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 Nom et Prénom : ADIB ISMAIL  Master : Finance Contrôle et Audit  Année univ

 Nom et Prénom : ADIB ISMAIL  Master : Finance Contrôle et Audit  Année universitaire : 2017-2018 QUESTIONNAIRE Cher, Monsieur Mustafa Ben Abdellouahad – chef division CG Dans le cadre de la préparation du projet de fin d’étude : Master : Finance, Contrôle et Audit, nous effectuons un stage au sein de votre organisation sur le thème suivant : « la contribution du contrôle de gestion à l’amélioration de la performance des organisations publiques ». Cas Marsa Maroc Nous vous serons très reconnaissant, Monsieur BEN ABDELLOUAHAD, de bien vouloir répondre à ce questionnaire et nous vous assurons à l’avance du parfait anonymat des réponses et de l’usage purement académique qui en sera fait. Votre collaboration est essentielle à la réalisation de ce projet et nous tenons à vous en remercie Dans ce questionnaire, la priorité du choix de l’ordre de réponse vous appartient. I. Contrôle de gestion dans votre organisation 1- Dans votre organisation, avez-vous un service de contrôle de gestion ?  Oui  Non 2- A quoi assimilez-vous le système du contrôle de gestion ?  Un processus de Management  Un ensemble d’indicateur de suivi et de contrôle  Une simple collecte d’instruments comptables de prévision et de suivi  Un dispositif de gouvernance 3- Quelles missions assignez-vous à votre système de contrôle de gestion  Le calcul des coûts  Le contrôle des résultats et budgets  La production des informations de gestion  La mise en œuvre de la stratégie  L’orientation des actions et comportements 4- Quels sont les acteurs du contrôle de gestion ?  Le directeur général  Le directeur financier  Les opérationnels  Le contrôleur de gestion  Autres…………………………………………………………………….. 5- Le contrôle de gestion que vous avez mis en place se sert de données :  De la comptabilité (générale et analytique)  Provenant du service budgétaire  Provenant du service de production  Autres …………………………………………………… 6- Le service de contrôle de gestion relève directement ?  D’un directeur général  D’un directeur financier 7- Le contrôle de gestion exerce-t-il d’autres taches en même temps ?  Oui  Non 8- Si oui, précisez les autres fonctions :  Tenue de la comptabilité et analytique  Audit et contrôle interne  Autres : ……………………………………………. 9- Quels sont les outils de contrôle de gestion au sein de votre organisation ?  Les méthodes de calcul des couts  Gestion budgétaire  Tableau de bord  Reporting  Autres…………………………………………………………………….. II. L’apport du contrôle de gestion à l’amélioration de la performance 10- Pour vous la performance représente-elle l’ensemble des notions suivantes ?  L’efficacité  La rentabilité  L’efficience  La productivité  Autres……………………………………………………………………………. 11- Selon vous, la performance peut-elle être évaluée à partir des outils de gestion suivante ?  La comptabilité générale  La comptabilité analytique  Le tableau de bord  Le système budgétaire  Le système d’information  Autres………………………………………………………………………………... 12- Utilisez-vous les outils suivants pour la mesure de la performance ?  Le ratio de rentabilité des capitaux propres  Le résultat d’exploitation  Le taux de marge brute d’exploitation  La MVA  Le ratio de rentabilité de toutes les ressources engagées  La valeur ajoutée économique (EVA)  Autres………………………………………………………………………………... 13- Depuis l’introduction du contrôle de gestion, pensez-vous que ?  La direction et les cadres sont plus impliqués  Le personnel est plus motivé  La productivité est meilleure  L’information circule mieux  Autres………………………………………………………………………………... III. L’utilisation et l’impact du tableau de bord sur la performance 14- utilisez-vous un tableau de bord ?  Oui  Non 15- Quel intérêt représente pour vous le tableau de bord ?  Suivi de l’action  Contrôle de résultat  Un support d’information  Amélioration du système de performance 16- Vous Travaillez avec quels types de tableau de bord ?  Tableau de bord (ou Balanced Scorecard : BSC)  Tableau de bord financier  Tableau de bord opérationnel 17- Quels types d’indicateurs utilisez-vous dans le tableau de bord  Financier  Non Financier  Autres………………………………………………………………………………. 18- Les éléments les plus importants à prendre en compte lors de la sélection des indicateurs ?  Des indicateurs synthétiques et en nombre limité  Leur pertinence  Leur degré de précision  Des indicateurs flexibles 19- Depuis combien de temps avez-vous implanté un tableau de bord ? ………………………………………………………………………………………...... 20- Avez-vous constatez un changement après l’implantation du tableau de bord ?  Oui  Non 21- Quels éléments de résultats ont été influencés par ce changement ? ………………………………………………………………………………………. 22- Au niveau des processus, est ce qu’il a permis d’améliorer la performance des processus internes ?  Oui  Non  ADIB ISMAIL uploads/Management/ questionnaire-controle-de-gestion.pdf