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01/02/2021 1 COURS DE MANAGEMENT SEMESTRE 1 GROUPES:5 et 6 INTRODUCTION: Ce cou

01/02/2021 1 COURS DE MANAGEMENT SEMESTRE 1 GROUPES:5 et 6 INTRODUCTION: Ce cours est une initiation au management général. Il fournira un aperçu sur les aspects «scientifiques» du management, portant sur la connaissance des notions de base du management et de l’histoire de son évolution, l’enjeu essentiel est aussi celui de montrer toute l’importance de cette discipline pour les organisations en général et les entreprises en particulier. Pourquoi parle-t-on de management général? On parle de management général pour le distinguer du: Management opérationnel Management stratégique Management de RH Management participatif Management de laqualité ………. 1 2 01/02/2021 2 L’objectif ducours Comprendre l’intérêt, les enjeux et l’importance du management; Analyser les notions de base de management; Interpréter les étapes et la logique du développement du management; Traiter le processus du management. Introduction général Chapitre I : Définitions et délimitation du concept de management. Chapitre II : L’entreprise et son environnement. Chapitre III :Le processus du management Chapitre IV: Les structures organisationnelles Chapitre V :Le métier du manager 3 4 01/02/2021 3 Introduction Générale Le management est l’art de gérer des ressources limitées de la manière la plus performante pour réaliser des objectifs fixés par les managers. Il est aussi considéré comme une manière de conduire une organisation, de la diriger , de planifier son développement, et de la contrôler. Il s’applique à tous les domaines d’activité del’entreprise. • de cette définition du management, on constate que chacun, quelque soit son rôle et son métier, est concerné par le management. • Le processus du management, existe dans toutes les organisations qui cherchent à atteindre un but, qu’elles se situent dans le secteur privé ou public, qu’elles soient incluses dans le système capitaliste ou socialiste. 5 6 01/02/2021 4 • En quoi consiste le management? Le management est le métier qui consiste à conduire, dans un contexte donné,un groupe d’hommes et de femmes ayant à atteindre en commun des objectifs conformes aux finalités de l’organisation d’appartenance. • Le management est un métier: C-à-d une activité, une pratique qui regroupe un ensemble de savoir-faire techniques et relationnels. Il s’exerce avec et auprès d’autres personnes (collaborateurs, supérieurs hiérarchiques, collègues…). Ce n’est pas un métier solitaire. • Conduire: Diriger, commander, coordonner, faire participer, animer. • Dans un contexte donné: Ils’agit: De l’environnement économique, politique, social, avec ses contraintes et ses opportunités. De la culture, des mentalités, des traditions, et la religion. 7 8 01/02/2021 5 • La finalité: c’est un but durable, avec une échéance imprécise, que poursuit une entreprise. Les finalités répondent à des questions du type «que voulons nous devenir?». La finalité a deux fonctions: contribuer à la cohésion de l’entreprise et orienter les décisions stratégiques. La définition de la finalité de l’entreprise est un préalable indispensable à la détermination des objectifs car ceux-ci sont la traduction de la finalité. • Objectif: C’est un but concret et accessible que l’on recherche à atteindre dans un délai déterminé. Il peut être quantitatif (atteindre 10% de parts de marché dans trois ans ) ou qualitatif (améliorer l’image de l’entreprise ). Cet objectif doit être: Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réalisable et Temporellement défini. 9 10 01/02/2021 6 • La difficulté du management: Pour atteindre un objectif, il faut d’abord en avoir un.Car, comme l’exprimait Sun-tzu (Stratège militaire chinois (VIe siècle av. J-C): «Celui qui n’a pas d’objectif, ne risque pas de l’atteindre ». Dans une entreprise, les objectifs peuvent parfois ne pas être clairement définis, et ils ne sont pas disponibles au niveau de chaque sous- ensemble. C’est là où le manager joue un rôle déterminant. Il faut ensuite œuvrer l’ensemble des membres de l’équipe vers ces objectifs, alors même que ceux-ci peuvent avoir des objectifs personnels divergents, voire même opposés. Pour un management bien réussi il faut entre autre: • Connaître les objectifs de la société; • Choisir des employés efficaces; • Les motiver; • Promouvoir une bonne communication; • S’efforcer d’avoir des relations interpersonnelles efficaces; • Déléguer l’autorité en laissant les subordonnés décider des opérations qui sont dans leurs champs de responsabilité; • Vérifier que les résultats obtenus sont satisfaisants. 11 12 01/02/2021 7 • Les composantes dumanagement: Deux composantes indissociables et interdépendantes, notamment lorsqu’il s’agit des décisions des entreprises 13 Pensée Action Conceptualisation de la stratégie Mise en œuvre ou Exécution 1 2 3 4 5 Diagnostic stratégique grâce auquel on détermine la position stratégiquede l’organisation Choix stratégiques qui consistentà formuler les optionspossibles et à sélectionnerl’uned’entreelles et gestion des changements que ce choiximpose Contrôle stratégique • Evolution des données • Evolution du contexte organisationnel Elaboration de la stratégie retenue Résultats ! 13 14 01/02/2021 8 • Deux niveaux: opérationnel et stratégique • Le management est un ensemble qui va des décisions les plus courantes aux options les plus lourdes. caractéristiques Décisions opérationnelles Décisions stratégiques Impact Limité Global Durée de mise en œuvre courte Longue Réversibilité aisée Difficile et coûteuse Objectifs Plutôt clairs Souvent flous Dimensions à intégrer Peu nombreuses Multiples Répétitivité Forte Nulle Niveau hiérarchique Tous les niveaux Direction uniquement Nature de la décision Exploiter le potentiel existant Explorer un nouveau potentiel Management: Décisions opérationnelles / Décisions stratégiques 15 16 01/02/2021 9 Le management : Un processus Moyens humains Matières Machines Méthodes Monnaie Marché Planification Direction Organisation Contrôle Ressources de base Les fonctions fondamentales du processus de management Objectifs fixés Au début du 20eme siècle, Henri Fayol a constaté que les managers performants poursuivaient un processus de management formé de différentes fonctions fondamentales : Planification, organisation, direction et contrôle. 17 18 01/02/2021 10 • Planification: préciser dans le temps les besoins en ressources, et les orientations de l’entreprise. • Organisation: préciser et répartir le travail. • Direction: guider les actions vers l’atteinte des objectifs; leadership et communication. • Contrôle: mesurer les résultats obtenus et les écarts éventuels avec ceux attendus. Chapitre I: Définitions etdélimitation du concept de management 19 20 01/02/2021 11 « Le management est le pilotage de l’action collective au sein d’une organisation. Il comprend l’ensemble des techniques qui permettent de gérer le fonctionnement effectif d’une organisation pour atteindre les objectifs ». Delà on constate que management et organisation sont deux notions étroitement associées, en pratique et en théorie. De la qualité du management vont dépendre le degré de réalisation des objectifs de l’organisation et sa performance. Il est donc essentiel de définir l’espace organisationnel avant d’étudier le concept de management. I- organisation La notion organisation désigne tout à la fois une entité créée pour conduire une action collective (par exemple : une entreprise, une association à but non lucratif, un hôpital, un parti politique…), la façon selon laquelle cette entité est agencée (notamment: la définition et la répartition des tâches entre les acteurs participant à l’action collective) et les processus qui produisent à la fois l’entité et son agencement. 21 22 01/02/2021 12 Toute organisation doit présenter les caractéristiques suivantes: - Un but à réaliser: une organisation a toujours une raison d’être, explicite ou non, partagée par l’ensemble de ses membres ou une partie d’entre eux. - Des membres: il s’agit des créateurs ( les membres qui ont été à la base de sa fondation) et des participants (ceux qui aient intégré l’organisation par la suite pour en assurer la bonne marche). - la division des tâches: les fonctions et les responsabilités doivent être réparties entre les individus engagés dans l’action collective. - la coordination des tâches: les efforts de chacun doivent permettre, avec une certaine cohérence, d’atteindre les objectifs assignés par les organisateurs: d’où la nécessité d’un système d’autorité qui assure l’adéquation du comportement des individus aux buts fixés, d’un système de communication qui met en relation les membres et d’un système de contribution-rétribution qui précise la participation de chacun et les récompenses à en attendre. - Un mécanisme de prise de décision. - Un ensemble derègles d’évaluation des activités. 23 24 01/02/2021 13 II- définition du management A- origine étymologique du terme management Le management sous sa forme moderne est le fruit d’une longue évolution historique. Le terme management est tiré de la langue anglaise, mais il a quelques liens avec l’Europe. Étymologiquement, il vient du latin manus (main symbole de force et d’autorité) et déduit du vieux verbe français ménager (organiser en tenant compte de la réalité). jusqu’au XVIIIème siècle le mot français « ménagement » signifiait « avoir la responsabilité de quelque chose dont on n’est pas propriétaire ». Le terme moderne management est actuellement défini dans la langue française comme conduite, direction d’une entreprise. La pratique du management remonte à très loin (les premières organisations de gouvernement développés par les égyptiens, et les projets de construction des pyramides , de la grande muraille de la Chine, la civilisation Maya,....). Mais l’apport le plus fondamental fait à la discipline du management se situe au niveau de la révolution industrielle. Ce changement a consisté précisément en un changement radical dans la conduite et l’organisation du travail. 25 26 01/02/2021 14 La révolution industrielle a eu un grand impact sur les pratiques de gestion, à cette époque: -la puissance des machines a commencé à remplacer la puissance humaine menant à uploads/Management/826z28-cours-management-s1-section-5-et-6-prof-soussi.pdf