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Prévenez les pannes et optimisez votre activité grâce à un plan de maintenance

Prévenez les pannes et optimisez votre activité grâce à un plan de maintenance Par Nathalie Pouillard le 07.02.2020 15 Votre infrastructure, à savoir vos installations et vos équipements, nécessite une maintenance et donc la rédaction d’un plan de maintenance consciencieux pour éviter les pannes et les dysfonctionnements. Que vous ayez une équipe dédiée en interne ou que vous fassiez appel à la sous-traitance, la maintenance est primordiale pour une entreprise : préservation de la production ou de la prestation de services, augmentation de la durée de vie de vos biens, réduction des coûts, amélioration des conditions de travail... elle représente une des clés de la compétitivité de votre structure. Pour le sous-traitant, l’enjeu est donc de fournir des prestations à la hauteur des exigences de ses clients. Il en va de sa réputation ! Idem pour l’équipe interne : elle doit veiller au respect des normes et du budget alloué, tout en garantissant une continuité de l’activité. La maintenance est donc une activité qui, suivant la manière dont elle est appréhendée, peut plomber votre planning et votre budget, ou au contraire vous faire gagner du temps et de l’argent. Quels sont les enjeux du plan de maintenance, ses objectifs et quels outils de gestion adopter ? C’est parti ! • Qu’est-ce que la maintenance ? o Définition de la maintenance o Enjeux de la maintenance • Différents types de maintenance o [Focus] Qu’est-ce que la maintenance préventive ? o La maintenance prédictive ou maintenance prévisionnelle o Autres types de maintenance • Comment assurer une bonne maintenance ? o Mettre en place une maintenance en interne ou sous-traitée ? o Récapitulatif des prérequis pour assurer une maintenance efficace : • Qu’est-ce qu’un plan de maintenance et à quoi sert-il ? o Plan de maintenance : définition o Objectifs du plan de maintenance o [Liste] Quels éléments doivent figurer sur le plan de maintenance ? • Les outils pour le suivi de votre plan de maintenance o Les logiciels de gestion des interventions et des tournées o Les logiciels de GMAO o Les logiciels de data analytics • La maintenance, poste stratégique de votre productivité Demander une démo Voir ce logiciel Qu’est-ce que la maintenance ? Définition de la maintenance Selon Larousse, la maintenance est « l’ensemble des opérations permettant de maintenir ou de rétablir un matériel, un appareil, un véhicule, etc., dans un état donné, ou de lui restituer des caractéristiques de fonctionnement spécifiées ». La maintenance concerne tout type de matériels : télécoms, informatiques (hardware et software, ou logiciels), appareils électroménagers, automobiles, robotiques, etc. Enjeux de la maintenance Elle représente un poste de dépense important dans certains secteurs nécessitant un équipement spécifique à une production (maintenance industrielle : pharmaceutique, agroalimentaire, pétrochimie, aéronautique, hydraulique, BTP, etc.), ou à une prestation de service. Mais sans matériel en bon état de marche, ces activités sont sérieusement handicapées et la satisfaction client mise à rude épreuve. Il faut aussi prendre en compte la motivation et l’engagement des collaborateurs : en l’absence de bon fonctionnement des équipements, outils quotidiens des employés, les conditions de travail et le climat humain se trouvent nettement dégradés. Différents types de maintenance D’après l’AFNOR, « il existe différents types de maintenance s’agissant des machines, et tout autant en matière de logiciels, déterminés en fonction de leur finalité, de leur résultat et des moyens techniques d’intervention » : • le résultat : les unités d’usage du bien (fréquence d’utilisation sur une période donnée), la disponibilité (et le taux d’indisponibilité due aux pannes), la durabilité, l’état de référence, etc., • les moyens techniques d’intervention : intervention automatisée, à distance avec l’aide d’un support technique téléphonique par exemple (télémaintenance), intervention physique, intervention assistée d’un logiciel de gestion, etc., • la finalité : maintenance préventive, maintenance curative, maintenance corrective, maintenance évolutive, maintenance prédictive, etc. © macrovector sur Freepik [Focus] Qu’est-ce que la maintenance préventive ? La maintenance préventive est l’ensemble des opérations techniques programmées pour anticiper les dysfonctionnements selon certains critères : • des dispositions réglementaires qui imposent des contrôles périodiques sur certains matériels ou infrastructures pour répondre à des normes, • des préconisations des constructeurs, très importantes pour pouvoir faire appliquer la garantie ou l’assurance qualité en cas de panne ; • des observations suite à l’utilisation : le comportement technique des matériels (rapports) et le retour d’expérience des utilisateurs (user experience). Anticipation oblige, le plan de maintenance est indispensable dans le cadre d’une maintenance préventive ; on l’appelle alors le plan de maintenance préventive. Deux sous-types de maintenance préventive : • la maintenance systématique (selon un calendrier ou une périodicité d’usage), • la maintenance conditionnelle (selon la condition, l’état de l’équipement). Plusieurs méthodes peuvent être utilisées pour assurer une maintenance préventive, les plus connues étant : • l’AMDEC, ou analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leurs criticités, pour identifier les points faibles des équipements et prioriser les risques selon la gravité des événements passés, leur occurrence et leur détection ; • la MBF, maintenance basée sur la fiabilité, qui priorise selon l’importance des conséquences des défaillances potentielles. Elle demande des moyens humains et techniques supérieurs à la maintenance corrective ou curative, mais permet une meilleure gestion des équipements, ce qui peut représenter une sérieuse économie. La maintenance prédictive ou maintenance prévisionnelle Pour aller plus loin, il y a la maintenance prédictive (ou maintenance prévisionnelle) : les interventions sont réduites, car programmées après une analyse fine des données du matériel, transmises par des capteurs (on parle d’IoT, Internet of Things, ou internet des objets, en français, c’est-à-dire la récolte, le stockage et l’analyse de données grâce à des objets connectés). Lire aussi : Le big data au service de la maintenance Autres types de maintenance La maintenance corrective ou curative C’est un peu l’ancienne méthode. Mais faute de temps et de budget, il arrive encore souvent que les entreprises se retrouvent confrontées à une panne pour y remédier. La maintenance corrective a donc lieu après défaillance d’un bien. Elle a pour objectif de réparer les pannes tandis que la maintenance curative vise à réparer les sources des pannes, les défauts, pour neutraliser le problème. La maintenance évolutive Son but est d’apporter des modifications à un équipement pour en améliorer le fonctionnement ou les performances. Lire aussi : Notre dossier sur la maintenance informatique et le contrat d’infogérance Comment assurer une bonne maintenance ? Mettre en place une maintenance en interne ou sous-traitée ? Il y a 30 ans encore, il était difficile de trouver des prestataires spécialisés. Les industriels préféraient gérer leur maintenance en interne pour garder la maîtrise de leurs expertises ; et les vendeurs d’équipements proposaient des prestations de maintenance sur leurs produits, pour développer leur chiffre d’affaires ou leurs services. La sous-traitance est intéressante dans le contexte d’obligation de résultats, pour éviter les conflits entre la production et la maintenance. Gérée par un tiers extérieur à l’entreprise, c’est le gage d’une maintenance plus sérieuse. Elle nécessite néanmoins une bonne coordination et une bonne communication entre les parties prenantes. Récapitulatif des prérequis pour assurer une maintenance efficace : • des ressources humaines compétentes, • des ressources matérielles et techniques (surveillance, logiciels, etc.), • une bonne communication entre les prestataires et les clients, ou entre l’équipe de maintenance et l’équipe production, • une bonne organisation en interne : o désignation d’un responsable maintenance, o définition d’une politique de maintenance, o élaboration d’un plan de maintenance, etc. Qu’est-ce qu’un plan de maintenance et à quoi sert-il ? Plan de maintenance : définition Véritable programme de maintenance, c’est un document synthétisant les procédures, les ressources et la planification des tâches de maintenance d’un bien. Son établissement rentre dans une démarche de stratégie de maintenance, après une phase d’analyse (audit) de l’équipement, de la politique de maintenance de l’entreprise, et des objectifs de production ou de service. Mis à jour régulièrement, il est intégré dans un contrat de maintenance dans le cas d’une sous-traitance. Lire aussi : Pourquoi prévoir un contrat de maintenance et comment le gérer ? Objectifs du plan de maintenance Qu’il s’agisse de maintenance préventive ou corrective, d’une prestation programmée ou d’un dépannage en urgence, une intervention peut être vécue comme une réelle contrainte, qu’elle soit gérée en interne ou sous-traitée. Le plan de maintenance permet ainsi de poser des bases saines et : • d’améliorer la fiabilité et le rendement du matériel, • de diminuer les pannes, • de diminuer les coûts de maintenance, • d’éviter toute perte de production, de temps et d’argent, • de maintenir une qualité de service, contractuelle, ou réglementaire, • d’assurer la sécurité du personnel, • d’optimiser la gestion des stocks et des achats de pièces de remplacement, • de permettre la coordination des travaux et la bonne entente entre le client et le prestataire, • de garantir la satisfaction client, • de suivre l’évolution de l’équipement et de synthétiser les consignes. [Liste] Quels éléments doivent figurer sur le plan de maintenance ? Mettre en place une maintenance nécessite de la rigueur. Le plan de maintenance n’échappe pas à la règle, ainsi uploads/Management/ prevenez-les-pannes-et-optimisez-votre-activite-grace-a-un-plan-de-maintenance.pdf