Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

RAPPORT D’ETONNEMENT Nelly Carole KINFACK EXIA.Cesi / UCAC-ICAM 2020/2021 RAPPO

RAPPORT D’ETONNEMENT Nelly Carole KINFACK EXIA.Cesi / UCAC-ICAM 2020/2021 RAPPORT D’ETONNEMENT - ICRAFON 1 Nelly Carole KINFACK 2020/2021 Table des matières INTRODUCTION ................................................................................................................................. 2 I. Présentation de l’entreprise ...................................................................................................... 3 1. Historique ................................................................................................................................ 3 2. Données commerciales ............................................................................................................ 3 3. Ethiques, Valeurs & missions.................................................................................................. 3 4. Les Activités ............................................................................................................................ 4 5. Les produits ............................................................................................................................. 4 6. Fiche signalétique .................................................................................................................... 5 7. Situation géographique ............................................................................................................ 6 8. La Direction des systèmes d’information de ICRAFON ......................................................... 6 9. Partenaire et fournisseurs ........................................................................................................ 7 10. Concurrences ....................................................................................................................... 7 11. Organisation de l’entreprise ................................................................................................ 8 II. Intégration au sein de ICRAFON ........................................................................................ 9 III. ETONNEMENT : analyse de l’environnement de travail ............................................... 10 IV. LES MISSIONS ................................................................................................................... 11 1. Mission réalisée ..................................................................................................................... 11 2. Interventions .......................................................................................................................... 11 3. Mission en perspectives ......................................................................................................... 11 CONCLUSION .................................................................................................................................... 13 RAPPORT D’ETONNEMENT - ICRAFON 2 Nelly Carole KINFACK 2020/2021 INTRODUCTION Dans le cadre de notre stage de 5ème année, nous avons été reçus par l’entreprise ICRAFON et nous avons débuté notre stage Lundi le 01 février 2021. Ayant déjà passé une période d’un mois au sein de cette entreprise, il serait important de faire un retour d’expérience et de jeter un regard critique sur l’environnement dans lequel nous évoluons afin de ressortir les points positifs et ceux à améliorer. Mais avant de procéder à cette analyse critique, nous présenterons d’abord l’entreprise ICRAFON, les différentes phases d’imprégnation que nous avons traversé et enfin nos missions. RAPPORT D’ETONNEMENT - ICRAFON 3 Nelly Carole KINFACK 2020/2021 I. Présentation de l’entreprise 1. Historique Filiale du Groupe CFAO, ICRAFON est fondée en 1979 par Jean Samuel NOUTCHOGOUIN et est basée depuis lors sur la transformation du plastique ainsi que la commercialisation de certains produits de marque BIC à savoir Stylos et Rasoirs BIC. Depuis lors, ICRAFON cultive en son sein : - La recherche perpétuelle de développement ; - La recherche permanente de la clientèle ; - Être leader dans la transformation plastique ainsi que la production et la commercialisation des produits de la marque BIC. ICRAFON fabrique et distribue des stylos et rasoirs BIC ainsi que toute une gamme de contenants plastiques pour l’industrie pétrolière, agroalimentaire, brassicole et cosmétique. 2. Données commerciales 3. Ethiques, Valeurs & missions Ethiques : ICRAFON aspire à être une entreprise créatrice de valeur qui vit en harmonie avec les hommes et les femmes, respecte la planète, et contribue à la création d’une société prospère. Chacune de ses actons garantit la sécurité et le respect de normes strictes d’éthique d’entreprise. Il est absolument inacceptable d’enfreindre le code d’éthique et de conduite, même dans le but de satisfaire aux exigences des clients ou de dégager des bénéfices considérables. C’est une entreprise où chacun est fier d’adhérer à un code de conduite rigoureux et de proposer des produits et services de qualité. Valeurs : Les valeurs d’ICRAFON représentent les croyances qui leur permettent de réaliser leurs missions et qui guident leurs actions. C’est donc ce vivre ensemble qui leur permet d’atteindre RAPPORT D’ETONNEMENT - ICRAFON 4 Nelly Carole KINFACK 2020/2021 Leurs objectifs. Les 4 valeurs que prône le groupe CFAO : Entrepreneurship, Agility, Performance & Diversity Missions : Depuis plus de 40ans, la mission d’ICRAFON au Cameroun se résume d’une part à la fabrication et conditionnement des stylos et rasoirs de la marque BIC, et d’autre part, la fabrication de divers articles de conditionnement comme des casiers à bouteilles, des flacons et des bidons pour des groupes industriels internationaux ou locaux (Nestlé, Guinness, Colgate, Tiger Brands…), des articles ménagers tels que des seaux et autres bassines à destination des consommateurs locaux. Ce savoir faire reconnu leur permet de se hisser à la position de leader dans l’activité industrielle au Cameroun. 4. Les Activités - La fabrication, conditionnement et vente des stylos et rasoirs de la marque BIC - La fabrication et la vente de divers articles de conditionnement 5. Les produits Il s’agit globalement de contenants plastiques divers : - Emballage pour entreprise de détergents-cosmétiques (bouteilles, flacons, pots) ; - -emballages pour entreprises pétrolières (bidons, bouteilles) ; - Emballages pour entreprises de peintures (seaux de peinture) ; - Emballages pour entreprises Agro-Alimentaires (pots, flacon arôme, bidon pour huile alimentaire) ; - Emballages pour produits diverses (paniers ajourés, bac de manutention) ; - Les articles ménagers (cuveau, baquet, seaux, casiers à bouteille). RAPPORT D’ETONNEMENT - ICRAFON 5 Nelly Carole KINFACK 2020/2021 6. Fiche signalétique Raison Sociale Industrie Crayons Fournitures NOUTCHOGOUIN Sigle ICRAFON Forme Juridique SA Siège Social Zone Industrielle MAGZI Capital 3.307.500.000 Activité Transformation Plastique et Commercialisation des Rasoirs et Stylos BIC Boite Postale BP 2040 DOUALA Téléphone (+237) 33 37 14 52 / 96 29 04 93 / 77 50 09 30 Fax (+237) 33 37 08 89 E-mail mefogo@cfao.com Site Web www.cfaogroup.com Secteur d’activité Secondaire Effectif Actuel 180-200 Superficie 15 720 m2 Marchés CEMAC Directeur Général Patrice PORTE Certification ISO 9001/ 2015 RAPPORT D’ETONNEMENT - ICRAFON 6 Nelly Carole KINFACK 2020/2021 7. Situation géographique 8. La Direction des systèmes d’information de ICRAFON Lorsque nous sommes arrivés à ICRAFON, nous avons été envoyés dans la Direction des Systèmes d’Information (DSI). Ce service est conduit par Mme. MBONDI Christiane. De façon générale, les missions de la DSI sont les suivantes : - Améliorer et développer un système d'information global dans le souci d’une informatique pérenne ; - Accompagner et sensibiliser les utilisateurs dans l'adoption des évolutions de ce système ; - Assurer l'accès à l'information et aux applications, de garantir aux utilisateurs la fiabilité des services et l'interopérabilité des référentiels ; - Développer et fiabiliser les outils du système d'information ; - Informer, assister et conseiller les usagers dans leur utilisation du système d'information ; - Définir l’architecture réseau de la solution validée ; - Effectuer les configurations des équipements après validation de l’architecture. RAPPORT D’ETONNEMENT - ICRAFON 7 Nelly Carole KINFACK 2020/2021 9. Partenaire et fournisseurs Partenaire : Depuis la création du stylo à bille BIC Crystal en 1950, BIC est devenu l’une des marques les plus appropriées des consommateurs. Avec une présence dans 160 pays, c’est une marque déclinée aujourd’hui sur une gamme complétée de stylos et de produits d’écritures, de rasage et d’allumage. Depuis plus de 50ans, le groupe CFAO produit dans 4pays une gamme de stylos et de rasoirs BIC, et les distribue exclusivement dans 11pays de l’Afrique de l’ouest et centrale. Les produits BIC sont fabriqués par CFAO dans le respect des normes internationales. Des adaptations de conditionnement ou de pack ont été développés par CFAO pour répondre aux besoins de consommateurs de la classe moyenne africaine. ICRAFON commercialise les produits BIC dans toute la sous-région CEMAC Fournisseurs : - Fournisseur asiatique : pour les matières et accessoires de production : CAPSTONE CORPORATION LTD … - Fournisseur européen : pour les machines : SFCE - Fournisseurs locaux : pour les véhicules de transport (CAMI, TRACTAFRIC). 10. Concurrences Comme toute entreprise, ICRAFON a besoin de la concurrence pour évoluer, s’améliorer. Et pour cela, le personnel d’ICRAFON redouble d’imagination pour satisfaire la clientèle déjà présente et également pour attirer une nouvelle clientèle avec de nouveaux produits et de nouvelles offres. - Concurrents nationaux : PLASTICAM, NOVA-PLAST SARL, STRATEX ; - Concurrents sous-régionaux : OK PLAST CAM, Metropolitan plastics ; - Concurrents internationaux : IPLAST LTD, MILLET Plastics group, INNOVA SUPPLY & SERVICES GMBH. RAPPORT D’ETONNEMENT - ICRAFON 8 Nelly Carole KINFACK 2020/2021 11. Organisation de l’entreprise Organigramme Afin d’atteindre les différents objectifs qui lui sont fixés, ICRAFON a en son sein divers départements, services et sections repartis selon un organigramme bien précis. Présentation des différentes directions • La Direction Générale Elle a à sa tête le Directeur Général, qui est chargé de la hiérarchie et est responsable des activités de l’entreprise. Il prend les décisions relatives a : - La direction et la coordination de toutes les activités de l’entreprise ; - L’assurance des relations publiques avec les actionnaires, les institutions ; - La direction des opérations définies par le conseil administratif. • La Direction Administrative et Financière RAPPORT D’ETONNEMENT - ICRAFON 9 Nelly Carole KINFACK 2020/2021 Elle a sa tête Directeur Financier et Administratif qui est responsable du déroulement des activités financières de l’entreprise. Y sont prises des décisions relatives a : - La supervision de la gestion financière de l’entreprise ; - Préparation du budget et le suivi de son exécution. • La Direction des Ressources Humaines Ayant à sa tête la Responsable des Ressources Humaines, est chargée de : - Programmer le recrutement, les plans de carrières, mutations et promotions ; - Supervision des relations sociales : entretien de dialogues avec les syndicats, comités d’entreprise, délégués du personnel ; - Prévenir des risques psychosociaux et des maladies professionnelles. • La Direction Commerciale et Marketing Celle-ci est gérée par le Directeur Commercial et Marketing et est en charge de : - Augmenter le chiffre d’affaires ; - Assurer un rôle de représentation en externe vis-à-vis des clients ; - Elaborer la stratégie marketing de l’entreprise. • La Direction Technique Avec à sa tête une Directrice Technique, elle est chargée de : - L’encadrement et la direction uploads/Management/ rapport-d-x27-etonnement-kinfack-nelly-carole 1 .pdf