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SEMESTRE 1 Economie et Gestion Sections : A-B-C Module 4 - Management (I) Trois

SEMESTRE 1 Economie et Gestion Sections : A-B-C Module 4 - Management (I) Troisième séance Professeur: Mohamed LAABOUBI Chapitre II L’environnement et l’organisation des entreprises Section 1: L’environnement de l’entreprise Il s’agit dans cette section d’aborder la notion d’ « environnement » mais aussi de voir les différents types d’environnement de l’entreprise et leurs caractéristiques. Nous verrons enfin les interactions entre l’entreprise et son environnement. L’entreprise est un système ouvert ; elle entretient des relations constantes avec son environnement. Un nombre important de facteurs extérieurs sont susceptibles d’influencer l’évolution d’une entreprise. Ces éléments extérieurs constituent son environnement. I – Définition de l’environnement de l’entreprise L’environnement de l’entreprise comprend tous les éléments qui sont extérieurs à l’entreprise, et qui sont susceptibles d’exercer une influence sur elle. L'environnement peut se définir aussi comme l'ensemble des forces extérieures qui agissent et qui réagissent au profit ou à l'encontre de l'entreprise. II – Les deux grands types d’environnement Le micro-environnement Il est composé des acteurs proches, voire au contact de l'entreprise. Les clients la clientèle est la cible première de l'entreprise. l'enjeu réside dans la compréhension des besoins, attentes et motivations des clients, afin de proposer une offre pertinente. Les fournisseurs Ils exercent une forte influence sur la qualité et la compétitivité de l'offre de l'entreprise. Les prix accordés, la qualité des produits et services livrés, le respect des délais … impactent fortement l'entreprise. Les concurrents Il est indispensable pour l’entreprise de connaître les entreprises concurrentes, leurs offres, leurs forces et faiblesses. Les intermédiaires commerciaux Un ou plusieurs intermédiaires peuvent intervenir dans l'échange commercial. Agents commerciaux, distributeurs, revendeurs... Ils jouent un rôle central dans la commercialisation de l'offre de l’entreprise. Le macro-environnement est constitué d'un ensemble de facteurs économiques (la croissance, l'évolution des prix, de la politique économique du pays...), techniques (le mode de production, l'évolution des connaissances...), culturels (le niveau d'éducation, les croyances...), juridiques (la législation existante pour la production des produits, les normes...), et démographiques (la pyramide des âges, le taux de mortalité et de natalité du pays...) qui s'imposent à l'entreprise en définissant ainsi son cadre d'action. Le macro-environnement Le macro-environnement désigne l’environnement général au sein duquel l'entreprise évolue. Il s’agit des caractéristiques générales de l’économie et de la société qui peuvent influencer l’entreprise. De manière générale, on considère que ce sont des facteurs qui influencent l’entreprise et sur lesquels l’entreprise n’a que peu de pouvoir. Habituellement rassemblés dans une matrice dite « PESTEL », les variables du macro-environnement qui influencent l’entreprise sont : L’environnement politique L’environnement économique L’environnement sociologique L’environnement technologique L’environnement écologique. L’environnement légal III – Les Etats de l’environnement L’état d’un environnement peut être apprécié selon deux critères essentiels à savoir son degré de stabilité et son degré de simplicité. La stabilité – turbulence: un environnement est dit stable quand ses éléments constitutifs ne changent pas d’une période a une autre. Inversement si les éléments constitutifs de l’environnement sont en mouvance, on le qualifie alors d’environnement turbulent.  L’environnement stable Il est caractérisé par une faible fréquence au changement et lorsqu’il y en a un, son implication est très légère dans la vie de l’entreprise. L’environnement turbulent Il est caractérisé par la fréquence rapide au changement. Dans un tel environnement, l’entreprise doit être perpétuellement en alerte pour s’adapter au changement d’où l’importance de la recherche. (Exemple : l’industrie informatique) La simplicité – complexité: un environnement est dit simple si le nombre de ses éléments constitutifs n’est pas très important.  Inversement si ce nombre est élevé on le qualifie alors d’environnement complexe. IV – Relations entre l’entreprise et son environnement 1. L’entreprise doit connaitre et analyser son environnement Connaître l’environnement de l’entreprise c’est tout d’abord en faire une analyse. Cette analyse répond à un double objectif: l'évaluation des différents éléments susceptibles d'affecter son activité;  l'identification des opportunités ou des menaces environnementales. L'analyse SWOT L'analyse SWOT ou matrice SWOT est un outil de stratégie d'entreprise permettant de déterminer les options stratégiques envisageables. Le terme SWOT est issu de l'anglais : Strengths (forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (opportunités), Threats (menaces). Exemple d’analyse SWOT : l’entreprise Décathlon Décathlon est un groupe français de grande distribution de sport et de loisirs, créé en 1976. Forme juridique : SA. Activité : Commerce de détail d'articles de sport. Effectif : 88 000 collaborateurs. 1500 magasins dans 52 pays, cette compagnie a un chiffre d’affaires global de plus de 16,8 milliards de dollars en 2018. OPPORTUNITES MENACES – Développement de la pratique sportive en France (36% des Français déclarent le sport comme leur loisir n°1). – Augmentation des dépenses liées au sport, entre autres les chaussures (+7%) – Politiques publiques favorables à la pratique du sport. – Développement du marché de l’occasion et de la vente entre particuliers. – Tendance à la baisse du pouvoir d’achat. FORCES FAIBLESSES – Politique d’innovation produit. – Force notoriété de la marque Décathlon. – Image de qualité des produits. – Baisse de fréquentation des magasins. – Peu d’actions sur le développement durable. 2. L’entreprise doit s’adapter à son environnement Les différentes composantes de l’environnement des entreprises évoluent : la concurrence se mondialise, la demande des consommateurs change rapidement, les technologies, les sciences progressent, les événements politiques et économiques s’enchaînent et la réglementation se modifie Il est important pour l'entreprise de prendre en compte l'évolution de l'environnement pour définir sa stratégie. 3. L’entreprise a une influence sur l’environnement Par sa stratégie, par son activité, par ses produits, l’entreprise modifie son environnement, de façon positive ou négative. Par exemple, une entreprise par sa présence dans une zone géographique donnée a des influences positives sur l’environnement : création d’emplois, formation des salariés, diffusion de technologies…). Toutefois une entreprise peut avoir des influences plus négatives sur son environnement : pollution (conséquences négatives sur l’environnement écologique), licenciements massifs (conséquences négatives sur l’environnement économique et social)… …Par analogie avec le monde biologique et organique, l’entreprise transite par une succession de phases que nous associerons à des étapes de la vie (naissance, croissance et développement, mort). Dans ce « combat » pour la vie, l’entreprise doit faire face à un environnement à la fois économique, technologique, sociologique, institutionnel, international… V – Relations entre les entreprises  Les relations entre les firmes (entreprises) constituent un élément essentiel de leur environnement. Ces relations peuvent être aussi bien des relations de concurrence que des relations de complémentarité 1. Les relations de concurrence  Les entreprises qui produisent les mêmes biens et services, entrent directement en compétition sur le marché.  Il est donc possible de déterminer la stratégie de chaque entreprise en étudiant la structure de marché sur lequel elle écoule sa production. 2. Les relations de complémentarité La sous-traitance est l'opération par laquelle une société délègue à une autre (le plus souvent une PME) une partie de sa production, la production de certains de ses composants ou encore une partie d'un contrat obtenu par le donneur d'ordre. Le sous-traitant s'engage à exécuter un produit ou une tâche sur la base des instructions de l'entreprise (donneur d'ordre) qui conserve la haute main sur le produit et ses caractéristiques. La sous-traitance permet notamment à la société (donneur d'ordre) d'accroître sa flexibilité et de concentrer ses ressources sur les métiers qu'elle juge les plus stratégiques. La franchise est une collaboration entre deux entrepreneurs. L'un détient un concept et une marque (le franchiseur) l'autre souhaite exploiter ce concept et cette marque à son compte (le franchisé). La franchise est un véritable partenariat gagnant-gagnant. Avantages pour le franchiseur et le franchisé : Le franchiseur Il développe son réseau Il gagne en rentabilité Le franchisé Il profite de la réussite d’ores et déjà établie du concept Il bénéficie de l’assistance et l’aide continue du franchiseur Cher(e)s étudiant(e)s, vous pouvez télécharger le cours à partir du lien suivant: Laaboubi.blogspot.com uploads/Management/ management-1-seance-3.pdf