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سلن البكالورٌا المهنٌة مسلن: الصٌانة المعلومٌاتٌة والشبكات مرجع التكوٌن CYCLE D

سلن البكالورٌا المهنٌة مسلن: الصٌانة المعلومٌاتٌة والشبكات مرجع التكوٌن CYCLE DE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL FILIERE : MAINTENANCE INFORMATIQUE ET RESEAUX REFERENTIEL DE FORMATION 2017/2018 Ministère de l’Education Nationale, de la Formation Professionnelle, de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Siège Central du Ministère BabRouah- Rabat Tél : 0537 77 18 70 Fax : 0537 77 20 43 2 SOMMAIRE Introduction générale ................................................................................ 3 Préambule ................................................................................................... 5 Référentiel métier ........................................................................................ 7 I. Définition du diplôme ....................................................................................... 8 A. Appellation du diplôme ................................................................... 8 B. Présentation du métier ..................................................................... 8 II. Description des principales activités et taches professionnelles ................. 9 A. Principales activités et taches professionnelles ............................ 9 B. Conditions d’exercice des taches et résultats attendus .............. 10 Référentiel des compétences et des savoirs ........................................... 25 I. Compétences .................................................................................................... 26 A. Répertoire des Compétences ......................................................... 26 B. Opérationnalisation des compétences .......................................... 27 II. Savoirs professionnels..................................................................................... 38 A. Liste des savoirs ............................................................................. 38 B. Niveaux taxonomiques .................................................................... 42 C. Savoirs et niveaux de maitrise ........................................................ 43 III. Savoirs généraux .............................................................................................. 75 Organisation pédagogique ...................................................................... 188 I. Considérations générales .............................................................................. 189 II. Répartition des horaires hebdomadaires des Disciplines de l’enseignement général ............................................................................................................. 190 III. Répartition des savoirs professionnels ........................................................ 190 IV. Horaire hebdomadaire global ........................................................................ 190 V. Orientations pédagogiques ........................................................................... 191 Evaluation ................................................................................................. 195 I. Déterminants de l’évaluation ......................................................................... 196 II. Modalités d’évaluation.................................................................................... 196 Lexique ..................................................................................................... 199 3 Introduction générale La mise en place par le Ministère en charge de l'Education et de la Formation, du Baccalauréat Professionnelle « Bac Pro », s’inscrit dans le contexte suivant :  A l’échelle mondiale, les dernières décennies sont marquées par le passage : - d’une économie basée essentiellement sur le capital matériel et le travail comme facteurs de production et richesse d’une nation - à une étape postindustrielle dont le capital humain et son savoir-faire, « capital immatériel » fait partie de la richesse et où la matière première clé qui assure un avantage compétitif aux personnes, institutions et lieux géographiques qui la détiennent, ne se situe plus exclusivement dans le matériel (matières premières et sources naturelles, …) mais dans l'immatériel et notamment l'information, le savoir-faire et le social… En corrélation avec cette évolution, l’accès aux savoirs est passé du stade d’indisponibilité ou de difficulté d’accès, à un stade caractérisé plutôt par une surabondance, un foisonnement de sources et un renouvellement quasi continu de ces savoirs : « une nouvelle ère est bel et bien engagée dans laquelle les sociétés qui maitrisent le savoir joueront les premiers rôles». Les barrières commerciales, les zones de libre-échange, le développement du commerce numérique, les multinationales, le phénomène de délocalisation vers des zones géographiques à avantages compétitifs, la mobilité des compétences …sont autant de nouvelles réalités où les entreprises se trouvent exposées à une concurrence universellement ouverte.  A l’échelle nationale, le Maroc, conscient de ces enjeux et défis, et en interaction avec le reste du monde, a opéré des choix en matière de politiques et orientations économiques. En effet, des secteurs prometteurs, en rapport avec les nouveaux métiers mondiaux du Maroc, comme l’aéronautique, l’industrie automobile, l’électronique et les énergies renouvelables, ont été intégrés aux secteurs classiques de l’agricole et la pêche maritime, du tourisme, du textile, de l’artisanat etc… L’entreprise et la société marocaine ont plus que jamais besoin de nouvelles compétences, et d’un autre niveau de qualification pour assurer leur survie. Nombreux rapports et études s’entendent sur le type de compétences à développer pour les prochaines décennies « Compétences du 21ème siècle ». La communication, l’esprit d’initiative et l’entreprenariat, l’intelligence collective, les TIC figurent parmi les compétences requises. C’est dans ce contexte que le Bac Pro a été lancé en 2014-2015. Autrement dit, c’est une troisième voie professionnelle qui est ouverte en parallèle aux deux autres, générale et technologique. Ce nouveau baccalauréat permettra la diversification de l’offre au niveau du secondaire qualifiant , satisfaire les demandes d’une bonne partie des collégiens, qui souhaitent poursuivre des études professionnelles et aussi permettre aux détenteurs du diplôme qualification, qui voudraient poursuivre des études supérieures professionnelles ou générales , en empruntant des passerelles dédiées à cet objectif. A l’instar du baccalauréat général, le Bac Pro, se prépare en deux années après le tronc commun. Il a cependant deux finalités : l’accès direct au marché de l’emploi ou la poursuite des études post-bac. Il est certes préparé dans une spécialité pour répondre aux exigences de l’exercice d’un métier, mais les enseignements généraux sont aussi assurés pour permettre d’une part la poursuite éventuelle des études et d’autre part l’adaptation continue des profils aux évolutions du métier. 4 Les enseignements dispensés s’articulent, de manière équilibrée et complémentaire, autour de trois groupes : langues, culture et communication, sciences et technologies, travaux pratiques, projet de fin de formation et stages en entreprise. Des modules complémentaires ayant pour vocation de préparer les futures lauréats au choix du métier et à l’entrepreneuriat seront également dispensés. Ce référentiel de formation, élaboré en étroite collaboration avec les départements concernés : le Département de la Formation Professionnelle, l’OFPPT, le Ministère en charge du secteur de l’Agriculture, le Ministère du Tourisme, les Fédérations et Associations des Professionnels, et validé par ces mêmes partenaires, est destiné à aider les formateurs à organiser les enseignements, la formation et l'évaluation en exploitant notamment :  Le référentiel métier ;  Le référentiel des compétences et des savoirs ;  La partie organisation pédagogique ;  La partie évaluation. Ce document permet d’une part d’exprimer les intentions des auteurs du référentiel : les professionnels et les concepteurs de programmes, afin de donner du sens aux contenus et aux exigences des compétences à développer. Il propose, d’autre part, des conseils et des recommandations sur les plans : organisationnel, temporel, pédagogique et didactique. Il s’adresse aux services administratifs, régionaux, provinciaux et locaux de tous les départements concernés, aux instances d’encadrement et de contrôle chargées de la mise en œuvre de ce baccalauréat professionnel. Enfin toutes les personnes qui ont contribué à l’élaboration de cette première génération de référentiels, sont vivement remerciées pour leur disponibilité, le niveau d’efforts déployés et la qualité remarquable du produit, espérant que la traduction dans les faits de ces référentiels contribuera à la promotion de l’excellence de notre système d’éducation et de formation. 5 Préambule Dans un contexte économique en pleine expansion, les besoins des entreprises en matière de qualification se traduisent par une recherche des capacités d'adaptation permanente des personnels à l'évolution des emplois et des organisations, en fonction de l'exigence des marchés. Dans le domaine de la Maintenance Informatique et Réseau,l'évolution des besoins se structure autour de deux axes : • La technicité du matériel informatique, des outils de configuration, de maintenance et de sécurité entraîne des nouvelles modifications dans la nature et les méthodes des interventions. • L'organisation commerciale évolue en fonction des attentes et des besoins du client et le service après-vente « réparation, diagnostic et maintenance » devient alors un facteur primordial pour gagner la confiance des clients. L'évolution de la technicité des systèmes informatiques et des réseaux se traduit par : • Une part croissante des technologies de l’information : Les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) ne cessent de s’accroître à tel point que presque tous les produits dans tous les secteurs de la vie actuelle utilisent et profitent des avantages offerts par ces technologies. Les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication figurent comme l'ensemble des technologies informatiques utilisées pour traiter, modifier et échanger de l'information et de l'instruction qui contribuent à une sincère révolution économiques, surtout leurs applications dans le champ économique. • Une diversité des fonctions proposées: Les nouvelles fonction proposées sont mutliples, on peut citer les outils d’assistance pour l’installation, la configuration et la maintenance des produits informatique en réseau local ou en résau étendu, la facilté d’exploitation des produits informatique et les nouvelles méthodes de sécurisation des produits informatiques contre toute intrusion malveillante. • Une révolution technologique; l’adressage IPv6 et le WIFI : La pénurie des adresses offertes par l’adressage classique « IPv4» a trouvé le chemin de résolution par l’intégration du nouveau adressage « IPv6 » qui va offrir une large utilisation, sans limite, des adresses IP. Le réseau WIFI, véritable révolution, est appliqué actuellement dans tous les produits informatiques, dans les appareils de communications et de transmission. L’introdution de ses deux technologies a modifié les méthodes d’intervention et exigent des nouvelles façons pour satisfaires le client. 6 L’évolution des méthodes et des outils après-vente : Les outils de diagnostic et de maintenance comportent actuellement l'ensemble des données de référence, les principes de fonctionnement des systèmes informatiques, des réseaux et des bases de données décrivant à la fois les problèmes déjà rencontrés et la description des solutions apportées. Ils permettent l'intégration des différentes méthodes dans une logique guidée de diagnostic. Ces outils sont également mis en réseau dans le cadre de la télé assistance afin d'augmenter l'efficacité et la productivité de la structure d'assistance technique. Leur utilisation est devenue indispensable y compris dans le cadre des opérations de dignostic et de maintenance. Ces évolutions nécessitent que les professionnels uploads/Management/ ref-bac-pro-maint-info-et-res-min.pdf