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1 INTRODUCTION GENERALE Le secteur économique privé connaît actuellement une pé

1 INTRODUCTION GENERALE Le secteur économique privé connaît actuellement une période cruciale de son existence caractérisée par des changements organisationnels et structurels profonds qui influencent sa croissance. Les entreprises du secteur privé sont confrontées à une concurrence de plus en plus forte et rude dans un contexte de mondialisation turbulent et de rapports nord-sud instables et incertains (Ouane,2000).1 Les entreprises du secteur privé, bouleversent de plus en plus le paysage politico-économique. Ce constat met en relief l'intérêt d'analyser entre autres leurs structures économiques et organisationnelles, leurs modes de fonctionnements, les facteurs qui influences leur développement et croissance. Au-delà des facteurs économiques financiers, politiques et naturels (sécheresse, inondations, épidémies, guerres et conflits régionaux), selon les experts, l'un des grands problèmes managériaux du développement des entreprises est lié à l'efficacité de leur capital humain (Soufyane et Peretti, 2005 ; Scouarnec et Silva,2006).2 Aujourd'hui force est de constater que la plupart des organisations du secteur privé font recours à la sous-traitance. Au moment où la communauté scientifique s'accorde sur le lien entre le succès des organisations et l'efficacité de leur GRH (Saba et Dolan, 2013 ; Ulrich, 2015 ; Belout A., Dolan S.L., Guidoni, 2017) il devient impératif d'identifier et d'analyser l'apport de la sous-traitance dans l'efficacité de la gestion du 1 Ouane, H. ; La cohérence des politiques dans les relations Nord-Sud ; Annuaire suisse de politique de développement [En ligne]. URL : http://journals.openedition.org/aspd/841 ; En ligne le 18 août 2012 2 Scouarnec, A. ; Silva, F.; Quel(s) modèle(s) de management des ressources humaines en Euro méditerranée ? Revue française de gestion, vol. no 166. N 7 ; 2006, p129-147. 2 capital humain dans le secteur privé3. 0.1. PROBLEMATIQUE La problématique de l'efficacité des directions des ressources humaines dans le secteur privé met aujourd'hui en évidence l'implication de la sous traitance dans la clarification des missions des services des ressources humaines, leurs moyens d'action, leur pouvoir décisionnel relatifs au sein des entreprises, leurs compétences et adaptation au changement (DIORH,2004).4 L'objectif principal de ce travail est donc de répondre à ces deux grandes questions :  Pourquoi les entreprises du secteur privé font-elles recours à la sous traitance ?  Quel est l'impact de l'apport de la sous traitance dans la gestion efficace des ressources humaines ? Notre étude exploratoire tentera donc de mesurer l'impact de l'apport de la sous traitance dans la gestion efficace des ressources humaines du secteur privé. 0.2. HYPOTHESE Partant de l'observation, nous considérons que le recours à la sous traitance impacterait positivement l'efficacité de la gestion des ressources humaines du secteur privé et permettrait la maximisation de profit. 3 - Saba, T., Dolan, S.; La Gestion des ressources humaines ; 5e Édition, Éditions du Renouveau pédagogique inc; 2013. 4 - Ulrich D., Brockbank W., Johnson D., Younger J. ; Human Resource Competences : Responding to increased expectations ; Wiley Inter Science; 2007. - Belout A., Dolan S.L., Guidoni, M. ; Efficacité organisationnelle et performance sociale. Collection Innovation, entrepreneuriat et gestion, 2017, p 113. DIORH; Enquête sur la fonction Ressources Humaines au Maroc ; Casablanca.url : www.diorh.com; 2004. 3 0.3. CHOIX ET INTERETS DU SUJET 0.3.1. Choix du sujet Le choix de ce sujet est motivé par le souci d'éclairer les gestionnaires sur l'apport et l'impact de la sous traitance dans la gestion des ressources humaines en apportant des réponses claires et précises aux questions soulevées dans notre problématique. 0.3.2. Intérêt du sujet Au niveau de la contribution théorique, cette étude empirique permettra de tester les liens entre les compétences des professionnels RH, les rôles des SRH et la gestion efficace des ressources humaines dans le secteur privé. Elle permettra un enrichissement des connaissances théoriques sur le fondement de l'efficacité de la sous traitance, sa mesure et ses déterminants. Sur le plan pratique, cette étude permettra au gestionnaire des ressources humaines de mieux cerner l'évolution de la professionnalisation de la gestion des ressources humaines au moyen de la sous traitance, de déterminer les partenaires sous-traitants ainsi que les compétences à rechercher pour l'entreprise. Enfin, ce travail permettra aux organisations de mieux définir les stratégies et politiques RH dans le but d'optimiser leur efficacité à moyen et à long terme. 4 0.4. METHODES ET TECHNIQUES UTILISES 0.4.1.METHODES Une méthode est un ensemble des opérations intellectuelles par lesquelles une discipline cherche à étudier les vérités qu’elle poursuit, les démontrent et les vérifient.5 Pour arriver à réaliser ce travail, nous avons utilisé différentes méthodes telles que : A. Méthode historique Celle-ci nous a permis de bien comprendre l'évolution du secteur privé, l'historique de l'entreprise VODACOM CONGO ainsi que l'évolution et l'historique de la sous-traitance. B. Méthode d'échantillon Selon De Landsheere, « échantillonner, c’est choisir un nombre limité d’individus, d’objets ou d’événements dont l’observation permet de tirer des conclusions (inférences) applicables à la population entière à l’intérieur de laquelle le choix a été fait » (1975, p. 251)6. L’échantillonnage dans cette recherche est de type aléatoire simple. Cette méthode d’échantillonnage est la plus facile à appliquer. L’avantage de cette technique tient au fait qu’elle n’exige pas de données additionnelles. Le choix des répondants a été effectué d’une manière aléatoire, ces derniers sont des personnes actives. L’échantillon est constitué de groupes d’employés sous traités et des responsables de ressources humaines. Nos résultats peuvent être extrapolés sur l’ensemble des entreprises du secteur privé. 5 Note des cours « Méthodes de recherche scientifiques » Prof. Sylvie AYIMPAM. 6 De Landsheere, G. : Introduction à la recherche en éducation ; Paris : A.C.B. ; 1975, p. 251. 5 0.4.2. Techniques A. Technique de recherche Une technique est un ensemble des procédés mis en œuvre dans le but d'obtenir un résultat bien déterminé. Une technique est un rassemblement des procédés propres à un art 7: Pour l’élaboration du présent travail nous avons recourus aux techniques suivantes : B. Technique documentaire Elle nous a permis de consulter les différents ouvrages, mémoires, Sites et notes de cours, relatifs au sujet, afin de recueillir des informations intéressantes et nécessaires à l'élaboration de ce mémoire ; C. Technique d'observation : Cette technique a consisté à faire une analyse personnelle après avoir observé le fonctionnement de la société VODACOM CONGO. Nous sommes descendus personnellement sur terrain pour comprendre concrètement le fonctionnement de sa direction des ressources humaines. D. Technique d'interview Elle a consisté à interroger, en vue d'avoir des points de vue, les différents employés de VODACOM CONGO sur le service qui nous a intéressés pour acquérir les informations dont nous avions besoin. Les méthodes et techniques ainsi présentées, nous ne pouvons passer directement à l’analyse proprement dite de ce travail sans en avoir délimité le sujet. 7 Note des cours « Méthodes de recherche scientifiques » Prof. Ayipam 6 0.5. DELIMITATION DU TRAVAIL 0.5.1.Délimitation dans l’espace L'entreprise de communication VODACOM Congo est notre champ d’application. 0.5.2.Délimitation dans le temps Pour réaliser ce travail, nos recherches menées sont comprises entre 2018 et 2020. 0.6. SUBDIVISION DU TRAVAIL Hormis l'introduction, le résumé et la conclusion, notre travail est subdivisé en quatre grands chapitres : Chapitre 1 : GENERALITES SUR LES CONCEPTES DE BASE Chapitre 2 : LE SECTEUR PRIVE ET SON ENVIRONNEMENT EN RDC Chapitre 3 : PRESENTATION DE VOICE DATA COMMUNICATION Chapitre 4 : ANALYSE ET INTERPRETAION DES RESULTATS DES RECHERCHES. 7 CHAPITRE I : GENERALITES SUR LES CONCEPTS DE BASE 1.1. LA GESTION Plusieurs auteurs donnent de nombreuses définitions sur le concept « gestion ». Selon George R. TERRY et Stephen G. FRANKLIN (1985 : 4), la gestion est définie comme : « un processus spécifique consistant en activités de planification, d'organisation, d'impulsion, et de contrôle visant à déterminer et à atteindre des objectifs définis grâce à l'emploi d'êtres humains et à la mise en œuvre d'autres ressources ».8 D'après cette définition on peut souligner que la gestion est une activité qui transforme des ressources humaines et physiques inorganisées en réalisations utiles et efficaces. La gestion est la plus stimulantes, la plus complète, la plus exigeante, la plus cruciale et la plus subtile de toutes les activités humaines. La définition la plus populaire de la gestion et celle de LASSEGUE Pierre (1993 : 197). D'après lui, « La gestion est la réalisation d'objectifs par l'intermédiaire d'autres personnes ». Au sens large, la gestion est la conduite d'une organisation, (d'une entreprise). Au sens étroit, la gestion est la conduite courante de l'organisation, au niveau moyen, dans des domaines particuliers, à moyen et à court terme, pour « atteindre des objectifs préalablement fixés dans le cadre d'une politique déterminée ».9 Selon MEYER J. (1978 :68), la gestion au sens strict est définie comme la mise en œuvre, par un responsable, des ressources qui lui sont confiées, en vue d'atteindre, en respectant un certain nombre de règles, l'objectif, pour lequel ces ressources ont été mises en place10. La fonction de gestion est la fonction donc d'agir. Son but est l'optimisation des ressources qui lui ont été confiées pour réaliser les objectifs. La gestion est ainsi considérée comme un ensemble des procédures, des pratiques et des politiques mises en œuvre en vue d'assurer le fonctionnement satisfaisant uploads/Management/ memoir-jonas-final-01.pdf