Management de la banque, 2e éd. Risques, relation client et organisation Éric L

Management de la banque, 2e éd. Risques, relation client et organisation Éric Lamarque, université Montesquieu-Bordeaux IV ISBN : 978-2-7440-7247-5 Parution : Août 2008 Pages : 268 Classification : Management / banque (MAJ 7145) Prix : 29 € Public : Cours : management bancaire, management financier, stratégie et organisation bancaire Etablissements : universités, écoles de commerce ; centres de formation à la banque et à la finance Niveau : master, MBA Managers du secteur bancaire en exercice ou en formation continue. Cet ouvrage présente les nouvelles conditions de la compétitivité des entreprises bancaires qui résident aujourd’hui dans les modes d’organisation et de management mis en place. Il dégage ainsi trois principales sources d’avantage concurrentiel : - La gestion des risques (de marché, de crédit, opérationnels…). - Le management de la relation client. - L’excellence organisationnelle dans la mise en œuvre des deux précédents domaines. Sur ces trois domaines clés de compétitivité, il propose analyses, outils et réflexions. Résolument managérial dans son approche, il aide à comprendre les axes fondamentaux de développement des banques en France et en Europe et met en évidence les principaux enjeux stratégiques qui les attendent dans les prochaines années. Cette nouvelle édition propose un nouveau chapitre sur les axes clés de structuration d’un système de contrôle, et aborde les questions de gouvernance jusqu’aux aspects plus techniques du contrôle interne. Construit de manière très pédagogique, l’ouvrage est illustré de nombreux cas et propose des approfondis- sements ainsi qu’une bibliographie thématique. Structure d’un chapitre ______________________________________ Tous les chapitres comportent : - Un développement, soutenu par des schémas et des tableaux. - Des encadrés pour approfondir (calcul de la Value-at-Risk, rôle du chargé d’affaire, système bancaire allemand…) ou pour illustrer en pratique (démarche qualité de BNP Paribas, gestion du portefeuille clients de Barclays, nouvelle stratégie du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne…) - Une conclusion. - Une bibliographie thématique. Points forts et aspects pédagogiques ______________________________________ • Le seul ouvrage en langue française qui aborde en détail la question de la compétitivité au sein du milieu bancaire. • Un ouvrage clair et actuel qui propose : - Une analyse approfondie des questions de risques et de gouvernance dans le secteur bancaire, en intégrant les événements récents (scandale de la Société Générale). - Des outils et des réflexions pour comprendre les stratégies de développement des banques en France et en Europe. - Un éclairage des principaux enjeux stratégiques qui attendent les banques dans les prochaines années. • Un ouvrage collectif rédigé par un groupe d’univer- sitaires, enseignants-chercheurs et directeurs de centre de recherche spécialisés dans les filières bancaires et financières. Les analyses proposées au fil des chapitres sont le fruit de discussions entre professionnels de la banque et universitaires. • Un ouvrage pédagogique axé sur trois grands axes : - L’organisation et les risques. - La gestion de la relation client : une analyse - stratégique et organisationnelle. - Les modes et processus de coordination dans l’entreprise bancaire. 31/03/08 A retenir : - Aborde en détail la question de la compétitivité en milieu bancaire. - Une approche managériale qui permet de comprendre les axes de développement des banques et les enjeux stratégiques. - Conçu par un collectif d’universitaires spécialisés dans les filières bancaires et financières. 9%& % Coordinateur _____________________________________ Éric Lamarque qui a coordonné l’ouvrage, est professeur à l’université Montesquieu-Bordeaux IV, directeur du master sciences de gestion et management, spécialité management financier, directeur de la chaire « Management des entreprises financières ». Il est membre de l’AIMS et de l’AFFI. Il a également publié Gestion bancaire dans la collection Gestion appliquée (2003), et Marketing et stratégie de la banque (Dunod). Il mène de nombreuses sessions de formation et de conseil auprès de grands établissements (Caisse d’Epargne, Banque Postale, HSBC…), et est régulièrement interviewé en tant que spécialiste des questions bancaires dans les médias (TV5, Challenges, Nouvel Obs en ligne). Auteurs _____________________________________ - Pedro Arbulu, université Montesquieu-Bordeaux IV - Julien Batac, université Montesquieu-Bordeaux IV - Véronique des Garets, université Tours - Christophe Godowski, université Tours - Michel Koch, université La Rochelle, ESC La Rochelle - Francis Lamarque, université Tours - Isabelle Maque, université La Rochelle - Franz Maurer, université Montesquieu-Bordeaux IV - Vincent Maymo, université Montesquieu-Bordeaux IV - Valérie Pallas, université Paris 12 - Mathieu Paquerot, université La Rochelle, ESC La Rochelle - Isabelle Sueur, université La Rochelle - Siham Bikourane, université Montesquieu- Bordeaux IV - Rania Labaki, université Montesquieu-Bordeaux IV Préface de Gérard Hirigoyen, Directeur du Pôle de Sciences de Gestion de l’université Montesquieu Bordeaux IV. Table des matières ______________________________________ Introduction : Le nouveau contexte de l’exercice du métier de banquier I La gestion des risques : impacts stratégiques et opérationnels 01. La quantification des risques de marché et de crédit : fondement de l’activité bancaire 02. Le risque opérationnel : Quelle stratégie pour les banques ? 03. Une stratégie globale de contrôle des risques : entre Gouvernance et Contrôle interne II La gestion de la relation client au cœur des stratégies concurrentielles 04. La gestion de la relation client dans la banque 05. Les jeunes au cœur de la stratégie de fidélisation des banques 06. La relation banque – entreprise : état des lieux et perspectives III L’excellence organisationnelle : fondement de la compétitivité des banques 07. La gestion des connaissances : un processus stratégique pour la banque 08. La nécessaire recherche de la transversalité dans les banques 09. L’amélioration de la coordination des métiers et des activités : nouvelle source d’avantage concurrentiel dans la banque Conclusion : Le défi des ressources humaines uploads/Management/ sc-management-banque-pdf.pdf

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• Publié le Mar 16, 2021
• Catégorie Management
• Langue French
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