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Sofia Gallagher et Yolande Clément Guide sur les COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES Guide s

Sofia Gallagher et Yolande Clément Guide sur les COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES Guide sur les compétences génériques 2013 Catalogage avant publication de Bibliothèque et Archives Canada Gallagher, Sofia, 1961- Guide sur les compétences génériques [ressource électronique] / Sofia Gallagher et Yolande Clément. Comprend des réf. bibliogr. Monographie électronique en format PDF. ISBN 978-2-89567-103-9 1. Habiletés de base. 2. Compétences de base. I. Clément, Yolande II. Centre franco-ontarien de ressources en alphabétisation III. Titre. HQ2037.G35 2013 646.7’6 C2013-901935-9 Édition Centre FORA 450, av. Notre-Dame, unité 0103 Sudbury (Ontario) P3C 5K8 Téléphone : 705 524-3672 ou 1 888 814-4422 (information) Télécopieur : 705 524-8535 Courriel : info@centrefora.on.ca Site Web : www.centrefora.on.ca Auteures : Sofia Gallagher et Yolande Clément Remerciements pour leurs relectures Suzanne Benoit Liane Romain Le Centre FORA remercie le ministère de la Formation et des Collèges et Universités de son appui financier. ISBN : 978-2-89567-103-9 © Centre FORA, 2013 Dépôt légal — 1er trimestre Bibliothèque et Archives nationales du Québec Bibliothèque et Archives Canada Tous droits réservés. © Centre FORA, 2013, pour la présente édition. N.B. Tout au long du document, nous avons utilisé le terme féminin «formatrice» afin de refléter l’apport important des femmes dans la prestation des services d’alphabétisation et de formation de base. Table des matières Introduction................................................................................................................................. 5 Identifier les compétences génériques..................................................................................... 9 Définitions........................................................................................................................... 9 Inventaire des compétences génériques. ....................................................................... 11 Compétences génériques abordées dans le Guide. .............................................................. 13 Le bilan des compétences génériques.................................................................................... 17 Qu’est-ce qu’un bilan des compétences génériques?. ................................................. 17 Pourquoi établir un bilan des compétences génériques?........................................... 18 Comment s’y prendre pour établir un bilan des compétences génériques?. ........... 18 Autoévaluation. ......................................................................................................................... 19 Autoévaluation 1 — Tableau 1....................................................................................... 20 Autoévaluation 2 — Tableau 2 • Descripteurs.............................................................. 23 Autoévaluation 2 — Tableau 2 • Mes compétences génériques. .................................... 25 Mon bilan de compétences génériques — Tableau 3.................................................. 28 Évaluation à faire avec la formatrice. ..................................................................................... 31 Confiance en soi. ............................................................................................................... 32 Créativité........................................................................................................................... 34 Débrouillardise................................................................................................................. 36 Efficacité. ............................................................................................................................ 38 Esprit d’analyse................................................................................................................ 40 Esprit d’équipe. ................................................................................................................. 42 Facilité à communiquer................................................................................................... 44 Facilité à s’adapter. ........................................................................................................... 48 Fiabilité et sens des responsabilités............................................................................... 50 Initiative. ............................................................................................................................ 52 Intégrité. ............................................................................................................................. 54 Intelligence émotionnelle................................................................................................ 56 Leadership......................................................................................................................... 58 Maturité............................................................................................................................. 60 Minutie. .............................................................................................................................. 62 Motivation......................................................................................................................... 64 Persévérance. ..................................................................................................................... 66 Sens de l’observation....................................................................................................... 68 Sens de l’organisation...................................................................................................... 70 Volonté d’apprendre........................................................................................................ 72 Évaluation par la formatrice — Bilan des compétences génériques................................. 75 Bilan des compétences génériques — Tableau 4. ......................................................... 76 Plan de développement des compétences génériques. ............................................... 78 Bibliographie. ............................................................................................................................. 81 Webographie.............................................................................................................................. 82 Introduction 4 Guide sur les compétences génériques Sites Web cités dans ce document Tous les sites Web ont été consultés avant la publication du document en janvier 2013. Sigles utilisés dans le document CLAO Curriculum en littératie des adultes de l’Ontario COFA Coalition ontarienne de formation des adultes MFCU Ministère de la Formation et des Collèges et Universités ICÉA Institut de coopération pour l’éducation des adultes Guide sur les compétences génériques 5 Introduction Les compétences génériques sont les compétences générales qui, souvent, s’ajoutent aux compétences techniques nécessaires pour exécuter une tâche au travail. Dans une offre d’emploi, on en parle souvent comme des «qualités personnelles recherchées» et «autres aptitudes professionnelles» requises. Les compétences génériques s’acquièrent grâce aux expériences personnelles et professionnelles et sont souvent transférables d’un emploi ou d’une tâche à l’autre. Ces expériences variées permettent d’apprendre, de s’adapter au changement ainsi que d’acquérir la confiance en soi et envers les autres, surtout pour le travail d’équipe. L’équipe qui a travaillé au présent projet confirme d’ailleurs que la confiance en soi est à la base de toute autre compétence, générique ou essentielle. Plus une personne apprenante réussit une tâche, plus elle devient confiante. Une compétence générique n’est pas propre à une tâche ou à une fonction. Par exemple, une tâche au travail peut consister à organiser une collecte de fonds. Il s’agit d’une tâche très précise qui nécessite plusieurs compétences. Il se peut que le patron ou la patronne recherche, entre autres, quelqu’un qui a le sens de l’organisation et la capacité de planifier, d’établir des priorités, de raisonner et d’analyser différents scénarios, d’évaluer des produits et d’établir des relations, tout cela en utilisant un logiciel spécialisé. Les changements socio-économiques des dernières décennies ont entraîné des répercussions dans le monde du travail et dans les autres sphères de vie de la population. Le monde de l’éducation des adultes, dans ce contexte, subit des pressions importantes afin de s’adapter de façon rapide et continue…1 1 Source : www.resdac.net/documentation/pdf/modele_integre_fcaf_version_web2.pdf Introduction 6 Guide sur les compétences génériques …la mondialisation des marchés, la transformation des techniques de travail, l’évolution démographique ainsi que les avancées des technologies de l’information et des communications forcent les adultes à acquérir de nouvelles compétences et à les mettre à jour de façon continue.2 Ces nouvelles compétences sont de plus en plus essentielles dans la vie quotidienne et sur le marché du travail. Elles se divisent en deux catégories : • les compétences spécifiques, qui sont rattachées au savoir ou aux connaissances requises pour accomplir une tâche précise; • les compétences génériques, qui sont rattachées aux savoir-faire et aux savoir- être acquis par l’expérience. Dans une entrevue accordé au quotidien La Presse, des experts ont reconnu que les compétences génériques considérées comme étant transférables étaient des qualités recherchées par les employeurs. Elles sont énumérées aux pages 13 à 15, sous Compétences génériques abordées dans le Guide. Le Guide contient aussi deux autoévaluations et une évaluation guidée qui aideront les formatrices en les outillant pour l’identification des compétences génériques chez les personnes apprenantes. Afin d’enrichir le présent Guide et d’appuyer davantage les composantes clés du cadre du CLAO, le Centre FORA élaborera 20 modules représentant les 20 compétences génériques présentées dans ce Guide et les offrira en ligne à mesure qu’ils seront prêts. Ces modules guideront les formatrices dans l’identification, le développement et l’évaluation des compétences. Chacun présentera diverses pistes d’animation axées sur des tâches très précises ainsi que des activités d’apprentissage détaillées qui permettront l’intégration des compétences ciblées dans le plan d’apprentissage des personnes apprenantes. De plus, chaque module inclura des astuces pour améliorer son efficacité face à la compétence visée et une autoévaluation à remplir une fois le module terminé. Cette autoévaluation servira à mesurer les progrès réalisés dans chacun des modules. À titre d’exemple, une ébauche du module Volonté d’apprendre est maintenant en ligne pour consultation. Puisque les compétences génériques sont acquises dans l’action et sont complexes à développer, les activités proposées dans les 20 modules seront surtout des mises en situation et des jeux de rôles simulant des expériences vécues. Les personnes apprenantes pourront ainsi accroître leurs compétences génériques en se plongeant dans des tâches pratiques et concrètes. 2 Source : www.mels.gouv.qc.ca/sections/formationbase/index.asp?page=curriculum Introduction Guide sur les compétences génériques 7 Le Guide sur les compétences génériques renferme : ➤ un tableau des compétences génériques abordées, y compris de celles recherchées par les employeurs ➤ une définition de chacune des 20 compétences génériques choisies ➤ un processus pour dresser un bilan individuel des compétences génériques ➤ deux exemples d’autoévaluation : la personne apprenante complètera l’Autoévaluation 1 ou l’Autoévaluation 2 seule ou avec l’aide de la formatrice seulement si elle en a besoin; l’autoévaluation complétée permettra à la personne apprenante de dresser elle-même son bilan de compétences génériques afin de : – prendre conscience de ses compétences et augmenter son estime de soi en valorisant celles qu’elle possède – cerner les compétences génériques à améliorer ➤ un outil d’évaluation à compléter par la formatrice et la personne apprenante afin d’établir les compétences génériques de base de cette dernière. Les résultats obtenus grâce à cet outil aideront la personne à cibler les compétences qu’elle choisira de développer durant sa formation. Bonne lecture! Vingt (20) modules incluant : • diverses pistes d’animation comportant des tâches précises ainsi que des activités d’apprentissage • des astuces pour améliorer son efficacité face à chacune des 20 compétences génériques • une autoévaluation pour mesurer les progrès réalisés dans l’apprentissage À venir Introduction 8 Guide sur les compétences génériques Il est recommandé de ne pas évaluer plus d’une ou deux compétences par entrevue. Les évaluations présentées dans le Guide n’ont pas de valeur scientifique. Il s’agit plutôt de pistes pour déterminer les compétences génériques de base acquises ou à améliorer en vue d’orienter la formation. Il importe de maintenir la confidentialité des renseignements personnels et des résultats d’évaluation de la personne apprenante. L’information doit être à jour, complète et exacte. De plus, il faut obtenir la permission de la personne avant d’utiliser ses résultats à des fins d’évaluation de programme. Le Guide et tous les documents qui s’y rattachent sont publiés sur le site Web du Centre FORA, au www.centrefora.on.ca, sous Ressources en ligne. N’hésitez pas à remplir le formulaire d’évaluation en ligne. Vos commentaires et suggestions permettent au Centre d’améliorer continuellement ses produits. À noter Guide sur les compétences génériques 9 Identifier les compétences génériques Définitions Qu’est-ce que les compétences génériques? La définition du terme varie selon les organismes. Nous avons retenu celles de l’ICÉA, du Conference Board du Canada et de la COFA. Nous avons ensuite élaboré une uploads/Management/ guide-final.pdf