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Module : SIRH Pr. Khalid CHAFIK Groupe de Recherche « Management & SI » MSI : C

Module : SIRH Pr. Khalid CHAFIK Groupe de Recherche « Management & SI » MSI : Concepts et Approches 2 Pourquoi un cours sur les systèmes d’information ? Parce que, en tant que futur cadre et/ou manager, vous serez amené à : Utiliser intensivement des systèmes d’information existants ; Analyser les systèmes d’information existants et identifier leurs forces et leurs faiblesses ; Emettre des recommandations d’améliorations et /ou des modifications ; Proposer et/ou participer à la conception /réalisation de nouveaux systèmes d’information ; Mener des travaux de recherche dans le domaine des systèmes d’information ; 3 Objectifs pédagogiques (2) • Définir le concept de système d’information, et les différents types de SI • Définir le rôle et la place des SI dans la structure et le fonctionnement de l’entreprise, ainsi que son impact sur sa performance globale. • Définir la fonction RH et ses processus métiers • Identifier les étapes de mise en place d’une solution SIRH 4 Système d’information informatisé SI formalisé Système d’information organisationnel Source: MANAGEMENT DES ORGANISATIONS, HELLRIEGEL. SLOCUM, WOODMAN, éd NOUVEAUX HORIZONS SI & S. Informatique 5 Système d’information Acteurs Informations Processus Système informatique Matériels Logiciels Applications S’appuie sur Permet 6 Le système d’information de l’organisation est constitué de deux parties une formelle et l’autre informelle. La partie formalisée est composée de deux éléments : un système d’information informatisé et un système d’information non informatisé 7 S/S Stratégie Système d’information Système Opérant Flux entrant Flux sortant Quelle est la place du système d’information dans une organisation ? 8 Rôles des SI 9 Acquisition Sortie Stockage Traitement Rétroaction 10 Définition de R. Reix Définition fonctionnelle du SI « La fonction d’un système d’information est de produire et d’enregistrer (mémoriser) les informations-représentations de l’activité du système d’opération, puis de les mettre à la disposition, en général de façon aussi interactive que possible, du système de décision ». Le Moigne, J.-L., (1987) : « Systémographie de l’entreprise », Revue Internationale de Systémique, n° 1/04. 11 Définition organique du SI « Un système d’information est un ensemble organisé de ressources : matériels, logiciels, personnels, données, procédures … permettant d’acquérir, de traiter, de stocker des informations (sous forme de données, textes, images, sons, etc.) dans et entre des organisations » ; • Reix, R., (2004) : « Systèmes d’information et management des organisations », 5ème édition, Vuibert, page : 3. 12 13 Les besoins en information Stratégie Gestion Tactique Contrôle Gestion des opérations Qui ? Cadres supérieurs Dirigeants Cadres moyens Contrôleurs Gestionnaires d’opérations Quel type d’information ? 14 15 TYPES DE SYSTEMES D’INFORMATION GROUPES SOUTENUS Cadres Supérieurs Niveau de la stratégie Cadres intermédiaires Niveau de la gestion Ventes et Marketing Fabrication Finances Comptabilité R H Niveau des opérations Cadres opérationnels Travailleurs de la connaissance et des données Niveau de la connaissance 16 Systèmes du niveau de la stratégie Prévision Plan Prévision Planification Planification De l’évaluation d’exploitation budgétaire des de la Des ventes sur 5 ans sur 5 ans bénéfices main-d’œuvre Sur 5 ans Systèmes du niveau de la gestion Gestion Contrôle Etablissement Analyse de Analyse des ventes des stocks du budget l’investissement des mutations annuel en capital Analyse planification Analyse Analyse des Analyse par région de la de coûts prix et de d u coût de vente production la rentabilité des contrats Systèmes du niveau de la connaissance Station de travail Station de travail Stations de travail D’ingénierie de graphisme de la gestion Traitement Création d’images Calendriers De texte de documents électroniques Systèmes du niveau des opérations Contrôle Echange de Paie Rémunération des machines valeurs mobilières Suivi des Planification Comptes créditeurs Formation et Commandes de l’usine perfectionnement Traitement des Contrôle du Gestion de Comptes débiteurs Tenue des dossiers Commandes mouvement l’encaisse du personnel Ventes et marketing Fabrication Finances Comptabilité Ressources humaines Systèmes d’information Pour dirigeants ( SID ) Systèmes d’information de gestion ( SIG ) Systèmes d’aide à la décision ( SAD ) Systèmes pour le travail intellectuel ( STI ) Systèmes de bureautique ( SSB ) Systèmes de traitement des transactions ( STT ) 17  La fonction vente et marketing ;  La fonction production et logistique ;  La fonction comptable et financière ;  La fonction ressources humaines. Une perspective fonctionnelle des systèmes d’information 18 Néo-taylorisme Entreprise formelle Entreprise réinventée Rôles de la FRH  Rôle de contrôle du respect des procédures  Maintien de la paix sociale dans le respect des règles  Gestion des risques  Actions curatives  Réduction des coûts  Rôle de conseil  Accompagnateur des changements  Conseil auprès des hiérarchiques  Prévention des risques  Recherche de la performance  Rôle de pilote du progrès permanent  Déploiement et accompagnement de la stratégie de l’entreprise  Management des organisations  Conduite des changements  Création de valeur Problèmes de la FRH  Contrôle de la masse salariale  Suivi des coûts de revient de la main d’œuvre  Sécurité  Conflits  Négociation avec les syndicats  Ancienneté  Procédures  Classification  Conventions collectives  Droit du travail et accords  Climat social  Sentiment d’appartenance  Culture d’entreprise  Projet d’entreprise  Appréciation du personnel  Systèmes de rémunération  Pyramides des âges  Mobilités fonctionnelle et géographique  GPEC  Développement des compétences  Processus et projets  Satisfaction des salariés  Développement du capital humain  Développement de la compétence individuelle et collective  Management par les compétences  Identification et développement des potentiels  Capitalisation des compétences et échange des bonnes pratiques  Employabilité interne et externe  Recrutement basé sur les macrocompétences de l’entreprise  Management de la fidélisation  Attachement à l’entreprise  Reconnaissance du professionnalisme  Prises d’initiatives et de responsabilité  Logique « client interne »  Flexibilité des temps et des lieux  Prévention des risques sociaux  Management par projet  Développement durable  Diversification des contrats Fonction RH 19 Anticiper : avoir l’Homme qu’il faut, où il faut, quand il faut ; Identifier : savoir attirer et conserver ses talents ; Choisir : recruter juste ; Accueillir : afin de fidéliser les nouveaux collaborateurs ; Apprécier : pour que chacun se situe clairement ; Rémunérer : afin d’encourager l’effort personnel ; Orienter : en ouvrant les perspectives d’évolution ; Former : pour renforcer le professionnalisme et accroître le potentiel ; Animer : faire participer pour mobiliser davantage ; Communiquer : écouter et dialoguer pour réussir ensemble. La fonction ressources humaines selon Bouygues 20 Fonction Ressources Humaines Communication Motivation Information Études & Développement Social Administration du personnel Relations syndicales Représentants du personnel Délégués du personnel Comité d’entreprise Section syndicale Commissions diverses Communication Information Accueil Utilisation de médias Motivation Formation Management de l’implication Statuts Réglementation Conventions collectives Accords salariaux Bilan social, etc. Rémunération Sécurité sociale Prévoyance Relations avec services médicaux Direction du travail et de l’emploi Services sociaux Études Développement Plans Budgets Prévisions Tableaux de bord Emploi Analyse de poste Recrutement Qualification Évaluation potentiels Gestion des carrières Conditions de travail Cadre de vie Implantation Prévention accidents Hygiène & sécurité Ergonomie Organisation de la fonction ressources humaines. Source : Peretti J.M. (2001) 21 Mission 1 : Définir une politique de gestion des ressources humaines Le pilotage de la Fonction Ressources Humaines Mission 2 : Conseiller la Direction Mission 3 : Organiser la fonction gestion des ressources humaines Mission 4 : Superviser, voire traiter directement certaines opérations sensibles Mission 5 : Manager son équipe de travail Mission 6 : Contrôler la mise en œuvre des moyens et en évaluer les résultats et les effets « Comprendre » « Décider » « Agir » « Contrôler » Les missions de la fonction ressources humaines 22 Système Ressources Humaines Rétribution Recrutement Gestion des Emplois et Compétences Développement RH Systèmes d’Appréciation du Personnel Les processus métiers de la fonction RH uploads/Management/ sirh-s1 1 .pdf