3e Observatoire Finance-Gestion | Livre blanc | 2010-2011 Les tableaux de bord

3e Observatoire Finance-Gestion | Livre blanc | 2010-2011 Les tableaux de bord : attentes, pratiques et résultats En partenariat avec 3ème Observatoire Finance-Gestion BearingPoint - DFCG 4 5 L’Observatoire Finance-Gestion, 3ème édition Le rendez-vous annuel des Directeurs Financiers et Contrôleurs de Gestion Les Directeurs Financiers sont sollicités par la Direction Générale et le Conseil d’Administration pour apporter une vision éclairante de la situation de l’entreprise, en particulier sur ses fondamentaux de gestion. Au cœur de la crise, ce sont d’abord des problématiques de court terme qui ont concentré l'attention des dirigeants. Ils ont dû mettre en place rapidement des actions pour préserver la trésorerie et la rentabilité. Si le suivi de l’activité et la maîtrise des équilibres financiers restent une priorité dans le contexte actuel de reprise progressive, ce n’est plus pour autant une question de survie. Les dirigeants peuvent se projeter dans l’après-crise et mettent en place des stratégies nouvelles dont ils souhaitent bien évidemment suivre la mise en œuvre. Le Directeur Financier/Directeur du Contrôle de Gestion s’adapte donc pour accompagner le développement de l’entreprise. Il fournit des informations mieux ciblées et plus pertinentes, afin de s’assurer de l’alignement stratégique et d'aider le management dans la prise de décision. A ce titre, le tableau de bord stratégique de type « Balanced Scorecard », avec des indicateurs clés tirés des différents domaines de l’entreprise, est en théorie un outil pertinent pour satisfaire les Directions Générales. Il présente l’avantage d’être transverse et synthétique, et de focaliser les structures organisationnelles sur les grands enjeux. Cependant, nous observons dans la pratique de nombreuses interrogations et un niveau d’insatisfaction assez élevé concernant les tableaux de bord disponibles dans les entreprises. Le monde professionnel semble n'avoir pas encore réussi à faire face à l’augmentation exponentielle de l’information communiquée, là où les outils de la sphère personnelle permettent d’avoir les informations du quotidien rapidement et sur une interface claire (Smartphones, sites web, tableau de bord de voiture, etc.). C’est pour faire un point de situation concret, mais aussi pour identifier les enjeux d’amélioration et les bonnes pratiques, que la DFCG et BearingPoint ont interrogé la population Finance-Gestion et les Directions Générales destinataires de ces tableaux de bord. Editorial Alexia Bresque BearingPoint Les tableaux de bord : attentes, pratiques et résultats Nous adressons tous nos remerciements aux entreprises qui ont accepté de participer à la table ronde et ont apporté leurs témoignages, en particulier : • Virginie Babinet, MD Head of Finance & Procurement – AGS • Annick Delhon-Bugard, Directrice du Contrôle de Gestion – La Poste courrier • Sabine Deramat, Responsable du Contrôle de Gestion – Manpower France • Benoit Fichefeux, Directeur Economique et Financier – Areva Business Group Aval • Xavier Girre, Directeur Général Adjoint Finance – Veolia Transport • Emmanuel de Grossouvre, Directeur Financier – Groupe UGC • Thierry Morin, anciennement Président Directeur Général – Valéo • Eric Steiner, Directeur Financier – Ericsson France Nous tenons à remercier les contributeurs à la rédaction de ce livre blanc : Le Groupe de Travail de la DFCG et plus particulièrement : • Pierre Leménager, Directeur Financier – Agfa Healthcare Enterprise Solutions • Alain Scordel, Directeur des Affaires Financières – Groupe Grenoble INP • Eric Steiner, Directeur Financier – Ericsson France • Alexandre Wajsblatt, Financial Control Director – NEC France qui ont contribué à la rédaction de l’article dans la revue Echanges.  Le Groupe de Travail BearingPoint sur les pratiques émergentes : • Laurence Bloud – Ressources Humaines • Jonathan Burnett – Gouvernance, Risques et Conformité • Xavier Houot – Développement Durable • Jean-Michel Huet – Emerging Markets • Olivier Robert – Gouvernance, Risques et Conformité Comité de Rédaction : Olivier Beugnet, Alexia Bresque, Thierry Bouvier, Jean-Guillaume Corallo, Eric Dupuy, Sarah Fanjat, Thibault le Strat et Damien Palacci. Marketing & Communication : Stéphanie Lesdos, Bertrand Maccarini et Angélique Tourneux. Remerciements Jean-Guillaume Corallo BearingPoint Damien Palacci BearingPoint 3ème Observatoire Finance-Gestion BearingPoint - DFCG 6 7 Structure de l’échantillon des entretiens qualitatifs Le panel rencontré est centré sur des entreprises de plus de 500 millions d’euros de chiffre d’affaires. Au total, près de 40 entretiens ont été menés auprès de Directeurs Financiers ou de Directeurs du Contrôle de Gestion. Il est structuré de la manière suivante : Structure de l’échantillon du questionnaire destiné aux Directions Générales L’échantillon Directions Générales regroupe les 75 entreprises ayant répondu à l’enquête en ligne adressée aux membres des Comités de Direction destinataires des tableaux de bord. Il est structuré de la manière suivante : Les études menées depuis 3 ans par l’Association Nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion (DFCG) et BearingPoint se basent sur le vécu des entreprises et identifient les tendances d’évolution des pratiques. Pour répondre à cet objectif avec un sujet aussi complexe, une démarche en quatre temps a été mise en place en 2010 : 1.  Conduire une réflexion dans le cadre d’un groupe de travail de la DFCG composé d’une quinzaine de professionnels de la fonction Finance ; 2. Remonter les analyses et opinions de plus de 170 décideurs Finance-Gestion via un questionnaire électronique ; 3.  Approfondir l’investigation lors d’une quarantaine d’entretiens avec des dirigeants financiers de grandes entreprises ; 4.  Apporter un éclairage complémentaire en intégrant les retours des « clients internes » des tableaux de bord, principalement des Directions Générales. 75 entreprises ont ainsi répondu au questionnaire électronique qui leur était spécifique. Structure de l’échantillon du questionnaire destiné à la population Finance-Gestion L’échantillon Finance-Gestion regroupe les 170 entreprises ayant répondu au questionnaire en ligne. Il est structuré de la manière suivante : Preuve de l’intérêt partagé pour le sujet, le panel est encore plus équilibré en termes de secteurs que les années précédentes. Nous notons également une augmentation régulière des répondants issus d’entreprises publiques ou d’administrations. Les répondants financiers sont à 56% des Directeurs Financiers et à 36% des Responsables du Contrôle de Gestion. Rappel de la démarche retenue Répartition des entreprises du panel par secteur d'activité (Finance-Gestion) Source : Etude BearingPoint - DFCG, 2010 7% 6% 21% Pharmacie Retail/Biens de consommation/Luxe Environnement/Energie Télécommunication/ Média 19% 10% 13% 16% 8% Transport et Infrastructure Banque et Assurance Administration Publique Autres industries (Défense, automobile, autres secteurs) Répartition des entreprises du panel par chiffre d'affaires (Finance-Gestion) Source : Etude BearingPoint - DFCG, 2010 11% 23% 47% > 5 milliards d'€ De 500 millions à 5 milliards d'€ De 100 millions à 500 millions d'€ 19% < 100 millions d'€ Répartition des entreprises rencontrées par secteur d'activité Source : Etude BearingPoint - DFCG, 2010 8% 8% 12% Pharmacie Retail/Biens de consommation/Luxe Environnement/Energie Télécommunication/Média 12% 28% 12% 8% 12% Transport et Infrastructure Banque et Assurance Administration Publique Autres industries (Défense, automobile, autres secteurs) Répartition des entreprises du panel par secteur d'activité (Directions Générales) Source : Etude BearingPoint - DFCG, 2010 12% 4% 30% Pharmacie Retail/Biens de consommation/Luxe Environnement/Energie Télécommunication/Média 10% 8% 12% 8% 16% Transport et Infrastructure Banque et Assurance Administration Publique Autres industries (Défense, automobile, autres secteurs) Les tableaux de bord : attentes, pratiques et résultats 3ème Observatoire Finance-Gestion BearingPoint - DFCG 8 9 Synthèse Les managers souhaitent que le tableau de bord soit une véritable aide à la décision. les financiers ont un rôle clé à jouer. Dirigeants et financiers expriment un fort niveau d’attente Les objectifs fixés aux tableaux de bord concrétisent le niveau d’attente perçu dans notre étude. Dirigeants et financiers interrogés convergent sur 2 grands objectifs : •  En priorité, permettre le suivi de la mise en œuvre des objectifs stratégiques et opérationnels ; • Ensuite, piloter le périmètre d'activité. Les Dirigeants insistent particulièrement sur le suivi de la mise en œuvre de la stratégie et sur l’évaluation de l’impact des plans d’actions opérationnels. De leur côté, les financiers sont très attachés à la notion de système d’alerte. Les facteurs de création ou d’évolution des tableaux de bord sont fortement corrélés à ces attentes. Dans les entreprises dont le CA est supérieur à 100 millions d'euros par an, 54% des répondants considèrent qu'ils sont plutôt internes à l'entreprise. Ceux liés aux changements d’organisation et aux nouvelles priorités stratégiques sont largement majoritaires. Parmi les facteurs exogènes, nous notons l’évolution de la conjoncture et la modification de l’environnement de l’entreprise (réglementaire ou concurrentiel). Facteurs de création ou d'évolution des tableaux de bord (Finance-Gestion) 82% 73% 55% Nouvelles priorités stratégiques Démarche de management Modification de l'organisation 36% Changement de dirigeant Source : Etude BearingPoint - DFCG, 2010 67% 42% 33% Conjoncture Evolution réglementaire Modification de la concurrence Facteurs internes Facteurs externes 3ème Observatoire Finance-Gestion BearingPoint - DFCG 10 11 vecteur de rationalisation, de standardisation et d’alignement des choix transverses à l’entreprise ; -  Vision prospective de la performance en utilisant des données qui ne soient pas uniquement axées « rétroviseur » : données estimées, éléments qualitatifs, benchmarks, plans d’actions, etc. ; -  Lien avec la rémunération individuelle : 67% des répondants souhaitent un alignement partiel. •  La fonction Finance dans un rôle de copilote L’étude confirme la légitimité du financier/ contrôleur de gestion au-delà de sa sphère financière (79% des uploads/Management/ les-tableaux-de-bord-attentes-pratiques-et-resultat.pdf

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• Publié le Mar 01, 2021
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