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MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE DE L’ENSEIGNEMENT TECHNIQUE ET DE LA FORMATI

MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE DE L’ENSEIGNEMENT TECHNIQUE ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ------------------ DIRECTION DE LA PEDAGOGIE ET DE LA FORMATION CONTINUE BAOU CHRISTINE - ENCADREUR PEDAGOGIQUE FORMATION DES ENSEIGNANTS DES ETABLISSSEMENTS PRIVES (SECONDAIRE TECHNIQUE - FORMATION PROFESSIONNELLE) ANNEE SCOLAIRE : 2017/2018 TECHNIQUES ADMINISTRATIVES ET BUREAUTIQUE 2 SOMMAIRE LES PROGRAMMES EDUCATIFS ET LEURS GUIDES D’EXECUTION ....................... 2 LA PREPARATION DE FICHES DE LEÇONS ............................................................ 2 LES TECHNIQUES D’ANIMATION DE LA CLASSE .................................................. 2 L’EVALUATION DES APPRENTISSAGES ................................................................ 2 LES DOCUMENTS DE CLASSE .............................................................................. 2 LA DEONTOLOGIE DE LA FONCTION ENSEIGNANTE ........................................... 2 3 LES PROGRAMMES EDUCATIFS ET LEURS GUIDES D’EXECUTION 4 INTRODUCTION À la différence du BT qui prépare davantage à l'emploi immédiat, le baccalauréat technique prépare à la poursuite d'études courtes ou longues. La grande majorité, détenteurs de ce bac, se dirige vers l'enseignement supérieur, essentiellement vers des études de techniciens supérieurs bien adaptées à leur formation technique de base et éventuellement vers des licences professionnelles et au-delà (masters...). Ils peuvent également poursuivre des études d’ingénieur avec un minimum de courage. Les apprenants de la série G1 sont appelés à évoluer dans le secteur des professions administratives et commerciales. L’analyse de ces emplois montre que la matière d’œuvre est l’information. Le programme s’articule autour des points suivants : • L’information et la communication dans l’entreprise • L’organisation administrative • La bureautique POURSUITE DES ETUDES Formations technologiques BTS : Communication; Assistant de Manager; Animation et Gestion Tourisme Locale; ventes et productions touristiques; Assistant de Gestion PME-PMI Écoles ou filières spécialisées : secteur social, communication, tourisme, hôtellerie... Formations universitaires (licences générales) : sciences humaines, administration économique et sociale, droit... 5 CLASSE DE SECONDE G TECHNIQUES ADMINISTRATIVES ET COMMERCIALES 1. OBJECTIFS GENERAUX Le programme de Techniques Administratives et commerciales de la classe de seconde a pour objectif d’apporter aux élèves les bases méthodologiques communes à l’ensemble des emplois de type administratif et commercial et de contribuer à leur orientation vers l’une des spécialités offertes en première, à partir d’une connaissance de la nature du travail, de leurs aptitudes et de leurs ambitions. Il est par conséquent souhaitable que, sans aborder de problèmes très spécialisés, qui relèvent du programme de première et de terminale. Le professeur prenne à propos des divers points du programme des exemples dans les domaines de spécialisation ultérieure des élèves. L’étude des techniques administratives et commerciales doit permettre, dès la classe de seconde, de mettre en évidence : L’importance de l’information, de sa circulation, dans la vie courante, mais également dans la vie des affaires ; Qu’à chaque phase du traitement de l’information, il convient de prendre des décisions, d’appliquer des procédures adaptées aux situations rencontrées ; Que la rapidité de l’évolution des technologies en matière de traitement de l’information requiert la formation de techniciens du secteur tertiaire avertis et dotés de facultés d’adaptation. 2. PROGRAMMES 2.1 Information et communication Rôle de l’information (saisie, collecte, traitement et diffusion) Circulation de l’information dans l’entreprise (étude de schéma de la communication, problèmes de communication : « les bruits » et leurs conséquences) 6 2.2 Saisie et supports Caractéristiques des documents de position (fiches ordinaires, fiches visibles) et de liaisons (liasse, étude de quelques documents commerciaux (facture, bon de commande, moyens de règlement…) Initiation à la codification Codification fonctionnelle (code significatifs, non significatifs) Codification technologique (binaire) Supports magnétiques Bande, disque, disquette, cd, clé USB…) 2.3 Traitement de l’information Classement (ordre, procédés, meubles) Algorigramme ou ordinogramme de programmation (cas très simples à traiter) Table de décision (3 conditions au maximum) 2.4 Visualisation de l’information Graphiques d’évolution chronologique (graphiques à coordonnées rectangulaires) Graphiques de répartition (graphiques à bandes, graphique à bâtons) Plannings statiques (planning à fiches en T) Plannings dynamiques (plannings à bandelettes, magnétiques) Organigrammes de structure (classiques et normalisés) 2.5 Optimisation du travail administratif Calcul de coût (coût d’une lettre commerciale) Etude du poste et des conditions de travail Organisation d’un service (ex service documentation) 7 3. INSTRUCTIONS PEDAGOGIQUES Le programme de techniques administratives permet de sensibiliser les élèves de seconde aux méthodes de traitement de l’information ainsi qu’à l’étude de la communication nécessaire à l’exercice des professions administratives et commerciales. Il s’agit avant tout d’éviter une théorisation excessive : l’analyse d’exemples réels et simples est recommandée. Les travaux pratiques prévus dans la progression lors de chaque séance peuvent bien précéder la leçon proprement dite et lui servir de point d’appui. L’analyse de ces cas pratiques ou la mise en situation peut être substituée à une leçon formelle. Le professeur n’est pas lié par l’ordre de présentation du programme. La progression pédagogique, bien que laissée à l’initiative de chacun, pourrait s’inspirer du modèle à la page n° . Le premier point du programme vise à une présentation d’ensemble, associant les notions d’informations et de communication. A partir d’exemples très simples, les élèves doivent être capables de : ✓ mettre en évidence les différentes étapes de l’information et de souligner le rôle fondamental de l’information et son traitement dans la prise de décision ; l’étude de l’information ne doit pas être dissocié de l’action d’informer : l’information elle-même, le message écrit ou oral ne peut être étudié sans le resituer dans le domaine fondamental des communications (relations, circulations internes et externes d’informations) ; ✓ construire un schéma de la communication afin de les familiariser avec la technologie couramment utilisée (message, émetteur, récepteur, canal, bruit, rétroaction…), et de les sensibiliser, à partir d’analyse de situations de communication, aux différents «bruits » ou barrières qui viennent perturber les réseaux de communication. Une réflexion sur les solutions à aménager pour améliorer la circulation de l’information est à mener. Dans le deuxième point du programme, saisie et supports d’information, il s’agit de faire un panorama rapide des supports classiques et modernes permettant la saisie et le stockage de l’information. L’étude des imprimés de 8 position et de liaison est menée de pair avec la découverte et la manipulation de divers documents commerciaux. A ce propos, l’utilisation de documents réels (exemples) est à encourager, leur circulation peut être commentée sous la forme de graphiques imagés. L’information peut être codifiée au moment de sa saisie ou de son stockage ; souligner l’intérêt de la codification fonctionnelle et technologique doit être l’aspect primordial de cette étude. A propos des supports magnétiques, il est nécessaire d’éviter tout développement à caractère technologique, il convient par contre de distinguer leurs caractéristiques essentielles en un tableau comparatif : supports adressables ou non, à accès direct ou séquentiel, capacité, rapidité d’accès à l’information… Le troisième point du programme concerne le traitement de l’information : ✓ traitement manuel avec l’étude des différents ordres de classement ; ✓ traitement automatisé de l’information ; ce point particulier doit permettre aux élèves d’acquérir une méthodologie dans le traitement de l’information avec l’étude d’algorithmes simples et leurs représentations graphiques : organigrammes de programmation, tables de décision. Concepts et modes de représentation doivent devenir familiers sans qu’ils aient nécessairement fait l’objet d’un enseignement formel. Il est souhaitable que chaque fois que cela sera possible, le professeur ait recours à ces techniques pour synthétiser ou analyser toute situation s’y prêtant. De même, ces outils sont à utiliser lors de l’enseignement des techniques quantitatives de gestion et de l’informatique. Le quatrième point, sur l’étude de modes de description ou de visualisation de l’information permettant une analyse des travaux administratifs, doit être connu de tous les élèves, quelle que soit leur orientation en première. Dans le dernier point, le calcul de coûts peut être abordé à l’occasion de diverses applications en cours d’année. Ensuite, il convient de mettre en évidence, par l’analyse d’articles de presse, les conséquences sur l’organisation du travail occasionnées par le recours aux techniques nouvelles de traitement de l’information. 9 En synthèse de tout ce qui a été traité au cours de l’année, la progression proposée prévoit une étude de cas à résoudre sur deux séances. Un travail de groupe est à favoriser à cette occasion. 10 CLASSE DE SECONDE TECHNIQUES ADMINISTRATIVES ET COMMERCIALES SEMAINES THEMES LIMITES Information et communication Rôle de l’information (saisie, collecte, traitement et diffusion) Circulation de l’information dans l’entreprise (étude de schéma de la communication, problèmes de communication : « les bruits » et leurs conséquences) Saisie et supports Caractéristiques des documents de position (fiches ordinaires, fiches visibles) et de liaisons (liasse, étude de quelques documents commerciaux (facture, bon de commande, moyens de règlement…) Initiation à la codification Codification fonctionnelle (code significatifs, non significatifs) Codification technologique (binaire) Supports magnétiques 11 SEMAINES THEMES LIMITES Traitement de l’information Classement (ordre, procédés, meubles) Algorigramme ou ordinogramme de programmation (cas très simples à traiter) Table de décision (3 conditions au maximum) Visualisation de l’information Graphiques d’évolution chronologique (graphiques à coordonnées rectangulaires) Graphiques de répartition (graphiques à bandes, graphique à bâtons) Plannings statiques (planning à fiches en T) Plannings dynamiques (plannings à bandelettes, magnétiques) Organigrammes de structure (classiques et normalisés) Optimisation du travail administratif Calcul de coût (coût d’une lettre commerciale) Etude du poste et des conditions de travail Organisation d’un service (ex service documentation) 12 CLASSE DE SECONDE OUTILS ET TECHNIQUES COMMERCIALES 1. OBJECTIFS GENERAUX Quelle que soit leur orientation ultérieure, les uploads/Management/ synthese-formation-enseig-prive.pdf