Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

1 MEMOIRE DE STAGE DE FIN D’ETUDES pour l’obtention du « MASTER PROFESSIONNEL E

1 MEMOIRE DE STAGE DE FIN D’ETUDES pour l’obtention du « MASTER PROFESSIONNEL EN TELECOMMUNICATIONS, RESEAU ET SECURITE>> ANNEE ACADEMIQUE 2021-2022 Spécialité : télécommunications, réseaux et sécurité Rédigée par : NOUMEDEM Guyvarch Nelson SOUS L’ENCADREMENT PROFESSIONNEL DE : SOMMAIRE M. Richard NDIOMO Expert en Infrastructure Système et Réseaux MISE EN PLACE D’UN OUTIL DE SUPERVISON DE RÉSEAU À BASE D’UN LOGICIEL OPEN SOURCE AU SEIN DE QUALISYS CONSULTING M. Console NOUMEDEM Développeur senior 2 SOMMAIRE..............................................................................................................................................i DÉDICACE..............................................................................................................................................iii REMERCIEMENTS...................................................................................................................................iv LISTE DES TABLEAUX...............................................................................................................................v LISTE DES FIGURES.................................................................................................................................vi RÉSUMÉ................................................................................................................................................vii ABSTRACT............................................................................................................................................viii INTRODUCTION GÉNÉRALE....................................................................................................................9 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE QUALISYS CONSULTING ET CADRE DU PROJET.................................10 1.1. Présentation de Qualisys Consulting........................................................................................10 1.1.1. Historique.........................................................................................................................11 1.1.2. Vision et valeur.................................................................................................................11 1.1.3. Ligne de services...............................................................................................................11 1.1.4. Nos bureaux......................................................................................................................12 1.1.5. tructure organisationnelle................................................................................................14 1.1.6. Organisation des directions fonctionnelles.......................................................................15 1.2. Cadre du projet.....................................................................................................................16 1.2.1. Problématique..................................................................................................................16 1.2.2. Contexte...........................................................................................................................16 1.2.3. Motivation et objectif.......................................................................................................16 CHAPITRE 2: ETAT DE L'ART ET CONCEPTS THEORIQUES.....................................................................18 2.1. Présentation de la supervision.............................................................................................18 2.1.1. Définition..........................................................................................................................18 2.1.2. Principe.............................................................................................................................18 2.1.3. Fonctionnement d’une plateforme de supervision..........................................................19 2.1.4. Les méthodes de supervision............................................................................................19 2.2. Protocole de supervision réseau...........................................................................................20 2.2.1. Problématique..................................................................................................................20 2.2.2. Exemple de protocoles de supervision.............................................................................20 2.2.3. SNMP................................................................................................................................20 2.3. Les outils de supervisions.....................................................................................................21 2.3.1. Outils payants...................................................................................................................22 2.3.2. Outils open source............................................................................................................23 2.4. Etude et choix de l’outil........................................................................................................28 3 2.4.1. Critère de choix.................................................................................................................29 2.4.2. Choix de l’outils................................................................................................................30 CHAPITRE 3 : SPECIFICATION ET CONCEPTION DES BESOINS...............................................................32 3.1. Spécification des besoins...........................................................................................................32 3.1.2. Besoins fonctionnels...............................................................................................................32 3.1.3. Besoins non fonctionnels........................................................................................................33 3.2. Le Langage de modélisation.....................................................................................................33 3.2.1. Diagrammes de structure ou diagrammes statiques..............................................................33 3.2.1. Diagrammes de comportement..............................................................................................34 3.2.2. Diagrammes d'interaction ou diagrammes dynamiques........................................................35 3.3. Conception et modélisation des besoins...................................................................................35 3.3.1. Acteurs...................................................................................................................................35 3.3.2. Diagrammes de cas d’utilisations...........................................................................................36 3.3.3. Diagramme de séquence........................................................................................................38 3.4. Présentation d’icinga2..............................................................................................................39 3.4.1. Architecture............................................................................................................................40 3.4.2. Fonctionnalités et performances d'Icinga.........................................................................43 3.4.3. Que peut-on superviser ?.................................................................................................44 3.4.4. Complément de Icinga2....................................................................................................45 CHAPITRE 4 : MISE EN PLACE DE LA SOLUTION....................................................................................47 4.1. Architecture du travail...............................................................................................................48 4.1.1. Environnement matériel.........................................................................................................48 4.1.2. Environnement logiciel...........................................................................................................48 4.2. Prérequis pour la mise en place de icinga2...............................................................................48 4.2.1. Installation et configuration de Icinga2 sur Ubuntu 20.04......................................................48 4.2.2. Installation et configuration de Icingaweb2...........................................................................51 4.2.3. Ajout et configuration d’hôte et monitoring..........................................................................52 4.2.3.1. Ajout simple d’un hôte........................................................................................................52 4.2.3.2. Ajout d’un hôte par le biais d’un agent...............................................................................53 4.3. Configuration de notification................................................................................................72 a. Notification par mail.................................................................................................................72 4.3.2. Notification par sms..........................................................................................................74 4.4. Les interfaces de icinga.........................................................................................................76 CONCLUSION GÉNÉRALE......................................................................................................................79 4 DÉDICACE Je dédie ce travail à mes parents Tous les membres de ma famille, mes amis mes encadreurs Et tous ceux qui m’ont soutenu de près ou de loin tout au long de mes études Merci à tous. REMERCIEMENTS Avant d’entamer ce mémoire, IL nous est agréable de témoigner de ma grande gratitude, ma forte reconnaissance et mon profond sentiment de respect à l’honorable de mes encadreurs M. Richard NDIOMO et M. Console NOUMEDEM pour leurs pertinentes recommandations, leurs précieux conseils et leurs suivi continuel tout le long de l’élaboration 5 de cette recherche. Je salue, en termes de ma haute considération, leurs passions de recherche et leurs engouements pour les études. Nous tenons à remercier également M. Éric KOUAM, PhD. pour l’opportunité donnée de découvrir une telle structure. Nos remerciements s’adressent au personnel de Qualisys Consulting pour leur accueil chaleureux et leur esprit de collaboration si précieux. Enfin, nous restons reconnaissants à tous ceux qui m’ont aidé à la bonne conduite du présent mémoire 6 LISTE DES TABLEAUX Tableau 1 : service QC......................................................................................................12 Tableau 2 : avantages et inconvénients des outils open source.........................................28 Tableau 3 : critères de choix..............................................................................................30 Tableau 4 : choix solution................................................................................................30 LISTE DES FIGURES Figure 1 : structure organisationelle..................................................................................14 Figure 2 : Organigramme..................................................................................................15 Figure 3 : cas d’utilisation générale...................................................................................36 Figure 4 : cas d’utilisation « Authentification »................................................................37 Figure 5 : Diagramme cas d’utilisation Gestion des services............................................37 Figure 6 : Diagramme de cas d'activité Notification.........................................................38 Figure 7 : Diagramme de séquence « Authentification »..................................................39 Figure 9 : architecture de icinga........................................................................................41 Figure 10 : icinga mobile...................................................................................................43 7 RÉSUMÉ Le présent rapport, effectué à Qualisys Consulting CAMEROUN, est inscrit dans le cadre d’un mémoire de stage de fin d’étude pour l’obtention du « Mastère professionnel en des Télécommunications et Réseaux ». L’objet de ce projet est la Mise en place d’un outil de monitoring de réseau à base de logiciel libre nommé 1cinga2 cela permet d’avoir une vue globale et en temps réel sur l’état du réseau informatique. 8 ABSTRACT This report, carried out at Qualisys Consulting CAMEROON, is part of an end-of- study internship dissertation for obtaining the “Professional Masters in Telecommunications and Networks”. The purpose of this project is the implementation of a free software-based network monitoring tool named 1cinga2 that provides a global and real-time view of the state of the computer network. 9 INTRODUCTION GÉNÉRALE Ces dernières années le développement de l’internet et des nouvelles technologiques ne cesse plus d’évoluer pour faciliter de plus en plus la vie quotidienne et professionnelle. Les entreprises utilisent leurs réseaux pour y mettre ses données, ils doivent alors être toujours disponible et garantissent la qualité de service. Les réseaux informatiques représentent un élément de base pour la transmission des données entre les sites distants. Sur les réseaux physiques de nombreuses composantes sont donc à surveiller : l'utilisation de la largeur de bande, l'état de fonctionnement des liens, les problèmes de câblage, le bon cheminement de l'information entre les machines, etc. Pour ce faire différents points stratégiques sont à observer comme les routeurs, les serveurs, les liens, les postes, les imprimantes. Ainsi, en cas de panne ou de mauvais fonctionnement sur le réseau, l'administrateur doit pouvoir interpréter l'information reçue pour identifier la source du problème. Pour cela on a vu l’utilité de recourir aux outils de supervision des réseaux afin d’accomplir cette tâche. C’est dans ce cadre que se situe ce projet de fin d'études. Il est conduit et développé au sein de la société Qualisys Consulting dans le but de mettre en place un outil de supervision du réseau permettant de vérifier si les routeurs sont fonctionnels, gérer les serveurs, afficher une cartographie de réseaux, et envoyer en cas de problème une notification à l’administrateur. Le présent document est structuré en quatre chapitres. Dans le premier chapitre nous décrivons l’entreprise d’accueil et le cadre du projet. Tout d'abord nous présentons l'organisme d'accueil et les différentes taches effectués par l’office. Ensuite, nous traitons le sujet de travail à réaliser ainsi que ses différentes étapes. Dans le second chapitre nous présentons une étude théorique du sujet. Le troisième chapitre est consacré à la spécification des besoins et les outils nécessaires à la réalisation de l’application. Le quatrième chapitre est réservé pour la spécification ;l'implémentation et les interfaces de tests de l’application. 10 CHAPITRE 2 : ETAT DE L'ART ET CONCEPTS THEORIQUES Introduction Les réseaux sont devenus indispensables au bon fonctionnement général de nos entreprises et administrations. Tout problème ou panne sur ces réseaux peut avoir de lourdes conséquences aussi bien financières qu’organisationnelles. C’est pour cela la supervision des réseaux est une nécessité primordiale et indispensable. Elle assure une suivie de la disponibilité des services en ligne, d’avoir une vue globale sur le fonctionnement et les problèmes pouvant survenir sur un réseau et aussi de disposer des indicateurs sur les performances de son architecture. Nous consacrons le présent chapitre à la présentation des concepts de base de supervision des réseaux. 2.1. Présentation de la supervision 11 2.1.1. Définition La supervision, dénommée aussi surveillance informatique ou monitoring, est le procédé qui consiste à Contrôler et Vérifier, l’activité d’un système informatique grâce à un ensemble d'outils logiciels et/ou matériels. Les principales solutions de supervision s’intègrent dans l’activité quotidienne informatique et permettent de surveiller, analyser, piloter en agissant directement après avoir reçu des alertes informant de potentielles anomalies. 2.1.2. Principe La supervision informatique permet de mettre en avant, les anomalies éventuelles du système d’information de l’entreprise, en alertant et en alarmant dès la connaissance du souci, l’opérateur concerné pourra intervenir à distance et réparer si besoin l’anomalie constatée. Tout l’existant informatique et téléphonique de l’entreprise peut être concerné, le courant électrique, les disponibilités réseaux (fibres, ADSL), les serveurs, les imprimantes et autres éléments actifs constituant le réseau (hubs, switches, routeurs, etc.). Surveiller les systèmes d’information, permet de s’assurer d’une bonne disponibilité des services 2.1.3. Fonctionnement d’une plateforme de supervision Le fonctionnement d’une telle plateforme se fait à l’aide des tests qui sont envoyées vers les stations à surveiller dans un réseau, puis les réponses à ces tests sont analysées afin de voir leurs états. Le superviseur peut être alors informé d’une panne ou bien d’une défaillance qui survient sur le réseau à l’aide d’un message qui lui est transmis sur son mail ou bien par SMS. Il s’agit de répéter de manière séquentielle un processus de test ou de surveillance d’une personne et/ou d’un bien physique. L’objectif étant d’acquérir très rapidement et aisément une vision nette et très précise des événements ou dysfonctionnements sur la période de référence prédéterminée. 12 2.1.4. Les méthodes de supervision Le monitoring informatique ou la surveillance technique dans le cadre de la mise en place d’une politique de sécurité des données et des réseaux informatiques, peut-être classé en trois grandes familles fournissant différents niveaux d’informations : Surveillance réseau : Ce genre de supervision uploads/Management/ rapport-stage-def-traite.pdf