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Année universitaire : 2019/2020 Master spécialisé : Management stratégique des

Année universitaire : 2019/2020 Master spécialisé : Management stratégique des ressources humaines et gouvernance régionale Sous thème Présenté par : Encadré par :Mme. Akioud El younsi Omar Salem Mohamed SadiquiMoaad El younsy Rachid LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET CHANGEMENT ORGANISATIONNEL SOMMAIRE Introduction générale CHAPITRE I :Généralités sur le changement organisationnel 1.Définitions et formes de changement 2. Les facteurs déclencheurs de changement 3. Gestion et processus de changementorganisationnel CHAPITRE II :la gestion de ressources humaines 1. Définition 2. Les objectifs de la GRH 3. Les principaux composants de la GRH CHAPITRE III : La relation entre le management des ressources humaines et la conduite du changement organisationnel 1. Les approches de la GRH 2. La contribution de la GRH au changement organisationnel 3. Changement organisationnel et management stratégique des ressources humaines Conclusion Introduction générale L’intensification de la concurrence, l’accélération technologique et les différents changements observés dans l’environnement macroéconomique des entreprises, poussent ces dernières à réagir et être réactives pour s’adapter et être compétitif. Pour ce faire, les entreprises dans un tel contexte environnemental se voient contraintes d’intégrer de nombreux changement en leur sein. Bien que ces changements organisationnels remettent constamment en question la façon de concevoir et de gérer et ils demandent souvent que ces derniers recherchent ou inventent de nouvelles façon de s’ajuster. Ceci dit, le changement intégré occasionne de nombreux défis pour les gestionnaires qui ont besoin d’outils et d’accompagnement pour les aider à gérer cette complexité. En effet il constitue un enjeu majeur dans la vie de l’organisation et il représente une solution qui permettra à l’organisation de répondre au problème crucial de l’adaptation à l’environnement dans lequel elle œuvre et dont elle dépend. Dés lors, les organisations doivent miser sur l’acteur comme facteur déterminant de leur transformation, car l’enjeu du changement se trouve dans la dimension humaine qui est la clé de la réussite ou de l’échec du changement organisationnel.D’après BAREIL: « le changement organisationnel ne peut se réaliser sans l’apport des individus » .En effet, ce sont eux qui vont enrichir, améliorer, donner du sens aux choses, faire en sorte que les changements apportent les résultats escomptés. Le changement organisationnel, une donnée essentielle à la vie et à la survie des entreprises, couvre tous les aspects de ces entreprises à savoir : économique, technique, organisationnel, humain. Ainsi il doit faire l objet d’une préoccupation constante de la part du sommet stratégique et des autres niveaux de l’organisation. Les dirigeants ne doivent pas attendre que des situations de crises se manifestent pour procéder à la réorientation et au renouvellement de l’entreprise. Ceux ci doivent plutôt opter pour une stratégie de changement continue.Pour y arriver ,ils doivent créer une culture organisationnelle réceptive aux changements,mettre en place des programmes de changement appropriés, mobiliser les ressources créatrices des membres de l’organisation et instituer des mécanismes de renforcement propices à soutenir les efforts de changement. Cependant, pour que l’organisation change, il faut que les individus qui la composent changent aussi et qu’ils parviennent à s’adapter à la nouvelle réalité organisationnelle. Néanmoins, la volonté de changement et sa conduite s’accompagnent généralement d’incertitude, d’une piètre communication, de lutte de pouvoir.Ainsi, elle peut se heurter à plusieurs problèmes au moment du passage à l’action, car sa mise en œuvre doit tenir compte de la dimension humaine à savoir les valeurs, la culture, l’environnement. Changer c’est bien, mais savoir le gérer et le conduire afin d’atteindre les objectifs fixés a long terme c’est mieux.A travers cette finalité notre problématique consiste à vérifier les liens entre le changement organisationnel et les ressources humaines. CHAPITRE I : Généralités sur le changement organisationnel 1. Définitions et formes de changement organisationnel : 1.1 Définitions du changement : Dans les sciences de la gestion, le changement est encore un thème qui «englobe de nombreuses significations différentes. Changer, c'est tout à la fois devenir, s'ajuster, s'adapter et transformer»1. D’après Bélanger (1994) le changement c'est «le passage d'un état actuel à un état désiré, d'une situation originale actuelle, jugée inadéquate, à une autre considérée comme étant plus adaptée, qui répond mieux aux exigences du milieu ou aux nouvelles aspirations des personnes concernées»2. Ainsi, selon Bélanger, le changement peut signifier la recherche d'un nouvel équilibre. 1.2 Définitions du changement organisationnel : Pour Collerette et al. (1997), le changement organisationnel est «toute modification relativement durable dans un sous-système de l'organisation, pourvu que cette modification soit observable par ses membres ou les gens qui sont en relation avec ce système »3. I.FOGLIERINI-CARNEIRO dans «Organisation et gestion des entreprises» aborde le changement organisationnel et écrit « La transformation de l’organisation est faite à partir d’un diagnostic qui met en évidence les nouvelles opportunités et les menaces de l’évolution de l’environnement ainsi que les forces et les faiblesses de l’organisation actuelle pour y faire face. Le choix des changements nécessaires doit être envisagé comme une approche stratégique… La stratégie interne prévoit la nouvelle organisation, les nouvelles pratiques, voire les nouveaux comportements nécessaires pour assurer la compétitivité de l’entreprise vis-à-vis de ses concurrents. La définition des changements tient compte également de leur mise en place. Il faut prendre en compte les 1 Beaudoin P. « la gestion du changement : une approche stratégique pour l'entreprise en mutation » 1990, p.43 2 Bélanger L. « Le changement organisationnel et le développement » 1994, p.357 3 Collerette P. « Le changement organisationnel : théorie et pratique » 1997, p.20 compétences des membres de l’organisation, leurs valeur et leur volonté de favoriser la concrétisation des nouvelles orientations »4. 1.3 Formes de changement : Le changement peut prendre diverses formes selon son étendue sa profondeur et son rythme. Le changement peut être global ou partiel il touchera alors soit l'organisation dans son ensemble au niveau de ses différentes activités, soit une partie de l'organisation. De même, le changement peut être majeur ou marginal selon qu'il s'inscrive dans une optique de continuité ou rupture. le changement peut également être progressif ou rapide, consister en une démarche graduelle au cours de laquelle les stratèges développent une nouvelle définition de l'organisation ou au contraire s'apparenter à une révolution. Le changement est concept complexe et peut prendre plusieurs formes5: - Micro et macro changement; - Changements en période de crise ; - Changements planifiés, construits, politique de changement. 2. Les facteurs déclencheurs de changement Cette section présente les facteurs qui contribuent à engager l'organisation dans un processus de changement organisationnel. Cependant, nous sommes bien conscients que le changement peut résulter d'autres phénomènes aussi nombreux que différents. 4 I.FOGLIERINI-CARNEIRO, (1992) « Organisation et gestion des entreprises », Paris, Dunod, p.368 5 Michel Barabel et Olivier Meier ; Manageor, 2006 p.393-396 C'est la spécificité de chaque entreprise qui fait alors que chaque changement reste finalement unique. Néanmoins, il y a quelques causes communes qui déclenchent généralement le changement et qui s'expliquent par des facteurs externes ou internes. 2.1 Facteurs externes Les facteurs externes sont généralement associés à l'environnement dans lequel se trouve l'organisation ou à des éléments qui lui sont extérieurs et qui changent. On trouve : • Le climat économique L'expression "climat économique" désigne l'état de l'économie dans son ensemble. En cas de récession, une entreprise peut être obligée de licencier des travailleurs, ce qui nécessite une restructuration. • La demande et le comportement des consommateurs Le mode de vie des gens et la façon dont ils achètent, travaillent et passent leur temps libre sont en constante évolution. Depuis l'avènement d'Internet, ces changements se sont produits à un rythme beaucoup plus rapide. • Les nouvelles technologies Les nouveaux systèmes et dispositifs de haute technologie ont complètement changé la façon dont les entreprises commerciales font des affaires et interagissent avec d'autres entités sur le marché. • Le marché concurrentiel Si un nouveau concurrent arrive sur le marché avec des comportements commerciaux complètement différents, les autres acteurs devront peut-être s'adapter, surtout si ce concurrent parvient à gagner des parts de marché. • Les règlements ou politique gouvernementale Lorsque les entreprises sont confrontées à une nouvelle législation ou à de nouvelles règles imposées par les autorités réglementaires compétentes, elles doivent non seulement les respecter mais s’y adaptez pour qu'elles puissent continuer à prospérer6. 3.2 Facteurs internes Les facteurs internes sont associés à l'organisation elle-même. Ils peuvent apparaître dans une organisation tout entière ou dans une de ses composantes, unités ou services. Ils sont aussi généralement reliés aux facteurs externes qui agissent alors comme déclencheurs de changements. Grouard et Meston (1998) ont identifié deux facteurs internes, appelés aussi mobiles des changements: le développement de l'entreprise et sa croissance, et la vision du dirigeant. On peut conclure que les facteurs externes et internes constituent des événements déclencheurs du changement. Il faut bien les identifier si nous voulons comprendre le changement organisationnel et ce qui conduit les organisations à changer7. 3. Gestion et processus de changement organisationnel : 3.1 Gestion du changement : 6 Consultez le : https://www.journaldunet.com/management/expert/69996/qu-est-ce-que-le-changement- organisationnel.shtml 7Mémoire « comprendre le changement organisationnel » par Rim Zid, université su Québec à Montréal, 2006, p.28 La variété et la continuité des changements auxquels les organisations modernes sont soumises, ont donné naissance uploads/Management/ master-specialise-management-strategique-des-ressources-humaines-et-gouvernance-regionale.pdf