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1 RAPPORT DE STAGE KITEA GEANT FES Présenté par: KHADIJA DOUIRI Encadré par: MR

1 RAPPORT DE STAGE KITEA GEANT FES Présenté par: KHADIJA DOUIRI Encadré par: MR ANOUAR BOUKAOUI 2 Sommaire Avant-propos Remerciement Première partie : I/présentation de la société KITEA. II/historique. III/fiche signalétique. Deuxième partie : I/organigramme et stratégie de KITEA GEANT Fès a. Organigramme b. Stratégie de gestion du groupe : -stratégie de gestion de chaque département c. Stratégie marketing de l’entreprise : -Marketing mix II/Conclusion général 3 AVANT-PROPOS Le stage a été réalisé dans le but de découvrir le monde du travail au sein des entreprises et dans le but de mettre en pratique les connaissances théoriques que nous avons étudiés durant ma formation à L’UPF, ainsi que pour s’intégrer à la vie active, et s’informer sur les exigences de la vie professionnelle qui nous attend une fois insérés dans le monde du travail. Aussi, il s’agit d’une opportunité précieuse pour nous initier au travail d’équipe, à développer l’esprit d’équipe et apprendre comment affronter er surmonter les divers problèmes relationnels qui surgissent souvent entre les membres de la même équipe. J’ai passé mon stage du 1ere juin au 30 aout au sein de l’entreprise KITEA GEANT Fès. 4 REMECIEMENTS Qu’il me soit permis de commencer ce rapport de stage par l’expression de ma reconnaissance et de mes remerciements à l’endroit de tous ceux qui m’ont offert leur temps , leurs disponibilité, leurs compétences et leurs expertise.je voudrais également exprimer mes remerciements aux collègues qui ont fait en sorte que ce passage en entreprise soit un moment agréable et profitable. Je présente mon profond remerciement et respect à Mr EL AMRANI MOHAMED (directeur régional) et Mme TAZI SANAE (directrice du KGF) KITEA géant Fès. Je tiens à remercier Mr. BOUKAOUI ANOUAR et Mme Noura MSAAS qui sont tjrs montré à l’écoute tout au long de ma réalisation de ce travail, ainsi que pour leur aide, leur inspiration et le temps qui ont bien voulu me consacrer. Enfin à tous ceux qui d’une manière ou d’une autre m’ont encouragé à réaliser ce travail par leurs conseils, leurs critiques et leurs dévouements et encouragements, dans le but d’améliorer mes connaissances pour obtenir un travail de qualité en fin du compte dont je suis très fière. 5 Première partie I/Présentation de la Société KITEA Premier réseau de distribution de meuble au Maroc, et le leader du mobilier moderne proposant une offre complète de meubles en Kit. L’offre KITEA s’étale sur plus de 14000 références de produits pour toute la maison allant de la chambre à coucher au séjour, de la cuisine à la salle de bain, en passant par les meubles de rangement mobilier professionnel et par tous les articles déco et utiles pour équiper et embellir un intérieur. L’enseigne se développe actuellement au Maroc et compte 23 point de vente KITEA dispose de 24 magasins KITEA, 22 magasins KShop, 6 KITEA GEANT. A travers ses différentes enseignes, KITEA souhaite démocratiser le meuble et les accessoires d’ameublements en les rendant accessibles à tous. II/Historique La société est créée en 1992 à Casablanca. AMINE BENKIRANE, est désigner directeur général et prendra en charge la gestion complète de cette entreprise. Le souhait de la vocation de KITEA était d’offrir à ses clients une vaste gamme de mobilier de maison et bureau aux meilleurs prix. Dès le départ, KITEA a voulu et a su démocratiser le meuble et le mettre à la portée de tous. Son but capital était de doter les ménages marocains d’une large gamme d’articles qui répond exactement à leurs nouveaux besoins dans ce monde moderne. Pour ce faire, KITEA s’est dotée d’une centrale d’achat performante, qui sillonne les 4 coins du monde pour procurer à ses clients les meilleures rapports qualité/prix, et une centrale de distribution efficace pour suivre les attentes de ses clients, qui de jour en jour font et feront confiance à celui qui va devenir leader du meuble en kit au Maroc. 6 lII/Fiche signalétique Date de création : 1993 Nationalité : Marocaine Secteur d’activité : distribution de mobilier en kit Capital social : 75.075.000.00 DH Directeur général : AMINE BENKIRANE Forme juridique : société anonyme Implantations : 26 implantations dans 17 villes au Maroc et 7 pays d’Afrique Nombre de point de vente : 24 KITEA, 22 KShop, 3 KITEA GEANT, 1 KMEDIA Superficie de stockage : 30.000 m2 Nombre de références actives : 15.000 Filiales : KITEA Géant (distribution de meubles), KShop (accessoires et décoration). 7 La concurrence : 1-les concurrents directs nationaux : KITEA exerce dans un marché à forte concurrence, dont les principaux concurrents sont : KAOBA : exploite un réseau de plusieurs points de vente à travers le royaume, qui emploie une centaine de personnes dans toutes les villes du Maroc. Le réseau national de magasins KAOBA se veut un réseau de proximité et totalise plus de 5000m2 de show-room afin d’exposer ses produits pour faciliter le choix de ses clients. LAYALITS : Première chaine de magasins spécialisée dans la literie, le salon et le linge de maison. Vise un développement soutenu avec l’ouverture d’autres magasins à travers le Maroc. Il s’est bâti une image et une notoriété forte grâce à la qualité de ses produit et services. MOBILIA : spécialisée depuis 1988 dans l’ameublement de collectivités, projets immobiliers et bureaux dispose d’une excellente connaissance des besoins spécifiques de ces marchés et d’un contrôle régulier de l’état de vieillissement du mobilier placé. 2-les concurrents indirects internationaux : YADECO : spécialiste de meubles et décorations pour maisons. Les accessoires maisons, les meubles de décorations, font l’objet d’une mise en scène conviviale. Un magasin conçu avec une volonté affirmée de mettre à l’aise et prolonger le temps de sa visite au magasin. CILEK : société a activité principale de l’ameublement des foyers et la distribution des meubles en kit. C’est une entreprise d’origine turque. La cible : Cible primaire : Jeune couple marocain, de revenu moyen de 5000 Dh par mois, plutôt moderne cherchant à évoluer vers le jeune habitat. Cible secondaire :On s’est rendu compte que l’offre de KITEA pouvait toucher plusieurs catégories sociales. Cela va du couple classe A qui veut meubler ou décorer sa villa jusqu’au couple classe D qui veut s’équiper en petits meubles de décoration 8 Deuxième partie I/Organigramme et stratégie de KITEA GEANT-Fès : a/organigramme 9 b/Stratégie d’organisation du groupe : Mr ALAMRANI MOHAMMED (directeur régional), est à la direction de KGF. C’est lui qui transmet les décisions du conseil d’administration au responsable magasin (Mme TAZI SANAE), qui est chargé de suivre les taches en cours d’exécution, d’activer les décisions prises par le personnel et doit s’assurer du respect des délais qui lui sont impartis. De plus, il coordonne la réalisation et la mise en place du plan marketing, assiste la force de vente dans la commercialisation du produit et suit l’évolution des ventes et des parts de marché. En outre le responsable magasin est chargé de contrôler les autres services de la société, à savoir, le service d’agencement, le service commercial, le service logistique et le service ménage et sécurité. 1/Stratégie de gestion de chaque département personnel et matériel: Parmiles données matérielles : La direction de KITEA a mis en disposition au niveau informatique un logiciel K GESTION pour facilite la gestion du stock et le bon suivit de tous les transactions effectuées lors de la rentrée et sortie de marchandise. -voir imprime écran feuille d’accueil du logiciel KGESTION Cette application a pour Rôle de repartir les déférentes taches de chaque département : 10 Département logistique Les taches effectuer par ce service consiste à la réception (alimentation du stock 2 fois par semaine le mardi et le vendredi de Casablanca) et l’expédition (livraison du client chaque jour sauf le dimanche à l’aide de 3 camion ainsi les techniciens de montage) de la marchandise cette opération est effectuer par un planning près définis tracer sur le système informatique. La livraison hors Fès est effectuée selon un planning bien déterminé 4 fois par semaine en 4 régions différentes dont le client est obligé de payer Les frais de transport selon un kilométrage bien déterminés . KTM PoUr livraison hors Fes VILLE NBR DE KILOMETRE KTM A PAYE SEFROU 50 KTM 050 TAZA 220 KTM200 TAHLA 100 KTM100 KTAMA 200 KTM200 GUIGUO 150 KTM150 TAOUNANT 174 KTM 150 BHALIL 42 KTM050 GERSIVE 360 KTM350 BOULMEN 200 KTM200 OUED AMLIL 176 KTM150 MISSOUR 420 KTM400 KAYATE BA MOHAMED 120 KTM100 MEKNES 142 KTM 100 TAOUJTAT 64 KTM 050 HAJIB 120 KTM 100 SIDI KACEM 190 KTM150 SIDI SLIMAN 268 KTM250 IMOUZAR 78 KTM050 11 IFRANE 132 KTM100 AZROU 168 KTM150 MIDLT 398 KTM350 KHNIFRA 328 KTM300 RICH 500 KTM500 RISANI 680 KTM650 MOLAY AKOUB 50 KTM050 région de livraison hors Fès TAZA + GERCIVE + OUED AMLIL + + TAHLA MEKNES +HAJEB +TAOUJTAT +AIN LLAH +DOUIETE +SIDI HACEM +SIDI SLIMAN TAOUNAT +QUARYATE BA MOHAMED +KTAMA SFROU +IMOUZAR +IFRANE +AZROU +KHNIFRA +RICH +RISANI +BOULMEN+ GUIGUO+MISSOUR Voir imprimer écran planning de livraison : 12 Voir imprime écran : exemple réception marchandise 13 Département d’agencement 14 Ce service a pour mission de veuillez sur la meilleure exposition uploads/Management/ rs-rapport-de-stage-kitea-geant.pdf