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UNIVERSITÉ DU QUÉBEC MÉMOIRE PRÉSENTÉ A L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC A CfflCOUTIMI CO

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC MÉMOIRE PRÉSENTÉ A L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC A CfflCOUTIMI COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAITRISE EN GESTION DES PMO PAR ANDRÉ NEPTON B.A.A. CONDITIONS DE SUCCÈS DU PROCESSUS DE REDRESSEMENT D'ENTREPRISE: LE CAS DES PME DECEMBRE 1993 bibliothèque Paul-Emile-Bouletj UIUQAC Mise en garde/Advice Afin de rendre accessible au plus grand nombre le résultat des travaux de recherche menés par ses étudiants gradués et dans l'esprit des règles qui régissent le dépôt et la diffusion des mémoires et thèses produits dans cette Institution, l'Université du Québec à Chicoutimi (UQAC) est fière de rendre accessible une version complète et gratuite de cette œuvre. Motivated by a desire to make the results of its graduate students' research accessible to all, and in accordance with the rules governing the acceptation and diffusion of dissertations and theses in this Institution, the Université du Québec à Chicoutimi (UQAC) is proud to make a complete version of this work available at no cost to the reader. L'auteur conserve néanmoins la propriété du droit d'auteur qui protège ce mémoire ou cette thèse. Ni le mémoire ou la thèse ni des extraits substantiels de ceux-ci ne peuvent être imprimés ou autrement reproduits sans son autorisation. The author retains ownership of the copyright of this dissertation or thesis. Neither the dissertation or thesis, nor substantial extracts from it, may be printed or otherwise reproduced without the author's permission. II RÉSUMÉ La présente étude, s'inscrit dans la compréhension de la problématique du succès en matière de redressement des petites et moyennes entreprises. Le modèle utilisé présume l'identification de diverses variables (humaines, administratives et externes) possédant une incidence sur le succès du processus de redressement «Turnaround management»; ce dernier étant ici associé aux perspectives financières d'évitement de la faillite des entreprises redressées. Dans un premier temps, cette recherche à caractère descriptif, s'attarde à exposer le processus lui-même et les caractéristiques observées chez les propriétaires-dirigeants tributaires du succès du redressement. Ces comparaisons sont d'ordre caractériel, selon l'âge, l'expérience et la formation académique; elles sont ensuite managériales, dans le contexte de leurs pratiques administratives. Finalement, le texte présente succinctement le cheminement de réalisation du processus, en vue d'assurer la survie de l'organisation et ce, dès son amorce lors de la prise de conscience de la situation de crise réelle ou appréhendée, jusqu'au suivi des réformes implantées. La seconde partie de cette recherche, à caractère normatif, met en relief les caractéristiques personnelles et les pratiques de gestion des répondants, ainsi que l'intervention active d'un agent de changement externe, comme faisant partie intégrante du succès du processus. De façon générale, les résultats issus de la présente étude tendent à démontrer, telles qu'en fait état la littérature et les croyances populaires, du bien fondé de la gestion moderne et scientifique, en rapport au succès du redressement. À cet effet, des relations statistiquement significatives furent établies entre la propension à l'utilisation de techniques de gestion, principalement formalisées et le succès du redressement. D'autre part, quoiqu'aucune relation ne put être mise en évidence entre les caractéristiques personnelles des individus et leurs activités administratives ou même le succès du processus, il n'en demeure pas moins qu'une influence positive fut observée à l'égard de leur âge et leurs années d'expériences en gestion. Finalement, cette étude a observé significativement, que l'intervention active et continue d'un agent de changement externe à l'organisation est en relation étroite avec l'ampleur du succès du redressement. Cette implication s'amorce dès la phase de diagnostic, de la mise en oeuvre et jusqu'au suivi des réformes originant du redressement. Il fut également démontré, que cette présence, favorise de surcroît la mise en place de procédures et d'activités de gestion formalisées auprès des propriétaires-dirigeants d'entreprises redressées. I l l REMERCIKIVffKNTS Cette recherche représente l'aboutissement d'un long cheminement personnel et d'un désir profond d'actualisation de son auteur. II n'en demeure pas moins que sa réalisation implique bon nombre de personnes ayant contribué par leurs supports et leurs appuis à la rendre possible et dont nous ne pouvons faire abstraction. En tout premier lieu, j'aimerais souligner la collaboration et la confiance de M . Gilles St-Pierre, directeur de recherche, qui a su par son travail, me diriger et m'instruire de l'importance de la démarche scientifique en terme de consolidation des acquis de l'expérience. Je tiens également à remercier M. Claude Lalonde, lecteur interne, qui a su me guider dans les confins de l'univers de la faillite. En second lieu, je tiens à souligner la collaboration et l'encouragement sans réserve de mon épouse Isabelle, sans qui ce travail n'aurait put être rendu possible. Finalement, je tiens à dédier ce mémoire à deux personnes, qui sans le savoir, o n t été les instigateurs de ma démarche personnelle, soit: mon père, aujourd'hui décédé et mon fils Alexandre; ce dernier ayant tout comme ce mémoire, vu le jour en cette année mil neuf cent quatre-vingt treize. IV TART .F, DES MATIÈRES RÉSUMÉ II REMERCIEMENTS III TABLE DES MATIÈRES I V LISTE DES TABLEAUX X LISTE DES FIGURES XIII CHAPITRE I LA PME DANS UN MONDE EN MUTATION 2 1.1 LA PME 2 1.2 L'ÉCHEC: UNE RÉALITÉ STATISTIQUE 8 1.3 LE REDRESSEMENT UN SUJET D'ACTUALITÉ 9 1.4 LES PME: SYSTÈME EN MUTATION 10 CHAPITRE II PROBLÉMATIQUE DU PROCESSUS DE REDRESSEMENT EN PME 13 2.1 LE REDRESSEMENT 13 2.1.1 Définition 13 2.1.2 Le redressement: un processus de gestion 16 2.1.3 Pourquoi redresser? 17 2.2 LES ACTEURS DU REDRESSEMENT EN PME Ï . 19 V 2.3 LES ASPECTS TEMPORAUX DU REDRESSEMENT ORGANISATIONAL 21 2.3.1 Les limites temporelles de la réalisation du redressement 21 2.3.2. La conscientisation ou l'éveil du propriétaire-dirigeant 24 2.4 LIMITES DE L'APPROCHE FINANCIÈRE DANS LA COMPRÉHENSION DU PROCESSUS 25 2.4.1 L'analyse financière: un indicateur 25 2.4.2 L'analyse discriminante: un signal d'alarme 27 2.5 LA GESTION DU REDRESSEMENT 28 2.5.1 Limites théoriques du management dans la compréhension du processus de redressement en PME 28 2.5.2 L'importance des principes de gestion dans le succès du processus 29 2.6 LE RÔLE CLÉ DU PROPRIÉTAIRE-DIRIGEANT DANS LE SUCCÈS DU PROCESSUS 31 2.6.1 Le rôle du propriétaire-dirigeant 31 2.6.2 Éléments psycho-sociologiques du propriétaire-dirigeant 32 2.6.3 Ses limites 32 2.7 OBJECTIF ET QUESTIONS DE RECHERCHE 33 V I CHAPITRE III CADRE CONCEPTUEL DE LA DYNAMIQUE ET DU PROCESSUS DE REDRESSEMENT EN PME 36 3.1 L'APPORT DE LA FINANCE DANS LA COMPRÉHENSION DU PROCESSUS 36 3.1.1 La stratégie financière 36 3.1.2 Origines financières du redressement 38 3.1.2.1 La politique financière de l'entreprise 38 3.1.2.1.1 Le levier financier 39 3.1.2.1.2 Le levier d'opération 41 3.1.2.2 La défaillance de trésorerie 42 3.1.3 L'intervention financière externe 44 3.1.4 La stratégie financière, partie intégrante du redressement . . . . 46 3.1.5 Le défi financier du redressement 47 3.2 L'APPORT DU MANAGEMENT DANS LA COMPRÉHENSION DU PROCESSUS 50 3.2.1 La défaillance comme champ d'étude 50 3.2.1.1 Période I (1930 - 1945) 52 3.2.1.2 Période n (1946-1965) 55 3.2.1.3 Période III (1966 -1975) 58 3.2.1.4 Période IV (1976 - 1985) 61 3.2.2 Le redressement comme champ d'étude ou la Période V . . . i . 64 3.3 L'AGENT DE CHANGEMENT EXTERNE 68 VII 3.4 MODÈLE DE RECHERCHE 69 3.5 CADRE SPÉCIFIQUE, CONCEPTS ET VARIABLES DE MESURE . 7 1 3.5.1 Propriétaire-dirigeant 7 3 3.5.2 Caractéristiques personnelles 7 4 3.5.2.1 Variables de mesure 7 5 3.5.3 Gestion et activités administratives 7 7 3.5.3.1 Variables de mesure 78 3.5.4 Processus de redressement 8 1 3.5.4.1 Variables de mesure 8 2 3.5.5 Agent de changement externe 8 4 3.5.5.1 Variables de mesure 85 3.5.6 Résultats (succès) du redressement 8 6 3.5.6.1 Variables de mesure 8 8 CHAPITRE IV MÉTHODOLOGIE 9 1 4.1 APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE RETENUE 9 1 4.1.1 Méthodologie 9 1 4.1.2 Typologie de la recherche 92 4.2 QUESTIONS ET HYPOTHÈSES DE RECHERCHE 94 4.3 MÉTHODE ET INSTRUMENTATION DE MESURE 97 4.3.1 Méthode ; . 97 4.3.2 Instrument de collecte 9 8 vin 4.4 POPULATION ET ÉCHANTILLON 1O0 4.4.1 Population d'enquête 1O0 4.4.2 Échantillon 1O1 4.4.3 Traitement des données et niveau de confiance 1O3 CHAPITRE V RÉSULTATS 1O6 5.1 PRÉSENTATION DE L'ÉCHANTILLON 1O6 5.1.1 Les entreprises 1O6 5.1.2 Les répondants 1O8 5.1.3 Les activités administratives 112 5.2 LE PROCESSUS DE REDRESSEMENT 117 5.2.1 La conscientisation 118 5.2.2 Le processus 122 5.2.2.1 Le diagnostic 123 5.2.2.2 Les mesures d'urgence 126 5.2.2.3 La mise sur pied d'une équipe de redressement 127 5.2.2.4 La détermination de nouveaux objectifs 128 5.2.2.5 L'implantation 130 5.2.2.6 Le contrôle ou la rétroaction 131 5.3 L'AGENT DE CHANGEMENT EXTERNE 132 5.4 LES RÉSULTANTES DU PROCESSUS ; . 134 5.4.1 Résultantes sur l'emploi 136 I X 5.4.2 L'ampleur du processus 137 5.4.2.1 Délais temporaux de réalisation 137 5.4.2.2 Résultantes financières 138 5.5 SYNTHÈSE 142 CHAPITRE VI RÉSULTATS À CARACTÈRES RELATIONNELS 148 6.1 LES CARACTÉRISTIQUES PERSONNELLES ET LE SUCCÈS DU REDRESSEMENT 148 6.2 LES PRATIQUES DE GESTION ET LE SUCCÈS DU REDRESSEMENT 153 6.3 L'AGENT DE CHANGEMENT ET LE SUCCÈS DU REDRESSEMENT 155 6.4 SYNTHÈSE 158 CHAPITRE VII CONCLUSIONS, IMPLICATIONS, LIMITES ET RECOMMANDATIONS 161 7.1 CONCLUSIONS 161 7.2 IMPLICATIONS ET LIMITES 165 7.3 RECOMMANDATIONS 167 RÉFÉRENCES . 169 ANNEXE A - QUESTIONNAIRE 177 LISTE DES TABLEAUX Tableau uploads/Management/ strategie-de-redressement.pdf