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L’IMPACT DE LA DIGITALISATION DES ORGANISATIONS SUR LE RAPPORT AU TRAVAIL : ENT

L’IMPACT DE LA DIGITALISATION DES ORGANISATIONS SUR LE RAPPORT AU TRAVAIL : ENTRE ALIÉNATION ET ÉMANCIPATION Martine Brasseur, Fatine Biaz EMS Editions | « Question(s) de management » 2018/2 n° 21 | pages 143 à 155 ISSN 2262-7030 DOI 10.3917/qdm.182.0143 Article disponible en ligne à l'adresse : -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- https://www.cairn.info/revue-questions-de-management-2018-2-page-143.htm -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Distribution électronique Cairn.info pour EMS Editions. © EMS Editions. Tous droits réservés pour tous pays. La reproduction ou représentation de cet article, notamment par photocopie, n'est autorisée que dans les limites des conditions générales d'utilisation du site ou, le cas échéant, des conditions générales de la licence souscrite par votre établissement. 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Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) © EMS Editions | Téléchargé le 21/08/2022 sur www.cairn.info par Myriam LISSER (IP: 81.185.161.176) © EMS Editions | Téléchargé le 21/08/2022 sur www.cairn.info par Myriam LISSER (IP: 81.185.161.176) Question(s) de Management ? / N°21 / Septembre 2018 / 143 © Éditions EMS Fatine BIAZ et Martine BRASSEUR L’impact de la digitalisation des organisations sur le rapport au travail : entre aliénation et émancipation The impact of the digitalization of organizations on the relationship to work: between alienation and emancipation Résumé n Depuis les années 2000, l’introduction massive des hautes technologies a profondément transformé les pratiques de management et les relations professionnelles au sein des organisations. Dans cet article, nous nous appuyons sur un travail de recension de la littérature pour étudier les effets de la digitalisation sur le rapport au travail. Nous appro fondissons notre analyse en nous focalisant sur une popu lation plus particulièrement impactée, celle des cadres. Nous questionnons le sens des dynamiques d’évolution impulsées. L’innovation technologique en ressort comme un facteur d’émancipation mais aussi comme une source potentielle d’aliénation. Elle ne garantit pas, en soi, le développement d’un progrès social et soulève un question nement éthique. n Mots-clefs : digitalisation, rapport au travail, cadres. n Summary Since the 2000s, the massive introduction of technologies has profoundly transformed management practices and professional relations within organizations. In this article, we rely on a review of the literature to study the effects of digitalization on the relationship to work of a popula tion particularly impacted, the executives. We question the meaning of impulsed evolution dynamics. The technologi cal innovation emerges as a factor of emancipation but also as a potential source of alienation. It does not guarantee the development of social progress and raises ethical ques tions. n Keywords: digitalization, work, executives. Fatine BIAZ et Martine BRASSEUR © EMS Editions | Téléchargé le 21/08/2022 sur www.cairn.info par Myriam LISSER (IP: 81.185.161.176) © EMS Editions | Téléchargé le 21/08/2022 sur www.cairn.info par Myriam LISSER (IP: 81.185.161.176) 144 / Question(s) de Management ? / N°21 / Septembre 2018 L'IMPACT DE LA DIGITALISATION DES ORGANISATIONS SUR LE RAPPORT AU TRAVAIL © Éditions EMS INTRODUCTION L’introduction massive des hautes technologies a considérablement impacté l’organisation du tra vail et les emplois (Dorn, 2017). Pour les uns, elle est responsable de destructions d’emploi et de la hausse du chômage (Brynjolfsonn & McAfee, 2011) alors que pour d’autres, elle permet es sentiellement de créer de nouvelles activités et de dynamiser l’économie. Dans cet article, nous nous sommes focalisés sur la question de l’im pact de la digitalisation non sur l’emploi mais sur le rapport au travail. La question n’est pas celle du remplacement de l’Homme par la machine mais des répercussions de l’usage généralisée d’une technologie spécifique de l’information et de la communication sur l’un des modes d’acti vité humaine et de contribution des individus à la société : le travail. Notre interrogation s’ins crit dans le prolongement du questionnement philosophique sur ce que Hannah Arendt (1961) désigne dans la Condition de l’homme moderne par le statut de l’homme considérant qu’il est désormais membre d’un ensemble qui le dé passe, et dont il ne peut s’échapper. Avec l’intro duction de la technique dans « le système que forme l’homme avec le monde », implicitement la crainte est de subir dans les organisations, comme dans toutes les sphères de la société, un phénomène de basculement, se traduisant par le constat que « la technique, qui [est] une solution, devient un problème » (Guchet, 2010, p.104 et p.105). Pour le management des orga nisations digitalisées, les enjeux sont de se pré munir du danger, évoqué par Gilbert Simondon, d’en arriver à une inadaptation de l’Homme au monde des techniques qu’il a bâti. Le philosophe considère qu’un humanisme technologique est possible sous réserve de renoncer à une forme de fatalisme considérant qu’une aliénation est inéluctable. Pour Simondon (2012, p.101-102) en effet, « il semble exister une loi singulière du devenir de la pensée humaine, selon laquelle toute invention, éthique, technique, scientifique, qui est d’abord un moyen de libération et de re découverte de l’homme, devient par l’évolution historique un instrument qui se retourne contre sa propre fin et asservit l’homme en le limitant ». Avec la digitalisation des organisations, sommes- nous dans cette même dialectique de l’émanci pation et de l’aliénation pour l’Homme au tra vail ? Pour apporter des éléments de réponse à cette problématique, nous nous proposons de procéder à une revue de la littérature dans un premier temps sur l’organisation digitale, puis sur les ressorts de l’évolution du rapport au tra vail pour dans une troisième partie approfondir l’impact de la technique sur la population spéci fique des cadres. 1. Le choix imposé de l’organisation digitale Les organisations ont fait l’objet de nombreuses études et questionnement dans le domaine des sciences économiques et sociales. Différents travaux ont ainsi été menés. Certains ont porté sur la compréhension de l’organisation et des différentes dimensions la composant (Chandler, 1969 ; Mintzberg, 1993), d’autre ont porté sur les capacités d’adaptations des organisations aux fluctuations de leurs environnements (Burnes & Stalker, 1961 ; Laurence & Lorsch, 1967) et la gestion de projet (Midler, 1993). Les nouvelles technologies et du digital d’une ma nière générale ont contribué à faire évoluer les organisations. Les organisations connaissent des bouleversements profonds dans leurs repré sentations, leur système de production et leur management (Cabin, 2005). Pour les auteurs, les organisations sont passées d’une économie basée sur la standardisation et la production matérielle à des organisations valorisant l’inno vation et le sur-mesure. Cette mutation majeure touche aussi bien les entreprises que les indivi dus et la société d’une manière générale. De ce fait, « les chercheurs (…) ont été confrontés à la fois à de nouvelles questions et à de nouveaux courants d’analyse » (Groleau & Mayère, 2007, p. 2). Pour Erhard Friedberg (2005), une organisation renvoie à la fois à un état et à une dynamique. Une organisation est un état puisqu’elle « ren voie à un objet social (…) : les entreprises, les administrations, les associations, etc. La dyna mique d’une organisation renvoie aux processus par lesquels les individus ajustent leurs compor tements et coordonnent leurs conduites dans la poursuite d’une action collective » (Cabin, 2005, p. 41). Pour Emile Blanc (2016, p.5) « tout chan gement organisationnel implique un change ment culturel », et l’introduction des nouvelles technologies et de la digitalisation d’une manière © EMS Editions | Téléchargé le 21/08/2022 sur www.cairn.info par Myriam LISSER (IP: 81.185.161.176) © EMS Editions | Téléchargé le 21/08/2022 sur www.cairn.info par Myriam LISSER (IP: 81.185.161.176) Question(s) de Management ? / N°21 / Septembre 2018 / 145 © Éditions EMS Fatine BIAZ et Martine BRASSEUR générale a fortement contribué au changement organisationnel et culturel des entreprises. 1.1. La digitalisation comme innovation organisationnelle Durant les années 60, l’informatique s’est déve loppée dans le domaine scientifique ainsi que dans celui de la recherche chimique et pétro lière et ce, pour permettre l’automatisation de certains calculs (Carré & Vétois, 2016). François Cazals (2015), identifie cinq périodes d’innova tions technologiques majeures. De 1785 à 1845, est la période des forces hydrauliques, du tex tile et du fer ; de 1845 à 1900, est la période de la machine à vapeur, les chemins de fer et l’acier ; de 1900 à 1950, est l’électricité, le mo teur à explosion et la chimie ; de 1950 à 1990, est la période de la pétrochimie, l’électronique et l’aviation qui sont les secteurs innovants ; et enfin, à partir des années 90, est la période de l’informatique, internet et des télécoms qui sont les secteurs innovants. En 1989, Tim Berners-Lee écrivait : « le CERN rencontre aujourd’hui quelques problèmes aux quels le reste du monde sera bientôt confronté. Dans dix ans, il y aura des solutions commer ciales à ces problèmes, il nous faut néanmoins faire quelque chose pour pouvoir travailler au jourd’hui » (Berners-Lee, 1989 cité par Bouchez, 2016, p. 156-157). A partir des années 90 appa raît le World Wide Web (WWW), ce système permet de consulter des informations via un ré seau informatique uploads/Management/ qdm-182-0143-2.pdf