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Qualité de Vie au Travail DataSoft Groupe 2 : Clarisse, Camille, Amélie, Amandi

Qualité de Vie au Travail DataSoft Groupe 2 : Clarisse, Camille, Amélie, Amandine, Lauriane Contexte de l’entreprise Mise en place d’une démarche QVT dans le cadre d’une fusion/acquisition par la société DATA SOFT de la société SPECA Forces - 20 années d’existence pour Datasoft - Augmentation du personnel handicapé - Nouvelle activité de recyclage informatique - Relance de l’activité économique - Développement de son image de marque via sa stratégie RSE - Dialogue social déjà instauré dans la société Faiblesses - Perte du contrat du secteur aéronautique - Plan massif de compression des effectifs - RPS / Climat social compliqué - Non respect et inefficacité du plan d’action égalité H/F - Valeurs et type de management des deux sociétés fusionnés différentes - Absence de vision stratégique RH - Pas de culture de la NAO Opportunités - Présence sur un marché porteur - Crise sanitaire qui vient développer le télétravail et donc le marché informatique + cyber sécurité à renforcer à distance - Développement de l’intelligence artificielle - Segment de la seconde en main en augmentation - RGPD Menaces - Fortes présences concurrentielles - Impact de la crise sanitaire sur les projets informatiques/ numériques des sociétés clientes - Difficultés de recrutement sur le secteur IT - Obsolescence rapide des compétences liées à l’évolution des technologies - Secteur de l’informatique est un secteur masculin/ non féminisé Contexte de l’entreprise : Qu’en est-il de la QVT chez DATASOFT ? SÉCURITÉ - Insécurité sur le parking - Augmentation du taux d’accidents de travail, et des absences pour maladie - Préconisation de la médecine du travail de lancer un audit primaire RPS CLIMAT SOCIAL - Compression des effectifs - Cas de harcèlements moral et sexuel, menaces physiques et injures - Utilisation du droit de retrait et droit d’alerte - Conflit entre les salariés ex-SPECA et DATASOFT - Discirimination des travailleurs en situation de handicap - Mouvement social - Taux de turn over (26%), taux rupture PE initiative salarié (83%) Enjeux de la mise en place de la QVT ENJEUX DU TRAVAIL : ● PRÉVENIR LES RISQUES PROFESSIONNELS ● DONNER DE L'INTÉRÊT ET DU SENS AU TRAVAIL ENJEUX SOCIAUX / SOCIÉTAUX : ● DÉVELOPPER UN ENVIRONNEMENT STABLE ET SAIN SUR LE LONG TERME ● DÉVELOPPER L’ENGAGEMENT ET LA MOTIVATION DES COLLABORATEURS ENJEUX DU MARCHÉ : ●DEVELOPPER L’ATTRACTIVITE : ATTIRER ET FIDÉLISER ●AMÉLIORER LES PERFORMANCES GLOBALE ET DURABLE DE L’ENTREPRISE ●SUIVRE LES ÉVOLUTIONS DU MARCHÉ ET BENCHMARKER Leviers ● Former et sensibiliser les collaborateurs ● Instaurer un climat de confiance ● Autoriser le droit à l’erreur ● Ouvrir des espaces de concertation ● Reconnaître et rendre visible ● Négociation d’un accord ● Répondre aux exigences de la réglementation ● Collaborer avec les acteurs QVT : Médecine du travail, CARSAT, etc. Bénéfices escomptés ● Diminution du taux de turnover et de l’absentéisme ● Une meilleure satisfaction des équipes ● Améliore la productivité et augmente le CA ● Création d’une culture d’entreprise ● Fidéliser et attirer les nouveaux talents FOCUS : Diversité Actions à mettre en place Sensibiliser les collaborateurs aux handicaps : ● Forum aux personnes en situation de handicap Favoriser à la mixité : ● Action de sensibilisation avec un acteur externe (type scène de théâtre) ● Révision de l’index égalité H/F (mise en place d’actions pour lutter contre l’écart constaté) Lutter contre le harcèlement : ● Afficher les numéros verts ● Sanctionner les cas de harcèlement (montrer l’exemple) ● Référent RPS/ Harcèlement DIAGNOSTIC QVT Qualité de Vie au Travail Base de données Focus : Contenu du travail Absence de fiches de postes / fiches de mission Lien entre le travail des salariés et la stratégie de l’entreprise est partagé, rappelé aux collaborateurs Focus : Santé au travail Taux d’accidents du travail : 44 (année N) contre 24 (année N-1) Absence pour maladie : 6160 jours (en année N) contre 3 974 (année N-1) Démarche prévention des risques Actions réalisées pour lutter contre les RPS Les problématiques de pénibilité et d’usure professionnelle sont-elles prises en compte dans les carrières des collaborateurs Harcèlement au travail Focus : Partage et création de valeurs Politique de rémunération claire et transparente Présence de primes collectives avec des variables et primes sur objectifs collectifs + accord d'intéressement + accord participation Avantages sociaux Focus : Égalité professionnelle pour tous Démarches visant à la non discrimination Développement de la diversité au travail Valeurs de diversité affichés par la société Présence d’une crèche d’entreprise Souplesse horaires / possibilité temps partiel Équilibre vie professionnelle / vie personnelle Égalité H/F = 25% en année N Égalité salariale entre les hommes et les femmes Égalité d’accès H/F aux promotions Focus : Employabilité et développement personnel Mobilité interne Politique de gestion des carrières / actions mises en place Les dépenses de formation de l’entreprise pour les salariés Formations individuelles proposées aux salariés pour leur montée en compétences individuelle L’entreprise propose-t-elle d’autres formes de professionnalisation que la formation (transfert de compétences, tutorat, binôme, parrainage, …)? Données chiffrées : Diminution du nombre de stagiaires : 28 en N-2 contre 5 en N Diminution du budget de formation de 30% 76 salariés formés en année N-1 contre 25 en année N. Focus : Relation de travail et climat social ● Conduite régulière des entretiens d’évaluations ● Management directif REPRÉSENTANT DU PERSONNEL: ● Membres élus du CSE ● Personnel syndiqué ● Réunions CSE conduites ● Mauvais climat social ● Mouvement social ● Harcèlement ● Discrimination Ambiance globale : 50% de la population étudiée qui est “tendue”. La note moyenne obtenue pour le bien-être au travail est de 4,42/10 (source : étude KARASEK). Taux de turn-over : 26% ; 83% des ruptures de périodes d’essais sont à l’initiative des salariés : Synthèse CHIEF HAPPINESS OFFICER Fiches de poste FICHE DE POSTE : Chief Happiness Officer Missions Locaux : - Créer un environnement de travail collaboratif, agréable et créatif - Restructurer et réaménager la disposition des postes de travail - Gestion des travaux - Gestion des problèmes du quotidien - Décoration - Commandes variées (cadres, couverts, mobilier) - Suivi stock fournitures Communication : - Aide à l’organisation d’événements (Afterwork, soirée de Noël, Workshop…) et prospection de nouveaux lieux - Création de contenu et publications sur l’application interne - Modification et création de supports de communication (plaquettes, schémas, invitations…) - Aide à la rédaction des Newsletters - Sensibiliser autour de la santé, de la prévention Happiness Officer: - Création d’un processus d’intégration, et s’assurer du bon départ des collaborateurs - S’assurer des bonnes conditions de travail - Animer et fédérer une communauté - Établir une permanence d’écoute et de bienveillance au sein de l’entreprise Profil ● Formation Bac+3.. Une connaissance de base des logiciels Photoshop, Indesign et Illustrator est un plus. ● Expérience significative de 3 ans ● Rigoureux/se, dynamique, curieux/se, créatif/ve, ● Bon relationnel, qualités humaines, Avantages ● Titre-restaurant ● Primes ● 13ème mois ● Chèque vacances FICHE DE POSTE : Chief Happiness Officer IMPLICATION DES MANAGERS Implication des managers ● Donner du sens à la démarche ● Identification des ambassadeurs afin de porter le projet QVT ● Accompagnement au changement ● Formation gestion du stress et des conflits, gestion du temps ● Implication dans la vie de l’entreprise (ateliers de mise en situation) et participation à la solution de problématique ● Création de moment de convivialité interservice (Vis ma vie, ateliers d’animation) ● Développer le feed-back positif, des briefs quotidiens FOCUS ACTIONS SST Santé Sécurité au Travail Acteurs SST 1 1 Acteurs internes DIRECTION Les représentants du personnel Le service RH Les collaborateurs 2 2 Acteurs en périphérie DREETS IPRP La médecine du travail Actions autour de la SST ÉTAPES DE MISE EN PLACE DE LA DÉMARCHE DE PRÉVENTION DES RISQUES : 1. Identifier et repérer les risques 2. Création d’un document unique 3. Analyse quantitative des risques : création de registres, indicateurs 4. Analyse qualitative des risques : cartographie des risques (tableau de criticité) 5. Priorisation des actions à mettre en oeuvre 6. Mitigation : engagement des actions afin de diminuer, modérer ou supprimer les risques 7. Suivi des actions engagées et lancement d’une démarche d’amélioration continue. Actions autour de la SST IDÉES D’ACTIONS SST À METTRE EN PLACE : ● Nomination d’un Référent SST ● Faire connaître et communiquer sur le rôle du Référent SST ● Garantir des postes aménagés avec les outils nécessaires à l’exercice de la fonction occupée et des manipulations à réaliser ● Formation des collaborateurs : Gestion de conflits (commerciaux & managers), gestes & posture, gestion du stress ● Réécriture des fiches de postes pour créer un équilibre sur la charge de travail entre les collaborateurs ● Communication & sensibilisation sur différentes thématiques via briefs équipe, affichage, newsletter Nos ambitions futures ISO 9001 ACCORD QVT section sécurité CONCLUSION uploads/Management/ qualite-de-vie-au-travail-datasoft.pdf