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² 1 | P a g e SATE-T Shirt pour protéger les enfants contre les enlèvements Etude de marché Réalisé par : CHAGRAOUI Oumeima CHEKKAR Yasmine CHOUKRI Ikram CHOUJAR Soukaina DAYDAY Imane EL HAMRAOUI Imane FARNAOUI Mohammed Jad Sous l’encadrement de : M. TOUNSI Mourad REMERCIEMENT Ce travail a été une occasion pour tous les membres de l’équipe d’acquérir de nouvelles connaissances, comprendre de nouvelles notions à travers nos différentes recherches et investigations, et par conséquent enrichir nos prérequis. À cet égard, nos profondes gratitudes vont à notre professeur M. TOUNSI Mourad pour son encadrement pertinent, ses conseils, son soutien qu’il n’a cessé de nous prodiguer tout au long de la période de réalisation de ce projet, sans oublier son dévouement en répondant à toutes nos requêtes afin de bien mener celui-ci, et construire au mieux notre rapport. 2 | P a g e A V ANT-PROPOS S’ils sont des faits crapuleux par ces temps qui courent au Maroc, ce sont ces enlèvements ou plutôt disparitions d’enfants qui, malgré leur côté tabou qui laisse à discrétion le sort des enfants, qu’ils soient d’ordre mafieux, parental ou autres, n’en deviennent que de plus en plus nombreux. Adnane, Hiba, Naima et la liste continue... mais jusqu’à quand ? STOP AU KIDNAPPING D’ENFANTS ! 3 | P a g e SOMMAIRE .....................................................................................................................................................2 REMERCIEMENT.....................................................................................................................2 AVANT-PROPOS......................................................................................................................3 SOMMAIRE...............................................................................................................................4 INTRODUCTION......................................................................................................................7 1 Étude de marché versus Business Plan...............................................................................7 1.1 L’étude de marché.......................................................................................................7 1.2 Business plan..............................................................................................................7 1.3 Les principaux rôles de l’étude de marche.................................................................8 2 Les objectifs et typologie de l’EDM...................................................................................9 2.1 Présentation du produit...............................................................................................9 2.2 Les objectifs de l’étude...............................................................................................9 2.3 Typologie de l’étude.................................................................................................10 PARTIE 1 : Définition de l’étude.............................................................................................12 1 Conception........................................................................................................................12 1.1 Démarche de l’étude.................................................................................................12 1.1.1 Fonction diagnostique.........................................................................................12 1.1.1.1 Marché.........................................................................................................12 1.1.2 Clientèle..............................................................................................................12 1.1.3 Concurrence........................................................................................................13 1.1.4 Facteurs de réussite.............................................................................................13 1.1.5 Fonction stratégique............................................................................................13 1.1.5.1 Les orientations stratégiques.......................................................................13 1.1.5.2 Les options tactiques “4P”...........................................................................14 1.1.6 Type de l’étude :.................................................................................................15 2 Evaluation.........................................................................................................................16 2.1 Objectifs de l’étude :.................................................................................................16 3 Structure d’une proposition d’étude..................................................................................16 3.1 Contexte décisionnel :...............................................................................................16 3.1.1 Analyse de la problématique :.............................................................................16 3.1.2 Les hypothèses de travail :..................................................................................16 3.1.3 Les informations à recueillir :.............................................................................17 3.2 Méthodologie d’étude :.............................................................................................17 3.2.1 Plan d’échantillonnage :......................................................................................17 3.2.1.1 La population de l’étude..............................................................................17 3.2.1.2 Méthode d’échantillonnage.........................................................................18 4 | P a g e 3.2.2 Plan d’investigation............................................................................................18 3.2.2.1 La technique de recueil d’information.........................................................18 3.2.2.2 La mise en œuvre :.......................................................................................18 3.2.3 Plan de traitement...............................................................................................19 3.2.4 Les Conditions de réalisation..............................................................................19 3.2.4.1 Les moyens mis en œuvre :.........................................................................19 3.2.4.1.1 Administration de l’enquête :..................................................................19 3.2.4.1.2 La qualification des enquêteurs...............................................................20 3.2.4.2 Les délais de réalisation :.............................................................................20 3.2.4.2.1 Durée globale..........................................................................................20 3.2.4.2.2 Délais prévisibles pour la remise des résultats :......................................21 3.2.4.3 Le budget estimé :........................................................................................21 3.2.4.3.1 Dépenses de démarrage (budget)............................................................21 3.2.4.3.2 Financement :..........................................................................................22 3.2.4.3.3 Le retour sur investissement....................................................................22 3.2.4.4 Conditions de paiement :.............................................................................23 PARTIE 2 : Collecte d’informations........................................................................................24 1 Echantillonnage :..............................................................................................................24 1.1 Echantillonnage et objectif de l’étude :....................................................................24 1.1.1 Etude descriptive.................................................................................................24 1.1.2 Etude explicative.................................................................................................24 1.2 Méthode et types de l’échantillonnage.....................................................................25 1.2.1 Méthode d’échantillonnage :...............................................................................25 1.2.1.1 La taille de l’échantillon :............................................................................26 1.2.1.2 Précision voulue des estimations.................................................................26 1.2.1.3 Taille de l’échantillon : Calcul....................................................................27 PARTIE 3 : Traitement et analyse des données........................................................................27 1 Analyse du questionnaire :................................................................................................27 1.1 Identification du besoin.............................................................................................27 1.2 SAFE-T.....................................................................................................................29 2 Analyse du guide d’entretien :..........................................................................................32 2.1 Thème : Motivations d’achat....................................................................................32 2.2 Thème : sensibilisation des dangers..........................................................................32 2.3 Thème : Compagnes de sensibilisation.....................................................................33 2.4 Thème : Comportement et opinions..........................................................................34 PARTIE 4 : Synthèse et prise de décision...............................................................................37 1 Synthèse de l’étude quantitative.......................................................................................37 5 | P a g e 2 Synthèse de l’étude qualitative.........................................................................................37 3 Prise de décision :.............................................................................................................38 Conclusion................................................................................................................................40 Annexes.....................................................................................................................................41 6 | P a g e INTRODUCTION 1 Étude de marché versus Business Plan 1.1 L’étude de marché L’étude de marché ou bien l’étude commerciale est un travail d’exploration en vue de mesurer, analyser et comprendre le fonctionnement réel du marché ; soit l’étude des comportements, des attentes, des appréciations et des besoins des offreurs et demandeurs présents sur le marché. Le marché se définit, en marketing, comme le couple produit/Client c’est à dire l’ensemble de l’offre et la demande. Le Benchmarking : consiste à déterminer la valeur des ressources et compétences d’une organisation en les comparants avec celles d’une autre organisation. Frédéric Fréry Figure 1 Les étapes de réalisation d’une étude de marché 1.2 Business plan Un business plan est un document synthétique qui permet à un entrepreneur de présenter de manière simple et efficace les tenants et aboutissants de son projet. Il s’appelle aussi la faisabilité globale. Le business plan a trois objectifs principaux. Il permet d’abord de Vérifier la viabilité du projet. Ensuite, Convaincre des partenaires commerciaux ou financiers de la qualité de projet. Et finalement Servir de guide lors de la mise en place du projet. 7 | P a g e entation des résultats Préparation et prés Synthèse et recommandations Réalisation de la recherche : hode d’enquête Choix de la mét de l’enquête Préparation n matérielle Réalisatio des données Traitement A nal yse d es résultats n des objectifs Déterminatio Plan de la recherche : documentaire Recherche e de travail Hypothès Inventaire des moyens Bud get de recherche Identification du problème ou de l’opportunité Le business plan ou la faisabilité globale comprend 4 dimensions qui sont l’étude de marche, l’étude Technique, l’étude de RH l’étude économique et financière. L’étude commerciale ou bien l’étude de marché occupe une place clé dans l’élaboration de notre projet. Toute la construction de notre future entreprise va s’appuyer sur les conclusions de cette étape. 1.3 Les principaux rôles de l’étude de marche L’EDM fait partie des étapes clés de la création de l'entreprise et du business plan. Elle permet de :  Identifier le marché et connaître ses dimensions en volume et en valeur ; soit les grandes tendances et le potentiel du marché. Ainsi que la typologie, les besoins et les attentes de clientèle. Sans oublier les acteurs de marché les concurrents directs et indirects, les clients, les utilisateurs, les prescripteurs…Et cela va servir à vérifier l'opportunité de nous lancer.  Identifier les facteurs qui peuvent avoir une influence favorable ou non sur notre marché et sur notre activité. À savoir les facteurs ou bien les environnements politique, économique, social, technologique, écologique et légale.  Réunir suffisamment d’informations sur les habitudes et les intentions d’achat de la clientèle ciblée qui vont permettre de fixer les hypothèses de chiffre d’affaire. En définissant un panier moyen, un nombre de clients potentiels et une fréquence d’achat, on peut obtenir une première estimation de chiffre d’affaires potentiel.  Élaborer une stratégie commerciale efficace en identifiant les critères entrants en considération dans le choix des clients pour atteindre nos objectifs à court et à long terme  Fixer, de la manière la plus cohérente possible, notre politique "produit", "prix", "distribution" et "communication" (mix marketing) en prenant en considération tous 8 | P a g e les différents éléments qui entrent dans la commercialisation du produit grâce à des enquêtes quantitatives et qualitatives. La faisabilité commerciale c’est l’étude de marché alors que la faisabilité globale représente le business plan donc l’étude de marché fait partie du business plan 2 Les objectifs et typologie de l’EDM 2.1 Présentation du produit Safe-T : Un t-shirt qui protège les enfants contre les enlèvements et tous autres types de dangers C’est un sous-vêtement qui fonctionne au moyen d'une application à travers laquelle les mouvements de l'enfant sont suivis et où la famille peut déterminer les lieux de sécurité dans lesquels se trouve son enfant. (Les détails relatifs aux fonctionnalités du-t-shirt seront présentés dans une partie avancée de ce rapport) 2.2 Les objectifs de l’étude Notre étude de marché vient en premier lieu pour s’assurer que notre produit répond à un besoin chez les consommateurs et identifier la clientèle potentielle. En d’autre d’autres termes nous vérifierons que la clientèle que nous visons existe bien, qu'elle est suffisamment nombreuse, accessible et solvable. Ainsi, notre produit « Safe-T » est destiné essentiellement aux parents des enfants entre 3 et 12 ans, chez lesquels nous avons cerné un besoin de sécurité et de protection de leurs enfants contre les dangers du harcèlement et du kidnapping. Aussi, ladite étude nous donnera une idée sur ce que serait la demande sur notre produit sur le marché marocain ainsi que sa rentabilité. Cette dernière dépend de plusieurs facteurs à savoir un marketing mix réussi, c’est à dire un produit de bonne qualité au meilleur prix, en fonction de ce que nos clients seront prêts à payer, des prix pratiqués par la concurrence et de nos objectifs de rentabilité en utilisant la meilleure distribution et les techniques de vente les plus appropriés, et la meilleure promotion en choisissant les moyens de communication adéquats pour atteindre notre cible. L’identification des concurrents est aussi une étape essentielle dans notre étude, puisqu’en prenant connaissances de leurs forces et faiblesses, nous pouvons avoir une vision claire sur le marché qu’on cible. Ceci dit, cet enchainement d’étapes successives nous mènerait à réduire les risques liés au démarrage et lancement de notre produit comme ceux liés à la commercialisation dans le marché marocain, risques techniques, juridiques etc. 9 | P a g e Pour concrétiser ceci en pratique, nous pouvons parler uploads/Management/ rapport-edm-version-finale.pdf