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REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE POPULAIRE MINISTERE DE L'ENSEINGMENT SUPERIE

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE POPULAIRE MINISTERE DE L'ENSEINGMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES - ALGER - Rapport de stage : concession de distribution d'électricité et gaz - MEDEA - Elaboré par : Encadré par : SAIDI Mohamed Karim MR . TOUMI 2019-2020 Table des matières INTRODUCTION................................................................................................................1 PRESENTATION DE SONELGAZ .......................................................................... .2 STATISTIQUES SUR SONELGAZ ...................................................................... ..2 HISTORIQUE DE SONELGAZ....................................................................................3 FILIALE DE SONELGAZ .............................................................................................5 PESENTATION DE SADEG ....................................................................................... 4 PRESENTATION DE SADEG .....................................................................................7 ORGANIGRAMME DE SADEG ..................................................................................7 SERVICES DE L'ENTREPRISES.................................................................................8 DIVISION DE RELATIONS COMMERCIALES ....................................................15 SERVICE DEVLOPMENT DES VENTES ...............................................................16 SERVICE RECOUVREMENT ...................................................................................17 SERVICE DES GRANDS COMPTES .......................................................................18 CONCLUSION ..................................................................................................................19 BIBLIOGRAPHIE....................................................................................................20 REMERCIEMENT : En premier lieu, je tiens à remercier mon maitre de stage MR. TOUMI . un grand merci pour son accueil chaleureux au sein de la concession de distribution de l'électricité et gaz -SDC- MEDEA- , il ma beaucoup appris sur l'entreprise et sa structure . Mes sincères reconnaissances aux MR. MASBAH et MR . BEKIOUA pour ses conseils avises sur les techniques de rédaction de ce rapport de stage . 1 INTRODUCTION : Dans le cadre du cursus de troisième année , les étudiants doivent effectuer un stage de découverte en entreprise . il consiste à découvrir une entreprise et vivre les journées quotidiennes d'un employé ou ouvrier en dehors de l'école . C'est pourquoi j'ai effectué un travail à la concession du distribution d'électricité et gaz de Médéa , au niveau de la division de relations commerciales, dans deux période à cause de la crise sanitaire au mois de mars et septembre . Ce stage m'a permis de découvrir la structure de l'entreprise et la méthode du communication entre les différents divisions . A travers ce rapport , je vais donc essayer de vous faire vivre ce que j'ai vécu a la concession en vous décrivant tout d'abord SONALGAZ , puis la filiale de distribution ,ensuite sa structure . 2 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE SONALGAZ SONELGAZ est l'opérateur historique dans le domaine de la fourniture des énergies électrique et gazière en Algérie. A la faveur de la promulgation de la loi sur l'électricité et la distribution du gaz par canalisations, SONELGAZ est passée d'une entreprise verticalement intégrée à une holding pilotant un Groupe industriel multi- sociétés et multi-métiers. Aujourd'hui, le Groupe SONELGAZ est composé de 16 sociétés directement pilotées par la Holding1, de 18 sociétés en participation avec des entités du Groupe et de 10 sociétés en participation avec des tiers. Le Groupe SONELGAZ est considérée comme l'un des plus gros employeurs du paysage industriel. En effet, ses effectifs n’ont cessé de croître au fil des années. A fin décembre 2018, le Groupe SONELGAZ emploie 91 218 agents (dont 65 749 permanents et 25 469 temporaires), toutes catégories socioprofessionnelles confondues. 1. STATISTIQUES SUR SONELGAZ : Nombre de clients Electricité Nombre de clients Gaz 5 628 267 9 605 685 Production d'Électricité Capacité installée 20 963 Mégawatts 72 395 Gigawatt-H 1 HOLDING : selon WIKIPEDIA , holding est une société ayant pour vocation de regrouper des participation dans diverses sociétés et d'en assurer l'unité de direction 3 2. HISTORIQUE DE SONELGAZ : 1946 Création de EGA ; Au début du 20ème Siècle, le secteur de l’électricité, était constitué de concessions aux mains d'entreprises coloniales. L’adoption de la loi N° 46-628 du 8 avril 1946 en France métropolitaine, instaurant la nationalisation des activités électriques et gazières, fut étendue à l’Algérie par la nationalisation des entreprises privées d’électricité et du gaz existantes à l’époque, consacrant la création de EGA (Electricité et Gaz d'Algérie) par décret N° 47-1002 du 5 juin 1947. L’Algérie disposait alors d’un réseau électrique de faible capacité relevant d’un modèle économique colonial, destiné aux domaines agricoles coloniaux, à de petites industries, à l’éclairage, aux besoins domestiques, à quelques industries alimentaires (moulins, confiseries, semouleries) et industries diverses comme les industries extractives, les chemins de fer et les transports électrifiés (tramways). 1969 Le grand défi : Dissolution d’EGA et Création de SONELGAZ En rupture avec l’héritage colonial et afin de répondre à des choix politiques et économiques, l’année 1969 consacra la dissolution d’EGA et sa substitution par la création de SONELGAZ (Société Nationale de l’Electricité et du Gaz), par ordonnance N° 69-59 du 28 Juillet 1969. De taille déjà respectable, SONELGAZ entamait une nouvelle ère avec un effectif de 6 000 agents pour desservir 700 000 clients Avec un taux d’électrification de 40%, elle disposait de 626 MW de puissance électrique installée, alimentant 665 000 clients BT, 3 180 clients MT et 08 clients HT, ainsi que d’un réseau de transport gaz de 575 km et d’un réseau de distribution gaz de 1 590 km alimentant 168 032 foyers. Ainsi, elle compte aujourd’hui plus de 90 000 agents, dessert 9 184 962 clients électricité et 5 267 105 clients gaz ; dispose de 19 868 MW de puissance électrique installée, de 29 543 km de lignes HT/THT et de 149 742 km de lignes HTA, 179 292 km de ligne BT, ainsi qu’un réseau de transport Gaz HP de 21 329 km et un réseau de distribution gaz BP de 100 268 km. 4 1983 Le tournant de la première restructuration En 1983, quatorze ans après sa naissance, SONELGAZ opère une première restructuration. Elle donnera le jour à cinq filiales dédiées aux travaux spécialisés et à une entité de fabrication : KAHRIF (électrification rurale), KAHRAKIB (infrastructures et installations électriques), KANAGHAZ (réalisation des réseaux gaz), INERGA (Génie Civil), ETTERKIB (montage industriel), et AMC (fabrication des compteurs et appareils de mesure et de contrôle). 1995 SONELGAZ devient EPIC Par le décret exécutif N° 95-280 du 17 septembre 1995, la SONELGAZ devient Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial (EPIC), placée sous tutelle du Ministère chargé de l'Energie et des Mines. Dotée de la personnalité morale tout en jouissant de l'autonomie financière, elle est régie par les règles de droit public dans ses relations avec l’État et réputé commerçant dans ses rapports avec les tiers. Le même décret attribue à la SSONELGAZ la mission de service public 2004 Le Groupe Industriel SONELGAZ est né En 2004, SONELGAZ se hisse en tête de liste des investisseurs nationaux et s’impose comme un acteur incontournable du développement national avec en perspective : devenir un catalyseur d’investissements nationaux et étrangers dans le secteur national de l’énergie. En conséquence, elle adopte une organisation de Groupe industriel par la transformation en filiales de ses entités en charge des métiers de base : - Production d’Electricité (SPE), Transport d'Electricité (GRTE), Conduite du Système Electrique (OS), Transport du Gaz (GRTG), - Distribution de l'Electricité et du Gaz d'Alger (SDA), du Centre (SDC), de l’Est (SDE) et enfin de l'Ouest (SDO). 2011 La Holding Le 02 mai 2011, les statuts de SONELGAZ, adoptés en 2002, sont amendés par le Conseil des Ministres. Ils deviennent, de ce fait, conformes aux dispositifs de la loi N°02 - 01 du 5 février 2002 relative à l'électricité et la distribution du gaz par canalisations. Désormais, SONELGAZ. Spa est organisée en « SOCIETE HOLDING », sans création d’une personne morale nouvelle. La Holding 5 SONELGAZ et ses sociétés filiales forment alors un ensemble dénommé « Groupe SONELGAZ ». 2017 Une nouvelle organisation de la Distribution 2017 fut l’année d’une nouvelle organisation permettant d'améliorer davantage l'efficacité des sociétés du Groupe et de leur faire gagner en efficience à travers la mutualisation de leurs expériences propres et l'harmonisation de leur savoir-faire. Ainsi, le métier de la distribution relève, désormais, d'une seule entité dénommée Société Algérienne de Distribution de l'Electricité et du Gaz (SDC). La SDC est le résultat de la fusion-absorption par cette dernière des sociétés de distribution SDE, SDO et SDA. 3. FILIALES DE SONALGAZ :  Société de production de l'électricité (SPE)  Sharikat Kahraba wa takat moutadjadida (SKTM)  la Société de l’engineering de l’électricité et du gaz (CEEG)  la Société de gestion du réseau de transport de l'électricité (GRTE) ; 6  la Société de gestion du réseau de transport gaz (GRTG) ;  l'Opérateur système électrique (OS), chargée de la conduite du système de production et de transport de l'électricité ;  la Société de distribution de l'électricité et du gaz d'Alger (SDA) ;  la Société algérienne de distribution de l'électricité et du gaz (SDC).  Société de Transport et de manutention Exceptionnels des Equipements Industriels et Electriques( TRANSEMEX)  Comptoir Algérien du Matériel Electrique et Gazier (CAMEG )  Centre de Recherche et de Développement de l'Electricité et du Gaz (CREDEG)  Operateur Système Electrique ( OSE )  Société de Travaux et Montage Electriques ( KAHRAKIB)  Société de Réalisation de Canalisation (KANAGHAZ)  Société de Montage Industriel (ETTERKIB)  Société de Travaux d’Electrification(KAHRIF)  Société de Réalisation d’Infrastructures (INERGA)  Société Algérienne de Gestion du Réseau de Transport de l’Electricité (GRTE) 7 CHAPITRE 2 : PRESENTATION DE SADEG : 1. présentation de SADEG : Le nouveau schéma organisationnel de l'activité de distribution décide par les pouvoirs public ,a induit la création de la société algérienne de distribution de l'Électricité et du gaz uploads/Management/ rapport-de-stages-saidi-mohamed-karim.pdf