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2 SOMMAIRE PAGES -DEDICACE…………………………………………………………………….i -REMERCIEMENTS…………………………

2 SOMMAIRE PAGES -DEDICACE…………………………………………………………………….i -REMERCIEMENTS………………………………………………………….ii -LISTE DES ABREVIATIONS………………………………………………iii -INTRODUCTION GENERALE………………………………………..........3 PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DE LA SOPECAM. …….......5 CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA SOPECAM……………………..6 I- Fiche Signalétique -Historique et Evolution de la SOPECAM………..6 1- Fiche Signalétique …………………………………………………….6 2- Historique et Evolution ……………………………………………….7 II- Missions et Activités de la SOPECAM…………………………........8 1- Missions……………………………………………………………….8 2- Activités……………………………………………………………….9 III- Organisation de la SOPECAM……………………………………….9 1-Conseil d’Administration……………………………………………..10 2-Direction Générale……………………………………………............10 3-Services extérieurs…………………………………………………... 15 CHAPITRE II : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL : Sopecam Marketing and Communication…………………………………...16 I- Organisation et fonctionnement de la SMC……………………………16 II- Ressources matérielles et humaines……………………………...…...18 1- Ressources matérielles…………………………………………………18 2- Ressources humaines……………………………………………..........19 III- Réalisations…………………………………………………………...19 2 PARTIE II : DEROULEMENT DU STAGE.................................................20 CHAPITRE III : MODALITES DU STAGE ET DEROULEMENT DU STAGE PROPREMENT DIT………………………………………………..21 I- Rotation des services…………………………………………………...22 II- Tâches effectuées …………………………………………………….25 III- Connaissances acquises et difficultés rencontrées…………………....32 IV- Remarques……………………............................................................34 CHAPITRE IV : MODE DE GESTION DE L’ACCUEIL A LA SOPECAM…………………………………………………………………….37 I- Analyse de l’accueil à la SOPECAM………………………………….38 II- Diagnostic…………………………………………………………….40 III- Solutions envisageables.……………………………………………..41 CONCLUSION GENERALE………………………………………………..43 -Références bibliographiques………………………...………………………...44 - Annexes……………………………………………………………………….45 2 INTRODUCTION GENERALE Pendant huit semaines, les étudiants en troisième année de l’Ecole Supérieure des Sciences et Techniques de l’information et de la Communication (ESSTIC), doivent effectuer un stage académique en vue de l’obtention du Diplôme en Sciences et Techniques de l’Information et de la Communication (DSTIC). Ce stage d’application s’étale sur une partie ou la totalité de la période impartie aux vacances scolaires. Il s’agit pour l’étudiant de vivre le fonctionnement de l’entreprise hôte, sa structure, sa hiérarchie dans l’exécution des tâches. Le choix du lieu du stage est une étape très importante de la phase précédant le stage proprement dit. Cette période couvre toute l’année académique. Durant cette phase, les étudiants se sont entretenus avec les enseignants pour acquérir des connaissances en rapport avec le statut de l’entreprise, les mécanismes et rouages de son fonctionnement et sa survie afin de mieux gérer leur stage et de rendre profitable leur séjour dans cette entreprise. Ainsi, le choix de l’entreprise dans laquelle ils effectueront leur stage est fonction de la filière dans laquelle ils se sont spécialisés. Pour ceux qui se sont orientés en Relations publiques, le choix doit être judicieux. Ceci étant notre cas, grâce à notre relationnel nous avons pu décrocher un stage d’application à la Société de Presse et d’Editions du Cameroun en abrégé SOPECAM. La SOPECAM est une société anonyme à capital public qui a pour activités : l’édition de la presse, l’édition de livres et brochures, les travaux d’imprimerie, l’édition des bulletins spécialisés et la publicité. La SOPECAM a connu un changement de dénomination. En effet en 1976, elle s’appelait ACAP, Agence Camerounaise de Presse, qui a connu de sérieux problèmes, tels que, le manque de matériel spécialisé en presse, la parution tardive du journal, l’ACAP s’est vue dissoute pour donner naissance à la Société de Presse et d’Editions du Cameroun (SOPECAM). Les publications de la SOPECAM sont : “Cameroon-Tribune“, “Nyanga“, “week-end Sports et Loisirs“. 2 Le stage de deux mois effectués à la Sopecam Marketing and Communication nous a permis de déceler les problèmes suivants : la méconnaissance de l’entreprise par ses publics cibles, la méconnaissance des produits de celle-ci. Nous nous proposons de palier à ces insuffisances à travers le présent rapport de stage dont le but est : la présentation de la structure de l’entreprise, ses missions et activités, son organisation. L’objectif de notre stage académique étant de nous confronter aux réalités du milieu professionnel, et de mettre en pratique les connaissances acquises durant notre formation. Notre rapport de stage comprendra deux parties dont le contenu présentera : la structure, les tâches effectuées, les problème de communication identifiés, et les propositions de solutions. 2 PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DE LA SOPECAM 2 Il s’agit de la présentation de la SOPECAM à travers sa fiche signalétique, son historique, ses activités et missions ainsi que son organisation pour une connaissance du fonctionnement de la structure. I- FICHE SIGNALETIQUE-HISTORIQUE ET EVOLUTION DE LA SOPECAM 1-Fiche signalétique Raison sociale Société de Presse et d’Editions du Cameroun Statut Juridique Société Anonyme à Capital Public Localisation Boulevard de l’OUA, route de l’aéroport, Yaoundé Secteur d’activité Presse, Imprimerie et Edition Directeur Général Marie-claire NNANA (depuis le 23 Juin 2002) Boîte postale 1218 Yaoundé Téléphone (237) 22.30.41.47/22.30.36.89/22.30.41.48 Fax (237) 22.30.43.62 Telex 8311 KN Site web http:/www.cameroon-tribune.net Effectif moyen d e s employés 600 employés environ CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA SOPECAM 2 2- Historique et évolution La Société de Presse et d’Editions du Cameroun (SOPECAM) est un établissement public à caractère industriel et commercial, doté d’une personnalité juridique et d’une autonomie financière. Elle a été créée le 18 Juillet 1977 par le décret présidentiel N° 77/250 avec un capital de 250 millions de FCFA. La SOPECAM naît des cendres de l’Agence Camerounaise de Presse (ACAP). Les défuntes sociétés sont : la SCP (Société Camerounaise de Publication) ; l’AGRACAM (Ateliers Graphiques du Cameroun) et l’ACAP (Agence Camerounaise de Presse). SCP La Société Camerounaise de Publication avait pour mission l’édition du quotidien Cameroon-Tribune. AGRACAM L’activité principale des Ateliers Graphiques du Cameroun consistait en la réalisation technique du journal Cameroon-Tribune et l’impression des travaux de labeur. L’ACAP L’Agence Camerounaise de presse avait pour mission principale de collecter, capter et diffuser des informations nationales et internationales au moyen de radios télégraphiques. Vers 1976, l’ACAP commence à connaître de sérieux problèmes. Pour preuve, le quotidien parait quelquefois vers 16h. C’est pour tenter de trouver des solutions et empêcher la disparition du quotidien qui manquait déjà à ses engagements, que le gouvernement décida alors de dissoudre l’ACAP pour créer la SOPECAM. Ceci fut effectif par la promulgation d’abord du décret présidentiel N° 77/14 du 18 Juillet 1977 portant dissolution de l’ACAP, puis du décret présidentiel N° 77/250 du 18 Juillet 1977 portant création et organisation de la 2 SOPECAM (voir annexe), qui, dans son article 34, alinéa 2, précise que « la SOPECAM prend en charge l’actif et le passif de l’ACAP dissoute ». Il convient de relever que dans les faits, les actifs et passifs des sociétés susmentionnées sont pris en charge par la nouvelle SOPECAM. C’est pourquoi ses missions résument celles des sociétés défuntes. Son activité s’étend sur quatre départements qui sont : le Département du Journal le Département Agence-Edition le Département Technique le Département Administration-Finances II- MISSIONS ET ACTIVITES DE LA SOPECAM 1- Missions Placée sous la tutelle du ministère en charge de la communication, la SOPECAM a pour mission de :  rechercher les éléments d’une information complète par tous les moyens appropriés à l’intérieur du Cameroun ;  recevoir un service constant d’informations mondiales par convention ou alliance avec les agences étrangères d’informations ;  mettre l’ensemble de ces informations à la disposition de tous les usagers, publics ou privés à l’intérieur comme à l’extérieur, sous forme de journaux, périodiques, moyens télégraphiques, à titres onéreux, en vue de mieux informer le monde de la vie et des activités politiques, économiques, sociales et culturelles de la nation ;  procéder à l’édition et à la publication de tous ouvrages d’intérêt public ou privé, à titre onéreux, dans les domaines de la création littéraire, scientifique ou artistique ; 2  assurer l’impression des travaux de toute nature pour le compte des administrations et des particuliers. 2-Activités Toutes les missions statutaires se manifestent aujourd’hui autour des activités essentielles que sont :  l’édition de Cameroon-Tribune ;  l’édition des livres et brochures ;  l’impression des travaux de toutes natures ;  la vente des nouvelles ;  l’édition des bulletins spécialisés ;  l’édition des magazines « NYANGA » et « WEEK-END sports et loisirs ». Il faut rappeler que les principaux produits et services de la SOPECAM sont :  publication de Cameroon-Tribune qui est le produit phare de l’entreprise, NYANGA et WEEK-END Sports et loisirs ;  l’édition des livres brochures ;  les travaux d’imprimerie ;  les insertions publicitaires dans les supports Cameroon-Tribune, Nyanga, Week-end Sports et Loisirs. III- ORGANISATION DE LA SOPECAM Le suivi de la gestion et des performances de la SOPECAM est assuré par le ministère en charge des finances. L’organisation de la SOPECAM à ce jour se présente comme suit :  un Conseil d’Administration ;  une Direction Générale ; 2  des Services extérieurs. 1- Le Conseil d’Administration Composé d’un président nommé par décret et de neuf membres issus des différentes structures de l’administration camerounaise, le Conseil d’Administration dispose des pouvoirs les plus étendus pour l’administration et la gestion de la société. 2- La Direction Générale Elle est placée sous l’autorité d’un Directeur Général. L’actuel directeur général est : Mme Marie-claire NNANA. Nommé par décret du Président de la République du Cameroun, le directeur général exécute les décisions prises par le Conseil d’Administration dans la limite des pouvoirs qui lui sont délégués par celui-ci. Il élabore le programme d’action de la société, le projet de budget du nouvel exercice et le rapport d’activités de l’exercice écoulé. Le directeur général est assisté d’un directeur général adjoint : Mr Shey Peter MABU, il assure l’intérim du directeur général. La uploads/Management/ sommaire-pages.pdf