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سلك البكالورٌا المهنٌة مسلك: التجارة مرجع التكوٌن CYCLE DE BACCALAUREAT PROFESS

سلك البكالورٌا المهنٌة مسلك: التجارة مرجع التكوٌن CYCLE DE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL FILIERE : COMMERCE REFERENTIEL DE FORMATION 2017/2018 Ministère de l’Education Nationale, de la Formation Professionnelle, de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Siège Central du Ministère BabRouah- Rabat Tél : 0537 77 18 70 Fax : 0537 77 20 43 2 SOMMAIRE Introduction générale ................................................................................. 3 Préambule .................................................................................................... 5 Référentiel métier ......................................................................................... 6 I. Définition du diplôme ......................................................................................... 7 A. Appellation du diplôme ..................................................................... 7 B. Présentation du métier ....................................................................... 7 II. Description des principales activités et taches professionnelles .................. 11 A. Principales activités et taches professionnelles ............................. 11 B. Conditions d’exercice des taches et résultats attendus ................ 12 Référentiel des compétences et des savoirs .............................................. 21 I. Compétences ...................................................................................................... 22 A. Répertoire des Compétences ........................................................... 22 B. Opérationnalisation des compétences ............................................ 23 II. Savoirs professionnels ....................................................................................... 48 A. Liste des modules .............................................................................. 49 B. Niveaux taxonomiques ...................................................................... 69 C. Savoirs et niveaux de maitrise .......................................................... 70 III. Savoirs généraux ................................................................................................ 75 Organisation pédagogique ......................................................................... 154 I. Considérations générales ................................................................................. 155 II. Répartition des horaires hebdomadaires des Disciplines de l’enseignement général ................................................................................................................ 156 III. Répartition des modules des enseignements professionnels ....................... 156 IV. Horaire hebdomadaire globale ......................................................................... 156 V. Orientations pédagogiques .............................................................................. 157 Evaluation .................................................................................................... 161 I. Déterminants de l’évaluation ............................................................................ 162 II. Modalités d’évaluation ....................................................................................... 162 Lexique ......................................................................................................... 164 Annexes ....................................................................................................... 167 3 Introduction générale La mise en place par le Ministère en charge de l'Education et de la Formation, du Baccalauréat Professionnelle « Bac Pro », s’inscrit dans le contexte suivant :  A l’échelle mondiale, les dernières décennies sont marquées par le passage : - d’une économie basée essentiellement sur le capital matériel et le travail comme facteurs de production et richesse d’une nation - à une étape postindustrielle dont le capital humain et son savoir-faire, « capital immatériel » fait partie de la richesse et où la matière première clé qui assure un avantage compétitif aux personnes, institutions et lieux géographiques qui la détiennent, ne se situe plus exclusivement dans le matériel (matières premières et sources naturelles, …) mais dans l'immatériel et notamment l'information, le savoir-faire et le social… En corrélation avec cette évolution, l’accès aux savoirs est passé du stade d’indisponibilité ou de difficulté d’accès, à un stade caractérisé plutôt par une surabondance, un foisonnement de sources et un renouvellement quasi continu de ces savoirs : « une nouvelle ère est bel et bien engagée dans laquelle les sociétés qui maitrisent le savoir joueront les premiers rôles». Les barrières commerciales, les zones de libre-échange, le développement du commerce numérique, les multinationales, le phénomène de délocalisation vers des zones géographiques à avantages compétitifs, la mobilité des compétences …sont autant de nouvelles réalités où les entreprises se trouvent exposées à une concurrence universellement ouverte.  A l’échelle nationale, le Maroc, conscient de ces enjeux et défis, et en interaction avec le reste du monde, a opéré des choix en matière de politiques et orientations économiques. En effet, des secteurs prometteurs, en rapport avec les nouveaux métiers mondiaux du Maroc, comme l’aéronautique, l’industrie automobile, l’électronique et les énergies renouvelables, ont été intégrés aux secteurs classiques de l’agricole et la pêche maritime, du tourisme, du textile, de l’artisanat etc… L’entreprise et la société marocaine ont plus que jamais besoin de nouvelles compétences, et d’un autre niveau de qualification pour assurer leur survie. Nombreux rapports et études s’entendent sur le type de compétences à développer pour les prochaines décennies « Compétences du 21ème siècle ». La communication, l’esprit d’initiative et l’entreprenariat, l’intelligence collective, les TIC figurent parmi les compétences requises. C’est dans ce contexte que le Bac Pro a été lancé en 2014-2015. Autrement dit, c’est une troisième voie professionnelle qui est ouverte en parallèle aux deux autres, générale et technologique. Ce nouveau baccalauréat permettra la diversification de l’offre au niveau du secondaire qualifiant , satisfaire les demandes d’une bonne partie des collégiens, qui souhaitent poursuivre des études professionnelles et aussi permettre aux détenteurs du diplôme qualification, qui voudraient poursuivre des études supérieures professionnelles ou générales , en empruntant des passerelles dédiées à cet objectif. A l’instar du baccalauréat général, le Bac Pro, se prépare en deux années après le tronc commun. Il a cependant deux finalités : l’accès direct au marché de l’emploi ou la poursuite des études post-bac. Il est certes préparé dans une spécialité pour répondre aux exigences de l’exercice d’un métier, mais les enseignements généraux sont aussi assurés pour permettre d’une part la poursuite éventuelle des études et d’autre part l’adaptation continue des profils aux évolutions du métier. 4 Les enseignements dispensés s’articulent, de manière équilibrée et complémentaire, autour de trois groupes : langues, culture et communication, sciences et technologies, travaux pratiques, projet de fin de formation et stages en entreprise. Des modules complémentaires ayant pour vocation de préparer les futures lauréats au choix du métier et à l’entrepreneuriat seront également dispensés. Ce référentiel de formation, élaboré en étroite collaboration avec les départements concernés : le Département de la Formation Professionnelle, l’OFPPT, le Ministère en charge du secteur de l’Agriculture, le Ministère du Tourisme, les Fédérations et Associations des Professionnels, et validé par ces mêmes partenaires, est destiné à aider les formateurs à organiser les enseignements, la formation et l'évaluation en exploitant notamment :  Le référentiel métier ;  Le référentiel des compétences et des savoirs ;  La partie organisation pédagogique ;  La partie évaluation. Ce document permet d’une part d’exprimer les intentions des auteurs du référentiel : les professionnels et les concepteurs de programmes, afin de donner du sens aux contenus et aux exigences des compétences à développer. Il propose, d’autre part, des conseils et des recommandations sur les plans : organisationnel, temporel, pédagogique et didactique. Il s’adresse aux services administratifs, régionaux, provinciaux et locaux de tous les départements concernés, aux instances d’encadrement et de contrôle chargées de la mise en œuvre de ce baccalauréat professionnel. Enfin toutes les personnes qui ont contribué à l’élaboration de cette première génération de référentiels, sont vivement remerciées pour leur disponibilité, le niveau d’efforts déployés et la qualité remarquable du produit, espérant que la traduction dans les faits de ces référentiels contribuera à la promotion de l’excellence de notre système d’éducation et de formation. 5 Préambule A l’instar des autres pays en développement, le Maroc connaît une mutation structurelle qui aboutira à terme à une tertiarisation de l’économie, au double niveau de la valeur ajoutée et de l’emploi. L’évolution de l’emploi dans le secteur des services a été trois fois plus rapide que celle du secteur secondaire, et plus d’une fois et demi celle de l’agriculture, ce qui illustre le potentiel de ce secteur dans le domaine de l’emploi. Le secteur des services a ainsi vu sa population active occupée augmenter de 5,1% en moyenne annuelle, alors que cette croissance n’a été que de 3,2% pour l’agriculture et de 1,8% pour le secteur secondaire. La croissance globale de l’emploi sur la période est tirée par le tertiaire qui regroupe les activités les plus dynamiques et dont les contributions à la croissance de l’emploi total sont les plus fortes. Les résultats obtenus par le Maroc en terme de croissance de l’emploi dans le secteur tertiaire au cours des vingt dernières années peuvent apparaître, a priori, relativement satisfaisants. Le Référentiel de formation du Baccalauréat Professionnel « Commerce » a été élaboré suivant le cadre d'élaboration des programmes d'études professionnelles qui exigent, notamment, la participation de partenaires des milieux du travail et de l'éducation. Il est défini par compétences selon une approche qui tient compte, à la fois des besoins de formation, des situations de travail et des buts généraux de la formation professionnelle et d’un benchmark avec des systèmes d’éducation similaires. Le programme de formation Commerce forme ses futurs lauréats à la maitrise des compétences pour l’exercice de la fonction de commercial. Le titulaire du Baccalauréat Professionnel Commerce dispose des compétences professionnelles nécessaires pour exercer les activités suivantes : la prospection, la négociation commerciale, la vente et la fidélisation de la clientèle, l’animation d’une surface de vente et les tâches de la gestion. Ceci, dans le but de développer les ventes de l’entreprise. Cette activité s’exerce dans les entreprises industrielles, commerciales et de service de toutes tailles afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits/services correspondant à sa demande. 6 REFERENTIEL METIER 7 I- DEFINITION DU DIPLOME A. APPELLATION DU DIPLÔME Baccalauréat Professionnel Commerce B. PRÉSENTATION DU MÉTIER : 1. DESCRIPTION GÉNÉRALE DU MÉTIER Le titulaire du Baccalauréat Professionnel Commerce est un Commercial qui intervient dans une démarche commerciale active et qui dispose des compétences professionnelles nécessaires pour exercer les activités suivantes : la prospection, la négociation commerciale, la vente et la fidélisation de la clientèle, l’animation d’une surface de vente et les tâches de la gestion, dans le but de développer les ventes de l’entreprise. Cette activité s’exerce dans toutes les entreprises industrielles, commerciales et de service de toutes tailles afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits/services correspondant à sa demande. Son activité consiste aussi, au sein de uploads/Management/ ref-bac-pro-commerce-pdf.pdf