Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

UNIVERSITÉ TOULOUSE I – SCIENCES SOCIALES ECOLE DOCTORALE DES SCIENCES DE L’ENT

UNIVERSITÉ TOULOUSE I – SCIENCES SOCIALES ECOLE DOCTORALE DES SCIENCES DE L’ENTREPRISE LABORATOIRE INTERDISCIPLINAIRE DE RECHERCHE SUR LES RESSOURCES HUMAINES ET L’EMPLOI (LIRHE – UMR CNRS N°5066) La fonction ressources humaines face aux transformations organisationnelles des entreprises Impacts des nouvelles technologies d’information et de communication Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion Présentée et soutenue par : Nadège GUNIA Le 22 avril 2002 Directeur de recherche : M. Pierre LOUART Professeur à l’IAE de Lille - Université de Lille I Rapporteurs : M. Luc BOYER Professeur à l’IAE de Caen – Université de Caen M. Pierre-Xavier MESCHI Professeur à l’Université d’Aix-Marseille II Suffragants : M. Claude PARAPONARIS Maître de Conférence à l’Université d’Aix-Marseille II M. Bruno SIRE Professeur à l’Université de Toulouse I halshs-00008647, version 1 - 16 May 2006 RÉSUMÉ Les changements organisationnels pourraient être caractérisés comme une constante faisant partie intégrante de la vie des entreprises tant celles-ci y sont confrontées à un moment ou à un autre. Ces changements sont décrits de manière partielle (selon les variables étudiées) ou généralisable (selon les constats présentés) par de nombreux théoriciens. L’objectif de cette recherche n’est pas de rester dans la lignée de travaux antérieurs, même si nous nous en inspirons largement, mais plutôt d’apporter des éléments novateurs à ce phénomène complexe, tant en ce qui concerne les variables prises en considération (NTIC, aspects sociologiques des acteurs, etc.), qu’en ce qui concerne la méthodologie de recherche et le cadre d’analyse dans lequel elle s’inscrit. Ainsi, ce que met en exergue cette thèse, est le fait que les changements organisationnels et ceux de la fonction ressources humaines (considérée comme un sous-système organisationnel) sont imbriqués, qu’ils interagissent les uns avec les autres en raison d’une nécessaire cohérence entre ces deux ensembles. Dans les bouleversements en cours, et notamment sous l’influence des nouvelles technologies, la FRH connaît de profondes transformations au niveau de son contenu, de sa structuration et de son positionnement. Les constats présentés ici sont issus d’une étude empirique menée auprès d’un échantillon composé d’environ 200 entreprises selon une approche longitudinale et qualitative, et s’inscrivant dans un cadre d’analyse triptyque fait de considérations systémiques, contextualistes et constructivistes. MOTS CLÉS : Acteur, changement organisationnel, configuration, NTIC, organisation, ressources humaines, structure. ABSTRACT : The organisational changes could be characterized as a constant forming integral part of the life of the organizations so much those are confronted there with one moment or another.These changes are described in a partial way (according to studied variables) or generally (according to the reports presented) by many theorists. The purpose of this search is not to remain in the line of former work , even if we are inspired some largely, but rather to bring innovative elements to this complex phenomenon, so much with regard to the variables which are taken into account (NTIC, sociological aspects of the actors, etc), that what relates to the methodology of search and the framework in which it is presented. Thus, which puts forward this thesis, is the fact that the organisational changes and those of the human resources function (regarded as an organisational subsystem) are imbricated, and they interact the ones with the others owing to a necessary coherence between these two sets. In the upheavals in progress, and in particular under the influence of new technologies, the HRF knows deep transformations on the level of its contents, its structuring and its positioning. The reports presented here are resulting of an empirical study undertaken close to a sample of 200 enterprises according to a longitudinal and qualitative approach, and analysed on a triptych framework made of systemics, contextualists and constructivists considerations. KEY WORDS : Actor, organizational change, configuration, NTIC, organization, human resources, structure. halshs-00008647, version 1 - 16 May 2006 INTRODUCTION halshs-00008647, version 1 - 16 May 2006 2 INTRODUCTION Le phénomène des transformations organisationnelles auxquelles doivent faire face les entreprises n’est pas nouveau, puisque le changement semble être une constante dans la vie de l’entreprise. Ce phénomène a d’ailleurs attiré l’attention de nombreux chercheurs tout au long de ces dernières décennies (ces problématiques sont largement présentes dans les travaux d’auteurs tels que Louart (1995, 1996, 1999), Desreumaux (1992, 1996), ou Cornet (1995, 1996), et plus récemment Godelier (1998), Pluchart (1998), Morley (2000), Autissier et Wacheux (2000), etc.). Chacun prenant en compte des caractéristiques différentes pour l’appréhender, ils ont tous permis, à leur manière, de comprendre plus avant les variables déterminantes de cette tendance. Plusieurs recherches ont fait apparaître des facteurs de contingence pouvant engendrer ou limiter les mouvements de configurations et reconfigurations organisationnelles (tels que la taille (Blau (1964), Pugh et alii.), Reilmann, Samuel et Mannheim, etc.), l’environnement (Mintzberg), la technologie (Woodward (1965), dont les travaux fondateurs ont été suivis par Reix (1990, 1999), Huber (1990), Huault (1997, 1998), Jacob et Ducharme (1995), etc.). D’autres ont permis d’établir un lien entre l’organisation en tant que système complexe, et l’ensemble de ses sous-systèmes (concernant l’organisation et la fonction ressources humaines, peuvent par exemple être cités les travaux de Cornet (1995, 1996) ou Chambrier (1996, 1997)). En ce qui concerne la recherche en cours, il s’agit de faire le lien entre ces différents travaux, tout en apportant une contribution intéressante. En reliant, les aspects relatifs au changement organisationnel et fonctionnel sous l’influence du facteur technologique, et en appuyant notre réflexion sur les travaux des auteurs traditionnels en filiation avec les théories du changement (que ce soit ceux qui en observent les raisons ou en décrivent les processus : les approches systémiques, de la contingence ou des configurations, ou ceux qui fournissent des outils pour intervenir, tel que cela vient d’être précisé), mais aussi les auteurs récents qui utilisent ces modèles en relation avec la fonction ressources humaines en tant que sous-système organisationnel. De manière plus précise, notre étude fait le lien avec les travaux antérieurs (qu’elle recense et dont elle tire les apports essentiels), tout en contribuant à l’interprétation des facteurs les plus récents d’un double changement : - celui des organisations en rapport avec les nouvelles technologies d’information et de communication ; - celui de la fonction ressources humaines au sein de ces organisations (en la considérant tantôt comme un acteur et un support des changements, tantôt comme un objet lui-même atteint, bousculé ou transformé par les mouvements structurels en cours). halshs-00008647, version 1 - 16 May 2006 3 Ainsi, l’objectif de la thèse est d’identifier les impacts que peuvent avoir les nouvelles technologies d’information et de communication (NTIC) sur les évolutions organisationnelles et les transformations d’une fonction spécifique, à savoir la fonction ressources humaines (dans cette perspective, nous nous situons dans la lignée des travaux de De Blasis (1992), mais surtout des recherches menées plus récemment par Groleau (2000) et De Vaujany (2000)). Une attention toute particulière est portée à cette fonction, car elle constitue l’essence même de l’existence et de la continuité organisationnelle, dans ce qu’elle a de mouvant et de plus statique (Louart a beaucoup travaillé sur ce thème). Le choix porté sur l’analyse des NTIC sur les mouvements en cours est motivé par l’ampleur de leur développement dans la sphère organisationnelle. Par ailleurs, de par leur nature structurante, ces technologies influencent la manière dont les entreprises agencent leur action, en termes de répartition des fonctions, de design organisationnel, etc. Cependant, l’étude des relations entre les NTIC et les configurations organisationnelles constitue un projet d’une telle envergure qu’il conduit généralement les chercheurs à s’intéresser à des questions relativement ciblées. Certains traitent par exemple de leur impact sur l’autonomie du travail (Lallé (1999), Coulon (1999)) ; d’autres encore de leur influence sur le nombre de niveaux hiérarchiques (Reix (1990), Huault (1997), Pinsonneault et Kraemer (1997)) ; d’autres étudient plus spécifiquement les processus d’implantation des NTIC dans les organisations (Besson (1999), Chomienne (1999)). Pour nous, il est important de s’attarder sur ce qu’elles peuvent provoquer dans l’organisation, puisqu’elles contribuent à modifier de nombreuses variables (Reix, Jacob et Ducharme, etc.), parmi lesquelles : - le choix des activités externalisées ou internalisées ; dans ce sens, elles vont guider les arbitrages entre intégration organisationnelle et recours au marché ; - la part des missions données aux domaines opérationnels et de celles réservées à la sphère organisationnelle ; c’est ici que va s’observer le degré de partage, de décentralisation et de déhiérarchisation de la fonction ; - la configuration générale des entreprises et leur niveau d’adaptabilité. En ce qui concerne cette configuration, pour la comprendre, il faut pouvoir connaître et analyser les facteurs qui en expliquent l’émergence, la maintenance ou l’évolution, et plus particulièrement : - les acteurs internes et leurs comportements socio-politiques (du mode de gouvernance aux styles de management). C’est pourquoi une place privilégiée est accordée aux acteurs dans cette recherche, puisque leurs actions sont loin d’être neutres dans les processus de changement organisationnel. - les effets contextuels (socio-économiques, réglementaires, etc.). Les configurations organisationnelles ne peuvent s’envisager indépendamment des environnements auxquels elles sont confrontées et dont elles dépendent. halshs-00008647, version 1 - 16 May 2006 4 - la nature et l’intensité de diffusion des nouvelles technologies d’information et de communication, en uploads/Management/ these.pdf