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SERVICES NON FINANCIERS Présentation générale C.E.FOR se démarque de ses concur

SERVICES NON FINANCIERS Présentation générale C.E.FOR se démarque de ses concurrents par les services non financiers proposés à ses bénéficiaires. Ce pôle qui vise à accompagner au mieux les bénéficiaires, tout au long du processus de prêt, compte 3 domaines d’intervention : formations théoriques obligatoires, formations théoriques facultatives, et suivi individuel. Formations Formations théoriques obligatoires Population cible : les emprunteurs contractant leur premier prêt auprès de C.E.FOR Composition : 2 formations : « Attitude commerciale, gestion élémentaire et budget de l’activité » Objectif: Comprendre l’objectif du prêt, identifier les comportements vendeurs, apprendre à optimiser son capital, savoir déterminer son prix de vente, apprendre à gérer son capital. « Budget familial et épargne » Objectif : Savoir identifier les revenus journaliers et mensuels, savoir identifier et séparer les dépenses familiales des dépenses de l’activité, comprendre le fonctionnement et la nécessité de l’épargne Organisation : Les formations interviennent au maximum 2 jours après la signature du contrat et sont dispensées à des groupes d’environ 10 emprunteurs (suivant le nombre d’octroi de premier prêt dans les différentes agences) Formations théoriques facultatives Population cible : Emprunteurs souhaitant suivre la formation Composition : 2 formations : « Hygiène corporelle et domestique » Objectif: Limiter les infections et maladies liés au manque d’hygiène en apprenant à assainir son environnement personnel « Entrer dans le secteur formel » Objectif : Connaître les démarches et procédures nécessaire à l’obtention d’une patente Organisation : Les formations sont dispensées sur demande d’un chef d’agence, lorsqu’environ 10 personnes sollicitent la formation Suivi individuel Le suivi pré octroi Population cible : Personnes ayant demandé un prêt mais en attente de l’obtention car leur projet n’est pas assez approfondi Objectif : Aider l’emprunteur à concevoir au mieux son activité génératrice de revenu Organisation : Un rendez vous est organisé entre l’emprunteur et une conseillère, sur demande d’un agent de crédit ou d’un chef d’agence. Le suivi de fonds Population cible : 30% des emprunteurs premiers prêts (PP), 45% des emprunteurs prêts successifs (PS choisi de manière aléatoire) et 100% des emprunteurs ayant contracté un prêt supérieur à 1million d’Ariary Objectif : Vérifier l’utilisation du prêt par comparaison entre le montant octroyé et la valeur du stock. Permet de détecter les cas de détournement de fonds Organisation : Des visites impromptues sont effectuées sur le lieu de vente des emprunteurs sélectionnés, dans les 2 jours qui suivent l’octroi Le suivi conseil Population cible : Emprunteur ayant manqué plusieurs échéances de remboursement Objectif : Identifier les causes de retard de paiement, proposer des solutions et orienter les emprunteurs vers des organismes spécialisés (association, ONG…) pour les problèmes sortant du champ de compétence de C.E.FOR Organisation : Le FC se déplace au domicile de l’emprunteur Suivi conseil ordinaire de tous partenaires Population cible : Emprunteur en court de crédit Objectif : identifier la situation de l’emprunteur sur son lieu de vente Organisation : visite de routine, de manière impromptue, effectuée sur le lieu de vente ou à domicile de l’emprunteur Suivi création Population cible : Emprunteur contractant un prêt lié à une création d’activité Objectif : identifier la situation de l’emprunteur durant les trois premiers mois du crédit Organisation : trois visites impromptues seront effectuées sur le lieu de vente de l’emprunteur Accompagnement d’achat Population cible : Emprunteur ayant contracté un prêt (PP ou PS) Objectif : accompagner l’emprunteur sur le lieu d’achat et vérifier la liste d’achat par rapport au devis Organisation : le FC accompagne l’emprunteur sur le lieu d’achat uploads/Management/ services-non-financiers 1 .pdf