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INSTITUT SUPERIEUR ENTREPRISES ET AUTRES EN GESTION MEMOIRE DE FIN D'ETUDES Pou

INSTITUT SUPERIEUR ENTREPRISES ET AUTRES EN GESTION MEMOIRE DE FIN D'ETUDES Pour l'obtention du DIPLOME D'ETUDES SUPERIEURES SPECIAUSEES EN ADMINISTRATION ET GESTION :OPTION GRH TBEME: PROPOSITION DE MISE EN PLACE D'UNE GESTION PREVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPETENCES : Elaborê par M .. êi BQLBO M0031MPSG10 2 CAS DE LA BANK OF AFRICA Directeur de mémoire ' ;=j \ \ ' (~ ,.J r \ r ' r éj ' ' ' f ' ! \ .... 1 ' 1 1 \ ~ 1 1 ' ' 1 ' ' ' ' . .J !; J J 1 r ,.~J' '"' " ....... -.,·' Je dédie ce travail à : o A mes parents. qui m'ont éduqué et constamment soutenu dans la réalisation de mes objectifs. Que Dieu les préserve. o A mes sœurs Chanett, Naïma et Anissa 1 1 ' ' 1 .J tl 1 j l 1 1 r: r' 1 1 ' 1 """"..i r ' ( \ ' . ' ' 1 j r \ ~ 1 .l i 1" J \ ' 1 i 1 ,,.J ! 1 1 l' r 1 1 ' 1 J ' \ \ ' ' 1 1 1 ' ' 1 l j ! i 1 \ 1 j ' 1 i J ,J _j .iJ .l J \ 1 _j J "' ·-~ci ,L J " Après avoir rendu grâce à Dieu, je voudrais adresser mes sincères remerciements à mes parents qui ont guidé mes pas jusqu'ici. Sans leur soutien quotidien, je ne serais pas arrivé là. Je n'oublierai pas non plus: );- Mon supérieur hiérarchique, Mr Diallo, Responsable des Ressources Humaines à la BOA. pour sa disponibilité à mon égard. ';> Mon maître de mémoire Mme ICHOLA lssimatou LANIBA Professeur au CESAG. pour m'avoir guidé et éclairé dans ce travail. > le corps professoral et administratif du CESAG pour leurs enseignements et leur encadrement durant cette année. Y Mes amis qui mc souticJmcnt en permanence. J'adresse un grand merci à toutes !es personnes qui m'ont apporté leur soutien. Je près ou de loin lors de l'élaboration de ce mémoire. Ma gratitude vous est témoignée. SOMMAIRE INRODUCTION PREMIERE PARTIE: CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE Chapitre I : Etude théorique Chapitre II : Définition des concepts Chapitre III : Etude méthodologique DEUXIEME PARTIE: PRESENTATION DE LA BOA Chapitre I : Présentation Chapitre II : Organisation générale et fonctionnement Chapitre III : Politique des Ressources Humaines de la BOA TROISIEME PARTIE: MISE EN PLACE DE LA GPEC A LA BOA CONCLUSION Bibliographie Table des matières Documents annexes GLOSSAIRE ET SIGLE DES ABREVIATIONS • BOA : Bank Of Africa • GPEC : Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences • GRH: Gestion Des Ressources llumaines • SIRH: Système d"Information Ressources Humaines • VAE :Validation des Acquis de l'Expérience Proposition de mise en place d'une Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences: cas de !a BOA INTRODUCTION GENERALE La mondialisation, la concurrence internationale, la rapidité des innovations, la difficulté grandissante à prévoir et à gérer les risques, sont autant de données qui ont conduit les entreprises à prendre conscience de 1 'importance du « facteur humain )) dans le contexte de compétitivité actuelle. En effet, qui mieux que les hommes et les femmes face aux problèmes peuvent apporter la réactivité nécessaire pour répondre à l'évolution de l'environnement pour remplir leurs missions. Dans cet environnement en forte mutation et à évolution technologique rapide, il est devenu plus que nécessaire de disposer d'un outil et d'une démarche efficiente permettant d'établir des liens entre l'évolution des organisations et celle des ressources humaines afin de maintenir un bon niveau d'adéquation d'un point de vue quantitatif et qualitatif entre ces deux entités. Face à cela, chaque manager doit au-delà de la maîtrise des procédures technico-financières, avoir une parfaite connaissance de ses hommes, de leurs besoins en formation et de leurs compétences. Cette démarche prospective, à lier au plan stratégique de l'entreprise (ou au moins aux objectifs à moyen et plus long terme), permet de réduire les écarts prévisibles entre les ressources humaines actuelles de l'entreprise (en terme d'effectifs et de compétences) et les besoins futurs. L'implication du salarié dans le cadre d'un projet d'évolution professionnelle assure la cohérence de la démarche. 1 Proposition de mise en plaçe d'une Gestion Prévisionnel!e des Emplois et des Compétençes: cas de la BOA La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) est apparue il y a une dizaine d'années dans le but d'accroître la flexibilité, l'adaptabilité et l'employabilité du facteur travail et améliorer aussi la compétitivité des entreprises. En effet, les entreprises ont un besoin constant de s'adapter aux évolutions concurrentielles et organisationnelles. La logique de compétence constitue une valeur ajoutée à la fois pour l'entreprise, pour les salariés et pour les actionnaires. li s'agit de développer la polyvalence et la poly compétence des salariés pour accroître leur mobilité interne et externe. La GPEC apparaît alors comme incontournable. C'est dans ce contexte qu'un cadre juridique se crée autour de la GPEC. Des mesures légales sont mises en place à plusieurs niveaux : la formation, la gestion des seniors, un soutien de l'état, la GPEC dans le cadre des Plans de Sauvegarde de l'Emploi ... C'est pourquoi l'article L320~2 du Code du travail français impose aux entreprises d'au moins 300 salariés:- une négociation triennale avec le comité d'entreprise afin de l'informer et le consulter sur la stratégie de l'entreprise et les conséquences qu'elle pourrait avoir sur les emplois et la rémunération. - une négociation sur la mise en place d'un dispositif de GPEC et sur ce qui en découle : formation, Validation des Acquis de l'Expérience (V AE), bilan de compétences, accompagnement à la mobilité des salariés. Cette mesure constitue une obligation permanente d'adaptation de l'employeur à l'égard de ses salariés. Il se doit de les préparer aux éventuelles mutations. 2 La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences constitue le nouveau challenge des Ressources Humaines; le cadre juridique ne cesse de se complexifier afin d'arriver à terme à un dispositif de GPEC complet pour toutes les entreprises. Cette nouvelle gestion des Ressources Humaines intéresse la BOA qui veut renforcer ces Ressources Humaines pour rester compétitive et augmenter son chiffre d affaires. Nous avons l'honneur dans le cadre de notre mémoire de fin d'étude de participer à la mise en place de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences au sein de l'établissement Bank Of Africa afin de répondre à ces besoins. Face à un effectif peu nombreux, notre étude va porter sur l'ensemble du personneL Pour mener à bien notre étude, il convient de la structurer en trois grandes parties : Dans la première partie, le cadre théorique de la recherche sera exposé. Dans la deuxième partie sera consacrée à la présentationde l'entreprise BOA, structure d'accueil dans le cadre de cette étude ; les résultats relatifs aux dimensions ressources humaines, culturelle et structurelle seront présentés, puis discutés. Dans la troisième et dernière partie, nous définirons la proposition de la mise en place d'une GPEC. 3 Proposition de mise en place d'une Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences: cas de la HOA CHAPITRE 1 : CADRE THEORIQUE l. Problématique: tLa gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, c'est la conception, la mise en œuvre et le suivi de plans d'actions cohérents visant à réduire de façon anticipée les écarts entre les besoins et les ressources humaines de l'entreprise (en terme d'effectif et de compétences) en fonction de son plan stratégique (ou au moins d'objectifs à moyen terme bien identifiés) et en impliquant le salarié dans le cadre d'un projet d'évolution professionnelle. D'après Philippe ZARIFIAN :«l'émergence d'un nouveau modèle de gestion de la main d'œuvre nettement diffêrent des formes qui, dans l'industrie s'étaient établies autour de la gestion par le métier et! ou par le poste de travail_ Ce nouveau modèle, que nous appellerons gestion par les compétences, ne se développe pas sans tensions importantes manifestées au sein même des directions d'entreprise, et témoixnant des difficultés de remise en cause des compromis instaurés entre direction et salariés et codifiés dans les relations institutionnelles>>. La façon de penser le travail et son organisation se transforme, les maîtres mots sont ceux: de la flexibilité, l'innovation, de la réactivité. Les nouvelles organisations sont basées sur des effets d'apprentissage importants, la reconnaissance d'une plus grande autonomie, la 1 www.legisfrance.org 4 d'une Gestion Prévisionnelle des et des :cas de la BOA responsabilité des salariés. La référence au poste de travail est de moins en moins pertinente, il s'agit de mettre l'accent sur l'individu et le caractère interactif fort qui existe entre l'individu et son travail. La gestion des compétences est une nouvelle approche de la GRH, il y a une recherche de mise en relation entre des emplois et des hommes. On s'intéresse aux comportements plutôt qu'aux normes de travail. L'analyse des emplois doit répertorier les opérations prescrites et permettre de comprendre, à partir d'un repérage des activités, comment la personne travaille. Ainsi, la notion de compétence doit servir les responsables d'entreprise à faire évoluer leurs uploads/Management/ memoire-sirh-cas-bank-of-africa 1 .pdf