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SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING ET DISTRIBUTION Réalisé par : Bousbiaa mohamed

SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING ET DISTRIBUTION Réalisé par : Bousbiaa mohamed wassim Zakraoui wissem Trabelssi khalil PLAN Introduction Définition SI Définition SIM Le rôle du système d’information les objectifs du système d’information marketing Les Composants du SIM Le SIM et la grande distribution Conclusion bibliographie INTRODUCTION L'information est le nerf de la guerre pour toute entreprise. A ce titre elle mérite une attention toute particulière. Elle présente une richesse incontournable pour toute stratégie marketing ou commerciale. DÉFINITION DU SYSTÈME D’INFORMATION Selon J-L. LE Moigne, 1987 : « la fonction d’un système d’information est de produire et d’enregistrer (mémoriser) les informations en général de façon aussi interactive que possible, puis de les mettre à la disposition, du système de décision DÉFINITION DU SYSTÈME D’INFORMATION Un SI a besoin de: Personnes Logiciels et matériels Données Tout cela dans le but de: Fournir de l’information Assister le travail humain Automatiser le travail Améliorer la gestion et les services DÉFINITION DU SIM Selon Kotler et Dubois : « Un système d’information marketing (SIM) est un réseau complexe de relations structurées où interviennent des hommes, des machines et des procédures, qui a pour objet d’engendrer un flux ordonné d’information pertinente, provenant de sources interne et externes à l’entreprise et destiné à servir de base aux décisions marketing» LE RÔLE DU SYSTÈME D’INFORMATION : Le rôle de système d’information est primordial dans l’entreprise, d’après Pascal Vidal et Philippe Plneix On distingue deux rôles qui peuvent être joués par le système d’information dans l’entreprise RÔLES FONDAMENTAUX Les rôles fondamentaux d’un système d’information sont : l’acquisition, le stockage, le traitement, et la sortie de l’information. L ’acquisition c’est le processus par lequel le système d’information collecte les informations. Le stockage est le processus par lequel le système d’information conserve l’information Le traitement C’est le processus à l’aide duquel l’information collectée par le système est traitée et transformé en une nouvelle information exploitable Enfin Les informations une fois traitées doivent être mises à la disposition de l’utilisateur final. RÔLES GÉNÉRAUX Les rôles des systèmes d’informations sont énormes, notamment dans le cadre de gestion et de l’entreprise dans l’amélioration de sa performance: RÔLES GÉNÉRAUX Ils importent aux décideurs des données nécessaires qui aident dans la prise de décisions. Ils vont dans le sens de l’amélioration de la performance de l’entreprise. Ils contribuent à la création de la valeur ajoutée. Ils améliorent la qualité de travail. LES OBJECTIFS DU SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING : Le système d’information marketing aide le dirigeant à exprimer ses besoins, à recueillir, les informations relatives à son environnement commercial et à les diffuser à temps, aux personnes concernées pour mener à bien les activités d’analyse, de planification, de mise en œuvre et de contrôle. MISSION DE RECUEIL Cette mission commence tout d’abord par l’identification des besoins de l’entreprise, et des sources d’informations disponibles et utilisables, en vue de limiter le domaine de saisie MISSION DE TRANSFERT, STOCKAGE ET MANIPULATION : Cette mission consiste à la codification des données, à leur accumulation dans des bases informatique, et à leur transformation. Elle demande des compétences humaines qualifiées avec des moyens matériels notamment informatisés MISSION DE COMMUNICATION (DIFFUSION) C’est la tâche qui permet d’échanger les informations traitées entre les différents éléments du système d’information marketing, Les gens chargés de cette mission doivent assurer l’harmonie entre la forme sous laquelle l’information est offerte et le besoin exprimé par celui qui va l’utiliser. LES COMPOSANTS DU SIM : Le système d’information marketing comprend quatre (4) composants, servant à la collecte des données internes et externes, notamment ; Le système comptable,  le système d’intelligence marketing,  les études et recherches de marché  les systèmes de modélisation et d’aide à la décision LE SYSTÈME COMPTABLE C’est le système le plus ancien et le plus fondamental. Il sert à enregistrer les flux physiques et financiers, et présente une source d’information très riche Il s’articule autour du cycle commande- livraison-facturation pour fournir ce qu’on appelle les données secondaires internes qui traitées, fournissent une base régulière de l’information utile aux gestionnaires. LE SYSTÈME D’INTELLIGENCE MARKETING : On appelle système d’intelligence marketing l’ensemble des moyens qui permettent aux dirigeants de se tenir continuellement informés sur l’évolution de leur environnement marketing  A l’inverse du système comptable, celui d’intelligence marketing renseigne sur les événements externes à l’entreprise. Il permet aux individus participant à l’activité de l’entreprise de se maintenir informés sur la concurrence et l’évolution des différentes variables des environnements économique, social, et politique, etc LES ÉTUDES ET RECHERCHES MARKETING les études de marché ont comme objectif primordial la fourniture de l’information qui permet de mieux appréhender le marché, la concurrence ou de façon plus élargie l’ensemble des variables des environnements, pour aider par la suite à la prise de décision marketing LE SYSTÈME DE MODÉLISATION un système modalisation marketing est un ensemble intégré de données, de procédures, d’outils et de techniques (matériels et logiciels) qui permet à une organisation de collecter et d’interpréter de l’information afin de l’action marketing Elle peut se limiter à une représentation c'est-à-dire une réalité comme elle peut également se présenter sous forme de démarche systématisée d’analyse. Une grille d’analyse opportunités-menaces, forces-faiblesses est une forme de modélisation. LE SIM EL LA GRANDE DISTRIBUTION Le Trade Marketing désigne un état d’esprit commun à des fabricants et à des distributeurs ayant pour objectifs de mieux satisfaire les besoins et attentes des consommateurs, d’améliorer leur rentabilité et leur position compétitive en tenant compte mutuellement de leurs contraintes et de leurs spécificités. L’IMPORTANCE DE L’INFORMATION DANS: L ’organisation logistique : Par un échange d’informations et une harmonisation de leurs systèmes de transport, de stockage et même parfois de gestion informatique. (en pratiquant la politique du flux tendu ) L’IMPORTANCE DE L’INFORMATION DANS: Coopération en matière de merchandising Un producteur ,grâce aux études de marché dont il dispose – notamment en ce qui concerne les comportements et attitudes des consommateurs – peut aider efficacement ses clients distributeurs à tirer le meilleur parti de leur linéaire par un bon merchandising. L ’OPTIMISATION DES FLUX D’INFORMATIONS L'objectif économique des enseignes, qui est la nécessité de reconstituer leurs marges, entraîne les distributeurs à se pencher de plus en plus sur les flux d'information La maîtrise des technologies de l'information est un enjeu capital pour les industriels et les distributeurs. L ’ÉCHANGE DE DONNÉES INFORMATISÉES Il s'agit d'effectuer des transferts d'information depuis l'informatique du fabricant jusqu'à celle du distributeur et vice verse. L’EDI permet une meilleure harmonisation des procédures de livraison directe aux magasins, une vision des stocks accrue, et permet de réduire tous les délais, qu’il s’agisse de la livraison au réapprovisionnement. L ’ÉCHANGE DE DONNÉES INFORMATISÉES Les gains tirés de l’échange de données informatisées sont importants tant pour le fabricant que pour le distributeur : Fabricant Distributeur •Augmentation de la prévision de vente •Une baisse des retards dans les délais de paiement •Accélération de la prise en compte des nouvelles fiches- produits •Meilleure capacité de réagir à la demande •Baisse des coûts de logistique •Diminution des frais de stockage •Moins de rupture de stock •Une économie dans les coûts de traitement L ’UTILISATION DES DONNÉES SCANNING Les principales enseignes qui, récemment, ont pris conscience de leur retard sur le sujet, mettent en place des bases de données produits qui recensent la totalité des codes des produits référencés chez elles. Les bases de données sont le préalable à un travail d'études en profondeur sur les données scanning. L ’UTILISATION DES DONNÉES SCANNING Les objectifs sont le réapprovisionnement automatique assisté par ordinateur limitant par voie de conséquence les ruptures de stock, la mise en place de réunions de travail commun entre l’industriel et le distributeur permettant de déboucher, en matière de merchandising, et grâce à des bases différées communes, sur des recommandations objectives. RÉPONSE EFFICACE AU CONSOMMATEUR (ECR) l’ECR est une démarche de partenariat entre industrie et commerce visant par la connaissance en temps réel des ventes au point de consommation, à gérer en commun les approvisionnements, les promotions et les nouveaux produits. CONCLUSION Depuis des années le système d’information est devenu une pièce maitresse de la réussite de la performance de l’entreprise, et plus récemment le terme du système d’information marketing commence à prendre une approche stratégique dans toute organisation car sa contribution à la performance de l’entreprise est devenue généralement admise par les auteurs et les spécialistes du domaine. Le SIM est représenté comme l’alimentateur de la performance de l’entreprise en générale. BIBLIOGRAPHIE Article de Véronique des Garets Professeur à l’IAE de Tours - Université François Rabelais Ecole Doctorale d’Economie et de Management Mémoire de Magister en Management : Le rôle du système d’information marketing dans l’amélioration de la performance de l’entreprise e-marketing.fr uploads/Management/ sim-et-distrubtion 1 .pdf