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Plan de travail Introduction général Problématique chapitre1 généralité sur le

Plan de travail Introduction général Problématique chapitre1 généralité sur le marketing Section 01: information générale sur le MKG 1- Définition du marketing ,Besoin Demande 2-Stratégie et planification marketing 3- les variables du MKG Mix (7p) Section 02 Le marketing des services Les spécifités des service La classification des services La nouvelle réalité des services Chapitre II la communication dans l’entreprise Section 01 :information général sur la communication 1-définitions de la communication ,le processus de communication Le mix communication (médias et Hors médias)* Section 02: 1-l’importance de communication entre les employé és 2- la stratégie de la communication avec les clients 3-les erreurs à éviter dans la communication Introduction général La communication vient du latin communicare et signifier "partage communiquer, laisser participe; Faire ensemble ,unir "Dans ce sens original ,il s’agit d’une action dans laquelle plusieurs personnes sont impliquer .la communication sert à résoudre les problèmes: la communication permet de surmonter des obstacles qui ne peuvent être surmontés seuls La communication est sauvent définit comme un" échange "ou une "transmission" d’information le terme information désigne la connaissance , la perspicacité ou l’experience La communication est toujours réciproque. Cette définition indique que la communication est soumise à des processus très complexe .En outre ,la communication peut également se faire sans paroles et de manière Automatique À cet égard ,le scientifique en communication Paul Watzlawick a un jour Formuler de maniéré très pertinente :"On peut pas ne pas communiquer". La communication étant omniprésente dans la ,société il est évident qu’elle joué également Un rôle central dans le contexte de l’entreprise .le bon fonctionnement de la communication Au sein d’entreprise joue un rôle clé dans la réussite d’une entreprise. La communication dans les entreprises est toujours soit formelle ,c’est -à_ dire des Conversations plus ou moins" privée entre employés. Tout fois ,ces canaux de Communication informels peuvent également avoir un contenu lié au travail et contribuer Au fonctionnement des processus d’entreprise . Si la communication au sein d’entreprise fonctionne bien ,cela offre de nombreux avantage .Les processus opérationnels peuvent se déroule sans heurts, là cohésion de L’équipe est renforcer et le processus de pris de décision sont rapide et peu compliquer En Outre grâce à une bonne communication les différentes secteurs d’entreprise sont 4 idéalement mis en réseau et l’entreprise peuvent donc travailler avec la plus grande Productivité . uploads/Management/ plan-de-travail-problematique-chapitre1-generalite-sur-le-marketing 1 .pdf