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Management 2 : ELMADI Page 1 sur 7 By : AmaLou Abdellah 2018/2019 1) Le managem

Management 2 : ELMADI Page 1 sur 7 By : AmaLou Abdellah 2018/2019 1) Le management ne s’enseigne pas, il se pratique. Il est à la fois une science et un art. il :  Fait appel à des qualité personnelles, innées et intuitives  Exige un ensemble organisé de connaissances et de compétences 2) Le management est l’ensemble de méthodes et techniques qui facilitent la direction, le pilotage et la gestion d’une organisation.  Il est souvent lié aux performances d’un groupe  Il est situé à la conjugaison de deux courants : la rationalisation et l’humanisation 3) Le management contemporain repose sur :  Le schéma de la spécialisation formulée par Taylor  Le développement des « Automatismes »  L’art de donner ordres et de les faire exécuter 4) Le management stratégique :  Définir les objectifs à atteindre  Déterminer les moyens d’action pour atteindre les objectifs fixés  Définir les prévisions (Vision externe:(l’environnement)) 5) Le management opérationnel :  Diriger-animer- motiver les équipes  Organiser le travail  Optimiser la rentabilité  Assurer la gestion de l’entreprise (vision interne : l’entreprise)) 6) Le management adaptatif proposé par Hersey et Blanchard consiste à :  Dirige-Entrainer-Epauler-Déléguer ??? 7) Le dièse classique du management est fondé sur :  Un postulat rationaliste  Une autorité pyramidale 8) H. Ford a le mérite le mettes en application les idées de Taylor. Les domaines suivants ont contribué à la naissance du « Fordisme » :  Le développement du travail à la chaine  L’application sociale de la pensée de Taylor 9) Les limites de l’école classique se trouvent dans ses principes mêmes :  L’exploitation capitaliste de l’homme par l’homme  La déshumanisation du travail  La naissance d’un pouvoir syndical et des conflits sociaux 10) Les principales contributions de l’école des relations humaines sont :  Les rémunérations non financières jouent un rôle important dans la motivation des collaborateurs  La somme du travail accompli par l’ouvrier est déterminée uniquement par sa capacité sociale (non physique)  La parcellisation des tâches n’est pas la forme la plus efficace de la division du travail 11) L’O.S.T. repose sur :  La séparation du travail de conception et tu travail d’exécution  L’unité de commandement  L’institution d’une rémunération au rendement 12) La notion classique d’administrateur chez H. Fayol constitue l’aspect essentiel de la notion contemporaine de manager. Selon Fayol, le manager exécute les taches suivantes :  Prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler Page 2 sur 7 By : AmaLou Abdellah 2018/2019 13) Kurt Lewin s’intéresse aux divers styles de leadership ou de commandement régissant les groupes de travailleurs. a) Pour le style autoritaire :  Le leader donne des ordres et s’éloigne de ses subordonnés. b) Pour le style Permissif ou laisser faire :  Le manager ne s’implique pas et s’efface devant les procédures c) Pour le style démocratique :  Le leader dirige le groupe en acceptant les remarques, la discussion ; Le manager favorise la cohésion de groupe. 14) Laurence et Lorsch mesurent l’incertitude à partir de plusieurs facteurs :  La variabilité de l’environnement  Le degré avec lequel on peut être sûr de l’information acquise  Le temps nécessaire pour connaître le résultat des décisions 15) Elton MAYO changea plusieurs fois les conditions de travail de 6 ouvrières dans un atteler. Selon les connaissances :  La motivation réelle c’est l’effectivité  La simple connaissance par un individu du fait qu’il est sujet d’observation modifie son comportement  L’intérêt AUGMENTE par la productivité  Ce qui est important pour la productivité c’est la cohésion et les bonnes relations entre les … ?? 16) Rensis Likert distingue quatre styles de commandement. Le style consultatif est caractérisé par :  Un travail en équipe est une implication du personnel  Une consultation systématique des subordonnés 17) Les travaux de Frederik Herzberg ont conduit à la théorie bi-factorielle. a) Les facteurs de satisfaction (facteurs moteurs) concernent :  Responsabilité  L’autonomie  Développement personnel  Travail / Promotion  Accomplissement  Reconnaissance  L’attraction des taches  L’avancement  L’évolution professionnelle b) Les facteurs d’insatisfaction (facteurs d’hygiène) concernent :  La rémunération  Les conditions de travail  La politique générale de l’entreprise  L’encadrement / Surveillance  Statut / Salaire  Sécurité de l’emploi  Relations avec : - les supérieurs / -les collègues 18) Le portrait du manager marocain est marqué par :  Le self made man ou l’autodidacte qui est l’homme à tout faire dans l’entreprise  Le management paternaliste Page 3 sur 7 By : AmaLou Abdellah 2018/2019 19) Robert Blake & Jane Mouton (la grille managériale) :  (9, 1) commandant autoritaire  (1, 9) cherche avant tout à développer un climat social  (9, 9) cherche à l’intégration optimale des deux types d’exigences  (5, 5) privilégie les compromis réalistes  (1, 1) le manager laisse faire ou s’efface devant les procédures 20) Mc Gregor a développé deux théories X et Y issues d’observations empiriques. La théorie X est fondée sur les principes suivants :  L’employé / l’ouvrier : n’aime pas travailler, il est improductif s’il n’est pas surveillé et contrôlé.  Éprouve une aversion innée pour le travail.  L’individu moyen préfère être dirigé, fuit les responsabilités. 21) Mc Gregor a développé deux théories X et Y issues d’observations empiriques. La théorie Y est fondée sur les principes suivants :  L’effort au travail est aussi naturel que le jeu ou le repos.  Il faut limiter les sanctions et promouvoir les récompenses.  Il n’existe qu’une aversion pour le travail ennuyeux.  L’homme peut se diriger lui-même s’il accepte les objectifs de son travail. 22) Le style de management a) Il n’existe pas de style de management idéal. b) adopté devra tenir compte :  De la personnalité du dirigeant  Des caractéristiques propres de l’organisation  Des compétences et des motivations des collaborateurs  De l’environnement de l’organisation  L’attitude et les capacités de ses subordonnés 23) Les critiques adressées à la typologie des rôles dressée par Mintzberg sont :  Elle ne produit pas des rôles qui sont mutuellement exclusifs  Elle ne recouvre pas l’ensemble du travail de gestion  Elle réduit l’élément relationnel 24) Les décisions semi-structurées  Sont en partie routinières  Sont prises par les cadres moyens  Sont en partie non routinières 25) Parmi les affirmations suivantes, concernant les phases de la planification stratégique, lesquelles sont justes ?  Fixer les buts et la mission de l’entreprise  Faire un diagnostic et analyser le potentiel de l’entreprise 26) Selon le modèle de H. SIMON, le processus de décision rationnelle passe par les étapes suivantes :  Une compréhension du problème  Analyse exhaustive des solutions praticables choix de la solution retenue, en fonction des moyens disponibles et des objectifs fixés.  Une identification du problème qui aboutit à un diagnostic 27) Selon P. Drucker, les différents rôles du management sont :  Fixer les objectifs à atteindre Page 4 sur 7 By : AmaLou Abdellah 2018/2019  Motiver- Communiquer- Former  Organiser et évaluer le travail 28) Selon Max weber le fondement de l’autorité dépend du type d’organisation dans : a) L’Organisation Traditionnelle :  Le pouvoir est dû au Statut.  Le pouvoir émane de la propriété de l’entreprise. b) L’Organisation Charismatique :  L’autorité provient des qualités du Dirigeant.  Elle n’est pas transmissible. c) L’Organisation Rationnelle ou légale :  La fonction exercée confrère le Pouvoir.  Weber considère ce type d’organisation comme le Plus efficace. 29) Selon P. Hersey et K.H. Blanchard le style de management adapté à un individu dont le degré de maturité est de faible à moyen set :  Le management très encadrant, très encourageant  N.B : (P. Hersey & K.H. Blanchard Ils nous proposent le management adaptif ou situationnel : 1. Très encadrant peu encourageant : il faut le diriger 2. Très encadrant très encourageant : le guider et le motiver pour l’entrainer 3. Peu encadrant très encourageant : l’épauler 4. Peu encadrant peu encourageant : déléguer) 30) Selon Rensis Likert le style : a) Management autoritaire est caractérisé par :  Une communication A sens unique  Il ne fait aucune confiance à ses collaborateurs  Utilisation de la peur, de la sanction comme moyen d’incitation b) Management Paternaliste est caractérisé par :  Faible décentralisation pour les décisions mineures  L’utilisation des menaces et des Récompenses comme moyen d’incitation c) Management consultatif est caractérisé par :  Un travail en équipe est une implication du personnel  Une consultation systématique des subordonnes d) Management participatif est caractérisé par :  Une coopération forte et un esprit d’équipe développé 31) Henry Mintzberg a pu identifier un découpage des rôles du manager en grandes familles suivants :  Rôles de contact Page 5 sur 7 By : AmaLou Abdellah 2018/2019  Rôles liés à l’information  N.B : Henry Mintzberg (Rôle du manager) : a) Rôle interpersonnel : uploads/Management/ management-s2-elmadi 1 .pdf