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RAPPORT DE STAGE SOMMAIRE Remerciements........................................

RAPPORT DE STAGE SOMMAIRE Remerciements.....................................................................................................................................2 Introduction..........................................................................................................................................3 Présentation du candidat.......................................................................................................................4 Présentation de l'entreprise...................................................................................................................6 Situation géographique....................................................................................................................6 Historique.........................................................................................................................................7 L'espace public numérique (EPN) est porté par le Relais 59...........................................................7 Marchés (clients, fournisseurs)........................................................................................................7 Les Partenariats ...............................................................................................................................8 Structure juridique de l'entreprise....................................................................................................9 Le loyer de la salle principale à l'EPN est de 40 000€/an ...................................................................9 Organisation de l'entreprise et place du service d'accueil dans la structure de l'entreprise.............9 Présentation du service d'accueil........................................................................................................13 Organisation...................................................................................................................................13 Qualification du personnel ............................................................................................................14 Place de l'étudiant et de son tuteur, dans le service.......................................................................15 Cadre juridique de l'activité de l'entreprise........................................................................................17 Protection de la propriété industrielle (logiciels)...........................................................................17 Contrats Informatiques..................................................................................................................17 Sécurité..........................................................................................................................................18 Responsabilité................................................................................................................................18 Activités confiées à l'étudiant.............................................................................................................20 Présentation des activités...............................................................................................................20 Développement de deux activités caractéristiques........................................................................21 Serveur de jeux Trackmania......................................................................................................21 Webothèque...............................................................................................................................27 Réflexions et conclusion.....................................................................................................................35 CELESTINE Matthieu BTS IRIS 2010/2011 1/35 RAPPORT DE STAGE Remerciements Je remercie ma dirigeante Souad Hachani et mon tuteur Yann Vandeputte de m'avoir fait confiance et accepter en stage de fin de 1e année de BTS (Brevet Technicien Supérieur). J'ai formellement été ravi de l'accueil de l'équipe pédagogique du Relais 59. L'intégration au sein de l'association s'est faite rapidement et dans les meilleurs conditions. CELESTINE Matthieu BTS IRIS 2010/2011 2/35 RAPPORT DE STAGE Introduction L'élève Celestine Matthieu en classe de BTS IRIS (Informatique Réseau pour les Services Industriels), au lycée Jacquard 75019 Paris, a pratiqué son stage dans l'association nommée EPN Relais 59 (Espace Publique Numérique Relais 59) du 31/05/2010 au 02/07/2010. CELESTINE Matthieu BTS IRIS 2010/2011 3/35 RAPPORT DE STAGE Présentation du candidat Nom : Celestine Prénom : Matthieu Diplômé d'un baccalauréat Génie mécanique option micro techniques STI (2008), j'ai décidé de poursuivre mes études dans le domaine informatique suite à des connaissances basiques que j'ai pu approfondir lors de ma 1ère année de BTS IRIS au lycée Jacquard 75019 Paris. En seconde année, un projet a été réalisé en groupe: Borne autonome en milieu hostile, plus précisément un robot programmé pour suivre une ligne et s'arrête en faisant une action lors d'un point rouge sur celle-ci. Diplôme • 2008 : Baccalauréat technologique STI avec mention «Assez bien» (Génie mécanique option micro techniques) • 2005 : Brevet des collèges Expérience professionnelle • 2008 → 2010 : Gardiennage dans des écoles maternelles Paris (7e, 15e) • 2010 : Stage informatique à l'EPN Relais 59 : 8, Place Henry Fresnay 75012 Paris • 2005 : Stage pharmaceutique : Rue de Varennes 75007 Paris Compétences • Langue : Anglais couramment parlée et écrie, niveau B1 • Informatique : ◦ Système d'exploitation Windows (XP, Vista) et Linux (Fedora 7, Ubuntu) ◦ Pack office (Word, Excel, Powerpoint) ainsi que Ooo (Writer, Calc, Impress) ◦ Autodesk Autocad Inventor (logiciel de DAO) ◦ Programmation en langage Javascript, C, C++ ◦ Création de sites web, maitrise du langage html, css, php, javascript, MySQL (base de donnée) ◦ Réseau, routeur, ports, sécurité, modems... Après le Brevet de Technicien Supérieur une licence professionnelle en alternance serait probablement envisagée afin de pouvoir travailler dans la maintenance informatique (industrielle, réseau), voir plus. CELESTINE Matthieu BTS IRIS 2010/2011 4/35 RAPPORT DE STAGE PRESENTATION DE L'ENTREPRISE CELESTINE Matthieu BTS IRIS 2010/2011 5/35 RAPPORT DE STAGE Présentation de l'entreprise Situation géographique L'EPN est situé sur la place Henri Fresnay qui donne sur l'accès latéral Est de la Gare de Lyon (Paris 12e). Cette place, d'une dizaine d'années d'existence, a été construite dans l'ancien ilot Chalon , une zone ≪ ≫ urbaine difficile, connaissant de nombreux problèmes d'insalubrité des logements, de drogue et de trafics, qui a été réhabilitée dans les années 90. Aujourd'hui encore, cette place pose des problèmes de cohabitation entre les riverains et les populations de sans domicile fixe qui investissent quotidiennement la place et ses abords. Le siège du Relais 59 est situé à la Rue Hector Malot, non loin de l'EPN. CELESTINE Matthieu BTS IRIS 2010/2011 6/35 RAPPORT DE STAGE Historique Le Relais 59 est une association née en 1980, cela fait donc trente ans qu'il agit sans relâche dans le quartier des Quinze-Vingts pour l'accès aux droits, la lutte contre la discrimination, les liens sociaux. Auparavant, son siège était à Avenue Daumesnil 75012 Paris non loin de la Gare de Lyon puis il a été bougé dans les années 2000 à la Rue Hector Malot Qu'est ce qu'un espace public numérique ? Un espace public numérique (EPN) est un espace de formation, ouvert à tous, équipé de matériel informatique connecté à Internet. Il permet de se familiariser avec l’informatique, l’Internet et la culture numérique. L’EPN accueille petits et grands et en priorité les débutants n’ayant aucune connaissance informatique. Avec ses initiations, ses perfectionnements et ses ateliers pratiques, les stagiaires inscris peuvent apprendre à maîtriser les bases des principales applications qu’offre un ordinateur : le texte, l’image, le son, l’Internet, le courrier électronique… L'espace public numérique (EPN) est porté par le Relais 59 L'association Relais 59 est une maison de quartier et un centre social qui propose des formations informatiques depuis les années 80 afin de permettre à chacun de maîtriser les nouveaux outils électroniques. En janvier 2007, l'association a été habilitée par la Ville de Paris à créer un EPN (Espace Public Numérique) et a obtenu le label Paris Ville Numérique (PARVI). L'association Relais 59 propose également des formations de cours de langues, halte-garderie, centre de loisirs, accompagnement scolaire ainsi que la permanence emploi. Marchés (clients, fournisseurs) Au sein du Relais 59 les clients sont très variés en passant de l'enfant de bas âges à la personne retraitée. Les clients de bas âges sont concentrés dans les secteurs de halte-garderie, centre de loisirs et l'accompagnement scolaire. Les personnes retraitées sont plutôt situées dans le secteur de cours informatique. CELESTINE Matthieu BTS IRIS 2010/2011 7/35 RAPPORT DE STAGE Les Partenariats Depuis la création de L'EPN, soit trente ans, il a tissé de nombreux liens de partenariats : • Sur le plan local avec la ville de Paris, la mairie du 12e arrondissement, la CAF (Caisses d'Allocations Familiales), plusieurs associations du 12e arrondissement comme la Commune Libre d'Aligre, l'Association Soleil … • Sur le plan régional, national et européen, le Conseil Régional d'Île de France, l'ASCE, le FSE... Il y a neuf EPN à Paris, le Relais 59 cherche à optimiser son réseau en fonctions des actions qu'il souhaite développer, de ce fait il participe aux réunions des coordinateurs de l'EPN et des centres sociaux parisiens. Ces réunions sont organisées mensuellement par la Fédération des Centres Sociaux Parisiens à laquelle adhère le Relais 59. Elles ont pour but de travailler en réseau afin de mettre en commun les expériences, les actions, les recherches de partenariats, les dons de matériels, les activités proposées dans les EPN. Structures Nature du partenariat - Pôle Emploi Voltaire, Philippe - CIO du 12e - Maisons des associations du 12e - Relais Infos familiales (mairie 12e) Ces structures adressent des demandeurs d'emploi les ateliers emplois du Relais 59 et formations, accès libre accompagnés CELESTINE Matthieu BTS IRIS 2010/2011 8/35 RAPPORT DE STAGE Structure juridique de l'entreprise Le Relais 59 est une association à but non lucratif. En ce qui concerne le chiffre d'affaires, on ne peut pas parler en ces termes pour une association à but non lucratif. Le Relais 59 ne fait pas d'affaires, même s'il encaisse des subventions, des cotisations, des adhésions, des dons et des participations financières. Néanmoins, le budget global annuel du Relais 59 est de l'ordre de 500 000 euros Pour l'EPN, le budget annuel est de 40 000€/an, il était de 50 000€ mais la ville de Paris a réduit les budgets des EPN de 10% depuis l'année 2009 : • 2009 : 50 000 – 5000 = 45 000€ • 2010 : 45 000 – 4500 = 40 000€ Le loyer de la salle principale à l'EPN est de 40 000€/an Diagramme répartition budget/an Organisation de l'entreprise et place du service d'accueil dans la structure de l'entreprise Le Relais 59 s'organise en plusieurs domaines d'activités, soit : • Permanence d'Aide à la Recherche d'Emploi et de Formation • Halte-garderie • Ateliers et formations linguistiques • Accompagnement scolaire CELESTINE Matthieu BTS IRIS 2010/2011 9/35 Autres domaines EPN Légende RAPPORT DE STAGE • Centres de loisirs • Cours d'informatiques Permanence d'Aide à la Recherche d'Emploi et de Formation L'association possède une salle réservée, appelée permanence, qui est un lieu de ressources, d'écoute et d'entraide. Toutes personnes qui a besoin d'être accompagnée dans sa recherche d'emploi et de formation est accueillie par quatre bénévoles. Les objectifs de ces quatre bénévoles sont d'aider les citoyens au chômage dans leur démarches en lien avec le Pôle Emploi, rechercher des offres d'emploi par internet, répondre aux annonces par courrier électronique, rédiger des CV ainsi que des lettres de motivations mais également aider à la compréhension des documents professionnels tels que les contrats de travail ou bien bulletins de paie. Halte-garderie Elle permet d'accueillir de la petite enfance de bas âges (3 mois à 3 ans) par des bénévoles et salariés. Halte-garderie pour les enfants du 12e arrondissement. Ateliers et formations linguistiques Apprentissage du français dans une perspective d'autonomie sociale. Les ateliers s'adressent en priorité aux femmes étrangères habitant le 12e uploads/Management/ rapport-de-stage-officiel-pdf.pdf