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Matière: Intelligence économique Professeur: M. HILI Elaboré par : Hajar WAKASS

Matière: Intelligence économique Professeur: M. HILI Elaboré par : Hajar WAKASS Cas de Michelin Introduction Il est toujours utile de s'intéresser aux entreprises intelligentes (qui excellent dans la pratique de l'intelligence économique). L'examen de ces (bonnes) pratiques peut nous montrer des pistes de bons comportements, mais aussi mettre en évidence les dangers auxquels on pourrait être confronté. Le cas de Michelin est, à cet égard, assez révélateur. Présentation de l’entreprise ★Michelin est une entreprise française dont le siège social se trouve à Clermont-Ferrand dans le Puy-de-Dôme. ★Ce fabricant de pneumatiques est aujourd’hui un leader mondial dans ce secteur. ★En 2011, ce groupe est n°1 mondial des pneus haute performance, des pneus à basse consommation et des pneus radiaux. ★Cette entreprise multinationale est implantée industriellement dans 18 pays et commercialise ses produits dans plus de 170 pays. Elle emploie 105.000 personnes en 2012. ★Les titres Michelin sont cotés sur le compartiment A d’Euronext Paris et entrent dans le calcul du CAC 40. 2 Histoire du groupe ★Les frères André et Edouard Michelin ont fondé leur société à Clermont-Ferrand en 1889. C’est dans cette ville que se trouve aujourd’hui encore le siège social de la multinationale. ★En 1891, ils mettent au point le pneu démontable pour bicyclette. En 1899, l’entreprise se dote d’un emblème : le célèbre Bibendum. Il s’agit de l'un des plus anciens logos connus. ★Le premier guide rouge présentant des restaurants est créé en 1900. Le premier guide régional touristique, ancêtre du guide vert, paraîtra en 1926. A l’origine, les guides Michelin sont donnés gratuitement aux clients pour les inciter à voyager et donc à user leurs pneus. ★A partir de 1910 et jusque dans les années 1970, la société fabrique des panneaux de signalisation routière (des plaques et des bornes). Le pneu radial, commercialisé à partir de 1949 sous le nom de "Michelin X", connaît un grand succès et permet une forte expansion du groupe. ★Dans les années 1960 et 1970, la société ouvre trente usines dans le monde et devient une entreprise multinationale de premier plan. Domaines d’activité stratégiques (voir présentation) Veille technologique Michelin est toujours à la pointe de la technologie, c’est pour cela qu’elle suscite énormément la curiosité de ses concurrents. L’un des secrets de réussite de groupe est son centre de Technologie Michelin. Michelin a été le premier manufacturier au monde à imaginer des pistes d’essai pour tester ses pneus dans des conditions réelles. Projet visionnaire, puissant vecteur de différenciation et formidable outil de progrès, le Centre de Technologie de Ladoux a été mis en œuvre dès 1963 pour concrétiser cette démarche / Devenu la référence dans le domaine, il est l’un des plus 3 grands centres de recherche et de développement de pneumatiques au monde. C’EST LA ou sont nées les plus grandes inventions de michelin comme le pneu radial ou bien le pneu à basse consommation d’énergie. La modernisation permanente de cette immense plate-forme se traduit par des avancées spectaculaires dans un contexte en perpétuelle mutation. Pour Michelin, qui a investi en 2014 un budget de 656 millions d’euros en Recherche & Développement, il s’agit d’une impérative nécessité. Le révolutionnaire pneu MICHELIN CrossClimate, développé en 36 mois au lieu des 56 initialement prévus, en est l’une des plus récentes concrétisations. Michelin: Protection de l’information Reconnu pour la qualité technologique de ses produits, il a longtemps compté sur le secret pour maintenir son avance avant de passer, entre le milieu et la fin des années 80, à une politique beaucoup plus affirmée de dépôts de brevets. Ainsi, alors que l'entreprise au bibendum en déposait une vingtaine par an il y a vingt-cinq ans, elle comptabilisait 336 dépôts en 2014. Le secret reste bien un moyen de protection pour le groupe, mais un complément avec une démarche de dépôt de brevets très offensive. Selon le groupe, le brevet protège car c'est un puissant droit d'interdire mais dès qu'il est publié il rend aussi les concurrents plus intelligents. Dans ce sens, les salariés de Michelin suivent des programmes spécifiques, mais les 112 000 salariés du groupe Michelin sont tous formés et sensibilisés aux règles de confidentialité. . Voir Vidéo sur la protection des processus et le centre de technologie Michelin : https://www.youtube.com/watch?v=_BnAq2EuiNI 4 Veille environnementale Limiter l’impact environnemental de ses activités de production et de ses produits est un enjeu majeur pour Michelin. Le Groupe agit activement en faveur de la lutte contre le changement climatique et s’engage également à préserver la biodiversité autour de ses sites. Dans ce sens, le groupe s’est fixé des objectifs bien précis ( voir présentation) Veille commerciale De la connaissance des usages sur les différents marchés, jusqu’aux études prospectives sur la mobilité à vingt ans, les équipes Michelin mettent tout en oeuvre pour répondre aux attentes des clients et différencier l’offre de produits et services. Michelin mise sur sa capacité à anticiper les évolutions des marchés et de l’environnement sur le long terme, c’est-à-dire au-delà de dix ans. Créée en 2012, la cellule Prospective de Michelin prépare l’Entreprise à répondre aux enjeux futurs et à initier les changements ou ruptures adaptés. Michelin dispose d’une forte présence technique sur le terrain : environ 500 ingénieurs de terrain sont présents dans 45 pays pour soutenir ses diverses activités avec des objectifs tel que (voir présentation). Conclusion L’entreprise Michelin est une société très actuelle puisqu’elle a su garder sa position dominante sur le marché malgré qu’elle soit surveillée de près par ses concurrents au point d'être protégée par la gendarmerie , cette dernière a été victime d’espionnage à plusieurs reprises. C’est en partie grâce à son processus de production exemplaire et à sa veille technologique. 5 uploads/Management/ rapport-de-l-x27-expose 1 .pdf