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TT Tunisie T´ el´ ecom Tunisie http://www.tunisietelecom.tn/ Fatma Ezzahra Sale

TT Tunisie T´ el´ ecom Tunisie http://www.tunisietelecom.tn/ Fatma Ezzahra Salem TT Ann´ ee 2013 Rapport de Stage Stage de Formation Humaine Avant-Propos Dans le cadre de notre formation d’ing´ enieur, tout ´ el` eve est tenu d’accomplir un stage de quelques semaines ouvrables comme une premi` ere ´ emersion dans la vie professionnelle. L’objectif central de ce stage consiste ` a ´ eveiller et d´ evelopper chez l’´ el` eve- ing´ enieur les comp´ etences relationnelles et humaines indispensables ` a l’exercice de ses futures responsabilit´ es professionnelles. La d´ ecouverte des r´ ealit´ es sociales constitue tout de mˆ eme un aspect important de ce stage. Aﬁn de d´ ecouvrir l’environnement professionnel et d’enrichir mes acquis th´ eo- riques en t´ el´ ecommunications par une exp´ erience pratique, j’ai eu l’honneur de passer mon stage de formation humaine au sein de l’entreprise Tunisie T´ el´ ecom centrale Bizerte pendant le mois de juillet 2013. 2 Remerciements Avant de commencer le pr´ esent rapport, je tiens tout d’abord ` a exprimer mon profond respect et toute ma gratitude envers la direction de mon ´ ecole : l’Ecole Sup´ erieure des Communications de Tunis (SUP’COM) qui m’a oﬀert l’opportunit´ e d’eﬀectuer ce stage. De mˆ eme, j’adresse mes sinc` eres remerciements tout particuli` erement ` a mon encadreur M. CHETOUANE Rachid : chef du centre de commutation Automatique pour l’aide qu’il m’a apport´ ee lors des diﬀ´ erents suivis ´ evoqu´ es pendant ce stage. Je suis tr` es reconnaissante du temps qu’il m’a consacr´ e car il a ainsi enrichi mon apprentissage pendant ce stage avec beaucoup de patience et de p´ edagogie. Je remercie ´ egalement tous les responsables aux unit´ es de commutation et de construction de lignes de Bizerte qui m’ont si gentiment accueillie et qui m’ont donn´ e l’opportunit´ e, ` a travers mon stage, de partager leur savoir faire en m’adres- sant leurs conseils et en r´ epondant ` a mes questions, ce qui m’a permis de mener eﬃcacement ce stage. Enﬁn, je tiens tout de mˆ eme ` a remercier toute personne allant lire ou corriger ce rapport. 3 Table des mati` eres Avant-Propos 2 Remerciements 2 Table des ﬁgures 6 Introduction 7 1 Description de l’Entreprise d’Accueil 8 1.1 Identit´ e de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.2 Organigramme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.3 Historique de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.4 L’entreprise Aujourd’hui . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 2 Description des services visit´ es et leurs interactions 12 2.1 Centre de construction de lignes CCL . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2.1.1 D´ eﬁnition et Rˆ ole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2.1.2 Organisation du CCL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2.2 Pr´ esentation et architecture du r´ eseau d’abonn´ es . . . . . . . . . . 13 2.2.1 Description des ´ el´ ements de base du RLA . . . . . . . . . . 13 2.3 Centre de Commutation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 2.3.1 Rˆ ole du centre de Commutation . . . . . . . . . . . . . . . . 17 2.3.2 Parties visit´ ees dans le centre de commutation . . . . . . . . 17 2.4 GSM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 2.4.1 Sous-Syst` eme Radio (BSS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 2.4.2 Sous-syst` eme r´ eseau (NSS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 3 Tˆ aches Eﬀectu´ ees 22 3.1 Construction d’une nouvelle ligne d’abonn´ e . . . . . . . . . . . . . . 22 3.2 R´ eparation de d´ erangements avec l’´ equipe technique du CCL . . . . 22 3.2.1 Les diﬀ´ erents types des d´ erangements . . . . . . . . . . . . . 22 3.2.2 Les causes des d´ erangements . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 4 3.2.3 R´ eparation des d´ erangements . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 3.3 Manipulation de l’application GIS (Geographic Information Systems) 24 3.4 Apprendre ` a signaler un d´ erangement . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 4 Analyse Critique de l’Entreprise 32 Conclusion 33 Bibliographie 34 5 Table des ﬁgures 1.1 L’identit´ e de l’entreprise Tunisie T´ el´ ecom . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.2 Organigramme de Tunisie T´ el´ ecom . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 2.1 Organisation du CCL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2.2 Le R´ epartiteur G´ en´ eral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 2.3 Le Sous-R´ epartiteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 2.4 Architecture du RLA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 2.5 Table d’essail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 2.6 Architecture d’un r´ eseau GSM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 3.1 Syst` eme GIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 3.2 Syst` eme GIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 3.3 G´ en´ eration des num´ eros libres pour l’ACTEL . . . . . . . . . . . . 25 3.4 Aﬀectation des Num´ eros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 3.5 Demande de Modiﬁcation de Forfait . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 3.6 Activation de Services Suppl´ ementaires . . . . . . . . . . . . . . . . 27 3.7 Consultation par Num´ ero (Interface1) . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 3.8 Consultation par Num´ ero (Interface2) . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 3.9 Basculement et D´ e-num´ erotation d’Oﬃce . . . . . . . . . . . . . . . 28 3.10 Consultation des Statistiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 - 6 - Rapport de Stage Introduction Ce dossier constitue le rapport de mon stage de formation humaine, eﬀectu´ e du 1er au 31 juillet 2013 au sein de l’entreprise Tunisie T´ el´ ecom uploads/Management/ rapport-de-stage-pdf.pdf