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UNIVERSITE D’ANTANANARIVO ___________ FACULTE DEGS DEPARTEMENT GESTION MEMOIRE

UNIVERSITE D’ANTANANARIVO ___________ FACULTE DEGS DEPARTEMENT GESTION MEMOIRE DE MAÎTRISE EN GESTION OPTION : Finances et Comptabilité Présenté par : IONINIAINA Daphinel Sous l’encadrement de -------------------------------- Encadreur pédagogique RAMINOHARIMALALA Lisy Date de soutenance : 12 Août 2008 Session : Août 2008 C CO ON NT TR RI IB BU UT TI IO ON N D DU U C CO ON NT TR RO OL LE E I IN NT TE ER RN NE E A A L LA A G GE ES ST TI IO ON N D DE ES S R RI IS SQ QU UE ES S D D’ ’U UN NE E E EN NT TR RE EP PR RI IS SE E Cas : Entreprise MANDROSO Encadreur professionnel RAFALIMANANA Vonjy REMERCIEMENTS Je tiens à remercier le Seigneur de m’avoir accordé la vie, de m’avoir donné, santé, force et courage qui m’ont permis de réaliser le présent document. La réalisation de ce travail a pu être menée à terme grâce à la contribution d’un certain nombre de personnes, à qui Je tiens à exprimer mes remerciements les plus sincères. Plus particulièrement à : Monsieur RAJERISON Wilson, Professeur titulaire, Président de l’université d’Antananarivo ; Monsieur RANOVONA Andriamaro, maître de conférence, Doyen de la faculté de Droit, d’Economie, de Droit et de Sociologie de l’Université d’Antananarivo ; Monsieur ANDRIAMASIMANANA Origène Olivier, Maître de conférence, Chef de Département de Gestion de l’Université d’Antananarivo ; Madame RAVALITERA Farasoa, Enseignante Chercheur Présidente du Centre d’Etude et de Recherche en Gestion ; Mesdames et messieurs les membres du jury qui ont bien accepté de juger notre travail ; Au corps professoral de l’Université tout entier, à qui sans eux je n’aurais jamais pu établir le présent document ; Monsieur RASAMOELY Yann Country Manager d’ERNST&YOUNG Madagascar, qui m’a autorisé à effectuer un stage de spécialisation de trois mois au sein du cabinet ; Mon Encadreur professionnel Monsieur RAFALIMANANA Vonjy Marcel qui a bien voulu me consacrer une partie de son temps malgré ses multiples occupations ; Mon Encadreur Pédagogique Madame RAMINOHARIMALALA Lisy qui n’a pas hésité à me prodiguer des conseils précieux, qui m’ont beaucoup aidé dans l’établissement du présent travail ; Je me permets aussi, de témoigner mes plus grandes reconnaissances aux collaborateurs d’Ernst&Young qui m’ont chaleureusement accueillie ; Enfin j’adresse mes remerciements et ma profonde gratitude à mes parents, ma famille et mes amis qui m’ont donné leur soutien moral, financier et matériel tout au long de la rédaction du présent document. 1 Sommaire INTRODUCTION ................................................................................................................................. 3 PREMIERE PARTIE : présentation générale de la recherche ................................................................................................................................ 6 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU CABINET ET DE L’ENTREPRISE MANDROSO ....... 7 SECTION 1 : CABINET ERNST&YOUNG .............................................................................. 7 SECTION 2 : PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE .......................................................... 12 CHAPITRE 2 : THEORIE GENERALE SUR LE CONTROLE INTERNE ET LA GESTION DES RISQUES ................................................................................................................................ 18 SECTION 1 : CONCEPT DU CONTROLE INTERNE .......................................................... 18 SECTION 2: LA GESTION DES RISQUES ........................................................................... 27 DEUXIEME PARTIE : APPRECIATION DU CONTROLE INTERNE ........... 37 CHAPITRE 1 : ANALYSE CRITIQUE DES POINTS FORTS .................................................. 38 SECTION 1 : ANALYSE CRITIQUE DES FORCES DE CONTROLE LIEES AU CYCLE D’ACHAT ET DE STOCK ......................................................................................................... 38 SECTION 2 : ANALYSE CRITIQUE DES POINTS FORTS DU CYCLE DE PRODUCTION ET DU CYCLE DE VENTE ........................................................................... 48 CHAPITRE 2 : IDENTIFICATION DES FAIBLESSES DE MANDROSO .............................. 56 SECTION 1 : FAIBLESSES LIEES AU CYCLE D’ACTIVITE ............................................ 56 SECTION 2 : IDENTIFICATION DES PROBLEMES DE L’ENTREPRISE ...................... 61 TROISIEME PARTIE : propositions D’ACTION ET RECOMMANDATIONS GENERALES ....................................................................... 73 CHAPITRE 1 : PROPOSITIONS D’ACTIONS LIEES AUX CYCLES D’ACTIVITE.............. 74 SECTION 1 : PROPOSITIONS AUX CYCLE D’ACHAT ET CYCLE DE STOCK .......... 74 SECTION 2 : PROPOSITIONS AUX CYCLE DE PRODUCTION ET CYCLE DE VENTE .......................................................................................................................................... 78 CHAPITRE 2 : PROPOSITIONS DE SOLUTIONS AUX PROBLEMES DE L’ENTREPRISE ........................................................................................................................................................... 83 SECTION 1 : SOLUTIONS LIEES AU SYSTEME D’INFORMATION .............................. 83 SECTION 2 : SOLUTIONS LIEES AU PERSONNEL .......................................................... 85 SECTION 3 : LES SOLUTIONS LIEES A LA FINANCE .................................................... 87 2 CHAPITRE 3 : RECOMMANDATION GENERALES et SOLUTIONS RETENUES ............ 91 SECTION 1 : RECOMMANDATIONS GENERALES........................................................... 91 SECTION 2 : SOLUTIONS RETENUES .............................................................................. 102 CONCLUSION .................................................................................................................................. 109 Table des matières .............................................................................................................................. 111 3 INTRODUCTION Depuis ces dernières décennies, la mondialisation est une politique économique qui a pris de la place dans le milieu international. De ce phénomène découle l’internationalisation, les implantations d’entreprise entre pays, ainsi que l’industrialisation. La mondialisation renforce l’inégalité et creuse un faussé évident entre les pauvres et les riches qu’il s’agisse de pays, d’entreprises ou de classe sociale. Tous les pays forment un grand système et les évènements qui se produisent dans le milieu international ont des répercussions sur la santé économique de chaque pays. Tel est le cas de la hausse des prix du carburant au niveau international qui est une des causes d’inflation notamment à Madagascar, qui comme nous, le savons tous fait partie des pays les plus pauvres dans le monde. En effet, les pays à faible rentabilité économique sont dominés par ceux qui sont forts économiquement. Ce dernier peut saisir facilement les opportunités qui se présentent. De par ce phénomène de mondialisation, les risques que peuvent subir les entreprises prennent aussi toute leur ampleur par l’élargissement de l’environnement qui exerce son influence sur ces entités. Le risque qui est un danger possible comme l’affirme le dictionnaire Robert junior, est alors devenu un facteur difficilement maîtrisable. Les entreprises ne sont jamais à l’abri des risques qui peuvent survenir, quelque soit sa taille, son secteur d’activité ou encore sa situation juridique ou encore d’autres facteurs qualificatifs. Bien des fois, nous pensons que les risques inhérents aux grosses entreprises sont moins dangereux que ceux des petites et moyennes entreprises. Cependant, les risques non maîtrisés causent toujours des conséquences désastreuses même pour des les firmes multinationales. D’ailleurs, nous pouvons vérifier par les scandales financiers des entreprises qui ont incité les entrepreneurs, au fil du temps, à engager le service contrôle interne pour la gestion des risques que leurs firmes encourent. Lors du scandale du 25 Janvier dernier, tous les économistes et gestionnaires du monde entier ont été stupéfaits par l’affirmation d’une perte de près de 5 milliards d’euro de la Société Générale, une des banques multinationales et une des plus florissantes en France. 4 Les questions qui s’étaient posées se sont toutes tournées vers la performance du contrôle interne et des auditeurs qui sont passés dans l’entreprise. La gestion des risques est alors un moyen dont disposent fonction les entreprises sont astreintes pour prévenir le danger et rester pour une entreprise performante. C’est la raison pour laquelle nous avons choisi d’effectuer un stage de trois mois dans le Cabinet d’Audit et de Conseil Ernst&Young qui est un cabinet de renommée mondiale et qui a décidé de s’implanter à Madagascar en 2006. Le stage nous a permis de mettre en application les cours théoriques pendant les quatre années d’étude. De même, il nous a permis de voir toutes les facettes et les tournures qui peuvent mener une entreprise à la performance ou à la faillite. Les missions auxquelles nous avons pris part nous ont orientés vers le choix du thème : « contribution du contrôle interne dans la gestion des risques d’une entreprise ». L’intérêt du thème est de mettre à la disposition de l’entreprise étudiée les conseils qui peuvent lui servir à améliorer le contrôle interne de l’entreprise et la gestion optimale des risques afin de rendre l’entreprise performante. En effet, notre travail traitera la problématique suivante: la performance du dispositif de contrôle interne peut-elle gérer de manière optimale les risques de l’entreprise ? Ce thème sera exposé a partie de l’étude du cas d’une entreprise cliente du cabinet qui pour des raisons strictement confidentielles, ne pourrait pas être identifiée. Nous adopterons alors la dénomination « entreprise MANDROSO » tout au long de notre étude. L’exposé du thème ne se focalisera pas sur une simple étude financière il s’étendra sur l’ensemble de l’entreprise. Les méthodes de collecte d’information sont nombreuses mais pour l’élaboration de cet ouvrage nous avons utilisé entre autres, la descente sur terrain par ; les analyses, les enquêtes, les interviews ; également la bibliographie et enfin la consultation par voie Internet. Notre étude comporte trois parties bien distinctes : La première partie sera consacrée à la présentation du cabinet Ernst Young et de l’entreprise étudiée, ainsi que les théories sur le contrôle interne et la gestion des risques. 5 La deuxième partie porte sur l’appréciation du contrôle interne afin d’évaluer sa performance par les forces de contrôle et les faiblesses ainsi que les problèmes qui existent dans l’entreprise. Enfin dans la troisième partie, nous apporterons les remèdes aux faiblesses et problèmes qu’on a pu constater au sein de l’entreprise. 6 PREMIERE PARTIE : présentation générale de la recherche 7 La première partie sera réservée à la présentation générale de la recherche qui est subdivisée en deux chapitres. Le premier chapitre de cette partie sera consacré à la présentation du cabinet et l’entreprise cliente du uploads/Management/ ioniniainadaphinel-ges-m1-08 1 .pdf