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1 2 Remerciements Dans le cadre du processus de formation au sein de l’Ecole Na

1 2 Remerciements Dans le cadre du processus de formation au sein de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger, l’étudiant doit passer un stage d’initiation au sein d’une entreprise pour qu’il puisse avoir une idée concrète sur le monde du travail et ses aspects. Dans ce sens, j’ai eu la chance d’effectuer mon stage au sein d’une grande entreprise qui occupe une place prépondérante dans l’économie marocaine, aussi bien au niveau interne qu’au niveau externe, à savoir : Atlas Bottling Company de Tanger. Avant tout développement de cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport par témoigner ma profonde gratitude à tous ceux qui m'ont soutenu. Je commencerai tout d'abord par remercier Mr. Rachid el Felahi , responsable marketing, pour son encadrement, pour le temps qu’il m’a accordé, les explications qu’il m’a fourni tout le long de mon stage et surtout de m’avoir facilité la tâche de passer mon stage dans les meilleures conditions. Mes sincères gratitudes s’adressent également à Mr ABAKOUY Mostafa, qui m’a amplement honoré en acceptant de m’encadrer et de me soutenir dans la réalisation de ce rapport. Enfin je remercie vivement tout le personnel du département Marketing, pour leur amabilité et leur sympathie. Qu’ils trouvent ici l’expression de tout mon respect. 3 Introduction Première partie : Présentation de la société Atlas Bottling Company de Tanger Chapitre premier: Aspect Historique Section 1 : The Coca Cola Company : La naissance Section 2: Atlas Bottling Company de Tanger Chapitre2 : L’environnement économique de l’entreprise Section 1 : La nature de l’activité de l’entreprise Section 2 : Les objectifs de l’entreprise Deuxième partie : Les différents services d’ABC et la Stratégie Marketing Chapitre premier : Présentation des services et leurs fonctionnements Section 1 : La direction d’usine Section 2 : Département production Section 3 : Service Achat et Approvisionnement Section 4 : Le service logistique Section 5 : Le service du personnel Section 6 : Département Commercial Chapitre 2: Le Marketing Section 1 : la stratégie Marketing Section 2 : La publicité Section 3 : le sposoring Chapitre 3 : Les projets marketing Section 1 : service marché froid Section 2 : Service fidélité Section 3: système de veille coca cola (Red) Section 4 : Projet @Work Section 5 : Route to Market Conclusion 4 Introduction Soucieuse d’inculquer à ses étudiants une formation de qualité répondant au défit de compétitivité imposé par le marché de l’entreprise actuel, l’Ecole Nationale de commerce et De Gestion de Tanger, inscrit dans le cadre de son cursus scolaire la nécessité de passer des stages d’accompagnement à la fin de chaque année scolaire, afin que l’étudiant puisse joindre la théorie à la pratique. Etant un instrument privilégié d’acquisition d’une formation professionnelle, afin d’améliorer ses connaissances et de les traduire toutes en pratiques, le stage d’initiation joue un rôle prépondérant dans la familiarisation de tout étudiant (ayant réussi la deuxième année) avec le monde de l’entreprise. Dans ce sens, j’ai eu la chance d’effectuer mon stage au sein d’une grande entreprise qui occupe une place prépondérante dans l’économie marocaine, aussi bien au niveau interne qu’au niveau externe, à savoir : ATLAS BOTTLIING de Tanger. Le présent travail, fruit d’un mois d’expérience professionnelle, sera réparti en deux parties : La première partie sera consacrée à la présentation de l’entité d’accueil tout en mettant l’accent sur l’environnement économique de l’entreprise. Ensuite une deuxième partie fera l’objet d’une présentation des différents services d’ABC et plus particulièrement le service Marketing étant donné qu’il s’agit du département qui m’a reçu durant la plupart de la période de mon stage. 5 Première partie : Présentation de la société Atlas Bottling Company de Tanger 6 Chapitre premier : Aspect Historique Section 1 : The Coca Cola Company : La Naissance Avant de s’attaquer à la présentation de la société d’accueil : Atlas Bottling Company de Tanger, il s’avère nécessaire d’avoir une idée sur la société d’origine «The Coca Cola Company » Le 8 mai 1886, John S. Pemberton, pharmacien à Atlanta (État de Géorgie), découvre un nouveau sirop qui selon lui avait des vertus désaltérantes et apaisantes. Selon la légende, le mélange serait composé d’extrait de noix de kola, de sucre, de caféine, des feuilles de coca décocaïnées et un composé d'extraits végétaux. Son comptable, Franck M. Robinson baptisa la boisson "Coca-Cola" et dessina le premier graphisme, toujours utilisé aujourd'hui. La boisson fut mise en vente à la "soda-fountain" de la Jacob's Pharmacy. Les serveurs diluaient le sirop avec de l'eau glacée. L'un eut l'idée d'employer de l'eau gazeuse et les consommateurs présents apprécièrent encore plus la formule. Le Coca-Cola était né En 1888 : L'affaire est rachetée par Asa Candler, qui devient seul détenteur de la formule secrète et en 1992, Asa Candler fonde " The Coca-Cola Company ". Depuis, les ventes se sont envolées et coca cola est aujourd’hui la marque la plus connue et la plus vendue du monde. En 1895, trois ans après la fondation de The Coca-Cola Company, Asa Candler déclare aux actionnaires : "A partir de maintenant, Coca-Cola se boira dans chaque état et territoire des Etats-Unis". L’idée de Candler : un marketing vigoureux et des ventes massives. La marque doit être omniprésente. Le message très simple « Coca-Cola désaltère » est bientôt visible sur les premiers panneaux d’affichage. On le voit aussi dans les journaux, au dos des romans populaires et dans les magazines de la bonne société. En 1906 la compagnie dépense 500 000 dollars dans la pub, un million en 1912 et le double à l’aube des années 20 pour atteindre des millions de dollars à la fin du 20ème siècle. Aujourd'hui Coca-Cola est présent sur tous les continents, dans tous les pays, et est devenu le premier distributeur mondial de boissons carbonatées avec 47% du marché mondial. 7 La petite bouteille aux formes courbes s'est imposée comme un signe d'appartenance au monde libre et aux démocraties libérales. Coca-Cola réalise les deux tiers de ses ventes hors d'Amérique du Nord, en Europe mais aussi en Chine, en Israël ou au Mexique. Implantée en Europe de l'Est depuis la chute du Mur de Berlin en 1989, la société d'Atlanta vend aujourd'hui deux fois plus que son éternelle rivale Pepsi, symbole de la collaboration avec le régime communiste qui lui avait accordé un quasi monopole en URSS en 1959. » Le groupe est constitué de trois entités :  Coca-Cola Company produisant le concentré cola,  Coca-Cola Enterprises, créé en 1986, comprenant la plupart des entreprises d'embouteillage où l'on rajoute de l'eau carbonatée ou concentré.  Coca-Cola Amatil, basé en Australie, fabricant et distributeur de boissons rafraîchissantes sans alcool. Les principales marques de la Compagnie sont: Coca-Cola Classic, Diet Coke, Cherry Coke, Fanta, Sprite, Minute Maid. Dans le secteur des jus de fruits, Minute-Maid Company est l'un des principaux producteurs mondiaux de jus d'agrumes. Section 2: Atlas Bottling Company de Tanger Dès 1947, La coca Cola Compagnie a pénétré le marché marocain par l’intermédiaire des soldats américains en poste à Tanger, qui ont alors importé les premières bouteilles sur le marché. Les premières machines d’embouteillage sont ensuite arrivées sur le sol marocain par le biais des bateaux de la Navy américaine. En 1953, Mister Hall créa la compagnie des boissons Atlas S.A.R.L fabricant d’Atlas orange pour l’ensemble du Maroc et fonda ATLAS BOTTLING COMPANY OF TANGIER. En 1973, avec l’entrée en vigueur de la loi de la Marocanisation des entreprises, la société est devenue marocaine à 50%, et en 1985, elle a été totalement Marocanisée. En 1962, une unité est crée à Oujda pour couvrir les besoins de tout le Maroc oriental 8 La première ligne d’ATLAS BOTTLING produira jusqu’en 1974 où elle s’intègre au groupe ZNIBER qui lance l’extension de la capacité de production en aménageant une nouvelle usine d’embouteillage. En 1975 une nouvelle ligne est édifiée sur un terrain de 2300m² pour faire face à l’augmentation de la demande et pour mettre l’usine et la production à niveau en ce qui concerne l’hygiène, la qualité et la performance du matériel. Devant le développement du marché, l’accroissement des conditionnements et le lancement de nouveaux parfums, il s’est avéré nécessaire de créer une nouvelle usine à Oujda avec une ligne verre en 1986. En 1987, le marché a nécessité l’accroissement de la capacité de production à Oujda pour éviter les surcoûts pour le marché de l’oriental. De 1991 à 1995, le marché des boissons connaît des changements profonds avec le lancement des conditionnements en plastique ou P.E.T (Polyéthylène Téréphtalate) ATLAS BOTTLING réagit rapidement en mettant en place des investissements conséquents dans de nouvelles lignes spécifiques en plastique. Elle investit dans la fabrication des bouteilles plastiques et des lignes spécifiques au PET. En 1997, ATLAS BOTTLING rachète le groupe SIM ses deux usines Seven up de Tanger et les boissons de l’oriental à Oujda. En 1998, l’unité de soufflage d’Oujda est renouvelée. En 2001, deux nouvelles lignes verres sont rajoutées aux usines de Tanger et Oujda. ATLAS BOTTLING COMPANY est liée à la société d’origine « The Coca Cola Company » uploads/Management/ rapport-de-stage-hamdi-maryam.pdf