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Bienvenue International Register of Certificated Auditors www.irca.org Cette fo

Bienvenue International Register of Certificated Auditors www.irca.org Cette formation est certifiée par l’IRCA (International Register of Certificated Auditors) L’IRCA est l’organisme professionnel leader pour les auditeurs de systèmes de management. L’IRCA représente plus de 10000 auditeursenregistrés dans 150 pays et, chaque année, à peu près 60000 stagiaires suivent une formation IRCA. Les formationscertifiées IRCA sont reconnues dans l’industrie et sont un gage de confiance pour vous : • Les connaissances clés et les compétences d’audit de systèmes de management sont incluses • Les formateurs sont approuvés par l’IRCA • Une grande variété de techniquesd’apprentissages orientées vers le stagiaire sont utilisées • La formation est régulièrement évaluée par un évaluateur approuvé IRCA • Le nombre de participantsest limité afin d’optimiser la participationet l’apprentissage. Pour plus de détails, visitez www.irca.org www.irca.org www.intertek.com Objectif : Définir l’accréditation et la certification et les organismes impliqués, distinguer les différents types d’audits. A propos de la formation Certifiée IRCA ISO 9001:2015 auditeur/responsable d’audit (Systèmes de Management de la Qualité) SECTION 1 www.intertek.com OBJECTIF L’objectif de cette formation est de fournir aux stagiaires les connaissances et compétences requises pour réaliser des audits première, seconde ou tierce partie de systèmes de management de la qualité selon l’ISO 9001, en accord avec l’ISO 19011 et l’ISO/IEC 17021, le cas échéant. Toutes les indications des normes ISO font références aux versions en vigueur, sauf mention contraire. www.intertek.com >Les responsables de formation ne sont pas responsables de vos affaires personnelles >Nous vous recommandons de veiller sur ce qui vous appartient à tout moment. >Pensez à repérer d’éventuelles sorties en cas d’incendie. Sécurité www.intertek.com Pendant les sessions, merci de mettre le mode avion ! www.intertek.com Structure de la formation >COURS ET DISCUSSION >Etudes de cas – illustrations pratiques des thèmes du cours > - Étude des exigences ISO 9001:2015 > - Planification de l’audit selon le champ et les critères > - Compétence de l’équipe d’audit > - Méthodes d’audit, sur site/à distance > - Rapport et présentation - Type d’audit >Pensez à prendre des notes afin de compléter les informations fournies >La prise de notes est une compétence importante chez un auditeur www.intertek.com Structure de la formation >ETUDES DE CAS – Simulation d’un audit > Planifiez, menez, rapportez et suivez un audit d’un SMQ afin d’établir sa conformité (ou pas) avec l’ISO 9001 (et l’ISO/IEC 17021) www.intertek.com Structure de la formation Evaluation continue > Les participants seront évalués pendant toute la durée de la formation en fonction de leur : Une note d’au moins 70% est requise >Participation >Application >Compréhension >Aptitudes en matière de communication >Travail de groupe >Contribution >Exercices individuels ou en équipe >Respect des horaires/ Assiduité www.intertek.com Structure de la formation >EXAMEN >Cette formation impose un test en fin de stage, le dernier jour. Un examen en quatre sections est mis en place par l’IRCA. >La note minimale de validation est de 70%. Un minimum de 50% est requis par section. www.intertek.com Objectifs de la formation >A la fin de la formation vous : >Expliquer l’objectif d’un SMQ, des normes relatives aux SMQ, des audits de systèmes de management, de la certification tierce partie, des bénéfices retirés en matière de meilleure performance du SMQ. >Expliquer le rôle et les responsabilités d’un auditeur pour préparer, conduire, rédiger un rapport et effectuer le suivi d’un audit selon l’ISO 9001, l’ISO 19011 et l’ISO/IEC 17021. www.intertek.com Objectifs de la formation >Les objectifs de la formation IRCA sont listés au début de chaque section. >Les objectifs et le contenu de la formation sont contrôlés par l’IRCA. La formation dure au minimum 40 heures et vous devez impérativement assister à toute la durée de la formation. www.intertek.com Votre avis sur la formation >Atteindre les objectifs pédagogiques de la formation est essentiel et votre avis sur ce niveau de réussite nous importe beaucoup. >Le formateur vous distribuera un questionnaire destiné à recueillir vos commentaires sur cette formation. >Merci de le compléter et de le rendre au formateur en fin de stage. www.intertek.com Présentation des stagiaires >Compétence clé de l’auditeur: gestion du temps, prise de notes, obtention de preuves tangibles par des interviews, présentation des constats. >Merci de présenter votre voisin de gauche après l’avoir interviewé en précisant les détails suivants : >Prénom et nom >L’activité de son entreprise >Sa fonction >Son implication en management de la qualité (si ce n’a pas déjà été dit) >Temps alloué: 2mn d’interview – 1mn de présentation www.intertek.com www.intertek.com SECTION 2 Normes, principes & définitions Objectif : assurer que tous les stagiaires, quels que soient leurs milieux prof essionnels, ont acquis la terminologie de base. Lister les 7principes de la qualité et leur interaction av ec les normes www.intertek.com Principes de management de la qualité www.intertek.com >Formez des équipes et étudiez l’art. 2.3 de l’ISO 9000:2015 >Le formateur va assigner des principes de la qualité aux équipes >Choisissez un chef d’équipe pour présenter l’essentiel de « vos » principes au reste du groupe >Utilisez les supports de présentation de votre choix Exercice – Principes de management de la qualité www.intertek.com ISO 9001:2015 Exigences SMQ ISO 9000:2015 Principes essentiels vocabulaire Séries ISO 9000 www.intertek.com >Présentez les exigences d’un Système de management de la qualité >Voir art. 1 Champ de l’ISO 9001-2015 A propos de l’ISO 9001:2015 www.intertek.com A propos de l’ISO 9000:2015 >Vocabulaire et bases des SMQ >Définit les principes de la qualité et l’approche processus >Fournit des définitions des termes courants >Fournit une représentation graphique des inter- relations entre les différents termes. www.intertek.com PDCA www.intertek.com ISO 9001:2015 www.intertek.com Evolution des exigences qualité séries ISO9000 : 1987, 1994, 2000 et 2008 • Management des fonctions et gestion de fabrication DE • Management par processus et application universelle VERS www.intertek.com ISO 9001:2015 >Champ d’application de la norme >Applicable à toutes les entreprises, de tout type et toute taille >Toutes les exigences doivent être respectées >Attention: les exclusions ont changé. www.intertek.com Termes et définitions www.intertek.com Termes et définitions communs - Exercice On retrouve les termes et définitions dans l’ISO 9000:2015 - Ouvrez l’ISO 9000:2015 - Cherchez une définition à tour de rôle - Faites deviner aux autres le terme correspondant à la définition - Temps alloué: 15 minutes - Faites en autant que possible - Le gagnant est celui qui en trouve le plus - Les erreurs vous font perdre des points. www.intertek.com >ISO 19011 >ISO 17021 >Formez des équipes >Choisissez un chef d’équipe >Le formateur vous assigne l’une des deux normes >Faites une courte présentation de la norme: - Champ et objectifs -Structure (articles) -Exigences principales Pratiques d’audit- services de certification - Exercice www.intertek.com FIN DE LA SECTION 2 www.intertek.com SECTION 3 Accréditation, certification et types d’audits Objectif : définir l’accréditation, la certification et les organismes impliqués, distinguer les dif férents types d’audit. www.intertek.com International Organization of standardisation (ISO) Etablit les normes au niveau international Organismes normalisateurs nationaux Quel est cet organisme, en France? Normes www.intertek.com Services de certification accréditée • Gérés par l’International Accreditation Forum • http://www.iaf.nu/ • Délivrés par les organismes d’accréditation nationaux • Quel est l’OA en France? • A quoi s’applique l’ISO 17021? www.intertek.com Accréditation ACCORDS MULTILA TERAUX (MLA) International Accreditation Forum (IAF) COFRAC (France) ANAB (USA) JAB (Japon) UKAS (UK) www.intertek.com IAF Accrédite Organismes de certification Laboratoires d’essais Certifie Entreprises/ Organismes Comité français d’accréditation COFRAC Schéma d’accréditation www.intertek.com Avantages de l’accréditation >La compétence de l’organisme certificateur accrédité est reconnue et confirmée >Les réclamations sont gérées >Gage de confiance pour les clients et partenaires dont le système de management est conforme à la norme applicable >Les opportunités d’amélioration sont identifiées. www.intertek.com Types d’audit • Auditinterne 1ère partie • Auditd’unfournisseurenregistré ou potentiel 2nde partie • Auditréalisé parune tierce partie indépendante Tierce partie www.intertek.com Champ de la 19011:2011 et sa relation avec l’ISO/IEC 17021:2011 Audit interne Audit externe Audit fournisseur Audit tierce partie Parfois appeléaudit première partie Parfois appeléaudit seconde partie A des fins réglementaires, légales,ou assimilés. A des fins de certification (voir les exigences de l’ISO/IEC 17021:2011) www.intertek.com Un organisme audite son propre système,c’est une auto- évaluation Il sert à mesurer les forces et faiblesses selon les exigences applicables Pourquoi faire un audit interne : • Outil pour la prise de décision fondée sur des preuves • Assure la conformité continue à la norme • Garantit la conformité aux procédures internes • Respectdes normes/réglementations • Evalue l’efficacité des actions correctives • Bonne pratique managériale Documenter Rapporter Suivre Audit première partie www.intertek.com Qui peut faire un auditinterne ? • Le personnel compétent • Le personnel formé n’étant pas directementresponsable de ce qui est audité • Un consultantcompétent, si personne d’autre n’estdisponible. Quels types d’enregistrements un auditeur interne revoit-il ? • Les informations documentées • Il observe les processus entrantdans le champ de l’audit • Il interviewe le personnel autorisé.l Rôle de l’auditeur interne : • Catalyseur • interface entre les groupes • Un conseiller • Il rapporte les faits Audit première partie www.intertek.com Audit seconde partie Evaluation complète réalisée par un client pour s’assurer qu’un fournisseur fonctionne dans un cadre contrôlé. Un organisme en audite un autre avec lequel il a, ou va avoir, un contrat ou accord de prestation uploads/Management/ slides.pdf