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Management stratégique Filière : Économie et Gestion Semestre 6 Module 3 Sectio

Management stratégique Filière : Économie et Gestion Semestre 6 Module 3 Sections : A, B, C et D Professeurs: M. Mohamed BINKKOUR et Mme Kabira ELFADI Chapitre I : Le management de l’entreprise vue d’ensemble. Plan du cours Chapitre II : Analyse stratégique. Chapitre III : Choix stratégique. Chapitre I : Le management de l’entreprise vue d’ensemble. 1. Notions de « Management-Gestion-direction » 2. Processus de management 3. Notion de stratégie 4. Notion de décision 5. Notion de management stratégique Manag ement Directio n Gestion I- Notion de management Gestion « Gérer c’est optimiser, atteindre les objectifs en minimisant les moyens mis en œuvre. » → Tout se gère, les techniques de gestion dépendent de ce que l’on gère. → Le terme « Gestion » peut se décliner dans différents contextes : gestion des ressources humaines gestion de production La « Gestion » signifie l’organisation et l’optimisation des moyens disponibles pour atteindre les objectifs, application de règles et de techniques. Direction Le mot « direction » évoque la fixation d’un but et le maintien d’une trajectoire déterminée . En management il s’emploie pour désigner une fonction qui regroupe un ensemble de décision et d’actions : direction d’une organisation, d’une équipe. Le terme « Direction » signifie la fixation des objectifs, mise en mouvement des hommes, prise de décision, développement de la valeur économique d’une entreprise en tenant compte des contraintes et des opportunités. Management Le management est l’ensemble des méthodes employées pour diriger, gérer une organisation ou un projet en vue de la réalisation d’un objectif et en optimisant la mise en œuvre des ressources matérielles et humaines. Deux dimensions fondamentales : Gérer les moyens et Diriger les hommes Le management, englobe donc direction et gestion La notion de management est étroitement liée à celle de la décision et de contrôle II- Le processus de management Définition des différentes catégories de finalité de l’organisation: vision, mission, stratégie, plan, budgets, etc Précise les orientations que l’organisation entend suivre. Finalisation Définition des structures, des mécanismes de coordination, des organigrammes, des procédures, des mécanismes de gouvernance de l’organisation, etc.  Constitue l’ossature organisationnelle et humaine du fonctionnement interne de l’organisation Organisation Définir les mécanismes de gestion des ressources humaines.  Suscite l’adhésion des personnes aux finalités et aux modes d’organisation de la structure Animation des hommes Vérifie à la fois la cohérence entre les objectifs et les résultats, le respect des principes d’organisation  Conduit aux mesures correctives et aux processus d’apprentissage organisationnels internes Contrôle Finalisation organisation animation et contrôle sont en interaction avec le système d’information. Système d’information S.I : Ensemble des moyens techniques et humains permettant la collecte, le traitement, la diffusion et le stockage des informations nécessaires aux décisions et au fonctionnement de l’organisation 1. PLANIFIER FIXER DES OBJECTIFS Déterminer les actions adéqu pour les atteindre 3. DIRIGER MOTIVER Canaliser les efforts de chacun vers un objectif commun 4. CONTRÔLER EVALUER LE RENDEMENT Prendre les mesures correctives qui s'imposent 2. ORGANISER ETABLIR DES STRUCTURES ET DES RÉGIMES DE TRAVAIL Distribuer les ressources selon les objectifs Les 4 fonctions du manager 1. Notions de « Management-Gestion-direction » 2. Processus de management 3. Notion de stratégie 4. Notion de décision 5. Notion de management stratégique III – Notion de « stratégie » Le terme stratégie trouve son origine dans les mots grecs (stratêgos) « startos » qui signifie « armée » « agos » qui veut dire « je conduis». D'après son étymologie, ce mot signifie donc: "l'art de conduire l' armée" La stratégie militaire correspond à l’art de conduire des forces armées en vue de la victoire : il s’agit de réfléchir aux voies et aux moyens qui sont nécessaires pour gagner. La stratégie est l’art de celui qui mène les armées au combat Le grand théoricien militaire chinois Sun Tzu , auteur de l'ouvrage de stratégie militaire le plus ancien connu : L'Art de la guerre a décrit les principes de la guerre 500 ans av. J.-C . SUN TZU. L’art de la guerre. Flammarion, Paris, 1978 La stratégie militaire « L'art de la guerre, c'est de soumettre l'ennemi sans combat. » « Une armée sans agents secrets est un homme sans yeux ni oreilles » « La guerre est semblable au feu, lorsqu'elle se prolonge elle met en péril ceux qui l'ont provoquée. » « Jamais guerre prolongée ne profita à aucun pays. » « Ne laissez pas vos ennemis s'unir. » « En tuer un pour en terrifier un millier. » La stratégie militaire La stratégie militaire Le Maréchal Foch a formulé les trois grands principes de la guerre : La stratégie militaire Concentration des forces: met l’accent sur l’accumulation de moyens dans le temps et l’espace pour assurer une supériorité décisive. Mobilité : la liberté d’action ou la capacité d’agir quelles que soient les circonstances. Économie des moyens : est la mise œuvre dynamique des moyens dans le but de rendre l’action efficace Dans les principes de la stratégie militaire, nous retrouvons tous les ingrédients de la stratégie d’entreprise : 1. Les atouts , les ressources et compétences sur lesquels les efforts vont idéalement s’appuyer (premier principe) 2. L’adaptation au contexte concurrentiel, technologique, social et de marché à laquelle il est nécessaire de procéder si l’entreprise veut réussir (deuxième principe) 3. La mise en œuvre efficace des moyens, sans laquelle la stratégie demeurerait un vain exercice intellectuel (troisième principe) Principes de la stratégie issue de l’art militaire : 1) Définir un objectif et s’y tenir. 2) S’assurer de l’adhésion. 3) Agir avec détermination. 4) Utiliser la surprise. 5) Concentrer ses forces. 6) Assurer la sécurité de ses forces. 7) Engager ses ressources de façons adapter. 8) S’assurer des condition de la coordination. 9) Être en mesure de s’adapter. 10)Faire simple. IV. La décision dans l’organisation 1.Définition de la décision : La décision résulte toujours d’un processus.  Un problème déclenche la prise de décision.  La décision nécessite d’évaluer les choix possibles La décision impose d’éliminer des possibilités (donc d’abandonner certaines perspectives). Prendre une décision, selon Mintzberg, c’est mettre en œuvre un processus, qui aboutira, in fine, à un choix. Processus Problème Evaluation Décision Choix Informations 2.Les étapes de processus de décision Les étapes de processus de décision ont été formalisées par H. Simon et sont connues sous « le modèle IMC » « Le modèle IMC » INTELLIGENCE DU PROBLÈME Recueil des Informations pertinentes MODÉLISATION Traitement des informations recueillies Formulations des voies possibles de résolution du problème CHOIX Optimal Une meilleure solution compte tenu des contraintes 2.Typologie des décisions Selon Herbert Simon , 3 types de décisions sont prises dans les organisations:  Les décisions programmables.  Les décisions semi programmées.  Les décisions non programmables. 1-Les décisions programmables  Le problème à résoudre est bien délimité.  Toutes les informations nécessaires sont disponibles.  Identification aisée des relations de cause à effet. Décisions répétitives, courantes , nécessitant des informations simples Comme la paie des salaires, la facturation des commandes….. 2-Les décisions semi programmées  Les informations nécessaires sont plus ou moins fiables, difficiles à obtenir. Choix entre plusieurs solutions sans savoir si ce choix sera optimal. Achat auprès de fournisseurs Utilisation d’outils d’aide à la décision <Expérience> Infos sur prix/ qualité /délai Choix du fournisseurs Les décisions semi programmées : Exemple 3-Les décisions non programmables  Un grand degré d’incertitude.  Les informations trop nombreuses, biaisées ou impossibles à obtenir.  Décisions complexes, plusieurs variables entrent en jeu. Ces décisions reposent sur le processus mental du décideur, l’intuition et l’apprentissage jouent un rôle majeur. Igor ANSOFF distingue les décisions selon leur niveau d’importance : stratégique, tactique, opérationnelle V- Les deux axes de management La stratégie traduit la façon dont L’E/es s'adapte à son (ses) environnement(s) sur différents plans, celui de ses activités, de ses produits et services, de ses implantations, mais aussi de sa politique sociale L'Organisation regroupe l'ensemble des mécanismes de division du travail et de coordination, c'est-à-dire, les structures, mais aussi les systèmes et les processus de gestion Le management stratégique : concerne la gestion du marché par la stratégie, formalise la vision à long terme détermine de façon durable la nature de l’entreprise et la nature de ses relations avec l’extérieur. Le management opérationnel : concerne la gestion des processus interne propres à l’entreprise, centrée sur l’organisation des décisions les plus courantes , et les tâches concourant à l’efficacité de l’organisation Management stratégique Management opérationnel • Ambigu/incertain • Complexe • Concerne l’ensemble de l’organisation • Traite de problèmes fondamentaux • Implications à long terme • Routinier • Spécifique à chaque fonction • Implication à Court terme Le management stratégique se définie comme l’ensemble de décision et actions ayant pour résultat la formulation et exécution des stratégies conçues pour atteindre les objectifs de l’organisation (John A Pearce II et Richard B Robinson, Junior) Le management stratégique : « une démarche au travers de laquelle une organisation ou un système d'action collectif tente de trouver un équilibre satisfaisant entre des exigences (de compétitivité, de sécurité et de légitimité) partiellement contradictoires ». (Koenig. 2004, p. uploads/Management/ management-strategique 2 .pdf