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Crédit photo © Yuri arcurs - fotolia.com Comptalia, les formations via internet pour valider son DCG-DSCG, BTS CGO et BTS AG PME-PMI. www.comptalia.com Comptalia, l'école qui en fait pour votre réussite ! + Comptalia Formation Formations à l’Expertise Comptable DCG-DSCG Préparations aux BTS CGO et BTS AG PME-PMI Formations en Comptabilité, Gestion de la paie... › Formation complète - sur mesure - à votre rythme › Cours en ligne + supports papier + cours-vidéo › Assistance permanente de vos formateurs › Devoirs corrigés - séances de cours en direct sur Internet www.comptalia.com Consultez notre documentation sur notre site 3 lignes directrices guident nos développement › Assurer un accompagnement personnel et individualisé en plaçant la relation au coeur du dispositif de formation. › Développer des innovations pédagogiques qui optimisent les contacts, les échanges, le suivi, l’encadrement et la convivialité. › Accompagner nos apprenants vers leur voie professionnelle : de l’orientation au placement. UNE QUESTION ? Comment finaliser mon DCG ou mon DSCG ? Quelle formation professionnelle pour mon projet ? Comment fonctionnent les formations Comptalia via Internet ? Mes frais de formation peuvent-ils être pris en charge ?... Nos conseillers vous renseignent au A P P E L G R AT U I T D E P U I S U N P O S T E F I X E S O I T 0 800 266 782 0 800 COMPTA L’état d’esprit Comptalia 1 ère Ecole en ligne des professions comptables Corrigé du DSCG 2012 UE 3 – Management et Contrôle de gestion www.comptalia.com - 0800 COMPTA (soit 0800 266 782 - Appel gratuit depuis un poste fixe) 1/27 © Comptalia.com - Ce corrigé est fourni à titre indicatif et ne saurait engager la responsabilité de Comptalia SESSION 2012 UE3 – Management et contrôle de gestion Durée de l’épreuve : 4 heures – coefficient : 1,5 1 ère Ecole en ligne des professions comptables Corrigé du DSCG 2012 UE 3 – Management et Contrôle de gestion www.comptalia.com - 0800 COMPTA (soit 0800 266 782 - Appel gratuit depuis un poste fixe) 2/27 © Comptalia.com - Ce corrigé est fourni à titre indicatif et ne saurait engager la responsabilité de Comptalia SESSION 2012 UE 3 – MANAGEMENT ET CONTRÔLE DE GESTION Durée de l'épreuve : 4 heures - coefficient: 1,5 _________________________________________________________________________________ Matériel autorisé : Une calculatrice de poche à fonctionnement autonome sans imprimante et sans aucun moyen de transmission, à l'exclusion de tout autre élément matériel ou documentaire (circulaire n° 99-186 du 16/11/99 ; BOEN n° 42). Document remis au candidat : Le sujet comporte 15 pages numérotées de 1 à 15. II vous est demandé de vérifier que le sujet est complet dès sa mise à votre disposition. __________________________________________________________________________________ Le sujet se présente sous la forme de 3 dossiers indépendants Page de garde ..................................................................................................................... page 1 Présentation du sujet ............................................................................................................... page 2 DOSSIER 1 : Diagnostic organisationnel .................................................... (5 points) ............ page 4 DOSSIER 2 : Diagnostic stratégique et sa mise en œuvre ...................... (7 points) ............ page 4 DOSSIER 3 : Amélioration des processus et motivation des salariés .... (8 points) ............ page 5 _____________________________________________________________________________________ Le sujet comporte les annexes suivantes ...Annexe 1 : Informations sur le cabinet LGC Conseil ................................................................. page 6 ...Annexe 2 : Verbatim des associés de LGC Conseil .................................................................. page 10 ...Annexe 3 : Etat du marché des cabinets selon l'OMECA ......................................................... page 12 ...Annexe 4 : Etat des clients des cabinets selon l'OMECA .......................................................... page 13 ...Annexe 5 : Les 6 dysfonctionnements racines de LGC ............................................................ page 13 ...Annexe 6 : Analyse SWOT des cabinets de taille moyenne selon l'OMECA ............................ page 14 ...Annexe 7 : Pistes d'actions proposées par l'OMECA................................................................ page 14 AVERTISSEMENT Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes, vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie. 1 ère Ecole en ligne des professions comptables Corrigé du DSCG 2012 UE 3 – Management et Contrôle de gestion www.comptalia.com - 0800 COMPTA (soit 0800 266 782 - Appel gratuit depuis un poste fixe) 3/27 © Comptalia.com - Ce corrigé est fourni à titre indicatif et ne saurait engager la responsabilité de Comptalia SUJET Il vous est demandé d'apporter un soin particulier à la présentation de votre copie. Toute information calculée devra être justifiée. DANS L’ENSEMBLE DE SES REPONSES, MEME SI CELA N’EST PAS EXPLICITEMENT PRECISE DANS LES QUESTIONS, le candidat sera apprécié sur : - sa capacité à mobiliser des concepts, des cadres d'analyse ou des théories pertinentes ; - la cohérence des solutions proposées et leur adaptation au contexte particulier de l'entreprise. LGC Conseil LGC Conseil est un cabinet d'expertise comptable en région parisienne fondé en 1982 par Madame ALLIOT. Sa taille, dans les années 1990 est le résultat de croissance interne par association avec de jeunes confrères, puis dans les années 2000 le rachat de clientèle à des confrères qui cédaient leur cabinet. II compte aujourd'hui trois associés experts-comptables, dont Madame ALLIOT et trente-six salariés. Le cabinet est organisé en quatre équipes, dont trois équipes de production et une équipe administrative. Chaque équipe de production est placée sous la responsabilité hiérarchique d'un associé et compte deux chargés de missions responsables de dossiers et huit collaborateurs comptables. L'équipe administrative est composée de quatre secrétaires et de deux techniciens informatiques et est placée sous la responsabilité hiérarchique de Madame ALLIOT. Le cabinet a décidé de ne pas spécialiser les trois équipes de production mais de construire trois équipes polyvalentes capables de vendre et d'instruire des dossiers d'expertise comptable, de commissariat aux comptes et de conseil. Enfin, même si hiérarchiquement les membres d'une équipe sont rattachés à l'un des trois associés, ils peuvent, selon la charge de travail et leurs compétences, être amenés à travailler sur un dossier avec un autre associé et des collègues d'une autre équipe. Cela vaut également pour l'équipe administrative qui doit jouer un rôle de support pour les trois équipes de production indépendamment de son rattachement hiérarchique. Au fil des années, le cabinet LGC a développé, outre les activités traditionnelles d'expertise comptable et de commissariats aux comptes, une activité sociale de gestion des paies et de conseil en droit social. En 2011, plusieurs évènements ont poussé les trois associés à lancer pour l'année 2012 une démarche d'amélioration de la qualité et de remise à plat de l'organisation du cabinet :  l'érosion des résultats du cabinet dont la clientèle principalement des TPE a subi les effets de la crise économique,  la réforme du 28 juillet 2010 de l'ordonnance de 1945 qui réglemente la profession, facilite le développement du cabinet vers des activités de conseils aux entreprises ;  la possibilité d'un rapprochement égalitaire entre LGC Conseil et un cabinet voisin de la région parisienne, qui compte également trois associés pour une trentaine de collaborateurs, mais qui est positionné sur une clientèle complémentaire à la leur, faîte de PME de plus grande taille ;  le désir de Madame ALLIOT de prendre sa retraite dans les 3 ou 4 ans à venir et donc céder alors ses parts dans les meilleures conditions économiques et sociales. Les associés, et notamment madame ALLIOT, estiment qu'au travers du rapprochement envisagé, LGC atteindrait une taille plus critique et un positionnement stratégique plus compétitif pour affronter sereinement les dix prochaines années. Cependant, le cabinet pressenti pour un tel rapprochement souhaite que le cabinet LGC s'engage auparavant dans une démarche d'amélioration de ses performances, de ses processus et de sa qualité pour se rapprocher de ses résultats financiers qui sont nettement meilleurs. Néanmoins, un tel développement, pour se faire avec un niveau suffisant de qualité de services au client, demande une mise à plat de l'organisation du cabinet et une amélioration de ses performances et de sa 1 ère Ecole en ligne des professions comptables Corrigé du DSCG 2012 UE 3 – Management et Contrôle de gestion www.comptalia.com - 0800 COMPTA (soit 0800 266 782 - Appel gratuit depuis un poste fixe) 4/27 © Comptalia.com - Ce corrigé est fourni à titre indicatif et ne saurait engager la responsabilité de Comptalia qualité. II est vrai que celles-ci ont eu tendance à se dégrader ces cinq dernières années en raison de la crise économique et du départ en retraite de collaborateurs très professionnels. Enfin, les trois associés, en accord avec les six chargés de mission, pensent que le cabinet a besoin d'une certaine remise en cause au regard de son organisation et de son mode de management pour sortir de la routine dans laquelle il a eu tendance à s'installer ces dernières années et retrouver le dynamisme qui a fait son uploads/Management/ sujet-corrige-dscg-ue3-2012.pdf