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Formation du personnel SOMMAIRE INTRODUCTION 5 PARTIE I: PRESENTATION GENERALE

Formation du personnel SOMMAIRE INTRODUCTION 5 PARTIE I: PRESENTATION GENERALE DU GROUPE OCP CHAPITRE I : GENERALITES 7 a. Historique et fiche technique 7 b. Le rôle économique du groupe OCP 8 CHAPITRE II : DEPARTEMENT FORMATION ET PERFECTIONNEMENT DU 9 PERSONNEL a. Historique 9 b. Objectifs 9 c. Le service formation à EL JADIDA 10 o Fiche technique et organigramme 10 o Objectifs et activités 12 CHAPITRE III : Les tâches effectuées PARTIE II : LA FORMATION DU PERSONNEL CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA FORMTION 15 a. Définition de la formation 15 b. Historique de la formation 15 c. Types de la formation 16 d. Buts et importance de la formation 17 CHAPITRE II : DEROULEMENT DE LA FORMATION 18 a. Identification des besoins en formation 18 b. Elaboration du plan de formation 19 c. Réalisation et suivi du plan de formation 21 d. Evaluation du plan de formation 21 PARTIE III : LE SYSTEME DE FORMATION MENE PAR LE GROUPE OCP CHAPITRE I : DOMAINES D’ACTIVITE 23 a. Formation Initiale 23 b. Formation Continue 23 CHAPITRE II : PROCESSUS DE LA FORMATION CONTINUE 27 a. La contractualisation de la demande 27 b. Cahier de charge de formation (CDC) 27 c. La conception 28 d. Organisation matérielle 28 e. Déroulement de la formation et son évaluation 28 g. L’impact de la formation sur le groupe OCP 29 CONCLUSION 30 ANNEXES 31 BIBLIOGRAPHIE & WEBLIOGRAPHIE 32 - 1 - Formation du personnel INTRODUCTION Le capital humain constitue la principale richesse d’un pays. C’est un fruit d’une civilisation, d’une culture et d’un savoir vivre. Il peut s’acquérir, se préserver et se développer. Il est formé de trois éléments : les compétences, les expériences et le savoir qui, ensemble, déterminent une certaine aptitude de l’individu à travailler. En effet, la compétence joue un rôle primordial dans toutes organisations, elle permet à l’entreprise de rester compétitive au sein d’un environnement changeant. La formation continue peut répondre à ce besoin qui apparaît comme un outil d’amélioration et d’acquisition de nouvelles compétences d’une part, et d’autre part un moteur de gestion et de croissance de l’entreprise. La formation aujourd’hui constitue une préoccupation majeure des responsables des ressources humaines. Elle est considérée comme un levier très important du développement de l’entreprise et des compétences des salariés. Les différentes évolutions que connaît le contexte socio-économique actuel créent sans cesse de nouvelles exigences et doivent stimuler l’enrichissement des connaissances et des savoir-faire. La formation doit donc apporter une réponse pédagogique appropriée aux besoins de développement de l’entreprise et de ses salariés. Facteur d’ajustement et d’adaptation, la formation est aussi un facteur de régulation sociale car elle peut être l’une des clés de la réconciliation entre le social et l’économique dans la mesure où elle contribue à apporter aux salariés des satisfactions professionnelles. La formation du personnel est un axe clé de la stratégie de valorisation et de développement des compétences des ressources humaines. De tout temps, la formation a constitué pour le Groupe OCP un levier majeur d’accompagnement des changements et un outil stratégique d’amélioration des performances. Le système de formation continue mis en place par le groupe OCP depuis plusieurs décennies, vise le développement permanent des savoirs, des savoirs faire et des savoirs être du personnel, en vue d’une plus grande maîtrise des outils de production, de l’amélioration continue des performance des entreprises et de l’anticipation des défis futurs, dans le cadre de la stratégie d’ensemble du groupe. Ainsi, notre travail consiste à présenter dans une première patrie un aperçu générale sur la formation et son déroulement au sein de l'entreprise et dans une deuxième une présentation générale du groupe OCP. Alors que le cœur de notre travail sera illustré dans la troisième partie en présentant la formation au sein du groupe OCP. - 2 - Formation du personnel - 3 - Formation du personnel - 4 - Formation du personnel CHAPITRE I : GENERALITES Leader mondial sur le marché du phosphate et des produits dérivés, et première entreprise du Royaume, le Groupe OCP opère sur les cinq continents. Son ouverture traditionnelle sur l'international, depuis sa création en 1920, le pousse tout naturellement à développer, en permanence, des capacités d'adaptation, de flexibilité et d'anticipation pour pouvoir répondre aux exigences de plus en plus fortes des clients dans un marché très concurrentiel. Le capital humain représente, en effet, la pierre angulaire de l'édifice, avec une diversité sociale et culturelle et une expertise enrichie de génération en génération grâce à une multitude de compétences et de potentiels. a. Historique et fiche technique Les phosphates marocains sont exploités dans le cadre d’un monopole d’État confié à un établissement public créé en août 1920, l’Office Chérifien des Phosphates, devenu Groupe OCP en 1975. Mais c’est le 1er mars 1921 que l’activité d’extraction et de traitement démarre à Boujniba, dans la région de Khouribga. En 1965, avec la mise en service de Maroc Chimie à Safi, le Groupe devient également exportateur de produits dérivés. En 1998, il franchit une nouvelle étape en lançant la fabrication et l’exportation d’acide phosphorique purifié. Parallèlement, de nombreux partenariats sont développés avec des opérateurs industriels du secteur, au Maroc et à l’étranger. Il s’avère nécessaire au préalable avant d’entamer notre sujet de donner un bref aperçu sur l’histoire de son développement. Raison sociale: Office Chérifien des Phosphates (OCP) ; Numéro du registre de commerce: Casablanca 40.327 ;  Siége social: Immeuble OCP n°2, Rue Al abtal, hay Erraha, Casablanca ; Statut judiciaire: Entreprise d’Etat ; Date de création: Dahir du 07/08/1920 ; Date de création du groupe OCP: Juillet 1975 ; Produits commercialisés: Phosphate brut, Acide phosphorique, Engrais ; - 5 - Formation du personnel Réserves de phosphate : 3/4 des réserves mondiales ; Sites de production :  Phosphate : Khouribga, Ben guérir, Youssoufia, Boucraâ- Laâyoune ;  Dérivés : Safi, Jorf Lasfar ; Ports d'embarquement : Casablanca, Jorf Lasfar, Safi, Laâyoune ; Effectifs : 19874 dont 856 ingénieurs et équivalents ; Chiffre d'affaires à l'export : 2,055 milliards de dollars ; Parts de marché à l'international :  Phosphate : 43.5% ;  Acide Phosphorique : 47.2% ;  Engrais : 9.5% ; Part du Groupe OCP dans le total des exportations marocaines : 17.4 %. b. Le rôle économique du groupe OCP L’OCP occupe une place de leader que ce soit à l’échelle nationale qu’internationale. Il joue un rôle primordial sur le plan économique et social vu qu’il présente une source de revenus et par le nombre d’agents qu’il emploie. Il est considérable de marquer que le groupe OCP et ses filiales bénéficient de trois principaux privilèges qui sont comme suit :  Principal exportateur mondial du phosphate ;  Principal exportateur mondial de l’acide phosphorique ;  Principal exportateur de phosphates sous toutes formes. - 6 - Formation du personnel CHAPITRE II : DEPARTEMENT FORMATION ET PERFECTIONNEMENT DU PERSONNEL a. Historique o 1958 : Création d’un centre de formation professionnelle à Khouribga ; o 1962 : Création d’un centre d’apprentissage pour préparer le CAP (Certificat d’Aptitude Professionnel) ; o 1963 : Création de PRETEC (centre d’alphabétisation et de préformation technique) ; o 1965 : Création d’une école de Maîtrise Minière (Khouribga) ; o 1966 : Création d’un centre de formation professionnelle à Youssoufia ; o 1972: Mise en place d’un cycle annuel de séminaire pour le perfectionnement du personnel ; o 1979 : Restructuration du système de formation avec disparition du centre d’apprentissage et du PRETEC (centre d’alphabétisation et de préformation technique) ; o 1981 : Introduction de l’approche formation-action et du concept client- fournisseur dans la formation ; o 1983 : Révision des cycles de formation aux écoles et centres de formation OCP ; o 1987 : Développement important des actions de formation continue et de reconversion des ouvriers ; o 1987 : Création d’un service formation à El Jadida. b. Objectifs o Accompagner l’entreprise dans sa stratégie de développement; o Élever le niveau des compétences des RH; o Adopter les profils de recrutement interne et externe aux besoins de l’entreprise; o Consolider l’adhésion aux valeurs de l’entreprise; o Développer une dynamique de recherche permanente d’amélioration; o Développer le professionnalisme du personnel; o Renforcer la polyvalence du personnel; o Anticiper les évolutions possibles des postes du travail; o Favoriser l’épanouissement socioprofessionnel du personnel. Les services de département formation et perfectionnement sont les suivants : o Un service à Casablanca ; o Un service à Khouribga ; o Un service à Youssoufia ; o Un service à Benguérir ; - 7 - Formation du personnel o Un service à Laâyoune ; o Un service à Safi ; o Un service à El Jadida. c. Le service formation à EL JADIDA o Fiche technique :  Sigle : CRH/FP/J ;  Création : Septembre 1987 ;  Démarrage : Le 1 octobre 1987 ;  Moyens humains :  2 ingénieurs ;  16 cadres supérieurs ;  2 cadres moyens ;  Une secrétaire ;  Un opérateur. o Organigramme : - 8 - Responsable de service Développement et Ingénierie de Formation uploads/Management/ projet-formation-ocp.pdf