Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Mémoire de fin d’études Réaliser Par : AASSAL Hajar Encadrant université : Dr.

Mémoire de fin d’études Réaliser Par : AASSAL Hajar Encadrant université : Dr. AIT OUAKRIM Jalal 1 2 Remerciement Je voudrais présenter tout d’abord mes remerciements à mon encadrant Dr. AIT OUAKRIM Jalal qui m’a donné l’occasion de préparer un projet de fin d’étude pour acquérir plus d’expérience dans le domaine du Marketing digital. Et pour m’avoir permis de bénéficier de son grand savoir, pour sa pédagogie, ses compétences, sa modestie, son aide précieux tout au long de ce projet. Merci pour une qualité d’encadrement si sérieuse et si consistance. Je remercie également toutes les personnes qui m’ont soutenue d’une façon ou d’une autre et plus particulièrement mes parents, si je passe ma vie à vous remercier ça sera insuffisant devant tout ce que vous avez fait pour que je puisse arriver là. J’éprouve incessamment leur estime et amabilité. 3 Table de matière Introduction...........................................................................................................................................6 Chapitre 1 : Etat de l’art sur le marketing.........................................................................................7 Section 1 : Présentation des 4p.......................................................................................................7 Section 2 : Evolution de marketing digital et ces objectifs et enjeux...........................................10 Chapitre 2 : L’intégration du digital dans le fonctionnement de l’entreprise...................................14 Section 1 : Digitalisation des services dans les entreprises...........................................................14 Section 2 : L’évolution de la communication digitale...................................................................15 Chapitre 3 : Analyse de l’évolution de marketing digital au niveau des entreprises marocaines.....18 Section 1 : Etude de cas des clubs professionnels de football marocains......................................18 Section 2 : Conclusion et Recommandations................................................................................21 Chapitre 4 : Les défis à l’ère du digital au Maroc...........................................................................24 Section 1 : Quels sont les défis et enjeux du marketing digital au Maroc.....................................24 Section 2 : Comment les entreprises marocaines peuvent-elles réussir leur marketing digital malgré ces enjeux ?......................................................................................................................25 Conclusion générale............................................................................................................................27 4 Liste des tableaux Tableau 1: les seize clubs de la ligue professionnelle de football au Maroc...........................19 Tableau 2:répartition des abonnées dans les plateformes de communication digitale des clubs professionnels de la ligue 1 pendant la période du Mois d’Avril 2020....................................21 Tableau 3: proposition d’action pour l’amélioration de la communication digitale au sein des clubs professionnels marocains.................................................................................................23 5 Table des figures Figure 1: l'évolution de marketing digital............................................................................................10 Figure 2: Customer Relationship Management...................................................................................17 6 Introduction Dans le cadre de mon projet de fin d'études, j'ai décidé de développer un projet et j'ai choisi le "Marketing Digital" comme thème du projet pour enrichir ma connaissance du monde digital. L'objectif principal de ce projet est de comprendre les effets positifs et négatifs du marketing numérique sur différentes catégories de consommation. Si vous pensez que le concept de branding est relativement nouveau, depuis le début de la révolution industrielle britannique jusqu'en Europe et aux États-Unis, détrompez-vous ! En fait, il y a eu des signes, des symboles, des signes ou des affiches et des signes picturaux depuis les temps anciens où les gens créaient des biens pour l'échange ou la vente. Pour différencier leurs marchandises, les artisans apposent sur leurs marchandises et créations des marques indiquant le fabricant et l'origine. En fin de compte, la marque garantit à l'acheteur ou au commerçant la qualité de la marchandise. Cependant, avec la révolution industrielle du milieu des années 1700 et son impulsion pour les sociétés industrialisées modernes, elle a amené la production de masse, amenant les producteurs à inventer de nouvelles façons de faire de la publicité et de l'image de marque. Depuis quelques années, les grandes marques internationales se rendent compte que le marketing traditionnel est en perte de vitesse, les consommateurs jouent de moins en moins au jeu de la publicité et de la promotion, s'ils veulent vendre leurs marques, ils doivent trouver une autre issue. Aujourd'hui, plus de 2 milliards de personnes sur la planète sont connectées à Internet. Considérons un grand nombre d'individus qui se parlent en permanence. Les relations avec les marques peuvent fournir aux consommateurs des informations précieuses pour les aider à prendre des décisions, à répondre à leurs besoins et à les motiver. Cependant, établir une relation avec une marque grand public peut être un processus difficile et complexe. Plusieurs types de relations de marque peuvent être identifiés, et chaque type est associé à différentes émotions et normes. De plus, construire une relation de marque implique d'observer le comportement des consommateurs par rapport aux décisions d'achat. Cependant, en raison du potentiel de communication interactive d'Internet, c'est le principal outil pour établir des relations. Le produit est un bien ou service vendu par une entreprise sous nom qui peut révéler ou caractériser son état et sa qualité. C'est la réponse de l'entreprise aux besoins des consommateurs et la diversité des produits correspond à la diversité des besoins. Le produit est donc un élément fondamental pour la réussite de l'entreprise. 7 I. Partie 1 : Partie théorique Chapitre 1 : Etat de l’art sur le marketing Section 1 : Présentation des 4p : Pour optimiser ses ventes, une entreprise cherche à connaitre parfaitement son marché, ses clients et ses produits, et à attacher autant d'importance à chacune de ces trois variables. La stratégie marketing qui consiste à mettre en œuvre par une entreprise, la meilleure combinaison de quatre éléments essentiels : le produit (Product), le prix (Price), la communication (Promotion), la distribution (Place) ou encore les 4P, est également appelée << Marketing mixte >>. A- La politique du produit : Notion du produit : Caractéristiques de produit : Selon son type, le produit est accompagné d'une variété de services intégrés ou comme un moyen de se différencier de la concurrence. Ce sont ses propres caractéristiques : Le conditionnement : Est la première enveloppe matérielle ou le premier contenant du produit (exp : flacon contenant un parfum) et constitue l'unité de vente au détail. Il a assuré trois fonctions : protège le contenu, facilité l'emploi et permet de reconnaître aisément le produit de l'entreprise. L’emballage : Est l'enveloppe qui appui les conditionnements et qui assure une protection supplémentaire du produit, facilité la manutention, le transport et le stockage, la conservation et la présentation. La stylique (design) : Design l’intégration de l'esthétique dans la création des produits de l'emballage et du conditionnement pour transmettre une belle image du produit auprès du client. Elle met l'accent sur l'impact à la fois fonctionnel et esthétique du produit et de ses composants afin de susciter l'achat du produit et de ses composants afin de susciter l'achat. La marque : Désigne tout signe matériel servant à distinguer le produit d'une entreprise. Elle se manifeste sous de multiples aspects (nom, terme, dessin, couleur, design, un nom géographique...) Et Le prix est l'expression monétaire (contrepartie monétaire) de la valeur du produit. Il a un rôle important sur le comportement d'achat du consommateur puisqu'il se traduit souvent par un choix : achat ou non achat. Le prix a donc un impact direct sur la part de marché et la rentabilité de l'entreprise. La communication commerciale se définit par tous les messages émis par l'entreprise en direction des consommateurs, prescripteurs et distributeurs, pour les influencer et susciter leur intérêt pour le produit, et à travers lui la marque et l'entreprise. 8 permet une identification du produit aux yeux du consommateur favorable à une politique de fidélisation. La gamme : La gamme est un ensemble Homogène de produit du même famille (même fonction ou répondant à un même besoin), définis autour d'un concept, d'un marché ou d'une technologie. Une gamme permet à l'entreprise de couvrir la totalité ou une partie d'un marché. On distingue généralement une gamme selon sa profondeur (le nombre de produits distincts de versions ou modèles d'une même ligne) et sa largeur (le nombre de lignes types de produits de la gamme) L'ensemble de tous les produits offerts par l'entreprise et l'étendue ou la longueur (assortiment) de la gamme. B- Politique Prix : La fixation des prix n’est pas aléatoire, l’entreprise doit respecter la loi. Les contraintes délimitent donc la liberté des entreprises. Les contraintes internes concernent le produit en lui-même : sa nature, son cycle de vie ; son cout de production ; la capacité à négocier les fournisseurs. Les contraintes externes dépendent de la demande et de la concurrence : frais de transport et de distributions ; pouvoir d’achat des consommateurs cibles. C – Politique Communication : Ainsi que cette dernière peut diversifier on plusieurs cas : La publicité : peut être définie comme toute forme de communication impersonnelle et payante ayant pour objectif d'informer et d'influencer le comportement d’achat à long terme (augmenter le désir d'achat chez les consommateurs et les attirer vers le produit). C’est-à-dire convaincre les consommateurs d'acheter un produit avant qu'ils ne le voient et ne l'examinent réellement. La distribution est l'ensemble des opérations qui permettent à un produit sortant de l'appareil de production d'arriver au consommateur final au bon moment, au bon endroit, en qualités suffisantes. 9 Le support : est le moyen matériel de transmission d'un message publicitaire vers sa cible. La promotion des ventes : La promotion des ventes est un ensemble de techniques, utilisées exceptionnellement, qui tendent à réaliser un accroissement des ventes, pendant une courte période, e' offrant aux distributeurs ou aux consommateurs un avantage exceptionnel. Les relations publiques : Les relations publiques est uploads/Management/ memoire-de-fin-d-x27-etudes 2 .pdf