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INTEGRATE. ASSEMBLE. OPTIMIZE Rapport de Stage CYCLE DE FORMATION GENERAL ESCP-

INTEGRATE. ASSEMBLE. OPTIMIZE Rapport de Stage CYCLE DE FORMATION GENERAL ESCP-EAP European School of Management webMethods | Get There Faster | 3 Remerciements Je tiens d’abord à remercier tous les collaborateurs webMethods que j’ai pu rencontrer pour leur chaleureux accueil, leur disponibilité et leur soutien. Mes remerciements vont ensuite particulièrement à ma responsable de stage, Mme Fleur DITER et à Mme Yamina TASSIN, pour leur patience et leur attitude très pédagogique mais surtout pour m’avoir donné l’occasion de travailler sur au sein de leur équipe. webMethods | Get There Faster | 5 1. Introduction 7 2. L’environnement de ma mission 9 2.1. webMethods Worldwide 9 2.1.1. Le monde partagé en trois régions 10 2.1.2. Management de webMethods 11 2.1.3. Produits et solutions 11 2.1.4. Qu’est-ce que l’IAE ? 12 2.1.5. Principaux concurrents 13 2.2. webMethods Southern Europe 14 2.2.1. Fonction du bureau de Paris 14 2.2.2. Du EVP à Fairfax jusqu’au stagiaire à Paris 14 3. Ma mission au sein de l’entreprise 17 3.1. Les mailings 17 3.2. Organisation de séminaires 18 3.3. Développement de newsletters 19 3.4. Développement d’un logiciel sous Excel 19 4. Le compte rendu d’observation 21 5. Les apports du stage 23 5.1. Le processus de recherche et de la négociation 23 5.2. L’enrichissement personnel 23 5.3. Mes projets professionnels 24 6. Annexe 25 Sommaire webMethods | Get There Faster | 7 Get there faster – tel est le slogan de webMethods. Je dois avouer qu’avant mon stage je n’avais jamais entendu de la société webMethods et en visitant son site pour la pre mière fois j’étais un peu surpris. Ayant toujours eu une forte affinité pour le secteur des systèmes d’information, je croyais connaître les principaux acteurs du marché. De plus, le leader mondial sur le marché des progiciels ERP est SAP, une société allemande. Alors vous comprenez pour quoi j’étais surpris et curieux au même temps. Peut-être pour les mêmes raisons j’ai eu si peu de problèmes de comprendre la société. La plupart des sociétés sur le marché d’intégration métier ne sont pas très connu. C’est un domaine très technique qui n’est pas destiné au grand public, mais surtout aux entreprises. La majorité des gens ne sont jamais rentré en con tact avec un progiciel. SAP est très connu en Al lemagne puisqu’il s’agit d’une société allemande, mais en dehors du pays il est difficile de trouver des gens qui la connaissent. Sociétés comme IBM et Oracle sont beaucoup plus connu parce que leur activité n’est pas limitée à un seul domaine. Par rapport à ces grands acteurs, webMethods semblait comme un petit concurrent qui au fur et à mesure serait racheté. Mais une fois rentré, j’ai réalisé qu’il s’agissait d’une société très interna tionale avec une structure très professionnelle. Mon stage s’est déroulé du 1 juillet 2006 au 31 août 2006 pendant lequel j’ai intégré l’équipe menée par Mme Fleur DITER, Inside Sales, et Mme Yamina TASSIN, Directeur Marketing. Je vous propose de reconstituer le fil de mes 3 mois de stage passés chez webMethods dans le département Marketing et Commercial pour mieux comprendre les connaissances apprises et les expériences faites lors de mes missions. 1. Introduction 8 | webMethods | Get There Faster webMethods | Get There Faster | 9 webMethods Worldwide webMethods est l’un des principaux fournis seurs de logiciels d’intégration métier pour les grandes entreprises des secteurs privés et pub lics. Les technologies webMethods permettent aux clients d’intégrer, d’assembler et d’optimiser leurs ressources informatiques pour améliorer la productivité de leurs processus métiers. A l’heure actuelle les clients de webMethods réduisent leurs coûts, créent de nouvelles oppor tunités et dégagent un ROI positif grâce aux out ils fournis par webMethods. webMethods compte plus de 1400 clients dont 3M, Citibank, Deutsche Bank, JPMorgan, Morgan Stanley, UBS Warburg, Sony, Canon, AT&T, Time Warner, Hewlett-Packard Company, Johnson & Johnson, ExxonMobil, Dell, Cisco Sys tems, Apple, eBay, General Electric et Motorola. En France, ce sont également des sociétés de renom qui ont choisi les solutions de l’éditeur. On citera entre autres : Amec Spie, Alcatel, Ar celor, Arkema, Bic, BNP Paribas, Bouygues Tele com, Caisse des Dépôts, Cegetel-Neuf Telecom, CNRS, Crédit Agricole Leasing, EDF-GDF, Euro- VL, France Telecom, FujiFilm, Hewlett-Packard, Lafarge Aluminates, La Poste Courrier, Lafarge Aluminates, Lapeyre, Lyreco, Mondial Assistance Groupe, Orange, PSA, Rhodia, Société Générale, Sofrecom, Spot Image, SFR, Société Générale, ST Microeletronics, Total, Véolia Propreté, etc. webMethods développe des solutions pour de nombreux secteurs comme celui des biens de consommation et le commerce de détail, les ser vices financiers, les entreprises de service public, les administrations ou la fabrication industrielle. La maison mère de webMethods est basée à Fairfax, aux Etats-Unis et des bureaux à travers les Etats-Unis, l’Europe, l’Asie Pacifique et le Japon. webMethods est actuellement coté au NASDAQ aux Etats-Unis à environ $8 par action. 2. L’environnement de ma mission Historique 10 | webMethods | Get There Faster Le monde partagé en trois régions Les activités de webMethods sont reparties sur trois régions. « The Americas » qui consiste de toute l’Amérique du nord et de toute l’Amérique du sud, « EMEA » (Europe, Middle East, Africa) qui inclue toute l’Europe (sauf la Russie), l’Afrique et les pays du Proche-Orient et finalement « Asia/ Pacific » qui s’occupe du reste du monde. Comme la grande majorité des sociétés dans ce secteur sont basées aux Etats-Unis, le terme EMEA, qui est représente une répartition du monde très courant en Amérique du nord, est sou vent trouvé dans le secteur de l’informatique. A l’intérieur de la région EMEA, différents pays sont encore regroupés en plusieurs régions : United Kingdom & Middle East/Africa (UK & MEA) Royaume-Uni Irlande Arabie Saoudite Bahrayn Afrique du Sud Southern Europe (SE) France Italie Espagne Portugal Benelux & Nordics Pays-Bas Belgique Luxembourg Danemark Suède Norvège Finlande Islande Central & Eastern Europe (CE) Allemagne Suisse Autriche • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • webMethods dans le monde webMethods | Get There Faster | 11 Produits et solutions webMethods Fabric L’offre d’intégration webMethods Fabric permet aux services informatiques de rester en phase avec les changements et les exigences pro pres aux processus métiers de l’entreprise. Les entreprises clientes peuvent profiter des innova tions qui interviennent dans leur industrie et faire preuve de flexibilité lorsque de nouvelles oppor tunités de développement se présentent. Cette suite logicielle unique est composée de différents modules aux fonctionnalités bien distinctes. Elle est adaptable au cas par cas, selon les besoins de l’entreprise. webMethods Fabric est composé de plusieurs modules : webMethods Enterprise Services Platform Ce module associe à une plate forme d’intégration éprouvée une technologie de sui vi en temps réel reposant sur une architecture distribuée orientée services (SOA) pour bâtir et gérer des projets d’intégration à l’échelle de l’entreprise. Business Process Management (BPM) Les solutions BPM offrent aux utilisateurs un panorama complet sur les besoins, l’identification et le déploiement des processus métiers au sein Management de webMethods 12 | webMethods | Get There Faster de l’entreprise. Business Activity Monitoring (BAM) Les solutions BAM donnent une visibilité en temps réel et permettent un contrôle et une optimisation des opérations informatiques, des processus métiers et des transactions à travers l’entreprise. Composite Application Framework Les solutions CAF assurent la liaison entre toutes les ressources informatiques de l’entreprise, l’ensemble des processus métiers et proposent une interface de développement de portail com plète et intuitive visant à bâtir et à déployer des applications composites au sein de l’entreprise. Qu’est-ce que l’IAE ? L’Intégration d’applications d’entreprise ou IAE (en anglais Enterprise Application Integra tion, EAI) est une architecture informatique « intergicielle » permettant à des applications hé térogènes de gérer leurs échanges. On la place dans la catégorie des technologies informatiques d’intégration métier (Business Integration) et d’urbanisation. Sa particularité est d’échanger les données en temps réel. Une plate-forme IAE est composée de plu sieurs éléments : Des connecteurs servent d’interface entre l’IAE et les applications. Ils scrutent les évé nements de l’application et transmettent les données associées vers l’IAE (ou fournissent à l’application les données provenant de l’IAE). Ces données sont appelées Objets de métier • spécifiques (OMS; en anglais, Application Specific Business Objects ASBO) car elles re flètent les données de l’application (nom du champ, format...). Les OMS en provenance des (ou dirigés vers les) connecteurs passent par une opéra tion de mise en correspondance ou mappage (mapping) pour transformer les données spécifiques aux applications (OMS) en don nées standards à l’IAE : les OM (Objets de métier; en anglais, Business Objects BO). Les OM reflètent alors le modèle de don nées global des informations des différents processus de l’entreprise. Ils sont alors trans mis à des traitements appelés collaborations qui reflètent la logique de traitement à ap pliquer sur un OM avant de le transmettre à une application cible (compléter les infos par recherche dans une autre application, vérifi cation de la validité du processus métier...). Une couche de transport : il s’agit de la couche qui sert à acheminer les uploads/Management/ rapport-de-stage-webmethods.pdf