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MBA VISION D’UN LEADER CRÉATEUR DE VALEUR$ Jean Dallaire MBA VISION D’UN LEADER

MBA VISION D’UN LEADER CRÉATEUR DE VALEUR$ Jean Dallaire MBA VISION D’UN LEADER CRÉATEUR DE VALEUR$ Récit inspirant * Études de cas Catalogage avant publication de Bibliothèque et Archives nationales du Québec et Bibliothèque et Archives Canada Dallaire, Jean, 1952- MBA : vision d’un leader créateur de valeur$ ISBN 978-2-89571-258-9 1. Gestion. 2. Prise de décision. 3. Leadership. 4. Gestion - Études de cas. I. Champoux-Paillé, Louise. II. Titre. III. Titre : Vision d’un leader créateur de valeur$. IV. Titre : Vision d’un leader créateur de valeurs. HD33.D34 2017 658 C2017-940480-6 Révision : Sébastien Finance et Thérèse Trudel Infographie : Marie-Eve Guillot Photo de l’auteur : Studio Vicky, Valcourt Éditeurs : Les Éditions Véritas Québec 2555, av. Havre-des-Îles Suite 315 Laval, Québec H7W 4R4 450-687-3826 Site Web : www.editionsveritasquebec.com © Copyright : Jean Dallaire (2017) Dépôt légal : Bibliothèque et Archives nationales du Québec Bibliothèque et Archives Canada ISBN : 978-2-89571-258-9 version imprimée 978-2-89571-259-6 version numérique C PRÉFACE ’est avec grand plaisir que j’ai accepté de rédiger la préface de cet ouvrage unique qui permettra sûrement de favoriser l’intérêt de jeunes et de personnes plus expérimentées à l’obtention d’un MBA. Économiste de formation, j’ai travaillé très rapidement dans le domaine des affaires en occupant tout autant des fonctions dans le domaine des finances, de la consultation, du marketing et du développement de produits ainsi que dans le domaine de la planification stratégique. Cette expérience m’a conduite à rechercher une formation universitaire additionnelle qui me permettrait d’assurer un nouveau tremplin efficace pour ma carrière. L’obtention d’un MBA s’imposait. Ce fut l’assise d’une carrière de plus de trente ans qui a été caractérisée par l’occupation de fonctions stratégiques dans le domaine des services professionnels et des services financiers notamment celle de présidente du Bureau des services financiers («BSF»). Avec des collègues issus de différentes formations académiques et de différents pays, j’ai pu développer une capacité d’adaptation et d’inclusion unique qui ne peut se développer et s’enrichir que dans le contexte d’une formation qui porte sur une variété de sujets, qui invite à des échanges avec des collègues qui nous font découvrir la richesse de la complémentarité de connaissances et d’expériences dans la prise de décision et qui convie à l’excellence en gestion. Ce livre permet, grâce au partage d’expérience de l’auteur, d’illustrer des situations auxquelles nous sommes confrontés tout au long de notre carrière et l’apport des connaissances acquises lors du programme MBA. Enseignante moi- même en gouvernance et en gestion des risques, je constate jusqu’à quel point ce partage d’expériences rend concret certains concepts, mais surtout permet de développer le savoir-faire et le savoir-être chez nos étudiants. C’est l’une des grandes valeurs ajoutées des programmes MBA, établir un équilibre entre le savoir, le savoir-faire et le savoir- être. Ce livre permet également d’aborder les questions de déontologie et d’éthique qui façonnent notre cheminement professionnel et qui font appel au courage que doit avoir tout bon gestionnaire. Les dernières années ont été riches en enseignement à ce chapitre que l’on pense à la faillite d’Enron, à la crise financière de 2008, aux scandales dans l’octroi de contrats et à la Commission Charbonneau, à la divulgation de pratiques commerciales douteuses, à la fixation de la rémunération des hauts dirigeants dans une perspective juste et axée sur la pérennité des organisations. Dans ce livre, d’une manière pratique, le lecteur pourra nourrir sa réflexion sur l’importance de valeurs de saine gestion telles que la transparence, l’équilibre, l’équité et l’importance qu’il faut accorder à l’intérêt de l’entreprise dans son ensemble en opposition à nos propres intérêts. Selon des sondages, la cote de confiance accordée par la population aux gestionnaires et aux chefs d’entreprise est peu élevée comparativement à celle des enseignants, des médecins, des travailleurs sociaux et autres. En proposant quelques thèmes de réflexion sur le sujet, ce livre témoigne de l’importance de l’inclusion de la dimension éthique dans la formation universitaire. Bref, ce livre rappelle que les programmes MBA ont pour but de former d’excellents hauts dirigeants avec une tête bien remplie de connaissances mais avec un cœur courageux capable de défendre les valeurs d’une société juste et équitable pour ses employés, ses clients, ses fournisseurs soit l’ensemble de ses parties prenantes. J’espère que ce livre vous sera utile et vous conduira à déployer tous les efforts nécessaires pour obtenir votre MBA qui, dans mon cas, a fait une différence dans la personne que je suis et dans la carrière que je continue à enrichir par mes efforts d’engagement en gouvernance, en enseignement et en mentorat. Louise Champoux-Paillé, C.M.,C.Q.,F.Adm.A. MBA, Administratrice de sociétés certifiée AVANT-PROPOS Pourquoi écrire un autre livre sur cette spécialité alors que l’on pourrait croire que tout a été expliqué, décortiqué, interprété ? Je crois que nombre de bons ouvrages décrivent les pratiques et élaborent la méthodologie qui formeront de bons MBA (Masters of Business Administration). Mais encore faut-il savoir ce que cette voie vers la profession exige comme qualités et propose comme plan d’accomplissement. Une vie professionnelle se bâtit sur la passion et la vision, selon moi, alors j’ai bien modestement écrit ce livre afin d’inciter davantage d’étudiants et d’étudiantes à poursuivre leurs études au programme MBA. Les leaders de demain seront plus riches d’expérience, après avoir lu et travaillé à partir des informations qui suivent. Le Québec s’adapte bien à la férocité de la compétition mondiale. Les défis sont nombreux et, comme tout va de plus en plus vite, les meilleurs gestionnaires doivent posséder un coffre à outils mieux garni, à la fois théorique et pratique. La technologie se déploie à toute vitesse et il y a énormément de turbulence dans notre environnement. Il devient important de se familiariser avec la réalité du terrain, là où de vraies personnes posent des gestes, en assument les conséquences et évoluent grâce aux résultats obtenus. Obtenir son MBA demande des efforts et de la persévérance. Les cours, les travaux d’équipe, les présentations, les examens s’avèrent exigeants mais ils mènent à une excitante carrière, à des défis multiples et à un respect que la profession inspire aux autres professionnels et leaders. D’abord, s’inspirer de l’action de certains des nôtres, puis comprendre quelques pièges et cas concrets qui demandent plus que des connaissances : nous parlerons d’éthique et de vision à 360o dans la dynamique de cette profession hautement stratégique. J’aime vous asseoir dans le siège des décideurs, où vous serez demain, sans filet ni parachute. Les trois courtes biographies d’hommes d’affaires comportent des clés pour qui vise le succès, mais lorsque vous serez face à des décisions à prendre rapidement, et en toute conscience, que ferez-vous ? Votre phare éclairera cet espace que je vous réserve pour écrire et décrire vos arguments. Cette approche dynamique devrait vous apporter de bons moments et alimenter de saines discussions. Je vous souhaite une excellente lecture ! LEADERSHIP J’ai vécu une enfance difficile, auprès d’une mère qui me dépréciait constamment, et d’un bon père, mais trop souvent absent. Il travaillait beaucoup à l’extérieur de la ville afin de développer la clientèle du cabinet comptable qu’il avait fondé avec trois de ses amis. Il y a quelques années, ma conjointe Michelle et moi avons accueilli ma mère durant trois semaines, alors que mon père était hospitalisé pour un cancer. En fin de parcours, elle avait de la difficulté à se déplacer à mesure que la maladie d’Alzheimer faisait ses ravages. Ma mère m’a souvent dit que Michelle avait été un ange pour elle, tellement son séjour avait été apprécié. Elle lui a confié que ma grand-mère ne voulait pas d’enfants contrairement à mon grand-père. Elle a quand même eu cinq filles, dont des jumelles, et elles ont été placées dans un pensionnat, dès la 1re année d’école. Quand Michelle m’a fait part de cette confidence, j’ai mieux compris son comportement à mon égard. Ce devait être la raison qui l’amenait à me repousser. J’ai déployé des efforts réels afin de me surpasser pour obtenir une approbation et une once de fierté chez ma mère, mais ce fut en vain. J’ai quitté la résidence familiale à l’âge de dix-sept ans pour poursuivre mes études sans avoir goûté au moindre compliment, alors que mon frère et ma sœur en avaient plus fréquemment. Mes parents m’ont envoyé trois semaines dans un camp de vacances au lac Minogami alors que j’avais 15 ans. Un ami de la famille est venu m’y reconduire et me ramener ensuite car je vous le précise, mes parents n’ont jamais vu le camp où j’ai été vraiment transformé. Dans la hutte des moniteurs, il y avait un grand tableau avec le nom de tous les campeurs, et les jeunes avaient le choix de pratiquer une quinzaine de disciplines, avec quatre niveaux de compétence. Natation, endurance, hébertisme, athlétisme, arts, tir à l’arc… nous avions également le détail des prérequis pour passer chaque étape. Chaque matin, le tableau était mis à jour. Ceux qui revenaient au camp pour une deuxième ou troisième année avaient déjà plusieurs cases remplies. Sachant que je devais toujours faire mieux pour épater ma mère, je uploads/Management/ mba-vision-dun-leader-createur-de-valeurs-by-jean-dallaire-dallaire-jean.pdf