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Extrait de la publication MESURE INTÉGRÉE DU RISQUE DANS LES ORGANISATIONS Extrait de la publication Page laissée blanche MESURE INTÉGRÉE DU RISQUE DANS LES ORGANISATIONS Éditeurs: Benoit A. Aubert Jean-Grégoire Bernard Les Presses de l'Université de Montréal CIRANO Extrait de la publication Catalogage avant publication de Bibliothèque et Archives Canada Vedette principale au titre : Mesure intégrée du risque dans les organisations Comprend des réf. bibliogr. ISBN 2-7606-1966-4 i. Évaluation du risque. 2. Gestion du risque. 3. Risques industriels. 4. Finances - Évaluation du risque. 5. Environnement - Évaluation du risque. 6. Risques pour la santé - Évaluation. I. Aubert, Benoit A. IL Bernard, Jean-Grégoire. HD61.M47 2004 338.5 02004-941441-0 Dépôt légal : 4e trimestre 2004 Bibliothèque nationale du Québec © Les Presses de l'Université de Montréal, 2004 Les Presses de l'Université de Montréal remercient de leur soutien financier le minis- tère du Patrimoine canadien, le Conseil des Arts du Canada et la Société de dévelop- pement des entreprises culturelles du Québec (SODEC). IMPRIMÉ AU CANADA EN OCTOBRE 20O4 www.pum.umontreal.ca Remerciements La conception de cet ouvrage n'aurait pas été possible sans la collabora- tion et le dévouement des chercheurs, le soutien du CIRANO et sans la par- ticipation et le support financier de plusieurs partenaires. Il est le fruit d'un projet de recherche majeur mené au CIRANO depuis plusieurs années. Nous tenons à remercier particulièrement Valorisation-Recherche Québec qui a subventionné ce projet de recherche en gestion intégrée des risques organisationnels. Ce support a été essentiel à la rédaction de cette mono- graphie. Nous remercions également le ministère de la Sécurité publique du Québec qui a supporté les recherches sur les risques technologiques menées au CIRANO. Finalement, nous remercions très chaleureusement Hydro-Québec, et particulièrement Gérald Jubinville et son équipe de Ges- tion intégrée des risques d'affaires, avec qui les chercheurs du CIRANO ont le plaisir de collaborer depuis plusieurs années et qui supporte plusieurs projets en gestion des risques au CIRANO. La publication de cet ouvrage a été rendue possible grâce au support financier de: Valorisation-Recherche Québec Hydro-Québec Extrait de la publication Avant-propos Les organisations, qu'elles soient privées ou publiques, locales ou globales, diversifiées ou non, fonctionnent dans des environnements de plus en plus turbulents, rendant l'analyse et la gestion des relations risque-performance plus cruciales. Le risque est génériquement une mesure de la variabilité des résultats qui découle de cette turbulence dans l'environnement. La ges- tion des risques exige l'adoption de mesures financières, technologiques et organisationnelles en vue de modifier la relation entre la turbulence dans l'environnement et la variabilité dans les résultats. Cette gestion est d'au- tant plus délicate que les grandes organisations sont des entités complexes, dont les structures sont à la fois décentralisées et interreliées. D'où l'impor- tance et la difficulté d'une vision intégrée des risques organisationnels. Seule cette vision permet une mesure intégrée, qui permet une prise de décision tenant compte des impacts sur la relation turbulence-volatilité. Il existe plusieurs manières d'aborder la mesure des risques selon la définition qu'on attribue au terme «risque». En fait, des disciplines comme la finance, les assurances, l'ingénierie, la médecine et les sciences de l'environnement se sont attaquées aux différents aspects du risque et ont développé des définitions opérationnelles variées. À la lumière de ces disparités dans les dimensions du risque, on se rend compte de la com- plexité d'une mesure intégrée des risques au sein d'une organisation. Même dans les domaines comme la finance et l'assurance où ont été mises au point des méthodes sophistiquées de prise en compte ou de gestion des risques, le traitement reste parcellaire. Le défi de l'intégration est d'élargir les zones d'utilisation des techniques existantes, d'en identifier les lacunes et de développer de nouveaux outils de mesure. C'est dans ce courant que s'inscrit cet ouvrage. Avant-propos 9 Cette monographie est structurée de la manière suivante. Première- ment, les mesures utilisées dans les différents domaines sont présentées. Les risques sont définis plus à fond et chaque domaine fait état des mesures couramment utilisées. Ensuite, les chapitres 9 et 10 présentent les concepts liés directement à l'intégration et à son application. Le chapitre 2 présente la mesure des risques financiers. Utilisant les concepts liés à la finance, ce chapitre expose brièvement les outils utilisés pour mesurer les risques financiers. Ces risques touchent principalement des risques exogènes (fluctuation des titres financiers, des devises, régle- mentation, fluctuation des taux d'intérêt, risques liés aux fluctuations de prix, etc.). D'importantes avancées en finance ont été faites pour mesurer ces risques et pour concevoir des instruments permettant de les gérer. Le chapitre 3 couvre les risques de projet. Les organisations gèrent sou- vent de grands projets, que ce soit par exemple des projets informatiques, des projets de construction d'usine, de relocalisation, de lancement de produit. Ces projets sont soumis à plusieurs aléas qui peuvent mettre en danger l'atteinte des objectifs des projets. Kernzer (2001) indique qu'il y a trois mesures génériques du succès d'un projet, soit le respect du budget, le respect de l'échéancier, la qualité du livrable et il est possible d'en ajou- ter une quatrième, soit la satisfaction des utilisateurs ou des clients du livrable (Barki étal, 1994). Les facteurs derrière ces risques sont souvent sous la gouverne de l'organisation. Ils touchent le choix des modes de ges- tion du projet, l'ampleur de ce dernier, les qualifications des personnes choisies pour le mener, etc. Ces facteurs de risque sont en bonne partie sous le contrôle de l'organisation. Les mesures de risque reflètent donc ce caractère endogène de ceux-ci. Un autre type de risque fortement endogène est le risque contractuel, traité dans le chapitre 4. Avec l'accroissement de l'impartition comme mode de gestion, les ententes entre clients et fournisseurs sont de plus en plus nombreuses. Ces ententes peuvent générer des bénéfices importants pour les organisations. Elles peuvent également les placer dans des situa- tions difficiles, désavantageuses, menant à des pertes sévères. Une prise en compte des caractéristiques des activités sous contrat, des caractéris- tiques du client et de celles du fournisseur permet de mesurer les risques contractuels. Le chapitre 5 couvre les risques industriels majeurs. En sécurité indus- trielle, parmi les événements potentiels qui font l'objet d'analyse, on retrouve l'incendie, par l'inflammation d'un produit au contact d'un autre, d'une flamme ou d'un point chaud; l'explosion, obtenue par mélange de certains produits avec d'autres ou une libération brutale de gaz; ainsi que la dispersion dans l'air, l'eau ou le sol de produits dangereux. Ces événe- ments peuvent avoir plusieurs impacts, que ce soit des effets sur les Extrait de la publication 10 MESURE INTÉGRÉE DU RISQUE DANS LES ORGANISATIONS hommes, sur les actifs d'une organisation ou d'une population, et sur l'en- vironnement. Plusieurs facteurs peuvent être associés à l'occurrence de ces événements ou à l'ampleur de ces impacts. Parmi les facteurs de risque, on retrouve le manque de formation du personnel des installations à risque, le degré de contrôle de l'accès des installations, et la qualité de l'entretien antérieur des installations. Ce chapitre présente les principales avenues permettant d'évaluer ces risques. La mesure des risques en santé humaine fait l'objet du chapitre 6. Le risque pour la santé humaine, associé à l'exposition à un ou plusieurs fac- teurs de risque exogènes, endogènes ou les facteurs liés aux habitudes de vie, est défini comme la probabilité (ou l'incidence) d'altérations de la santé des individus attribuables à cette exposition. L'étude de Wood (2001) est typique de cette approche. Après avoir réalisé une revue de littérature des facteurs de risque entraînant l'apparition de maladies coronariennes (c'est-à-dire l'événement) au sein d'une population ou d'individus (c'est- à-dire l'unité d'analyse), il a identifié trois catégories de facteurs de risque : les facteurs liés au style de vie, les facteurs liés à des caractéristiques bio- chimiques ou physiologiques modifiables, et les facteurs liés à des carac- téristiques personnelles non modifiables telles que l'âge. Les risques liés à la santé sont très présents dans les organisations. Ces dernières doivent tenir compte des risques liés à la santé de travailleurs soumis à des condi- tions de travail qui ne sont pas nécessairement optimales, de risques liés à l'introduction de nouvelles technologies (dont les effets secondaires ne sont pas nécessairement connus) ou des risques menaçant la population entourant un site de production. Ces risques doivent être mesurés formel- lement. Ce n'est qu'une fois cette mesure faite qu'il devient possible de les gérer adéquatement. Le chapitre 7 présente la mesure des risques en environnement. Les évé- nements touchant le risque environnemental sont souvent le relâchement de substances toxiques dans l'environnement. Ces événements peuvent être provoqués par une organisation ou un individu, intentionnellement ou non. Toutes les organisations utilisant des substances dangereuses sont soumises à une réglementation qui vise à éviter et contrôler tout impact possible sur l'environnement. Ces impacts correspondent autant à la contamination du milieu physique (sol, eau, air) qu'à la contamination des organismes vivants (faune, flore), qui peuvent se traduire, pour ces der- niers, par des pertes d'intégrité physique (telles que les maladies, les bles- sures, la mort). Le domaine du risque environnemental est également très concerné par l'ampleur des conséquences associées uploads/Management/ mesure-integree-du-risque-dans-les-organisations.pdf