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Rapport de stage juillet 2015 Effectué à : TUNISIE TELECOM Direction Régionale

Rapport de stage juillet 2015 Effectué à : TUNISIE TELECOM Direction Régionale de Sidi Bouzid Elaboré par Jdayette Jannet Encadré par : Wassime Ncibi & Driss Azri Durée de stage Juillet 2015 Remerciement Jdayette Jannet Page 1 Rapport de stage juillet 2015 Je ne saurais commencer la rédaction de ce rapport sans adresser mes sincères remerciements à l’administration de l’office national de télécommunication pour l’occasion qu’elle m’a offerte de passer mon stage dans son honorable entreprise et à AZRI IDRISS et NCIBI WASSIM pour m’avoir accordé leurs précieux temps ainsi que les contremaîtres pour leurs multiples explications. Enfin, j’exprime ma totale reconnaissance aux ingénieurs, technicien du centre de commutation et de l’UGA, aux ouvriers et responsables de l’entreprise et à tous qui m’ont apporté de l’aide afin que ce stage se déroule dans des conditions optimale. MERCI A TOUS Jdayette Jannet Page 2 Rapport de stage juillet 2015 I. Présentation générale de Tunisie Télécom « TUNISIE TELECOM » est le nom commercial de l’office national des télécommunications dont le siége social est situé à TUNIS, il s’agit d’une entreprise de service a été crée le 17 Avril 1996.C’est un établissement public rattaché au ministère des technologies des commutations. Etant donnée que mon stage était effectué au sein de la direction régionale de Sidi Bouzid, mon rapport sera focalisé sur les activités de cette direction avec une description des principales taches effectuées dans chaque service .Dans ce cadre ,on peut dire que TUNISIE TELECOM était permit les premiers et les meilleurs établissements Tunisiennes visé par le mise à niveau de ces structures et de son personnel à fin d’offrir un produit de haute qualité et capable de résister à la concurrence prévue par les entreprises nationales. Jdayette Jannet Page 3 Rapport de stage juillet 2015 II. Centre de construction des li gneswwwwwwwwwwwwwwwwwwwww 1. -Généralité C Centre C Construction L lignes Comme son nom l’indique le CCL joue le rôle du centre de constructions des lignes téléphoniques d’abonnées, leurs entretiens et assure la réparation des dérangements qui y surviennent 2. Tâches Effectuées par le CCL : a) -Construction des lignes : Matériel utilisé : Câble (5/1), câble à une paire, coin piton, rosasse, plot de raccordement, attaches, crochets, barre à dame, fourche de levage, traverse, semelle, boulon et poste téléphonique Méthode adoptée pour la construction : Le chef de l’équipe reçoit une fiche de travail de nouvelle installation qui comprend : - L’adresse de l’abonné. Jdayette Jannet Page 4 Rapport de stage juillet 2015 - Identification du PC (N° de tête ou N° de distribution, N° de l’amorce, N° de paire (couleur). - Numéro du SR. - La longueur du câble (5/1) nécessaire. - Nombre de poteaux (6m, 7mou 8m) à fixer pour l’installation .La longueur à enterrer est de l’ordre de (L/10+70) cm. Les poteaux sont espacés de 50m environ. Il y’aura : -raccordement de la paire de câble (5/1) au PC identifié (le plus souvent c’est le plus proche de l’habitat). -Amèrement du câble jusqu’à l’entrée du bâtiment. -Relire du câble à une paire (de couleur gris). -Ce câble est connecté directement à la poste à l’aide d’une Rosasse. -Après le tiz »rage du fil jarretière au niveau du SR, il y’aura une vérification de l’établissement de la ligne avec un agent du centre de commutation au niveau de la table d’essai ; présence de tonalité après tirage du fil jarretière au niveau du RG b)-Réparation des dérangements : b-1- facteurs de dérangements : -Causes accidentelles engendrés par : Jdayette Jannet Page 5 Rapport de stage juillet 2015 L’inattention l’or des travaux effectués par STEG ou SONEDE ou la MUNICIPALITE : les câbles souterraines ou aériennes peuvent être touchées. -Les manchons peuvent absorber de l’eau qui risque d’interrompre la liaison entre les câbles. Les tempêtes peuvent causer la rupture des câbles aériens, aussi que les poteaux. La pluie peut engendrer dans certains cas la rupture des câbles surtout que les cas niveaux sont troués. L’inadvertance des ouvriers l’or de leur travail au niveau du PC ou au niveau du SR. b-2-Les différents types de dérangements : Boucle : C’est un court-circuit qui se produit sur la ligne téléphonique empêchant le courant d’alimentation de se produire de parvenir à l’abonné. Isolement : La ligne d’abonné est susceptible d’être coupé (circuit ouvert sur l’un des fils de la ligne ou sur les deus). Perte à la terre : C’est une fuite de courant. Mélange ou chevauchement : Jdayette Jannet Page 6 Rapport de stage juillet 2015 Il se produit entre des abonnés qui s’alimentent du même câble. Dérangement au niveau de l’appareil téléphonique. c)-Localisation et réparation du dérangement : La réclamation des dérangements se fait par les abonnés en appelant le service de dérangements (le 11). L’abonné sera identifié à la documentation par la tête(ou distribution), l’amorce et la couleur de sa paire. Ensuite une copie de l’avis du dérangement se trouve à la table d’essai pour pouvoir déterminer le défaut affectant la ligne. Les agents de l’équipe aérienne sont invités à faire les opérations suivantes : Tester la ligne dérangée à partir du PC auquel est accordé le câble de branchement. Deux cas peuvent se présenter : - Si la tonalité parvient au PC alors le défaut se trouve soit au niveau du câble de branchement (5/1, soit dans l’installation privée de l’abonné. - Si la tonalité ne parvient pas au PC, le défaut est alors au niveau du câblage tous-terrains. Jdayette Jannet Page 7 Rapport de stage juillet 2015 Les agents de l’équipe souterraine sont invités à effectuer les opérations suivantes : -Se placer auprès du SR (si on est dans le cas d’une structure souple du réseau). -étudier la situation de la ligne dérangée au niveau du câble de transport, on se place sur le côté Tête du SR et en communiquant avec la table d’essai on teste la ligne par mesure de la résistance du boucle. Si la ligne est intacte c.-à-d, L’alimentation parvient normalement au SR on en déduit que le défaut vient de l’autre côté de la ligne. Si non on doit, en cas de disponibilité, permuter cette portion de la ligne avec une autre qui est intacte. La permutation doit se faire selon un ordre signé par le chef du CCL. Sur cet ordre doivent être inscrite les nouvelles coordonnées de la ligne. -Etudier les connexions Tête-Distribution dans le SR lui-même ; parfois un dérangement est réclamé à cause d’un simple mauvais contact entre une jarretière et la paire correspondante. -Etudier la situation de la ligne cotée distribution : Jdayette Jannet Page 8 Rapport de stage juillet 2015 De la même façon, l’opération qui a été faite entre le RG et le SR sera reprise entre ce dernier et le PC . Jdayette Jannet Page 9 Rapport de stage juillet 2015 Jdayette Jannet Page 10 Rapport de stage juillet 2015 III. U G A U : unité G : gestion A : abonnés 1-Introduction - Traitements des ordres de travaux sur les applications GIS, suspension rétablissement et le système EWSD - Savoir exemple de commandes pour la gestion des abonnés : Commande de création d’un nouvel abonné  commande de résiliation  commande d’avoir les données d’un abonné. - Connaitre les différents types d’abonnés. - Connaitre quelques services supplémentaires attribués aux abonnés. 2- Les différents types d’abonnés : Les abonnés analogiques : - Abonné post payé - Abonné prépayé Jdayette Jannet Page 11 Rapport de stage juillet 2015 - Abonné publitel - Abonné forfait plafonné - Abonné illim- free - Abonné illim- fixe - Abonné Fixi-Prépayé - Abonné liberty-Pro - Abonné corporate security Les abonnés numériques : - Abonné numérique accès de base - Abonné numérique accès primaire 3- Exemples de services supplémentaires : - Service CLIP (Identification du demandeur). - Service transfert d’appel. - Service appel en attente. - Service hot line, etc… - Service conférence ¨LELMMA¨. - Service raccordement-suppression accès international. - Service inscription liste rouge. - Service réveil. Jdayette Jannet Page 12 Rapport de stage juillet 2015 -Service messagerie vocale. 4-Les applications utilisées dans le centre de commutation : - Système EWSD - Application GIS - Application suspension-rétablissement - Application Work Flow 5- Les taches de gestion des abonnés : - Création de nouvelles installations. - Résiliations d’abonnés. - Suspension des abonnés. - Rétablissement des abonnés. - Migration d’un type d’abonné à un autre. - Renumérotation (changement du numéro d’appel). - Groupage / Dégroupage. I. Affectation d’un service, etc… 6- Unité gestion abonnés Système EWSD : il permet d’effectuer les taches de maintenance et les taches de gestion des abonnés. Jdayette Jannet Page 13 Rapport de stage juillet 2015 Le système de commutation: 1) définition : L’E W S D, C’est un système électronique de commutation numérique il permet au réseau téléphonique de se muer en réseau numérique à intégration de service. Il satisfait aux normes et recommandations internationales édictées par le UITet la CEPT. Le système de commutation de Sidi Bouzid est le EWSD. E électronique W commutation, S système D numérique Jdayette Jannet Page 14 Rapport de stage juillet 2015 uploads/Management/ rapport-de-stage 84 .pdf