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1 INSTITUT ROGER GUIBERT INSERTION SOCIO-PROFESSIONNELLE « TRAVAIL DE FIN D’ETU

1 INSTITUT ROGER GUIBERT INSERTION SOCIO-PROFESSIONNELLE « TRAVAIL DE FIN D’ETUDES» LE KIT « COMPETENCES ». Un outil original et facilitateur d’identification des compétences des chercheurs d’emploi dans l’élaboration de leur projet professionnel. Création – Application Promoteur : Mr PRIGNON Elève : JEAN-MARIE BERTRAND Directeur : Mr DOUGNA Année académique 2008 – 2009 2 Remerciements : Un tout grand Merci à l’équipe du PIMENT dans son ensemble - Laurette et Conchita pour leur encadrement structuré. - Sylvain pour la documentation. - Michèle, David et Leila pour les entretiens instructifs. - Annick, Mary, Abdel et Fred pour m’avoir accepté dans leurs formations. - Marco pour l’aspect informatique. - Et tous ceux et celles avec qui j’ai eu des entretiens informels fort agréables. Un tout grand Merci à l’ensemble des professeurs de l’IRG qui ont su, chacun dans un style différent, me mettre en situation d’apprentissage. Je me suis approprié de manière plus spécifique le contenu de cours de certains d’entre eux : - Mme Halbard (Approche du stagiaire ISP) - Mr Berckmans (Capitalisations des Atouts Professionnels) - Mr Genard (Réflexion sur les Stratégies des demandeurs d’emploi) - Mr Dougna, (Méthodologie de la recherche en insertion sociale et professionnelle) - Mme Jérome (Laboratoire d'opérationnalisation de partenariats en insertion sociale et professionnelle) Ce travail doit beaucoup aux judicieux conseils de Mr Prignon, mon promoteur, qui m’a permis de fournir une présentation cohérente et structurée d’une expérience vécue. Un tout grand merci à Mme Marie-Angèle Dehaye, directrice de la Bibliothèque des Riches-Claires, qui m’a fourni un cadre adéquat en me permettant d’organiser deux ateliers d’aide à la recherche d’emploi à destination de demandeurs d’emploi dans la salle d’informatique de la bibliothèque. Et, enfin, je n’aurais pas pu tenir les trois longues années de ce graduat en ISP sans la présence et les sacrifices acceptés par mon épouse. 3 TABLE DES MATIERES 00. INTRODUCTION GENERALE ................................................................................ 5 A. MA MOTIVATION POUR LE TRAVAIL EN ISP ET MON INTERET POUR LE PROJET PROFESSIONNEL............................................................................................................................................. 5 B. MON QUESTIONNEMENT DE BASE..................................................................................................... 7 C. STRUCTURE GENERALE DE CE TRAVAIL DE FIN D’ETUDE........................................................... 8 01. MON STAGE DE DEUXIEME ANNEE ET MES REFLEXIONS PERSONNELLES.................................................................................................................... 9 A. L’ASBL LE PIMENT................................................................................................................................. 9 1) Introduction :........................................................................................................................................ 9 2) Les activités de l’ASBL :..................................................................................................................... 9 3) Le type de public accueilli par le Piment:.......................................................................................... 12 4) Exemple de parcours des stagiaires:................................................................................................... 14 5) Organisation pratique de la guidance et de la formation des stagiaires:............................................. 15 6) Réflexions .......................................................................................................................................... 17 B. APPORT DU STAGE.............................................................................................................................. 18 C. RÉALISATION CONCRÈTE DURANT LE STAGE : LE TRAVAIL DE RECHERCHE ET D’ELABORATION DES « FICHES METIERS ». ............................................................................................ 19 D. RÉFLEXIONS SUSCITÉES .................................................................................................................... 21 02. APPROCHES THEORIQUES ................................................................................. 23 03. ETUDE D’UNE APPLICATION PRATIQUE : Organisation d’un Atelier pour la Bibliothèque des Riches-Claires Atelier « Nouvel Horizon » Identification des compétences individuelles et création de CV et lettre de motivation efficaces................ 27 A. INTRODUCTION ................................................................................................................................... 27 B. DESCRIPTION GENERALE .................................................................................................................. 27 1) Objectif général.................................................................................................................................. 28 2) Objectif(s) spécifique(s):.................................................................................................................... 28 3) Moyens didactiques............................................................................................................................ 28 4) Pré-requis........................................................................................................................................... 28 5) Public cible......................................................................................................................................... 28 6) Contenu de l’atelier............................................................................................................................ 29 C. CARACTERISTIQUES DES PARTICIPANTS:....................................................................................... 29 D. DEVELOPPEMENT ............................................................................................................................... 31 1) Les documents remis aux participants ............................................................................................... 31 2) Les actions menées............................................................................................................................. 32 3) La rédaction d’un curriculum vitae par compétences........................................................................ 39 4) La lettre de motivation ....................................................................................................................... 42 5) Elément « facilitateur »...................................................................................................................... 42 6) Utilisation des « fiches métiers » ....................................................................................................... 42 E. REMARQUES......................................................................................................................................... 47 1) Freins rencontrés................................................................................................................................ 47 2) Autres solutions mises en place ......................................................................................................... 47 F. PROPOSITION D’UNE LISTE DE SITES INTERNET.......................................................................... 52 G. QUESTIONNAIRE.................................................................................................................................. 54 04. CONCLUSIONS......................................................................................................... 57 A. RÉFLEXIONS PERSONNELLES ........................................................................................................... 57 4 B. APPARITION D’UNE NOUVELLE BASE DE DONNÉES LIÉE À ACTIRIS........................................ 59 05. BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE............................................................... 60 06. ANNEXES................................................................................................................... 61 A. FARDE CONTENANT LES FICHES ELABOREES SUR LES METIERS ET LE RESULTAT DE MES AUTRES RECHERCHES. ................................................................................................................................ 61 B. LES 6 TYPES DE PERSONNES AU TRAVAIL IDENTIFIES PAR LE CODE HOLLAND OU CODE RIASEC MIS AU POINT PAR LE DOCTEUR JOHN L. HOLLAND............................................................... 61 C. LIEU DES « CENTRES DE VALIDATION » ET MÉTIERS CIBLÉS..................................................... 62 D. LE TABLEAU « COMPETENCES »....................................................................................................... 64 E. LE TABLEAU « COMPÉTENCES » À REMPLIR.................................................................................. 65 F. PRÉSENTATION DE LA LETTRE DE MOTIVATION QUELQUES RÈGLES DE BASE À RESPECTER .................................................................................................................................................... 66 1) Elaboration de la Lettre de Motivation .............................................................................................. 67 2) Préparation de la Lettre de Motivation............................................................................................... 67 3) Le Style.............................................................................................................................................. 69 4) Phrases et formules, à réutiliser telles quelles ou à personnaliser...................................................... 71 5 00. INTRODUCTION GENERALE A. MA MOTIVATION POUR LE TRAVAIL EN ISP ET MON INTERET POUR LE PROJET PROFESSIONNEL Je me suis inscrit à la formation en ISP proposée par l’Institut Roger Guilbert pour une raison très précise : il y a quelques années, j’ai eu l’occasion d’utiliser, en tant que « client » deux mesures d’insertion professionnelle. - Il y a une douzaine d’années, j’ai été parmi les premiers à utiliser les chèques A.L.E. (Agence Locale pour l’Emploi). Cette mesure m’a permis de travailler pour une A.S.B.L. Celle-ci m’a ensuite engagé à mi-temps. J’ai pu, grâce à cela, reprendre un parcours professionnel dans le domaine de l’animation de rue et de la gestion de maisons de jeunes. - Il y a +/- cinq ans, j’ai participé durant 12 semaines à un Atelier de Recherche Active d’Emploi. A cette occasion, j’ai reçu des outils, méthodes et techniques de recherche que j’utilise encore maintenant et j’ai été très impressionné par les qualités d’écoute et de transmission du formateur. Je me suis alors promis que, si cela se présentait, je transmettrais à d’autres personnes ce que j’ai reçu durant ces quelques semaines en termes de connaissance de soi, de remotivation et de recentrage par rapport au projet professionnel. D’un point de vue général, je constate qu’après une longue période d’assistanat sociale caractérisant le travail social dans notre société, la valeur « travail » fait son grand retour. Ainsi, les allocations de remplacement (allocations de chômage et revenus d’intégration) sont conditionnées de plus en plus au fait de rechercher activement un emploi ou de suivre une formation qualifiante. Dans ce contexte, il y a du pain sur la planche pour les futurs agents ISP et il me semble que mon parcours professionnel et de formation me prédispose de façon naturelle à cette fonction : - Je travaille actuellement à mi-temps en tant que rédacteur d’un journal trimestriel d’information à destination de locataires sociaux. Dans ce cadre, j’assume également l’accueil des candidats-locataires et différents travaux de nature administrative. - Précédemment, suite à des problèmes de santé, j’ai été amené à quitter le monde de l’animation et, après avoir suivi un an de formation en outils bureautiques, j’ai pu travailler en tant qu’« animateur informatique » pour une maison de quartier, puis « formateur informatique » pour une ASBL organisant des cours sur 3 niveaux (initiation - pratique - perfectionnement) de l’utilisation de certains logiciels (Word - Excel - Access - Internet). - J’ai obtenu, en 2007, un Certificat d’Aptitude Pédagogique à l’IRG. Le travail relationnel avec des enfants, des adolescents, des pré-adultes et des adultes, que ce soit dans des domaines sociaux ou de formation, auquel j’ai ajouté une capacité de pensée réflexive m’a permis, progressivement, de construire ma propre vie professionnelle, faite d’écoute et d’attention, autant vis-à-vis des autres que de moi-même. Cela a constitué, pour moi, un chemin vers l’apprentissage de l’autonomie. Et je me sens tout à fait capable de transmettre cet apprentissage à des personnes qui en ont besoin pour mener leur vie avec davantage de réussite. 6 Lors de mon expérience en tant qu’utilisateur d’un Atelier de Recherche Active d’Emploi, j’avais déjà relevé, tant pour moi que pour les autres stagiaires, l’importance, dans la recherche d’emploi, d’avoir un projet professionnel plus ou moins défini. Cette première impression a été confirmée, l’année dernière, par une réflexion que j’ai développée à la fin de mon stage. Le comportement des stagiaires a suscité en moi un questionnement qui concerne : • d’une part l’importance, pour celui qui est en recherche d’emploi, d’avoir ou non un projet professionnel plus ou moins précis, plus ou moins élaboré. • d’autre part la difficulté croissante qu’ont les stagiaires à : o se représenter dans les actions passées afin d’analyser leur passé professionnel et de déterminer ainsi les compétences acquises o se projeter dans des actions futures afin de choisir une orientation professionnelle. Je me suis demandé si le véritable travail des organismes d’insertion socioprofessionnelle tels que le Piment, que je présenterai plus loin dans ce document , au- delà des attentes des pouvoirs subsidiants en termes de mises à l’emploi, n’est pas davantage de contribuer à l’ouverture des stagiaires à ce que je nommerais un « nouvel horizon ». C’est en tous cas dans ce registre que je rangerai les demandes qui m’ont été faites, durant le stage que j’y ai effectué, en termes de création de « fiches métiers » et de recherches de vidéo sur les métiers. Contribuer à ouvrir l’horizon des perspectives d’emploi pour les stagiaires fréquentant un OISP, c’est, me semble t-il, leur donner les moyens de transformer une uploads/Management/ 000-rapport-de-tfe-juin-2009-version-mai-2009-03-le-kit-competence.pdf