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[Type text] Page 1 H.E.M Institut des Hautes Etudes de Management Elaboré par :

[Type text] Page 1 H.E.M Institut des Hautes Etudes de Management Elaboré par : Khalid Afifi Encadré par : Nabil Hajji Stage effectué au sein de : Cires Telecom Supervisé par : M.Amzil Année universitaire : 2012-2013 Rapport de stage [Type text] Page 2 Remerciement Avant de procéder à la présentation de ce rapport, je tiens à remercier tout le personnel de Cires Telecom qui a participé à la réalisation de ce travail et qui m’ont encouragé à faire mon mieux pour profiter au maximum des possibilités offertes et accomplir mon thème dans les meilleures conditions. Ma gratitude et ma reconnaissance à Monsieur le directeur de Cires Telecom Norddine Mokhlisse directeur général de « Cires Telecom »,qui a eu l’aménité de m’accepter comme stagiaire au sein de la société, et à Nabil Hajji responsable technique régional qui a eu l’amabilité de m’encadrer tout au long du stage et a su se montrer très attentif à mon travail J’exprime mes vifs remerciements à mon encadrant Mlle Bouchra el Khabbaz, assistante du directeur, qui m’a soutenu durant cette période de stage. Je remercie également tout le personnel pour le soutien et les conseils qu’ils m’ont fourni afin de m’aider à effectuer ce stage. [Type text] Page 3 Sommaire Introduction .............................................................................................................................. 4  Objectif du stage Choix de l’entreprise  Le pourquoi du secteur de l’entreprise  Annonce des différentes parties du rapport (plan) Première Partie : Présentation générale de Cires Telecom………………………………………5  Présentation de la société.  Activité de Cires Telecom  Mission de la société  Fiche Technique  Organigramme de la Société Deuxième Partie : Analyse du Thème de la mémoire……………………………………18  Problématique de thème de la mémoire  Méthodologie  Objectifs du thème de la mémoire  Fonction achat aujourd’hui : Fonctions stratégiques de l’entreprise  Les enjeux d’une Stratégie LOGISTIQUE moderne  La création de valeur de la logistique  Synthèse  Bilan général Bilan général…………………………………......................................................................................29 Conclusion…………………………………………………………………………………………………………………………31 [Type text] Page 4 Introduction Dans le cadre de ma quatrième année d’études à l’Institut des Hautes Etude de Management de Casablanca (HEM), j’ai eu l’opportunité d’effectuer un stage très intéressant dans une entreprise internationale pendant une période de 3 mois. Ce dernier avait pour objectif de réaliser la synthèse de mes connaissances théoriques, d’affiner ma perception de l’entreprise, d’en retirer une expérience et travailler sur un thème sur Stratégies achats et logistiques ainsi qu’une analyse globale et approfondie de l’entreprise et de son environnement, tout en me préparant dans les meilleures conditions à la vie professionnelle. Ce stage avait aussi comme objectif, me permettre de mieux toucher de prés le cadre réel de l’option pour laquelle je vais opter pour pouvoir continuer mes études et obtenir mon master. En effet, Cires Telecom est une société dont l’activité est focalisée sur les services de télécommunication adaptés aux besoins et aux exigences des sites complexes (ports, zones industrielles, logistiques,…) Tout d’abord, je commencerai par une présentation de l’historique de l’entreprise (joint-venture). J’enchaînerai ensuite par une présentation approfondie de la société après mon thème de recherche qui est sur les stratégies achats et logistiques et l’ensemble du travail effectué : la méthodologie, les résultats obtenus, leurs analyses et les perspectives envisageables. [Type text] Page 5 Présentation et description de Cires Télécom [Type text] Page 6 1- Présentation de la société : 1-1 Historique : L’Agence spéciale Tanger Méditerranée (TMSA) et la Société Hub Telecom ont conclu le 20 décembre 2006, un accord pour la création d’une société commune spécialisée dans les services de télécommunications. Cires Télécoms est né. Du nom de la pointe extrême du port de Tanger Med, cette société est une joint-venture entre l’Agence spéciale Tanger Méditerranée (TMSA) et la société française Hub Telecom, filiale du groupe Aéroports de Paris (100 000 employés) spécialisée dans les sites complexes. Présent lors de la conférence de presse annonçant cette joint-venture, Jean Verdier, président de Hub Telecom, a déclaré que sa société va déployer une offre impliquant la fourniture de services de télécommunications à valeur ajoutée ainsi que des solutions techniques relatives à la gestion de la sûreté comme la vidéo surveillance, le contrôle des accès…etc. L’accord conclu entre les deux parties le 20 décembre 2006 donne naissance à une société détenue à 51% par TMSA et 49% par Hub Telecom. La création de Cires répond à deux objectifs majeurs visés par TMSA dans le développement du complexe portuaire Tanger Med et les zones franches associées. [Type text] Page 7  assurer une mise en forme d’une offre télécoms performante, permettant d’assurer pour les clients utilisateurs de ces espaces mais également pour les besoins propres de TMSA.  des services conformes aux meilleurs standards, à un coût optimal et s’appuyant sur une concurrence équitable et transparente entre l’ensemble des opérateurs télécoms. La société qui a réalisé un chiffre d’affaires en 2005 de 71,3 millions d’euros souhaite se concentrer sur les marchés et les domaines d’activités prioritaires que représentent les ports, les aéroports, les parcs d’exposition, les centres de congrès et les pôles d’échanges. Tanger Med représente une plate-forme idéale pour la conquête des marchés du Maghreb et du Moyen- Orient. 1-2 Présentation de Cires Telecom : « Intégrateur de solutions et de services à valeur ajoutée » Cires Telecom, présente depuis 2007 sur les sites industriels et logistiques du nord du Maroc est une société spécialisée dans les services de télécommunication adaptés aux besoins et aux exigences des sites complexes (ports, zones industrielles, logistiques,…), Cires Telecom a développé depuis sa création en 2007 une large gamme de solutions et services à valeur ajoutée (téléphonie Ip, Radio numérique TETRA, Réseaux, Wifi, Vidéosurveillance, Contrôle d’accès, Hébergement des serveurs & Infogérance, …). CIRES Telecom propose dans le cadre d’une logique de sous- traitance et d’externalisation, des services technologiques sur mesure permettant aux entreprises de se focaliser sur leur métier de base. [Type text] Page 8 La société opère en outre au port Tanger Med et dans les zones d’activités où elle intervient des réseaux de télécommunication en fibre optique et cuivre ouverts à l’ensemble des opérateurs de télécommunication nationaux favorisant ainsi une dynamique concurrentielle au profit des entreprises installées dans ces sites. Joint venture entre TMSA (51%) et Hub Telecom (49%), filiale d’Aéroports de Paris (ADP), opérateur de télécommunication et SVA spécialisé dans la gestion des sites des aéroports de Paris, CIRES Telecom présente aujourd’hui dans les zones d’activités de TFZ, Med hub et sur le site portuaire de Tanger Med, et compte parmi ses clients des opérateurs industriels et logistiques de renommée internationale. Cires Telecom a pour ambition de s’ériger en un acteur de référence dans les solutions et services de télécommunication pour les sites complexes afin d’accompagner le développement important que connaissent au Maroc les ports, les zones industrielles, logistique et d’offshoring. 1-3 Activités de Cires Telecom : « Acteur de référence dans les solutions et services de télécommunication » 1-3-1 Une expertise d’exploitant et de gestionnaire d’infrastructures : Grâce à ses experts, à ses méthodes éprouvées, Cires Telecom est à même d’assurer une exploitation déléguée de haut niveau, garantissant la meilleure disponibilité et la satisfaction des utilisateurs. Les moyens mis en œuvre, couvrent toute la chaine de production des services. En tant que gestionnaire, Cires Telecom peut assurer la promotion des services, anticiper sur l’évolution des infrastructures et contribuer à la création de valeur pour les propriétaires des réseaux. [Type text] Page 9 1-3-2 Un savoir faire d’intégrateur : En complément des prestations de gestion de réseaux (FO/FC), la société propose également des services de conseil, d’intégration de maintenance, d’exploitation et de supervision pour l’ensemble des solutions déployées : réseaux, téléphonie IP et fixes, téléphonie d’entreprise, radio numérique 3RP (TETRA), réseaux d’entreprise, Wi-Fi Vidéosurveillance, Contrôle d’accès, hébergement dans des salles blanches et infogérance. Cires Telecom a pour Principaux objectifs :  la conception, le déploiement, l'exploitation et/ou l’entretien de réseaux de télécommunications (points hauts, réseaux filaires et radio, équipement et bâtiment associés etc.)  la conception, le déploiement, l'exploitation et la fourniture de services de télécommunication, notamment de services de télécommunications à valeur ajoutée et les solutions techniques relatives à la gestion de la sûreté (vidéosurveillance, contrôle des accès, etc.). 1-4 Mission de Cires Telecom :  La mise en place d’une offre télécom performante complétant l’offre des opérateurs télécom par les services à valeur ajoutée nécessaires, et permettant d’assurer, pour les clients utilisateurs de ses espaces mais également pour les besoins propres de TMSA, des services conformes aux meilleurs standards, à un coût optimal; [Type text] Page 10  L’externalisation contrôlée d’un dispositif technique de sûreté permettant d’accompagner la maîtrise d’ouvrage de TMSA pour tout l’équipement sécurité du port. 1-5 Fiche Technique : Raison sociale : Cires Telecom Président : Norddine Mokhlisse Date de création : 20 Decembre 2006 Siège social Adresse : 23, rue Carnot, 7ème étage, N°7 Tanger Morocco Téléphone : + 212 (0) 539 32 13 12 Télécopie : + 212 (0) 0539 32 13 09 Site web : http://www.Cirestelecom.ma/ Capital : 22 millions de DH Registre de commerce : 28647 statut juridique : S.A Identification juridique : 04936183 Personnel uploads/Management/ rapport-de-stage-cires-telecom.pdf