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III) Performance économique et financière Piloter efficacement la performance e

III) Performance économique et financière Piloter efficacement la performance en environnement complexe n'est pas vraiment une sinécure. La performance est un concept multi-facette. Elle ne se satisfait pas toujours de l'équation simpliste et destructrice de valeurs : réduire les coûts pour augmenter les profits. Dans une optique de développement durable il s'agit d'aborder la question dans toutes ses dimensions (système de qualité, satisfaction des clients, les actionnaires et les dividendes…) En effet, l’entreprise a une fonction prépondérante de production avec comme déterminant une maximisation du taux de profit. Par conséquent, l’entreprise n’est pas analysée de l’intérieur. Donc, l’analyse de la performance sera liée principalement aux taux de profit du capital, la productivité, les coûts, les rentes pour ne prendre que les principaux indicateurs 1) La notion de la performance économique et financière de l’entreprise 1.1. Performance économique La performance économique traduit les résultats présentés par la comptabilité. Il s’agit principalement des soldes intermédiaires de gestion. Pour les entreprises commerciales, la marge commerciale = ventes des marchandises – couts d’achat des marchandises vendues. Pour les entreprises industrielles, ce flux correspond à la production : Production de l’exercice= production vendue+ production stockée+ production immobilisée. Valeur ajoutée : ce solde représente la contribution productive ou la valeur économique créée par l’entreprise. Valeur ajoutée= production diminuée des achats réalisés auprès des tiers L’excédent brut d’exploitation (EBE) : correspond au résultat économique brut lié à l’activité opérationnelle de l’entreprise. L’EBE désigne la véritable rentabilité de l’exploitation. EBE= VA+ Subventions d’exploitation- impôts, taxes et versements assimilés-charges du personnel Le résultat brut d’exploitation : ce solde correspond aux ressources additionnelles permettant le financement des investissements futurs et l’efficacité de l’exploitation après la soustraction des charges financières. RBE= EBE+ Résultat financier Le résultat net (RN) : il permet aux actionnaires et aux analystes financiers d’apprécier la rentabilité et la performance de l’entreprise RN = RBE+ Résultat exceptionnel – impôts L’économie industrielle prend en compte la position du marché et considère que l’entreprise est influencée par sa position sur le marché. Le paradigme proposé pour comprendre cette position repose sur la structure, le comportement et la performance. Ce paradigme a été conceptualisé dans les années 1960 (Bain, 1959) énonçant que « les structures de marché déterminent les comportements des entreprises qui déterminent à leur tour les performances qu’elles réalisent ». 1.2. Présentation du concept de la performance financière La performance financière est mesurée par la rentabilité, on parlera plus précisément de rendement sur les marchés financiers. Dans cette approche, l'entreprise ne crée de la valeur économique que lorsque la rentabilité économique est supérieure aux attentes de rendement des investisseurs. L'indicateur fréquemment utilisé est le retour sur investissement qui est un pourcentage qui mesure le montant d'argent gagné ou perdu par rapport à un investissement, c'est-à-dire la somme d’argent investie. En effet, ces indicateurs permettront sans doute d’effectuer une évaluation efficace et une analyse pertinente de la performance financière. Cependant, une mauvaise utilisation de ces indicateurs pourrait entrainer des décisions inadaptées et aurait un impact sur la performance financière. 2) Les étapes d’une mission d’évaluation de la performance financière On peut identifier ces étapes-clés nécessaires au bon déroulement d’une mission d’évaluation de la performance N° Etape d'évaluation de performance Tâches pouvant être effectuée 1. Configuration d'une évaluation de performance Définir le type d'évaluation, les critères et les cartes de score. Sélectionner le schéma de notification et les langues. Définir les participants. 2. Lancement d'une évaluation de performance Créer une évaluation de performance. Informer les participants des tâches qui leur sont confiées. Editer l'évaluation de performance si nécessaire. 3. Gestion d'une évaluation de performance Affecter des évaluateurs à des critères. Informer les évaluateurs des tâches qui leur sont confiées. Editer l'évaluation de performance si nécessaire. 4. Evaluation d'une évaluation de performance Evaluer la performance de fournisseur en répondant à différents critères. 5. Validation d'une évaluation de performance Examiner les feuilles d'évaluation des évaluateurs. Valider l'évaluation de performance. 6. Analyse d'une évaluation de performance Créer des rapports. Comparer les résultats. Définir des activités de suivi. Par exemple, importance stratégique ou classification des fournisseurs. 3) Les Objectifs de la performance économique et financière d’une organisation La mesure de la performance joue un rôle majeur dans le contrôle. Elle vise en effet une multitude d’objectifs et de buts. La mesure de performance doit permettre de : 4) Les modèles de performances Beaucoup d’auteurs et de chercheurs ont cherché à modéliser l’évaluation de la performance selon des critères et des variables données. L’approche économique repose sur la notion principale d’objectifs à atteindre. Ces derniers traduisant les attentes de nos dirigeants, qui sont généralement exprimés en termes financiers ou plus globalement en termes économiques. C’est un instrument d’aide à la réflexion qui permet d’avoir une vision globale d’un système, dans la mesure où il en est une représentation réduite Piloter Par son effet miroir, c’est un reflet du niveau de performance d’un service. Les indicateurs alertent sur les domaines problématiques Organiser C’est une bonne occasion pour développer une réflexion collective Animer Parce qu’elle offre les possibilités de se distancier des événements vécus. Elle développe au contraire une compréhension plus globale du fonctionnement du système Permet d’avoir C’est un support d’information qui permet d’orienter l’action. Elle ne dit pas comment agir mais incite à se poser les bonnes questions. Aide à la réflexion Je citerai, « R.H. Hall qui distingue deux voies majeures pour concevoir la performance : - l’approche par les buts (goal achievement model) - l’approche par les ressources (resource acquisition model). Un troisième modèle, dit de la satisfaction des parties prenantes, est évoqué mais considéré comme marginal 4.1) L’approche par les buts (goal achievement model) : L’approche par les buts ou objectifs (goal achievement model) est une méthode qui prend la vision globale ou l’orientation stratégique de l’entreprise et la convertie en buts à atteindre. Cette approche est une méthode qui lie l’organisation, un département, une équipe, et les objectifs individuels, les initiatives et activités à l’orientation globale de l’entreprise d’une façon que tous puissent facilement voire comment leurs efforts contribuent au résultat final. Le modèle offre également une vue d’ensemble : - une façon de voir comment les efforts déployés par un groupe peuvent affecter ou être affecté par les efforts des autres. -Elle fournit une compréhension claire de la vision, car sans la vision, les objectifs ne peuvent pas être correctement réalisés. -L’atteinte des objectifs requiert de la concentration ainsi que la coordination entre managers et opérationnels. -Par la nature même de cette coordination, la réalisation des objectifs fournit une rétroaction aux participants. 4.2) l’approche par les ressources (resource acquisition model) L’approche par les ressources s’inscrit comme un outil managérial qui vise à plus engager les salariés dans un projet d’entreprise. Elle revendique des qualités de coopération et d’adaptation dans le travail. L’enjeu étant d’inciter l’engagement personnel du salarié afin de mieux répondre aux exigences de la performance collective. Elle doit être mise au service d’une mobilisation collective qui se mesure en termes d’efficacité, de résultats et d’adhésion au changement. L’approche des ressources et des compétences s’appuient en effet sur des dispositifs d’évaluation personnalisés qui encouragent les stratégies individualistes. 5) Les principaux points à améliorer en matière de performance L’efficacité : qui traduit l’aptitude de l’entreprise à atteindre ses objectifs, en rapportant les résultats aux objectifs. L’organisation est-elle performante pour ce qui est de remplir sa mission ? L’efficience : qui met en relation les résultats et les moyens, en rapportant un indicateur de résultat à indicateur de mesure des capitaux employés. Utilise-t-elle judicieusement ses ressources pour remplir sa mission ? La pertinence : qui met en relation les objectifs ou les moyens avec les contraintes de l’environnement. La pertinence permet d’évaluer la performance dans le domaine stratégique Dans quelle mesure la mission de votre organisation correspond-elle aux besoins des divers intervenants ? La viabilité financière : l’organisation possèdent-elle les fonds nécessaires pour assurer la performance à court et à long terme ? La cohérence : qui traduit l’harmonie des composants de base de l’organisation pour mesurer la performance organisationnelle en rapportant les objectifs aux moyens 6) Les mesures mises en place pour améliorer la performance Améliorer la performance économique et financière d'une entreprise passe par l’application d’un ensembles de mesures suivantes : Un développement des ventes, en valorisant l’image de l’entreprise cliente et en apportant des réponses pertinentes aux attentes des clients finaux Une meilleure productivité en optimisant les coûts d’investissement et d’exploitation Une maîtrise des risques en sécurisant la production : gestion et préservation de la ressource, conformité réglementaire, impacts environnementaux contrôlés. Optimiser ses processus de fabrication pour répondre d’une manière plus efficace à la demande Modifier son management et contrôle de gestion pour accroître la motivation des salariés et la productivité et développer un climat de confiance, Miser sur l’innovation et recherche & développement pour la création de la valeur. Maîtriser les risques actuels et à venir, anticiper les évolutions de l’environnement Relever le défi, atteindre les objectifs stratégiques, comprendre les opportunités et les contraintes de chaque projet Garantir un meilleur positionnement sur le marché et s’octroyer un avantage uploads/Management/ performance-economique-et-financiere 1 .pdf