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UNIVERSITE MOHAMMED V FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES RABAT AGDAL DEPARTEMENT SCIENCE ET TECHNIQUE DE GESTION -*- Filière : Economie et Gestion Semestre V Sections : « A » et « C » Cours : Management général Année Universitaires : 2008-2009 Ce document comprend : Introduction générale Plan du cours Chapitre préliminaire Bibliographie Professeur : M. Larbi M’HIN 1 Introduction générale La première résonance des termes du sujet fait penser que voilà enfin une règle ou un ensemble de règle à apprendre pour devenir manager, mais la vraie question, c’est plutôt existe-t-il une feuille de route que le manager peut acquérir et adopter pour résoudre tous ses problèmes ? Le fait de continuer à en rechercher une jusqu’à présent, alors que la question du management date de l’ère de l’humanité est révélateur de sa complexité qui ne cesse de s’amplifier avec l’élargissement de la dimension du phénomène auquel s’associe de plus en plus la curiosité du chercher. En effet, le manager longtemps préoccupé par le devenir de son organisation, n’est plus le seul à y penser. Les chercheurs et académiciens y ont trouvé aussi une matière à réfection très appétissante. Cependant, les visions ne sont pas les mêmes. Le manger praticien est souvent mobilisé en fonction de l’image future qu’il en fait et les conditions réelles dans lesquelles il doit l’amener à cette image. Il est armé pour cela de son charisme, ses traits de personnalité et des connaissances acquises dans le cadre des formations suivies et surtout de ses connaissances empiriques accumulées constituant sa courbe d’expérience. Les théoriciens souvent emportés par le souci de généralisation formulent des lois et des règles qui comme dit le statisticien, montent tout, discutent de tout, mais ignorent l’essentiel « les traits particuliers de chaque organisation ». Le manager est tel un pendule, oscille entre le général et le particulier cherche une solution propre qui est la sienne. Dans notre cours, nous allons à partir des réponses des uns et des autres essayer d’élaborer une cartographie des différentes positions munie d’une légende explicative des changements de position pour en tirer les tendances actuelles et futures traçant le ou les croquis de ce qu’on pourra appeler la(es) feuille(s) de route du manager. Cette réflexion est partie d’une question simple à réponse toujours ambiguë, incomplète et surtout pluriel : Qu’est ce qu’on a à conduire ?ou plus directement qu’est ce que c’est que cette entreprise que nous cherches à manager ? • Une entité économique pure et dure ? • Un organisme? • Les deux à la fois ? • Ou bien une chose tout à fait différente ? 2 En effet la réponse à cette question oriente toute réflexion sur la question suivante aussi longtemps posée : comment conduire ce phénomène ainsi représenté ? Or, chaque réponse étant la base de définition d’une feuille de route. Chaque réponse ne représentant qu’une part de la vérité. Nous pouvons dés à présent imaginer que la réponse ne peut être que plurielle et évolutionniste, qui reste néanmoins nécessaire mais aussi insuffisante pour tout manager de demain, au risque d’être entièrement déboussolé. Notre démarche se base sur le constat quant l’évolution de la littérature économique et sociale d’une part et la nouvelle forme qu’elle a prise depuis la fin du siècle dernier donnant à l’entreprise et à l’entrepreneur une place privilégiée. Ce constat marque deux évolutions parallèles : • d’une part l’importance grandissante des écrits sur le sujet • et d’autre part, les mutations qu’a connues le rôle du manager Les deux phénomènes évoluant parallèlement ont connu des phases qui commencent par un changement de langage et un changement de comportement suivis d’une symbiose qui se termine par une remise en cause de l’ensemble. Ce qui explique cette dialectique entre théorie et pratique, mais, qui remet en cause toute idée de « modèle » inspirée de la notion d’équilibre fondement de base des théories classiques et néoclassiques. Dans ce cas, c’est plutôt la théorie du cahot que nous solliciterons pour chercher solution à cette problématique. Ainsi, dans un premier temps nous allons interpeller la littérature économique et sociale sur le concept et le phénomène « entreprise » et les modèles sous- jacents inspirant la pratique du management. Dans un deuxième temps, nous allons procéder à la discussion de ces modèles pour essayer de confectionner la feuille de route recherchée, et conclure sur la nécessité de replacer le phénomène dans son contexte et tenir compte à chaque fois des changements de repères. La seule réalité qui demeure c’est « le changement ». 3 PLAN DU COURS LES QUESTIONS FONDAMENTALES DU MANAGEMENT  Origine du concept ? : de l’anglais « To Manage » d’où la précaution à prendre en cas de traduction en langue française  Signification ? : Synonyme de 14 concepts  Domaine d’application ? : Toute organisation dont l’entreprise  Problématique ? : Comment conduire l’organisation en direction de son objectif ? PREMIERE PARTIE : LES FONDEMENTS DU MANAGEMENT Chapitre 1 : L’entreprise dans la pensée Économique La conception traditionnelle de l’entrepris Les développements récents de la notion d’entreprise : théories de la firme Chapitre 2 : L’entreprise dans la théorie des organisations Les métaphores de l’entreprise organisation Au seuil des écoles de pensée en organisation I- Les nouvelles approches théoriques (théorie du chaos, de la contingence …) Chapitre 3 : L’entreprise et son environnement I- Complexité et turbulence II- Le manager et ses changements de mission III- Le leadership IV- Nouvelles exigences et tendances des marchés DEUXIEME PARTIE : LA PRATIQUE DU MANAGEMENT Chapitre 4 : Flexibilité, réactivité et agilité I- Définitions des concepts II- L’entreprise Agile III- Conduite du changement : les 5S Chapitre 5 : Le Manager pluriel I- Les contraintes (QCD) : Qualité, Coûts, Délais II- Aplatissement des pyramides et raccourcissement du temps III- Création de réseaux de compétences IV- caractéristiques du manager pluriel Evaluation 4 BIBLIOGRAPHIE Ouvrages de Base: - http://www.quebecoislibre.org/021123-8.htm - Luc Boyer et Noel EQUILBEY : Organisation (Théories et applications) éditions d’organisation 2003 - Hellriegel – Slocumm – Woodman : Management des organisations : éditions « Nouveaux Horizons » de Boeck 2004 - J-P. Helfer – M. Kalika – J. Orsoni ; MANAGEMENT : Stratégie et Organisation, éditions : Vuibert Gestion 1998 BIBLIOGRAPHIE INDICATIVE TITRE DE L’OUVRAGE Auteur Année Collection/Edition LE MANAGEMENT VOYAGE AU CENTRE DES ORGANISATIONS Henry MINZBERG Traduit par J-M BEHAR 1997 LES EDITIONS D’ORGANISATION CONVENTIONS & MANAGEMENT Collectif sous la direction de : Marc AMBLARD 2003 De Boeck Université LE MANAGEMENT PAR PERCÉE SHIBA Shoji Méthode Hoshin 1995 INSEP, Paris MÉTHODES ET PRATIQUES DE LA PERFORMANCE Philippe LORINO Editions des Organisation. Eyrolles LES ORGANISATIONS PROBLÈMES PSYCHO- SOCIOLOGIQUES J.G. MARCH et H.A. SIMON Traduit par : J-C ROUCHY et G.PRUNIER 1984 ORGANISATION ET SCIENCES HUMAINES DUNOD LE MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE BESCOS Pierre Laurent, MENDOZA Carla 199’ Editions comptables Malesherbes Paris KAIZEN, LA CLÉ DE LA COMPÉTITIVITÉ JAPONAISE IMAI Masaaki 1990 EYROLLES Paris ORGANISATION ET GESTION D’ENTREPRISE FOGLIERINI- CARNIERO Collection MEMO EXPERT Edition AENGDE DUNOD CULTURE ET COMPORTEMENTS M.THEVENET & J.I. VACHETTE 1992 VUIBERT LE CONTROLE DE GESTION LES NOUVELLES ORIENTATIONS DE L’ART DE MANAGER PAR DÉLÉGATION Claude GINDRE Collection MULTIMEDIA- FINANCE FIRME ET MARCHE UNE APPROCHE DE L’ÉCONOMIE INDUSTRIELLE Larbi HANANE 2004 Edition dar essalam L’AVANTAGE CONCURRETIEL COMMENT DEVANCER SES Michaël PORTER Traduit par : Philippe 1999 DUNOD 5 CONCURRENTS ET MAINTENIR SON AVANCE DELAVERGNE DIGNOSTIC ET DECISIONS STRATEGIQUES Tugrul Atamer Roland calori 1993 Dunod Entreprise MANAGEMENT DES ORGANISATIONS Traduit par : Michèle TRUCHAN-SORTA 1992 Edition de Boeck Université STRATEGIE INDUSTRIELLE Jean-Claude tarondeau 1993 VUIBERT GESTION POLITIQUE GENERALE ET STRATEGIE D’ENTREPRISE Isabelle et Paul Morin 1995 EDUCAPOLE gestion Edit: Vuibet CHOIX STRATEGIQUE ET CONCURRENCE Michaël Porter 1990 Economica Collection Gestion STRATEGIES ET STRUCTURES D’ENTREPRISES Alfred D.Chandler .Jr. 1989 Nouveaux horizons Les éditions d’organisation 6 LES QUESTIONS FONDAMENTALES DU MANAGEMENT -*-  Origine du concept ? : de l’anglais « To Manage » d’où la précaution à prendre en cas de traduction en langue française  Signification ? : Synonyme de 14 concepts  Domaine d’application ? : Toute organisation dont l’entreprise  Problématique ? : Comment conduire l’organisation en direction de son objectif ? LES BASIQUES DU MANAGEMENT Source : Tiré de l’article publié par Christian HOHMANN L'auteur, Christian HOHMANN, ancien responsable de production, est aujourd'hui manager et consultant au sein d'un cabinet international. Il intervient en conseil sur des problématiques de performance industrielle et logistique. http://membres.lycos.fr/hconline/engineer_fr.htm Les basiques du management se veulent un rappel ou une clarification des principaux concepts englobés par le management, à commencer par une définition du management lui-même, mot souvent employé à la légère. Le management n'est pas que gestion technique, le management fait référence aux relations humaines, complexes et non quantifiables. Sommaire 1. Définitions • Compétence; • Aptitude; • Manager; • Ressource; • Administrer-gérer la RH 2. La place de l'individu au travail • F. Taylor • E. Mayo 3. Les leviers de la motivation • La pyramide des besoins de MASLOW • Théories X et Y de Mc Gregor • La théorie des mythes d'Herzberg • Critique de uploads/Management/ management 3 .pdf