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Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Projet Marketing- Etat d’avancement S

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Projet Marketing- Etat d’avancement Said MAHMOUDI Salma BELHAJJAM Soukaina RHAZOUANI ANI Plan Présentation de l'entreprise Secteurs d’activités Microsoft Corporation Microsoft Maroc Produits Microsoft Présentation de l'analyse SWOT Interne de l’entreprise : Forces / faiblesses Externe de l’entreprise : Opportunités et Menaces SWOT de la fonction Marketing au sein de Microsoft Maroc Présentation de la fonction marketing au Maroc Présentation des différents indicateurs Marketing Part du Marché Taux de pénétration clients Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Projet Marketing- Etat d’avancement Said MAHMOUDI Salma BELHAJJAM Soukaina RHAZOUANI ANI A. Présentation de l'entreprise • Secteurs d’activités La nécessité d'élaborer un modèle spécifique de développement économique et social durable pour le Maroc reste une priorité et dans cette perspective, le développement des technologies de l'information et de la communication joue un rôle déterminant. L’industrie informatique recouvre deux catégories principales : Matériel informatique ou hardware, qui regroupe les Personal Computer -PC-, les serveurs, les imprimantes, les équipements réseaux, etc. Logiciels (ou software) et services informatiques, qui regroupent d’une part ; les logiciels d’infrastructure, notamment les systèmes d’exploitation, les systèmes de management et les progiciels applicatifs et d’autre part ; les prestations de services d’installation, de maintenance, de formation et de développement de solutions. Conscient de l’importance des TI, pour le développement économique et social, le Maroc a adopté la stratégie e-Maroc 2010, résultat d’une concertation nationale et d’une étroite collaboration entre tous les acteurs concernés, qui s’articule autour de deux objectifs majeurs fortement liés, à savoir la réduction de la fracture numérique et le positionnement du Maroc à l’échelle internationale. Dans ce cadre, six axes d’intervention ont été identifiés : le développement d’un contenu structuré, utile, actualisé et mieux adapté aux besoins des usagers ; la généralisation et le renforcement de l’infrastructure des TIC, ainsi que la facilitation de l’accès aux équipements au profit des foyers et des entreprises ; la simplification, la généralisation de l'accès aux services de télécommunications, la réduction des coûts d’accès et le développement des points d’accès publics à Internet ; La formation adéquate en profils répondant aux besoins de développement de l’industrie nationale des TIC et la lutte contre la fracture numérique ; Le développement d’une industrie TIC nationale compétitive et innovante ; Le développement du secteur des télés services en particulier celui de l’offshoring ; Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Projet Marketing- Etat d’avancement Said MAHMOUDI Salma BELHAJJAM Soukaina RHAZOUANI ANI • Microsoft Corporation Microsoft Corporation est une multinationale informatique américaine, fondée par Bill Gates et Paul Allen. Son revenu annuel a atteint 60,42 milliards de dollars sur l’exercice 200 - 2008 et elle emploie 94 286 personnes dans 107 pays différent. Son activité principale consiste à développer des systèmes d’exploitation et logiciels pour micro-ordinateur. Son siège social se situe à Redmond, près de Seattle, et ses meilleures ventes sont le système d’exploitation Windows et la suite bureautique Microsoft Office. La société est parfois abrégée MS ou MSFT ou même appelée « la firme de Redmond » ou tout simplement « Redmond » en raison de l’influence qu’a le siège social sur la région. La stratégie commerciale de Microsoft lui a permis de diffuser son système d’exploitation Windows sur la grande majorité des ordinateurs de bureau. Si bien qu’un observateur note même que la mission originale de Microsoft d’avoir « un ordinateur sur chaque bureau et dans chaque maison, tournant sur Windows » est aujourd’hui pratiquement accompli. Microsoft participe aussi dans d’autres secteurs d’activité, comme la chaîne câblée américaine MSNBC, le portail web MSN, les périphériques informatiques (claviers,souris), et les produits de divertissement domestique comme la Xbox et le Zune. • Microsoft Maroc Microsoft Maroc Partage la même identification que Microsoft corporation et partagent, ainsi, la même mission et les mêmes valeurs : La mission de Microsoft est de mettre son expertise, sa capacité d’innovation et la passion qui l'anime au service des projets, des ambitions et de la créativité de ses clients, afin de faire de la technologie leur meilleure alliée dans l’expression de leur potentiel. Cette mission s’adosse aux valeurs constitutives de l’identité de notre entreprise : La passion et l’ambition de mener à bien de grands défis : Tout autant qu’il y a trente ans, quand un tout jeune Bill Gates annonçait le pari fou d’un ordinateur sur chaque bureau et dans chaque foyer, nous sommes Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Projet Marketing- Etat d’avancement Said MAHMOUDI Salma BELHAJJAM Soukaina RHAZOUANI ANI convaincus des possibilités inouïes offertes par les technologies numériques et souhaitons mettre ces outils au service du plus grand nombre et au service de chaque besoin particulier. L’intégrité et la responsabilité : Notre position de leader exige de nous une conduite exemplaire dans nos pratiques de travail quotidiennes et nos relations avec l’ensemble de nos interlocuteurs. Le respect et la remise en question : Cela passe avant tout par l’écoute de nos clients, de nos partenaires, des autres acteurs de l’industrie, de nos interlocuteurs politiques et institutionnels. C’est également le respect de la diversité qui fait la richesse de notre entreprise et qui permet, constamment, d’élargir notre univers et d’apprendre des autres. • Produits Microsoft • Windows Server 2008 R2 • Hyper-V Server 2008 R2 • Windows Small Business Server 2008 • Windows Essential Business Server 2008 • Windows 7 • MDOP (Microsoft Desktop Optimization Pack) • Windows Virtual PC • Windows Storage Server 2008 • Windows HPC Server 2008 • Hardware • System Center Essentials 2010 • System Center Operations Manager 2007 R2 • System Center Virtual Machine Manager 2008 R2 • System Center Configuration Manager 2007 R3 • System Center Data Protection Manager 2010 • System Center Service Manager 2010 • Les offres Forefront pour les serveurs • Forefront Identity Manager 2010 • Forefront Client Security • Forefront Unified Access Gateway 2010 • Forefront Threat Management Gateway 2010 • Forefront Protection Manager • SharePoint Server 2010 • SharePoint Workspace 2010 • SharePoint Foundation 2010 • Exchange Server 2010 • Office Communications Server 2007 R2 • Office Project 2007 • Project 2010 • Office Visio 2007 • Visio 2010 • Office 2010 • Office 2007 • Appareils certifiés pour Office Communicator 2007 • Windows phone • Office Live Meeting 2007 • Search Server 2010 • FAST Search Server 2010 for SharePoint • SQL Server 2008 R2 • BizTalk Server 2009 • Commerce Server 2009 • Visual Studio 2010 • La gamme Expression • Windows Embedded • Dynamics AX 2009 • Dynamics NAV 2009 • Dynamics CRM 4.0 … Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Projet Marketing- Etat d’avancement Said MAHMOUDI Salma BELHAJJAM Soukaina RHAZOUANI ANI B. Présentation de l'analyse SWOT • Interne de l’entreprise : Forces / faiblesses Faiblesses : • Externe de l’entreprise : Opportunités et Menaces Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Projet Marketing- Etat d’avancement Said MAHMOUDI Salma BELHAJJAM Soukaina RHAZOUANI ANI Menaces : • SWOT de la fonction Marketing au sein de Microsoft Maroc Forces : La Fonction Marketing au sein de Microsoft Corporation dispose d’un personnel qualifié sous direction des managers compétents et bien expérimentés un processus de gestion responsable de l'identification, l'anticipation et la satisfaction aux exigences des clients, Microsoft accorde un budget important la fonction marketing. Faiblesses : Microsoft n'a pas de clientèle solide et un centre de services de soutien sur Internet. Ceci est important car les problèmes et défauts en ce qui concerne leurs produits doivent être fixés rapidement pour atteindre l'efficacité. L'absence d'un centre de service à la clientèle serait atteinte à l'intégrité et la qualité perçue par les clients sur les produits Microsoft. Le pire de la commercialisation désespérée pour un produit ou un service, c'est quand une société cesse d'essayer de dire «notre produit est meilleur» et commence à dire: «notre produit concurrent est pire, cela semble être le cas avec Microsoft aujourd'hui. En fait, la médiocrité de marketing de Microsoft a atteint un tel niveau qu'il est possible de tracer le calendrier et l'angle de leurs futures campagnes. C'est presque comme si leur équipe de marketing se sont fixé dans un marché prévisible. Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Projet Marketing- Etat d’avancement Said MAHMOUDI Salma BELHAJJAM Soukaina RHAZOUANI ANI Opportunités : On constate qu’il y a une concentration de la fonction marketing de Microsoft sur une stratégie de diversification par ses produits. Au cours des dernières années la société s'est aventurée dans des domaines tels que la conception de jeux, jeu en développement ( Xbox) … Microsoft révèle les jeunes créateurs scientifiques et technologiques à travers la compétition d’Imagine Cup où s’affrontent les meilleurs étudiants du monde, l’objectif étant de créer les meilleures applications futuristes sur un thème donné et sûrement la formation des jeunes qui seront les futurs créateurs du monde numérique. Menaces : Le succès de la stratégie de développement de la fonction marketing de Microsoft dans le développement de logiciels a donné naissance à d'autres concurrents à suivre les traces de l'entreprise vers le succès. Le principal concurrent de la société dans les systèmes d'exploitation du secteur est le programme uploads/Management/ rapport-marketing-tfooo-2.pdf