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Université 8 mai 1945 – Guelma Faculté des Sciences et de la Technologie Départ

Université 8 mai 1945 – Guelma Faculté des Sciences et de la Technologie Département de Génie Mécanique Mémoire de Fin d’Étude Pour l’obtention du diplôme de Master Option: Maintenance Industrielle Présenté par : BOURDJIBA Housseyn ===================================================== Conception et mise en œuvre d’un projet GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) en milieu industriel ===================================================== Sous la Direction de : Dr. DJEBALA Abderrazek Année universitaire 2015/2016 Chapitre I Mise en œuvre d’une GMAO en milieu industriel Introduction L'informatique est entrée depuis plusieurs années dans la gestion de la maintenance. D'abord réservée aux industries disposant de moyens importants, elle s'est adaptée aujourd'hui à la micro-informatique qui offre de plus en plus de fonctionnalités. En conséquence, elle s'étend progressivement à la plupart des entreprises. À l'instar de nombreux produits, l'informatique de maintenance a hérité des noms symboliques de MAO et de GMAO pour Maintenance Assistée par Ordinateur, (éventuellement précédé de G pour Gestion). [3] En 1985 M. Gabriel et Y. Pimor définissaient la Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur en ces termes : « Un système informatique de management de la maintenance est un progiciel organisé autour d'une base de données permettant de programmer et de suivre sous les trois aspects techniques, budgétaire et organisationnel, toutes les activités d'un service de maintenance et les objets de cette activité (services, lignes, ateliers, machines, équipements, sous-ensembles, pièces, etc.) à partir de terminaux disséminés dans les bureaux techniques, ateliers, magasins et bureaux d'approvisionnement ». GM (Gestion de la Maintenance) : c'est avant tout la compétence de l'acquéreur- utilisateur. AO (Assistance Informatique) : c'est la compétence du vendeur (qui n'ignore pas la maintenance, mais ne connaît pas l’entreprise). Une GMAO investie est une «valise pleine d'informatique et vide de maintenance», il s'agit de la remplir, puis de la faire vivre à l'intérieur d'une organisation préalablement éprouvée. Disposer d’un outil de Gestion de la Maintenance est aujourd’hui incontournable tant d’un point de vue technique, budgétaire qu’organisationnel pour optimiser la productivité des investissements des entreprises mais aussi pour garantir la disponibilité au moindre coût de la chaîne des moyens de production et logistiques. Le marché des progiciels de gestion de maintenance est un marché mature qui propose des solutions capitalisant un fort savoir-faire. La GMAO fait partie du système d’information, de gestion et de pilotage de la fonction maintenance qui a pour mission de garder les installations dans un état tel qu’ils puissent constamment répondre aux spécifications pour lesquelles ils ont été conçus et ceci d’une manière efficace et économique. L’outil informatique de gestion est alors une aide pour tracer, archiver, analyser et prendre des décisions. [4] Bref historique de l’évolution de l’informatique industrielle Le paysage informatique des entreprises industrielles a été marqué par l’évolution parallèle de l’informatique pour l’ingénierie et de l’informatique pour la gestion, qu’il s’agisse de gestion de production ou de gestion administrative (ventes, personnel, comptabilité, etc.). Ces applications ont été développées de manière indépendante, pour un domaine fonctionnel précis, sans avoir une vision intégrée des besoins. Les premiers outils développés pour les départements d’ingénierie ont été les outils de calcul et d’aide à la conception dans les années 60. Puis, dans les années 80, les Systèmes de Gestion des Données Techniques (SGDT) pour des départements d’ingénierie sont apparus. Ils étaient d’abord destinés à gérer les plans des pièces puis ils ont évolué pour gérer les données provenant des différents systèmes utilisés par les départements d’ingénierie, à savoir les calculs, les programmes de fabrication, les instructions de contrôle, les publications techniques, les notices, etc. L’informatique de gestion s’est développée depuis le début des années 60, évoluant depuis les systèmes de gestion de production MRP permettant la planification des besoins en composants (Material Requirement Planning) aux systèmes de gestion de production MRPII permettant la planification de toutes les ressources associées à la production (Manufacturing Resource Planning). Aujourd’hui les ERP (Enterprise Resource Planning) ne se contentent plus de gérer la production, ils intègrent des modules permettant de gérer l’ensemble de l’entreprise de façon intégrée. Les EPR regroupent en effet des modules de gestion des achats et des ventes, de gestion du personnel, de comptabilité, de gestion de la qualité, etc. [5] La démarche pour la mise en place d'une GMAO [2] Réalisation du cahier des charges (surtout définir le besoin) • Volume de l'inventaire : Matériels à maintenir et documents d'équipement à informatiser. • Degré de sophistication du logiciel (plus il est performant plus il est complexe à utiliser).  Statistiques : Calculs à réaliser, niveau de diagnostic souhaité, exportation du fichier vers Excel par exemple, etc.  Personnes qui sont appelées à l'utiliser : Situation géographique, niveau en informatique, service de rattachement.  Définir les éditions que l'on souhaite réaliser.  Niveau de complexité de l'environnement industriel: Simple ou multi- site, un ou plusieurs magasins, etc.  Mise en réseau souhaitée (SQL, SAP, etc.). • Définir le budget à allouer (hard « matériel » et soft « logiciel », formation, maintenance). • Définir le temps alloué à la mise en place (installation, formation, soutien extérieur). •Définir le préventif à suivre (plan de maintenance). •Définir le suivi magasin à réaliser. • Définir les documents (et leurs contenus) utiles au déroulement du processus de maintenance (avis, DT, OT, etc.), y compris sécurité (permis de feu, consignations CO2, etc.) • Recenser les outils en place (GMAO existante, saisie papier ou Excel des interventions), définir s'il faut les exploiter. • Définir le suivi informatique pour la bonne exploitation du logiciel (mise en place, maintenance hard et soft). • Définir les moyens de sauvegarde et d'archivage. Choix du logiciel • Développement spécifique ou achat d'un logiciel. • Orientation vers un logiciel ou un ensemble de logiciels (GMAO, graissage, gestion stock) avec les interfaces nécessaires. • Choisir un prestataire de services informatiques si pas de compétences informatiques dans l’entreprise. Mise en place • Installation hard et soft. • Essais. Formation du personnel Les formations à prendre en compte sont les suivantes : • Formation générale à l'informatique (système d'exploitation Windows par exemple). • Formation spécifique au logiciel et remise d'un cours à chaque personne.  Veiller à ce que les personnes exploitent leurs nouvelles connaissances très rapidement après la formation, prévoir une période d'accompagnement. Utilisation / Exploitation de la GMAO Au préalable: • Saisie de l'inventaire COMPLET du matériel. Utilisation de la GMAO: • Saisie des Demandes d'Intervention et des Ordres de Travaux. • Saisie des comptes rendus d'intervention et clôture. • Saisie des alarmes pour les interventions préventives. • Autres saisies. • Réalisation / éditions des statistiques (indicateurs, Pareto, etc.). • Archivages/sauvegardes. Les utilisateurs de GMAO [6] La GMAO est utilisée par les techniciens, les opérateurs de production, de maintenance et le service des achats (hors matières premières). Le tableau (I.1) regroupe tous les utilisateurs potentiels de la GMAO et le but de son utilisation par chacun. La GMAO est utilisée par… Pour réaliser… Les techniciens de maintenance - La préparation des travaux, comptes rendus - La recherche des informations techniques - L’exécution des diagnostiques, la consultation de l’historique Le service méthodes - Un Pareto des pannes et défaillances - La préparation et la planification des travaux Le service des travaux neufs - La gestion des travaux - Le suivi budgétaire des dépenses engagées Les gestionnaires - Le suivi des coûts par machine, ligne de production, installations - Le suivi d’évolution des performances, optimisation des charges - La participation au tableau de bord de l’activité Les magasiniers - La réception des matériels et leur gestion - L’identification des demandes à l’avance et leur préparation - La gestion des stocks - Les inventaires Le contrôleur de gestion - Le recueil dans la GMAO des composantes du coût de fabrication et des causes de surcoûts Les opérateurs et responsables de production - La création de demandes d’intervention, les relevés opérationnels et performances équipements Les comptables - La réception, identification des factures contrôlées Les acheteurs - La réception des demandes d’achats et services - L’utilisation du module achat de la GMAO Les responsables de maintenance - Le contrôle et le suivi des coûts - Le contrôle des factures et leur envoi à la comptabilité Tableau I.1. Les utilisateurs de la GMAO La mise en place d’une GMAO dans le terrain Enregistrement des matériels ou équipements gérés par le système (Arborescences)  Possibilité de créer trois arborescences différentes : fonctionnelle (figure I.1), géographique et technique. Un objet peut appartenir à plusieurs arborescences. Les droits d’accès aux arborescences peuvent être réservés à certains utilisateurs.  Une fonction réservée aux personnes autorisées permet de remplacer un sous-ensemble dans une arborescence avec une traçabilité visible dans cette arborescence.  Possibilité au gestionnaire GMAO de créer ou de compléter les arborescences par import de documents Excel.  Possibilité de visualiser les travaux en cours ou terminés de tous les services sur une localisation géographique.  À partir de chaque niveau d’arborescence, possibilité de consulter les historiques financiers comprenant les consolidations des niveaux inférieurs.  Possibilité de faire des échanges standards entre un sous-ensemble de l’arborescence et un autre en magasin.  Historique de toutes les affectations successives d’un uploads/Management/ concep-1-converti.pdf