Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

878 ORGANISATION QUALIFIANTE pement des bases de données accessibles à distance

878 ORGANISATION QUALIFIANTE pement des bases de données accessibles à distance d'une part, et avec le développement des panels de données de scanners d'autre part. Ces sources ren dent disponible une énorme quantité d'informa tions, et le problème de la firme devient l'exploita tion efficiente de ces données. La principale spécificité du système d'information marketing est d'associer les moyens d'accès aux données et le moyen de les traiter immédiatement dans des modè les de simulation ou d'optimisation qui font partie du système. L'intérêt de tels systèmes est très apparent lorsque l'on observe l'évolution de la pratique des marchés tests. Il est en effet praticable et économique de lan cer dans des conditions réelles un produit dans une ville couverte par un panel de données de scanners afin de tester différents plans d'action commerciale et de sélectionner la combinaison des variables du mix qui donnera le meilleur résultat au niveau des ventes et de la rentabilité. Le système d'information améliore la réactivité du service marketing et per met l'intégration plus systématique de données plus nombreuses et plus diversifiées à la prise de déci sion. Le développement de systèmes experts d'aide à la prise de décision sera sans doute un prolonge ment de cette démarche. M.F I LS E R Bibliographie ACHROL R.S. (1991) Evolution of the Marketing Organization : New Forms for Turbulent Environ ments, Journal o f Marketing, 55. COFFRE P. (1988) L'audit marketing vente, Dunod COVA B. (1992) Le marketing de projets : de la réaction à l'anticipation, Recherche et applications en marketing, 7,4. DUBOIS P-L., JOUBERT A. (1992) Le marketing. Fondements et pratique, 2ème éd., Economica. KOTLER P., DUBOIS B. (1994) Marketing mana gement, 8ème éd., Publi Union. V ALLERA Y A. (1988) Structure et efficacité de la fonction marketing, Recherche et Applications en Marketing, 3,2. WALKER O.C., RUEKERT R.W. (1987) Marke ting's Role in the Implementation of Business Strategies : A Critical Review and Conceptual Fra mework, Journal o f Marketing, 51. WEBSTER F.E. ( 1992) The Changing Role of Mar keting in the Corporation, Journal o f Marketing, 56. Corrélats + Contrôle Valeur -+ Contrôle marketing Fonction marketing Données ® Planification marketing Organisation (structure d'***) Système d'information ORGANISATION NON GOUVERNEMENTALE: Ś Association(s) ORGANISATION PUBIJQUE q Emploi public q Management public • ORGANISATION QUALIFIANTE Une organisation peut être dite qualifiante lorsqu'elle permet un développement des compé tences des salariés qu'elle emploi,e. L'expression, employée dans le rapport RmOUD .Ǭ Modernisation mode d'emploi », est reprise depuis. Elle doit être distinguée des notions d'organisation apprenante ou formatrice et d'apprentissage organisationnel. Compte tenu des premières expériences d'entrepri ses en la matière, on peut fournir une définition pré cise du concept. • On ne peut parler d'organisation qualifiante qu'à cinq conditions : - l'organisation est conçue en fOlll ction des com pétences présentes des personnes qu'elle emploie ou recrute et de manière à les dévlùlopper continû ment grâce aux situations qu'elle aménage et aux dispositifs d'apprentissage qu'elle comporte ; - elle a un potentiel d'utilisation des compétences. Elle transforme en gain de performance l'aug mentation de compétences des salariés ; - c'est une organisation construite pour évoluer en fonction des compétences et de leur progression ; - on doit trouver un système de salaire et de car rières fondé sur les compétences acquises et non sur les emplois, postes ou fonctions occupés ou sur les compétences requises par ces postes ; - un accord explicite (un accord d'entreprise) organise le passage à ce type d'organisation. Il est rendu possible par la distribution d'avantages salariaux. • L'accord sur la conduite de l'activité profession nelle (A cap 2000) signé dans la sidérurgie en 1990 a posé les principes d'une organisation qualifiante : - les compétences (savoir-faire opérationnel validé acquis) devront être le critère de définition de l'organisation du travail. D'ordinaire, c'est-à dire dans les organisations taylOliennes, on défi nit l'organisation du travail puis on recrute et on adapte les qualifications ; - les compétences des individus devront être le uiz.scholarvox.com:None:1481741227:10065797:105.66.135.19:1654103665 critère de fixation des rémunérations. Dans les organisations industrielles françaises les salaires dépendent des postes occupés. Il s'agit d'aban donner cette référence au poste ; - des déroulements de carrière sont garantis à tous les salariés. A l'entreprise de s'adapter pour utili ser les compétences disponibles et les développer compte tenu de cet engagement de rémunération dans l'avenir. La profonde transformation que constitue le pas sage à des organisations qualifiantes ne s'opère que très progressivement. En effet, elle suppose des changements radicaux non seulement de l'organisa tion du travail mais aussi des règles salariales. C'est pourquoi il ne s'agit pas d'une nouvelle mode mana gériale mais, sans doute, de l'amorce d'un mouve ment plus solide. J -FAMADIEU Bilbiographie AMADIEU J-F., CADIN L. (1996) Organisation qualifiante et compétence, Economica. BROCHIER D. (1993) L'entreprise f ormatrice, Thèse de Doctorat, Université d'Aix-Marseille Lest. Collectif (1992) L'organisation qualifiante, n01 12, Education permanente. CORIAT B. ( 1991) Penser à l'envers, C.Bourgois éditeur. Corrélats + Apprentissage organisationnel -+ Changement organisationnel Emploi (gestion de 1'***) Emplois (classification des ***) Négociation sociale Qualification(s) @l Carrières Formation Organisation (structure d'***) Â ORGANISATIONS (THÉORIE DES ***) La théorie des organisations veut rassembler tout ce qui tend à une meilleure compréhension du phé nomène de l'organisation. Le terme théorie est sans doute paradoxal pour un domaine où si peu est connu avec certitude qu'il n'existe même pas de définition communément acceptée de son objet. Le problème se complique du fait des sens multiples, en langue française du mot « organisation », à la fois construit (une organisation), action (l'organisa tion) et méthodes (d'organisation). Pour éviter toute controverse, en suivant CROZIER nous considére rons que l'organisation est la réponse au problème ORGANISATIONS (THÉORIE DES ***) 879 de l'action collective, qui se pose dès qu'un projet ou une activité ne peut être mené à bien par l'exercice de ses capacités par un individu isolé, ce qui est la cas la plupart du temps dans notre société. Il est à noter que, bien que nous ayons souvent tendance à considérer l'existence des organisations comme acquise, cette réponse ne va pas de soi, les organisa tions disparaissent, peu de celles qui nous entourent sont très âgées. o Les théories traditionnelles de l'organisation s'attachent d'abord au processus physique de pro duction à la suite de TAYLOR qui, partant de la ges tion inefficace et incompétente des ateliers pro pose de la remplacer par un système à plusieurs éléments dont demeurera célèbre l'Organisation scientifique du travail (OST), qui n'en est qu'un composant, avec son résultat de division verticale et horizontale du travail, dont l'influence sur la production industrielle a été immense, et continue très largement à se faire sentir. Auteur de travaux d'importance majeure et fon dateurs de la sociologie, WEBER a aussi proposé dans le cadre de son œuvre une théorie de l'orga nisation. Il s'intéresse à l'exercice de l'autorité et au travail d'employé. Il qualifiera son modèle de « bureaucratique » par opposition aux systèmes anciens et dans lequel l'autorité hiérarchique découle de la légalité des ordres et de la légitimité rationnelle de ceux qui les donnent. Cependant, « bureaucratique » a pris de nos jours un sens péjoratif. L'ECOLE STRUCTURO-FONCTIONNALISTE approfondit le concept et aide à comprendre pourquoi se produit le déplacement des buts, la primauté des règles sur le but, l'esprit de corps, la sous-optimisation, la perte de vue des buts glo baux. Avec FAYOL la théorie se penche sur le travail dͧs dirigeants. Il s'agit d'un apport d'importance considérable, qui est en fait le créateur de l'idée de gestion comme profession, indépendamment de l'activité économique exercée, applicable avec son corpus et par ses spécialistes à toutes les organisa tions. Par ailleurs, il est à l'origine de l'école dite classique de l'organisation fondée sur l'observa tion des organisations qui réussissent, et consistant à en tirer des principes d'application générale, dont l'influence pratique sur les managers sera considé rable. L'étape suivante sera celle de la théorie des rela tions humaines qui trouve sa source dans les célè bres recherches menées à l'usine de Hawthorne de la Western Electric entre 1924 et 1932, notamm ent sous la direction d'Elton MA YO. Tout un courant théorique connu sous le titre . générique de « comportement organisationnel » va en découler, couvrant la théorie des petits groupes et la dynami- uiz.scholarvox.com:None:1481741227:10065797:105.66.135.19:1654103665 880 ORGANISATIONS (THÉORIE DES ***) que de groupe, le développement organisationnel et ses outils (survey f eedback, analyse transaction- nelle, T-Groups, ... ), la motivation, le leadership, la communication, ... , dont l'int1uence sur la gestion pratique a été tout aussi considérable que celle de l'école classique et qui a eu l'avantage énorme de replacer l'homme au centre de l'organisation et de mettre en évidence l'influence de l'organisation informelle. Les théories de la contingence structurelle vont établir qu'à situations données variables peuvent correspondre des structures d'organisation données variables et vont introduire le rôle de l'environne ment. Les principales portent sur la taille (BLAU), l'âge (STINCHCOMBE), la stratégie (CHANDLER) et, essentiellement la technologie (WOODWARD, PER ROW) et l'impact de l'environnement (BURNS et STALKER, EMBRY et TRIST, LAWRENCE et LORSCH) L'idée uploads/Management/ organisation-qualifiante-organisation-non-gouvernementale-organisation-pubijque.pdf