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1 Ethique et culture nationale Business ethics : la vision américaine L’éthique

1 Ethique et culture nationale Business ethics : la vision américaine L’éthique formalisée est très répandue, il semble que près de 90% des grandes entreprises américaines possèdent une politique éthique formelle. Historiquement, les entreprises américaines ont été les premières à concevoir en nombre des codes éthiques. L’étude des problèmes éthiques a toujours été présente dans les départements d’économie et de gestion des universités, et fait partie intégrante des programmes en tant que sujet à part entière depuis le début des années soixante-dix. De nombreuses recherches se concentrent sur l’étude détaillée des dilemmes que rencontrent quotidiennement les gestionnaires. La manière dont les américains abordent les problèmes éthiques en entreprise relève bien souvent d’une logique utilitarisme. L’éthique ne prétend pas servir un idéal, elle est simplement un moyen en vue d’une fin donnée. La finalité est la recherche d’une meilleure image et d’une plus grande rentabilité pour l’entreprise. L’éthique est donc une clé stratégique pour la survie et la rentabilité des firmes engagées dans la concurrence farouche et mondiale. Le Japon : une éthique communautaire La culture japonaise est fortement influencée par trois courants de pensée : le confucianisme, le bouddhisme et le shintoïsme. Ces trois courants ont contribué à constituer la vision du monde et les valeurs qui sont propres au peuple japonais. La formalisation éthique dans les entreprises japonaise peut être décrite comme un instrument d’identification sociale (sentiment d’appartenance au groupe) et d’internalisation (incorporation des valeurs du groupe dans son propre système de valeurs). Les principes éthiques sont considérés comme un fondement de la réussite. Les entreprises tentent de faire passer des qualités émotionnelles pour promouvoir un climat éthique dans l’organisation. Les documents ayant une dimension éthique au Japon contiennent peu d’informations spécifiques. Ils comprennent essentiellement des déclarations de nature philosophique qui parlent des normes culturelles qui transcendent l’entreprise. Les problèmes éthiques de la communauté japonaise sont de trois ordres : la discrimination, la dépendance des employés à l’égard du groupe et le repli sur soi. 2 Existe-t-il une vision AFRICAINE de l’éthique en entreprise ? L’AFRIQUE est un ensemble de nations engagées depuis plusieurs décennies dans un processus d’unification économique, politique et même sociale. Cependant, l’éthique, en tant qu’institution sociale, ne peut rester insensible aux différentes traditions et convictions dans lesquelles elle se construit. Comparés aux Américains, et Asiatiques les AFICAINS semblent plus réticents à aborder publiquement les problèmes éthiques par peur d’être exposés à la critique, et utilisent souvent des moyens indirects pour exprimer des responsabilités éthiques (législations, négociations avec les partenaires sociaux). La vision Africaine de la réflexion éthique appliquée à l’entreprise reste à définir : elle cherche sa voie entre idéalisme et utilitarisme. Les cultures nationales respectives BWITI, DJOBI, MWIRI, NDJEMBE, MELANE, MENGANE "produisent" donc des valeurs qui vont configurer les discours pratiques et théoriques sur l’éthique. Cependant, la rapidité avec laquelle la réflexion éthique a pu trouver place dans les universités en Afrique en général, au Gabon en particulier et dans les discours public témoigne de l’universalité des problèmes dont elle fait son objet. 3 Les responsabilités de l’entreprise vis-à-vis de son personnel : éthique et gestion des ressources humaines La gestion des ressources humaines dans l’entreprise fait référence à des préoccupations éthiques importantes. La relation entre le salarié et son employeur est fondamentalement inégale. Cette relation est mise en œuvre au moyen d’une hiérarchie et de procédures dans l’entreprise. L’éthique comme clarification du contrat psychologique entre l’employeur et l’employé La clarification du contrat psychologique peut contribuer à la stabilité. En effet, la seule application du contrat économique entre chaque individu et l’entreprise n’est pas suffisante. Cela pousse les membres de l’organisation à rechercher en priorité la satisfaction de leurs propres besoins même si c’est au dépens de l’atteinte des objectifs organisationnels. L’existence, en parallèle, d’un contrat psychologique permet donc d’en atténuer ces effets pervers [Fiol]. Le contrat psychologique a une dimension dynamique : c’est un ensemble d’attentes mutuelles qui a évolué de façon spectaculaire au cours de ces dernières années. On assiste à un changement significatif dans les valeurs et attitudes des employés quant à leurs attentes. La nouvelle génération d’employés réclame plus d’opportunités de développement, plus d’autonomie et de flexibilité. Dans ce contexte, l’organisation se doit d’être un lieu dans lequel les individus peuvent se développer. Le style de management doit donc changer : il faut trouver de nouvelles incitations pour attirer, retenir et motiver des collaborateurs de talent. Pour réussir, l’entreprise cherche à faire converger ses besoins et valeurs avec ceux de l’individu. Ce processus d’échanges réciproques est au cœur des politiques éthiques des organisations. Le management des hommes dans la politique éthique de l’entreprise Le personnel est un partenaire vital pour l’entreprise. Il est très dépendant de la firme pour son bien-être. L’entreprise a donc une responsabilité forte face à ses employés. Il existe bien évidemment diverses obligations imposées par la loi mais, dans une véritable perspective éthique, la responsabilité de l’entreprise va au-delà de la loi. La politique éthique est donc l’occasion pour les entreprises d’exposer leur politique sociale, de décrire leur idéal de management (découlant de la vision de l’entreprise comme une communauté humaine). 4 Les responsabilités de l’entreprise envers ses partenaires externes Le respect des partenaires de l’entreprise L’éthique de l’entreprise vis-à-vis des tiers est une éthique du respect. C’est un respect qui s’inscrit dans une logique de relations à long terme. Le respect du partenaire actuel est une nécessité car il sera peut-être aussi le partenaire de demain. Le respect de l’environnement L’entreprise doit s’engager à fabriquer des produits de telle manière que l’environnement n’en subisse pas des conséquences négatives. L’objectif est de faire en sorte que procédés et produits aient le minimum d’impact sur l’environnement. L’entreprise citoyenne La notion d’entreprise citoyenne repose sur le fait que l’activité d’une entreprise est inséparable de la communauté au sein de laquelle elle exerce. Etre "bon citoyen" pour une entreprise, ce n’est pas seulement respecter scrupuleusement les lois et les règlements du pays où elle opère, c’est, tout en apportant une plus-value économique, constituer un élément vivant de l’environnement social. Le concept d’entreprise citoyenne découle du constat que l’Etat ne peut prendre seul en charge la solution des grands problèmes de société. Le danger est alors de dédouaner les instances politiques de leurs responsabilités et de laisser supposer que le marché peut remédier lui-même à ses imperfections. 5 Conclusion sur l’Ethique La réflexion éthique permet de nous interroger sur ce que doit être la finalité d’une entreprise. Depuis la fin des années soixante-dix, la gestion a tour à tour été séduite par le management participatif, puis par la recherche de la qualité totale et, enfin, par le projet et la culture d’entreprise. L’évolution naturelle a conduit l’entreprise à s’interroger sur ses valeurs propres. Au-delà des modes, on note un intérêt croissant pour la prise en compte du facteur humain. Cette redécouverte de l’entreprise non plus comme une structure économique, mais surtout comme une communauté humaine est le signe de l’élaboration de nouveaux rapports sociaux : l’éthique devient un paramètre qui aide à la mise en place de nouvelles méthodes de travail. Enfin, alors que la déontologie en tant que code de pratiques et de règles propres à un métier particulier s’impose à tous ceux qui le pratiquent, l’éthique est un lieu d’interrogation et de débat, elle ne vise donc pas le consensus. Cette caractéristique explique sans doute l’attrait croissant que suscite ce champ de recherche prometteur. 6 DEUXIEME PARTIE LA DEONTOLOGIE : définition, présentation, rôle et importance en milieu professionnel 7 LA DEONTOLOGIE Qu’est-ce que la Déontologie ? Etymologie : de l'anglais deontology, venant du grec deon, ce qu'il faut faire, devoir, avec e suffixe -logie, du grec lógos, étude, science, discours, parole. La déontologie est l'ensemble des règles ou des devoirs régissant la conduite à tenir pour les membres d'une profession ou pour les individus chargés d'une fonction dans la société. Qu'elle soit imposée ou non par la loi, elle constitue la morale d'une profession. C'est le cas par exemple pour les professions médicales (serment d'Hippocrate), les journalistes (Charte de Munich), les avocats… Un code de déontologie professionnelle est ce qui régit l'exercice d'une profession. Il en décrit l'éthique ainsi que les droits et les devoirs de ceux qui l'exercent, de même que les rapports entre ceux-ci et leurs clients ou le public. L'éthique déontologique est une théorie philosophique selon laquelle chaque action humaine doit être appréciée selon sa conformité ou non à certains devoirs. Le déontologisme s'oppose alors au conséquentialisme, qui considère que les actions humaines sont à juger uniquement en fonction de leurs conséquences En clair, le terme « déontologie » vient du grec deontos, qui veut dire « devoir ». Dans son sens courant, il renvoie aux obligations que des personnes sont tenues de respecter dans leur travail. De manière pratique, On peut définir la déontologie comme un « ensemble de règles dont se dote une profession, ou une partie de la profession, au travers d'une organisation professionnelle, qui devient l'instance d'élaboration, de mise en œuvre, de surveillance et d'application de ces règles » Pourquoi une uploads/Management/ seance-5.pdf